5 τρόποι HR μπορεί να δημιουργήσει το θετικό μάρκα του οργανισμού σας

Όταν οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται για branding, το ανθρώπινο δυναμικό δεν είναι κάτι που έρχεται φυσιολογικά στο μυαλό. Αντ 'αυτού, σκέφτεστε τις κηλίδες διαφημιστικές καμπάνιες και τα άμεσα αναγνωρίσιμα λογότυπα που εγγενώς υπόσχονται αξία, ποιότητα και επιθυμητή εικόνα ή προσωπικότητα.

Όταν σκέφτεστε τις πιο επιτυχημένες μάρκες στον κόσμο, σκέφτεστε ονόματα όπως το Google, το Coca-Cola και τα εμπορικά σήματα της Apple που έχουν ξεπεράσει την κατηγορία προϊόντων ή υπηρεσιών τους για να γίνουν οι ίδιοι τα εικονίδια. Αλλά αν κοιτάξετε προσεκτικά, αυτά τα εμπορικά σήματα έχουν και κάτι άλλο κοινό.

Παρέχουν συνεχώς τις ετήσιες λίστες "Καλύτερες θέσεις εργασίας". Εκτός από την αναγνώριση του εμπορικού σήματος, έχουν επίσης μια ισχυρή εταιρική κουλτούρα και άκρως αφοσιωμένους υπαλλήλους.

Πολλοί θα υποστήριζαν ότι οι ισχυρές μάρκες προσελκύουν ισχυρά ταλέντα, αλλά κατασκευάζονται επίσης ισχυρά εμπορικά σήματαισχυρό ταλέντο. Δεν είναι μυστικό ότι οι εργαζόμενοι που απασχολούνται σκληρότερα, είναι πιο παραγωγικοί και είναι λιγότερο πιθανό να εγκαταλείψουν τις επιχειρήσεις τους.

Μελέτη μετά από μελέτη δείχνει ότι οι οργανώσεις που έχουν υψηλό βαθμό συμμετοχής των εργαζομένων έχουν υψηλότερη παραγωγικότητα και κερδοφορία και χαμηλότερο κύκλο εργασιών και απουσίες.

Οι αφοσιωμένοι υπάλληλοι που πιστεύουν στις εταιρείες για τις οποίες εργάζονται, οι οποίοι αισθάνονται ότι αγοράζονται στον πολιτισμό του χώρου εργασίας, δημιουργούν αξία για ένα εμπορικό σήμα μέσω της παραγωγικότητας. Ωστόσο, μπορούν επίσης να γίνουν πρεσβευτές μάρκας για τον οργανισμό σας.

Οι σημερινοί υπάλληλοί σας αποτελούν αξιόπιστη πηγή πληροφοριών για τους πιθανούς υπαλλήλους. Η επωνυμία δεν είναι πλέον μόνο η δουλειά του τμήματος μάρκετινγκ. Οι επαγγελματίες HR πρέπει τώρα να αγκαλιάσουν τους ρόλους τους ως εσωτερικούς branders. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε πέντε πτυχές αυτού του ρόλου: επιβίβαση, προγράμματα επιβράβευσης, επικοινωνία και ανταλλαγή μηνυμάτων, πολιτισμός και τεχνολογία.

HR Streamlines Προγράμματα Onboarding για τους εργαζόμενους για να χτίσετε το εμπορικό σήμα σας

Κάνοντας μια ισχυρή πρώτη εντύπωση με τους πιθανούς υπαλλήλους πηγαίνει πολύ μακριά στην οικοδόμηση της μάρκας σας. Το ίδιο ισχύει και για τους υπαλλήλους σας. Κατά τη διάρκεια αυτών των πρώτων εβδομάδων κατά την επιβίβαση και την εκκίνηση μιας νέας εργασίας, είναι κρίσιμο να πληρούνται ή να υπερβαίνουν οι προσδοκίες.

Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι ξοδεύουν σημαντικό χρονικό διάστημα ασχολούμενοι με τη διοίκηση νέας μίσθωσης και των παροχών κατά τον πρώτο μήνα τους με έναν οργανισμό. Η ολοκλήρωση του εγγράφου και οι κατακερματισμένες διαδικασίες εγγραφής μπορούν να προκαλέσουν τις προσδοκίες ενός εργαζομένου για τη νέα του οργάνωση.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν οι διαδικασίες είναι ασυμβίβαστες με την προσέγγιση του οργανισμού σε άλλες πτυχές της διαδικασίας σύνδεσης. Μια αποσυνδεδεμένη διαδικασία επιβίβασης μπορεί να οδηγήσει σε δυστυχισμένες προσλήψεις.

