Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σε θέματα συμπεριφοράς

Οι περισσότεροι διαχειριστές μίσθωσης περιλαμβάνουν τουλάχιστον μερικές ερωτήσεις συμπεριφοράς σε κάθε συνέντευξη εργασίας που πραγματοποιούν. Τι μπορείτε να περιμένετε όταν σας ζητηθούν τέτοιου είδους ερωτήσεις; Σε μια ερώτηση συμπεριφοράς ή μια συνέντευξη για δουλειά συμπεριφοράς, ο ερευνητής σας ρωτάει για τις προηγούμενες εργασιακές σας εμπειρίες. Για παράδειγμα, αυτός ή αυτή θα μπορούσε να πει, "Πες μου για μια εποχή που έπρεπε να κάνετε πολλαπλές εργασίες" ή "Δώσε μου ένα παράδειγμα μιας σύγκρουσης που είχατε με έναν υπάλληλο. Πώς το επιλύσατε;"

Οι εργοδότες που χρησιμοποιούν αυτή την προσέγγιση αναζητούν συγκεκριμένα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο υποψήφιος διαθέτει τις δεξιότητες και τις ικανότητες που απαιτούνται για την εργασία. Η ιδέα πίσω από μια ερώτηση συνέντευξης είναι ότι η συμπεριφορά του παρελθόντος αποτελεί δείκτη μελλοντικής συμπεριφοράς. Ως εκ τούτου, παραδείγματα από το παρελθόν σας δίνουν στον εργοδότη μια ιδέα για το πώς θα αντιμετωπίσετε μια παρόμοια κατάσταση εάν επρόκειτο να προσληφθείτε.

Τι θα μπορούσατε να ρωτήσετε

Οι ερωτηθέντες μπορεί να θέτουν μια ποικιλία ερωτήσεων συμπεριφοράς. Παραδείγματα ερωτήσεων συνέντευξης περιλαμβάνουν τα εξής: "Μπορείτε να μου δώσετε ένα παράδειγμα για το πώς υποκινήσατε έναν υποδεέστερο υποδεέστερο να αυξήσει την παραγωγικότητα;" και "Περιγράψτε μια στιγμή που εφαρμόσατε ένα νέο πρόγραμμα που ήταν επιτυχημένο."

Οι εργοδότες αναζητούν μια λεπτομερή εξήγηση μιας εμπειρίας από το παρελθόν σας. Θέλουν να μάθουν ποια ήταν η εμπειρία και πώς αντιμετωπίσατε το θέμα. Οι απαντήσεις σας θα δώσουν στον συνθέτη μια ένδειξη για το πώς χειρίζεστε τα έργα και τα θέματα στην εργασία.

Πως να προετοιμαστείς

Είναι αδύνατο για τους υποψηφίους να προβλέψουν όλες τις πιθανές ερωτήσεις που θα σας ζητηθούν πριν από μια συνέντευξη. Πολλοί θα είναι συγκεκριμένοι για τη δουλειά για την οποία εξετάζεστε. Ωστόσο, εξετάζοντας προσεκτικά τη λίστα εργασίας και αναθεωρώντας τους καταλόγους των κοινών ερωτημάτων συνέντευξης, μπορείτε να προετοιμαστείτε για τις πιο πιθανές ερωτήσεις.

Πριν πάτε σε μια συνέντευξη, αφιερώστε λίγο χρόνο για να προσδιορίσετε τις ιδιότητες του ιδανικού υποψηφίου για αυτή τη θέση. Κοιτάξτε μέσα από τη λίστα εργασίας για μια λίστα με τα προσόντα και σαρώστε τις λέξεις-κλειδιά που σας δίνουν μια υπόδειξη για το τι θέλει ο εργοδότης σε έναν υποψήφιο για δουλειά. Τότε ταιριάξτε τα προσόντα σας με την εργασία, έτσι είστε έτοιμοι με παραδείγματα που σχετίζονται με την εμπειρία και τα προσόντα που αναζητά ο εργοδότης.

