Ο ρόλος, οι προκλήσεις και ο ορισμός ενός διαχειριστή γραμμής

Ο διευθυντής γραμμής είναι ένα άτομο που διαχειρίζεται άμεσα άλλους υπαλλήλους και επιχειρήσεις μιας επιχείρησης ενώ αναφέρει σε ανώτερο διευθυντή. Ο όρος διευθυντής γραμμής συχνά χρησιμοποιείται εναλλακτικά με τον "άμεσο διευθυντή".

Ευθύνες

Ο διευθυντής γραμμής (ή άμεσης) διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη λειτουργία πολλών επιχειρήσεων. Το άτομο είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των εργαζομένων και των πόρων για την επίτευξη συγκεκριμένων λειτουργικών ή οργανωτικών στόχων. Ορισμένες από τις ευθύνες του τυπικού διευθυντή γραμμής περιλαμβάνουν:

• Η πρόσληψη και η πρόσληψη ταλέντων για την πλήρωση των θέσεων της ομάδας
• Παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης σε νέους μισθωτές
• Διευκόλυνση των εργαζομένων ώστε να διασφαλιστεί η εναλλαγή των θέσεων εργασίας και να ελαχιστοποιηθούν τα κενά κάλυψης εκχώρησης
• Παροχή συμβουλών προπονητή και απόδοσης σε όλα τα μέλη της ομάδας
• Η επικοινωνία και η διασφάλιση της κατανόησης λειτουργικών ή υπηρεσιακών στόχων
• Παρακολούθηση μετρήσεων μεμονωμένων και ομάδων και απόδοσης έναντι στόχων
• Προσδιορισμός της ανάγκης διορθωτικών ενεργειών
• Εξασφάλιση προτύπων ποιότητας για όλες τις διαδικασίες
• Αξιολόγηση της συνολικής ομαδικής και ατομικής απόδοσης και παράδοση των αξιολογήσεων απόδοσης

• Συμμετέχετε σε άλλους διαχειριστές γραμμών σε ολόκληρο τον οργανισμό
• Παροχή αναφορών σχετικά με την παραγωγικότητα και άλλους δείκτες απόδοσης προς τη διοίκηση

Σημασια

Με βάση την παραπάνω λίστα ευθύνης, είναι σαφές ότι ο διευθυντής γραμμής διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη συνολική οργανωτική απόδοση. Ένας καλός διαχειριστής ασχολείται ενεργά με τα μέλη της ομάδας του, παρέχοντας υποστήριξη, προσφέροντας ενθάρρυνση και παρέχοντας θετικά και εποικοδομητικά σχόλια σε καθημερινή βάση. Οι διαχειριστές γραμμών επηρεάζουν άμεσα την ικανοποίηση και εμπλοκή των εργαζομένων και ως αποτέλεσμα την οργανωτική παραγωγικότητα και την ικανοποίηση του πελάτη.

Ενώ η ανώτερη διοίκηση συμμετέχει στην ανάπτυξη και την έγκριση μιας στρατηγικής μιας επιχείρησης, η σκληρή δουλειά της υλοποίησης της στρατηγικής λαμβάνει χώρα σε χαμηλότερα επίπεδα του οργανισμού. Οι διαχειριστές γραμμής είναι καθοριστικοί για την εξασφάλιση της έγκαιρης και αποτελεσματικής εφαρμογής των νέων προγραμμάτων. Είναι σε θέση να εντοπίσουν τα προβλήματα με τα προγράμματα εκτέλεσης στρατηγικής και η εισαγωγή του διαχειριστή γραμμής είναι απαραίτητη για την οργανωτική μάθηση.

Η ανάπτυξη ταλέντων αποτελεί βασική προτεραιότητα για κάθε οργανισμό και οι διαχειριστές γραμμών ασκούν μεγάλο έλεγχο στον εντοπισμό, την ανάπτυξη και την προώθηση ταλαντούχων επαγγελματιών στις ομάδες τους. Συχνά, η επόμενη γενιά διαχειριστών γραμμών εξέρχεται από αυτές τις ομάδες.

Προκλήσεις

Υπάρχουν διάφορα σημεία άγχους και προκλήσεις για έναν τυπικό διευθυντή γραμμής. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Σημαντική ευθύνη για τις συνολικές λειτουργίες, συχνά με περιορισμένους πόρους
• Εργασίες που απαιτούν πολλές ώρες
• Μία τάση αύξησης του εύρους ελέγχου του διευθυντή γραμμής. Αντί για έξι έως οκτώ άμεσες αναφορές, οι διευθυντές γραμμών συχνά έχουν πολύ μεγαλύτερες ομάδες. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τόσο πιο δύσκολη είναι η έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη της καθοδήγησης και της ανάπτυξης
• Η ανάγκη να περιηγηθείτε στο συχνό κύκλο εργασιών των εργαζομένων. Πολλοί διαχειριστές γραμμών βρίσκονται σε διαρκή πρόσληψη και κατάρτιση, καθιστώντας δύσκολο για αυτούς να εφαρμόσουν επιχειρησιακές βελτιώσεις ή να αυξήσουν τους στόχους απόδοσης έναντι παραγωγικότητας

• Συνεχής πίεση για ελαχιστοποίηση των εξόδων και μεγιστοποίηση της απόδοσης

Διαδρομή καριέρας

Είναι σύνηθες για τους διαχειριστές γραμμών υψηλής απόδοσης είτε να αυξηθούν μέσω των τάξεων της διοίκησης είτε να διευρύνουν την ευθύνη τους για να συμπεριλάβουν και άλλους τομείς των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης. Οι λεπτομερείς γνώσεις του διαχειριστή γραμμής σχετικά με τις επιχειρηματικές διαδικασίες και τον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού τον καθιστούν ιδανικό υποψήφιο για ευρύτερους γενικούς ρόλους διαχείρισης.

Μην μπερδεύετε το έργο και τον διευθυντή γραμμής

Ορισμένοι διαχειριστές, όπως οι διαχειριστές έργων, είναι υπεύθυνοι για την καθοδήγηση του έργου άλλων υπαλλήλων, αλλά δεν είναι υπεύθυνοι για τη διοικητική διαχείριση αυτών των ατόμων. Δεν πειθαρχίζουν τον υπάλληλο, προωθούν / υποβιβάζουν, κάνουν μισθολογικές προσαρμογές κ.λπ.

Σε μια τυπική δομή διαχείρισης μήτρας, ο διευθυντής του έργου δίνει καθοδήγηση στα μέλη της ομάδας έργου ανεξάρτητα από το τμήμα ή τη λειτουργική ομάδα από την οποία προήλθαν. Οι άνθρωποι που διαχειρίζονται αυτά τα τμήματα και ομάδες, που διαχειρίζονται όλα τα άτομα σε αυτά, είναι οι διαχειριστές γραμμής. Επίσης, ορισμένα άτομα έχουν "διαχειριστή" στον τίτλο τους, αλλά δεν διαχειρίζονται κανένας άλλος. Αυτά τα άτομα επίσης δεν είναι διαχειριστές γραμμών.

Ενημερώθηκε από την Art Petty.