Μια εταιρεία γνωστή για τη βελτιστοποιημένη διαδικασία onboarding είναι το Facebook, όπου οι νέες προσλήψεις στέλνονται βασικά έγγραφα για να ολοκληρωθούν πριν από την ημερομηνία έναρξης τους. Επιπλέον, όλες οι συσκευές-υπολογιστές, τηλέφωνα και ούτω καθεξής - βαθμονομούνται για νέους υπαλλήλους κατά την άφιξή τους.

Πολλές επιχειρήσεις βλέπουν την αξία της επένδυσης σε τεχνολογίες και διαδικασίες που εξομαλύνουν την εμπειρία επιβίβασης για τους υπαλλήλους τους. Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τακτικές όπως onboarding-in-a-box, όπου οι νέες προσλήψεις διαθέτουν δισκία ή USB που περιέχουν όλες τις μορφές και τις εφαρμογές που απαιτούνται για να εγγραφούν στα οφέλη τους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η χρήση τεχνολογίας για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας παροχών μπορεί να μειώσει τον χρόνο εγγραφής των εργαζομένων από δυόμισι ώρες σε μόλις εννέα λεπτά. Η αποτελεσματικότητα στις διαδικασίες επιβίβασης μπορεί να φυτέψει τους σπόρους για την ανάπτυξη μελλοντικών πρεσβευτών μάρκας.

Το HR χρησιμοποιεί προγράμματα ανταμοιβής και επικοινωνίας για να χτίσει το εμπορικό σήμα σας

Όπως οι έμποροι πρέπει να εξετάσουν την εμπειρία του πελάτη κατά την ανάπτυξη προϊόντων και προγραμμάτων για τους προστάτες τους, οι επαγγελματίες του HR πρέπει να διατηρούν την εμπειρία των εργαζομένων στην πρώτη γραμμή των ανταμοιβών και των στρατηγικών επικοινωνίας.

Η παροχή παροχών αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα επιχειρηματικά κόστη για την πλειονότητα των οργανισμών και αποτελεί βασικό παράγοντα για τη δέσμευση του προσωπικού. Η παροχή των σωστών ανταμοιβών μπορεί να αποτελέσει κεντρικό στοιχείο για την παροχή κινήτρων για τη συμπεριφορά και τη δέσμευση των εργαζομένων.

Υπάρχει όμως μια πρόκληση για τους εργοδότες να εξασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοι τους εκτιμούν πραγματικά το πακέτο παροχών που προσφέρονται και αναγνωρίζουν την επένδυση που κάνει η εταιρεία στην αμοιβή της. Αυτό συμβαίνει όταν η ισχυρή επικοινωνία και η επωνυμία των εργαζομένων γίνονται κλειδιά.

Τα προγράμματα και τα εργαλεία εσωτερικής επικοινωνίας πρέπει να είναι εμπνευσμένα, διαισθητικά και ενημερωτικά, με γραφικά και γλώσσα που βοηθούν το προσωπικό να κατανοήσει καλύτερα τα οφέλη που έχουν στη διάθεσή του. Θα πρέπει επίσης να έχουν μια εμφάνιση και αίσθηση που να συμβαδίζει με τη δημόσια εικόνα της εταιρείας.

Επιπλέον, είναι σημαντικό να προσεγγίσετε το προσωπικό μέσω των προτιμώμενων καναλιών επικοινωνίας - είτε αυτό είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πρόσωπο με πρόσωπο στις συνεδριάσεις του τμήματος, μηνύματα κειμένου ή online οδηγούς βίντεο. Οι επαγγελματίες ανθρωπίνων πόρων θα πρέπει να διενεργούν τακτικούς ελέγχους των προγραμμάτων εσωτερικής επικοινωνίας τους και του προσωπικού της έρευνας για να κατανοήσουν καλύτερα τις προτιμήσεις τους.