Εκτός από την αναζήτηση οποιωνδήποτε σημείων στην εργασία, αν το επιτρέπει η ώρα, διεξάγετε ενημερωτικές συνεντεύξεις με επαγγελματικές επαφές στον τομέα για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμώμενες δεξιότητες, τις βάσεις γνώσεων και τις προσωπικές ιδιότητες των επιτυχημένων υπαλλήλων σε αυτό το είδος εργασίας.

Μόλις αποκτήσετε μια αίσθηση των ερωτήσεων που μπορεί να σας ζητηθούν, το επόμενο βήμα θα είναι να βρείτε παραδείγματα από προηγούμενες εμπειρίες που σας βοήθησαν να αναπτύξετε τις δεξιότητες και τις ιδιότητες που απαιτούνται για μια δουλειά. Δημιουργήστε μια λίστα με επτά έως δέκα βασικά στοιχεία ενεργητικού που σας κάνουν ισχυρό υποψήφιο για τη δουλειά στόχο σας. Για κάθε στοιχείο, σκεφτείτε ένα ανέκδοτο ή ιστορία για το πώς έχετε χρησιμοποιήσει αυτή τη δύναμη για να προσθέσετε αξία σε κάποια κατάσταση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ανέκδοτα από τους ρόλους σας ως υπάλληλος, σπουδαστής, εθελοντής ή intern.

Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σε θέματα συμπεριφοράς

Όταν ασχολείστε με απαντήσεις για ερωτήσεις συμπεριφορικής συνέντευξης, σκεφτείτε ότι ακολουθείτε αυτό που ονομάζεται τεχνική απόκρισης της συνέντευξης STAR. Πρόκειται για μια τεχνική τεσσάρων σταδίων για την απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προηγούμενες συμπεριφορές στην εργασία:

• Κατάσταση.Περιγράψτε την κατάσταση ή ρυθμίστε τη σκηνή. Εξηγήστε τον τόπο στον οποίο εργάζεστε ή την εργασία που σας δόθηκε.
• Εργο.Περιγράψτε το ζήτημα ή το πρόβλημα με το οποίο αντιμετωπίζατε.
• Δράση. Περιγράψτε τη δράση που κάνατε να παρέμβετε στην κατάσταση ή να λύσετε το πρόβλημα. Αυτό θα πρέπει να εισαγάγει το βασικό στοιχείο που θα θέλατε να το δείξετε.
• Αποτελέσματα.Περιγράψτε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από τη δράση σας. Εξηγήστε πώς βοήθησατε να λύσετε το πρόβλημα ή να βελτιώσετε την επιχείρηση με κάποιο τρόπο.

Φανταστείτε ότι ένας εργοδότης σας ρωτάει το ερώτημα της συνέντευξης στη συνέντευξη: «Πείτε μου για μια στιγμή που χρησιμοποιήσατε τις οργανωτικές ικανότητές σας για να βελτιώσετε μια κατάσταση στην εργασία». Μια πιθανή απάντηση χρησιμοποιώντας την τεχνική STAR θα είναι η εξής:

Όταν ανέλαβα την εργασία ως βοηθός στο Marketing Solutions, σύντομα πληροφορήθηκα ότι δεν υπήρχε εύκολα προσβάσιμο σύστημα για την ανάκτηση πληροφοριών σχετικά με προηγούμενες εκστρατείες. Κάθε ένας από τους πέντε συμβούλους είχε τα αρχεία του υπολογιστή τους. Πρότεινα στον διευθυντή να δημιουργήσουμε ένα κοινό ηλεκτρονικό σύστημα αρχειοθέτησης με παλαιότερα υλικά εκστρατείας, τα οποία θα έχουν πρόσβαση σε όλο το προσωπικό. Διεξήγαγα συνέντευξη από κάθε μέλος του προσωπικού για να λάβω πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο κατηγοριοποίησης των αρχείων και πρότεινα ένα σύστημα που εφαρμόστηκε. Το σύστημα ήταν επιτυχία. εξακολουθεί να ισχύει τέσσερα χρόνια αργότερα. Ο προϊστάμενός μου ανέφερε αυτό το επίτευγμα ως έναν από τους λόγους για την αύξηση μου στην πρόσφατη κριτική μου επίδοσης.