5 τρόποι για να προστατεύσετε την ηλεκτρονική φήμη σας

Στον σημερινό κόσμο, η φήμη και η ταυτότητά σας στην ηλεκτρονική αγορά μπορεί να κάνει ή να σπάσει την επιχείρησή σας. Το αν οι πληροφορίες είναι αληθινές ή ψευδείς, ποιοι είστε στην ηλεκτρονική κοινότητα, έχουν γίνει πραγματικότητα στον επιχειρηματικό κόσμο. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε μια επιχείρηση στην οποία παραπομπές ως ένα μεγάλο μέρος της πρόσληψης του πελάτη. Για να διατηρήσετε την φήμη σας άθικτη, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι λέγεται για εσάς. Εδώ είναι πέντε πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να διασφαλίσετε ότι η ηλεκτρονική φήμη σας δεν σας κοστίζει πελάτες και δεν βλάπτει τη φήμη σας.

Ελέγξτε μηχανές αναζήτησης τουλάχιστον μία φορά το μήνα

Δεν είναι αρκετό να ψάχνετε την επιχείρησή σας κάθε χρόνο (ή ακόμα και κάθε λίγους μήνες) πια. Οι πελάτες γράφουν για εταιρείες που βρίσκονται σε ρεκόρ σε ιστότοπους αναθεώρησης σε απευθείας σύνδεση, σε ιστολόγια και σε κοινωνικά μέσα. Για να μάθετε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς, αναζητήστε την επιχείρησή σας σε όλες τις μεγάλες μηχανές αναζήτησης. Επίσης, ελέγξτε τους ιστότοπους κοινότητας που σχετίζονται με τη βιομηχανία για αναφορές που ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε μια μεγάλη μηχανή αναζήτησης, αλλά εξακολουθούν να σχετίζονται με την πελατειακή σας βάση. Εξετάστε το ενδεχόμενο δημιουργίας μιας ροής RSS ή μιας αυτόματης ειδοποίησης για την παρακολούθηση αυτών των πληροφοριών.

Οι ειδοποιήσεις Google είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείτε πότε εμφανίζεται το όνομά σας στις μηχανές αναζήτησης αμέσως. Για να δημιουργήσετε μια ειδοποίηση, μεταβείτε στην αρχική σελίδα Google Alerts και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το όνομά σας στο πλαίσιο "Δημιουργία ειδοποίησης για …". Μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθώς εμφανίζεται το όνομά σας, μία φορά την ημέρα ή μία φορά την εβδομάδα.

Ζητήστε το προφίλ επιχείρησης σας

Σχεδόν όλοι οι επιχειρηματίες που δραστηριοποιούνται σήμερα (συμπεριλαμβανομένων δυνητικών πελατών και πελατών) βασίζονται στη δύναμη του ιστού για να βρουν παρόχους υπηρεσιών και να αποκτήσουν πληροφορίες. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να διεκδικήσετε το εταιρικό σας προφίλ σε ολόκληρο τον ιστό και σε κάθε ιστότοπο κοινωνικών μέσων. Ακόμη και αν δεν έχετε καμία πρόθεση να χρησιμοποιήσετε ποτέ το Twitter για τις επιχειρήσεις, πιάστε το χειριστήριό σας Twitter χρησιμοποιώντας το όνομά σας, ώστε κανένας άλλος να μην το κάνει.

Έχετε μια πολιτική και κάνετε κάποιον υπεύθυνο

Δεδομένου ότι η διαδικτυακή συνομιλία είναι σταθερή, πρέπει να έχετε μια συνεπή διαδικασία και πολιτική σχετικά με τη διαχείριση της φήμης σας στο διαδίκτυο. Προσδιορίστε ποιες ενέργειες υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μπορούν να ληφθούν σε όλα τα διαφορετικά κανάλια και να κάνετε την παρακολούθηση αυτών των καναλιών ένα μέρος της πολιτικής της εταιρείας σας. Εάν εργάζεστε σε ένα ευρύτερο επιχειρηματικό περιβάλλον, ορίστε έναν υπεύθυνο για την παρακολούθηση των online αναφορών και την ανταπόκριση σε ανατροφοδότηση σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας. Αυτό το άτομο πρέπει να είναι κάποιος που έχει ισχυρή εργασιακή γνώση της κοινωνικής δικτύωσης.

Διανομή Περιεχομένου

Μια αναζήτηση για το όνομα της επιχείρησής σας που αποφέρει ελάχιστα αποτελέσματα μπορεί να είναι εξίσου επιζήμια καθώς έχει αρκετές αρνητικές κριτικές. Οι πελάτες θέλουν να εμπιστεύονται τι αγοράζουν και την εταιρεία από την οποία αγοράζουν. Εάν δεν έχετε πληροφορίες πρόσβασης, ενδέχεται να απενεργοποιήσετε τους πιθανούς αγοραστές. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε πληροφορίες στον ιστότοπό σας, σε δικτυακούς τόπους κοινωνικής δικτύωσης και μέσω δελτίων τύπου, ώστε οι χρήστες να μπορούν εύκολα να βρουν περιεχόμενο.Η συνεχής παροχή πληροφοριών θα βοηθήσει στην ανάπτυξη της ταυτότητάς σας στο διαδίκτυο και τελικά θα βελτιώσει τα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.

Μπορείτε επίσης να εκμεταλλευτείτε τη δύναμη των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να δημιουργήσετε και να μοιραστείτε περιεχόμενο και να προωθήσετε τον εαυτό σας ως ειδικός. Απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με το Twitter και συμμετάσχετε στη συζήτηση της ομάδας LinkedIn για τη βιομηχανία. Όταν δημιουργείτε περιεχόμενο, φροντίστε να το μοιραστείτε με αυτά τα προφίλ και το Facebook.

Χρησιμοποιήστε μια επαγγελματική λύση λογισμικού για βοήθεια

Ίσως αξίζει να επενδύσετε σε μια λύση λογισμικού, όπως το reputation.com, για να σας βοηθήσουμε να παρακολουθήσετε και να καθαρίσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο. Αυτή η υπηρεσία, για παράδειγμα, είναι μια πλατφόρμα all-in-one για διαχείριση διαδικτυακών αναθεωρήσεων, προβολή τοπικής αναζήτησης και κοινωνικά μέσα που έχουν σχεδιαστεί για επιχειρήσεις. Προσφέρουν επίσης μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να μετράτε τις επιδόσεις της επιχείρησής σας σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας.

Γνωρίζοντας τι λέγεται στο διαδίκτυο σχετικά με εσάς και την εταιρεία σας είναι εξίσου κρίσιμο με το να βεβαιώνεστε ότι υπάρχουν αρκετά λόγια. Πάρτε το χρόνο για να διεξάγετε τακτικές αναζητήσεις στο όνομα της επιχείρησής σας και βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό θετικό περιεχόμενο σε απευθείας σύνδεση.