Όπως και με την επικοινωνία, το ένα μέγεθος δεν ταιριάζει σε όλα τα πακέτα παροχών για εργαζόμενους. Γι 'αυτό είναι σημαντικό να εξετάσετε τα δημογραφικά στοιχεία του εργατικού δυναμικού σας και ποια οφέλη θα είναι τα πιο σημαντικά για αυτούς.

Θα θελήσετε να μάρκατε αυτές τις συσκευασίες κατάλληλα. Για παράδειγμα, ένας νεότερος εργαζόμενος μπορεί να εκτιμήσει περισσότερο αμειβόμενο χρόνο εργασίας ή ένα ευέλικτο χρονοδιάγραμμα εργασίας για τα οφέλη συνταξιοδότησης που ζητούν οι ηλικιωμένοι εργαζόμενοι.

Παρακολουθήστε τις νέες τάσεις παροχών όπως τα προγράμματα ευεξίας και τους ευέλικτους λογαριασμούς δαπανών. Αξιολογήστε αν αυτά τα οφέλη μπορεί να είναι σωστά για τον οργανισμό σας να παραμείνει ανταγωνιστικός. Ακριβώς όπως οι κορυφαίες μάρκες του κόσμου εξελίσσονται με τις αλλαγές της βιομηχανίας, θα πρέπει και τα πακέτα παροχών.

Η Starbucks, για παράδειγμα, διαθέτει εργατικό δυναμικό με μεγάλο πληθυσμό εργαζομένων με μερική απασχόληση, αλλά εξακολουθούν να είναι επιλέξιμοι για πλήρη παροχές ασφάλισης υγείας, απονομές αποθεμάτων και δωρεάν καφέ.

Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι οι εταιρείες τους προσφέρουν πακέτα ανταγωνιστικών οφελών είναι πιθανό να μοιραστούν αυτή τη γνώμη με άλλους, κάτι που, φυσικά, είναι εξαιρετικό για το εμπορικό σήμα της εταιρείας σας.

Το HR χρησιμοποιεί τον πολιτισμό και τα μηνύματα για να δημιουργήσει τη μάρκα του οργανισμού σας

Οι εργαζόμενοι θέλουν να αισθάνονται συνδεδεμένοι με την οργάνωση και τον πολιτισμό τους - είτε εργάζονται από την έδρα της εταιρείας είτε από μια απομακρυσμένη τοποθεσία. Οι επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν τη μάρκα τους μεταξύ των εργαζομένων πρέπει να ανακοινώνουν με σαφήνεια τις αξίες της εταιρείας, τις προσδοκίες των εργαζομένων, την βασική κουλτούρα και τη δέσμευσή τους.

Ένα παράδειγμα μιας εταιρείας που κάνει αυτό καλά είναι το Netflix. Μια παρουσίαση PowerPoint που κυκλοφόρησε από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Netflix Reed Hastings, η οποία έχει προβληθεί πάνω από 5 εκατομμύρια φορές στο διαδίκτυο, περιγράφει τις στρατηγικές διοίκησης ταλέντων της εταιρείας, οι οποίες βασίζονται σε φιλοσοφίες όπως:

“ … οι διαχειριστές ταλέντων θα πρέπει πρώτα να σκεφτούν επιχειρηματίες και πρωτοπόρους και όπως οι άνθρωποι του ανθρώπινου δυναμικού διαρκούν. Ξεχάστε να ρίξετε πάρτι και να παραδώσετε μπλουζάκια. βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι καταλαβαίνουν τι χρειάζεται περισσότερο η εταιρεία και τι ακριβώς σημαίνει υψηλή απόδοση ".

Η στρατηγική αυτή φαίνεται να λειτουργεί καλά για την εταιρεία, της οποίας το εργατικό δυναμικό υψηλών επιδόσεων αύξησε τη βάση συνδρομητών των Η.Π.Α. σε 55 εκατομμύρια το 2018. Η Netflix έπληξε 117,6 εκατομμύρια συνδρομητές χάρη στην προσθήκη 1,9 εκατομμυρίων εγχώριων και 6,4 εκατομμυρίων συνδρομητών διεθνών streaming.

Μια πρόκληση που αντιμετωπίζουν σήμερα πολλές επιχειρήσεις, ιδίως πολυεθνικές, είναι η δημιουργία μιας ενοποιημένης παγκόσμιας προσέγγισης για την ανταλλαγή μηνυμάτων και την επικοινωνία. Το ταξίδι των εργαζομένων, η επωνυμία και η ανταλλαγή μηνυμάτων πρέπει να παραμείνουν συνεπείς και να οικοδομήσουν μια παγκόσμια ταυτότητα. Αυτό επιτυγχάνεται με την εναρμόνιση, επώνυμα προγράμματα ανταμοιβής και επικοινωνίας με την ίδια εμφάνιση, αίσθηση και δομή σε όλες τις τοποθεσίες.

Με αυτόν τον τρόπο, κάθε φορά που ένας εργαζόμενος λαμβάνει επικοινωνία σχετικά με πολιτικές, διαδικασίες ή εταιρικά νέα, είτε έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες στην Καλιφόρνια είτε στον Καναδά ή στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στις Φιλιππίνες, μπορούν να ασχοληθούν με το εμπορικό σήμα και τα βασικά μηνύματα της εταιρείας.

Το ανθρώπινο δυναμικό χρησιμοποιεί τεχνολογία για τη δημιουργία της επωνυμίας του οργανισμού σας

Η τεχνολογία που χρησιμοποιεί ο εργαζόμενος στην εργασία έχει αντίκτυπο στην αντίληψή του για το εμπορικό σήμα του εργοδότη. Η ισχυρή τεχνολογία που είναι εύκολη στη χρήση και την εμπλοκή, δείχνει ότι ένας οργανισμός είναι καινοτόμος. Η τεχνολογία στο χώρο εργασίας, που θεωρείται δροσερή και πρωτοποριακή στους υπαλλήλους σας, θα βοηθήσει στη θέση της μάρκας σας ως ηγέτιδα στον κλάδο που επενδύει στους πόρους της.

Ένα ελκυστικό smartphone και φιλική προς τα tablet πύλη που μπορούν να έχουν πρόσβαση οι υπάλληλοι οποιαδήποτε στιγμή και οπουδήποτε, μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της αλληλεπίδρασης των εργαζομένων, της συμμετοχής και της εμπλοκής με το εμπορικό σήμα σας.

Η χρήση λύσεων τεχνολογίας βασισμένων σε σύννεφο, που είναι εύκολα ενσωματωμένες, μπορεί επίσης να βελτιώσει την εμπειρία των εργαζομένων. Δίνουν στον υπάλληλο τη δυνατότητα να μετακινείται χωρίς προβλήματα μεταξύ εφαρμογών αυτοεξυπηρέτησης - χωρίς καν να παρατηρεί τη χρήση πολλαπλών λύσεων λογισμικού.

Επιπλέον, όπως και οι επικεφαλής μάρκετινγκ χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, οι HR επαγγελματίες μπορούν να χρησιμοποιούν τεχνολογίες αυτοματισμού για να αναπτύξουν θετικές σχέσεις με τους πελάτες τους, τους υπαλλήλους.

Οι τεχνολογίες μπορούν να προσδιορίσουν τις ενημερώσεις κατάστασης των εργαζομένων, όπως οι αλλαγές διεύθυνσης, οι νέοι τίτλοι εργασίας ή οι οικογενειακές αλλαγές. Μπορούν στη συνέχεια να δημιουργήσουν αυτόματα εξατομικευμένα μηνύματα για να προσφέρουν συγχαρητήρια, να ειδοποιήσουν τους υπαλλήλους για τις απαιτούμενες ενέργειες και να βοηθήσουν στην επιλογή παροχών.

Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τη χρήση συνεκτικών επωνυμιών και μηνυμάτων για την ενίσχυση της εμπλοκής των εργαζομένων με τον οργανισμό.

Ο ρόλος του ανθρώπινου δυναμικού στο branding θα συνεχίσει να είναι σημαντικός. Η έρευνα έδειξε ότι ένα αφοσιωμένο, παραγωγικό και εμπνευσμένο εργατικό δυναμικό των πρεσβευτών μάρκας μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στο εμπορικό σήμα σας, καθώς και σε κάθε εκστρατεία μάρκετινγκ ή PR που συγκεντρώνετε.

Οργανισμοί που προσεγγίζουν το branding από μέσα προς τα έξω δημιουργούν ένα ισχυρό θεμέλιο για την επιτυχία.