10 μυστικά άριστων επικοινωνιών

Οι μεγάλοι επικοινωνούντες θεωρούνται επιτυχημένα άτομα από συναδέλφους και άλλους. Γίνονται ομοφυλόφιλοι σε μια οργάνωση επειδή οι άνθρωποι εξισώνουν την αποτελεσματικότητα με την αποτελεσματική επικοινωνία.

Οι μεγάλοι υπεύθυνοι επικοινωνίας συμβάλλουν περισσότερο στις οργανώσεις τους και λαμβάνουν περισσότερες ευκαιρίες για προώθηση και αναγνώριση στην καριέρα τους. Υπάρχουν και άλλα χαρακτηριστικά, αλλά δέκα απλές δεξιότητες επικοινωνίας μοιράζονται σχεδόν όλοι οι αποτελεσματικοί υπεύθυνοι επικοινωνίας.

Δημιουργήστε πρώτα τη σχέση

Όταν ένας μεγάλος υπεύθυνος επικοινωνίας προσεγγίζει έναν συνάδελφο, παίρνει το χρόνο να πει "καλό καλοκαίρι" και "πώς πηγαίνει η μέρα σας;" Η επίδραση των συσπειρώσεων οικοδόμησης σχέσεων είναι ανυπολόγιστη. Ο ομιλητής αποδεικνύει ότι, ανεξάρτητα από το πόσο πολυάσχολοι ή υπερβολικοί είναι αυτοί, έχουν χρόνο να νοιάζονται για τους άλλους.

Δημιουργήστε πρώτα τη σχέση για επιτυχή επικοινωνία. Για ακόμη πιο επιτυχημένη επικοινωνία, συνεχίστε να δημιουργείτε τη σχέση σε όλες τις αλληλεπιδράσεις σε οποιαδήποτε ρύθμιση με την πάροδο του χρόνου καθώς η καλή θέληση έχει σωρευτικό αποτέλεσμα.

Ξέρτε τι μιλούν

Οι σπουδαίοι επικοινωνιαστές αποκτούν τη γνώση, τη διορατικότητα και την ικανότητα σκέψης για το μέλλον, που είναι απαραίτητες για να κερδίσουν το σεβασμό των συναδέλφων και των γνωστών τους. Οι συνάδελφοι δεν θα ακούνε αν δεν πιστεύουν ότι ο επικοινωνίας φέρνει εμπειρογνωμοσύνη στο τραπέζι, αλλά θα περάσουν χρόνο μαζί τους αν σέβονται τις γνώσεις τους και την αξία που ο επικοινωνίας φέρνει στη συνομιλία.

Όταν σκέφτεστε για τα μυστικά των μεγάλων επικοινωνιών, η εξειδίκευση στο θέμα μπορεί να οδηγήσει τον κατάλογο. Σκεφτείτε τον Bill Gates, τον Stephen Hawking, την Angela Merkel, κλπ.

Ακούστε περισσότερο από ό, τι μιλούν

Φανταστείτε αν ένας διαχειριστής πραγματοποίησε συνάντηση προγραμματισμού ανάπτυξης επιδόσεων με έναν υπάλληλο και μίλησε 55 λεπτά της ώρας. Αυτό είναι ένα θαυμάσιο παράδειγμα ενός διευθυντή που κυριαρχεί σε μια συζήτηση, αλλά χρησιμεύει ως υπενθύμιση ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να ακούσουν αν μιλάνε. Η κατανόηση άλλων - και αυτό που χρειάζονται - είναι μια κρίσιμη ικανότητα για τους επικοινωνιακούς.

Όταν μιλάνε, συχνά θέτουν ερωτήσεις για να αντλήσουν τις γνώσεις και τις απόψεις των συναδέλφων τους. Όταν επιτρέπετε στον εαυτό σας να ακούτε, συχνά ακούτε τι δεν λέγεται. Οι άριστοι υπεύθυνοι επικοινωνίας χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να διαβάσουν μεταξύ των ομιλούμενων γραμμών για να κατανοήσουν το όλο πλαίσιο του άλλου προσώπου και τις σκέψεις και τις ανάγκες τους.

Επικεντρωθείτε στην κατανόηση των κινήτρων του άλλου ατόμου

Όταν κάποιος άλλος μιλάει, μεγάλοι επικοινωνούντες δεν ξοδεύουν το χρόνο να προετοιμάσουν τις απαντήσεις τους. Αντ 'αυτού, κάνουν ερωτήσεις για διευκρινίσεις και για να βεβαιωθούν ότι κατανοούν πλήρως τι επικοινωνεί το άλλο πρόσωπο, εστιάζοντας το μυαλό τους στην ακρόαση και την κατανόηση.

Αν βρεθείτε (και αυτή η μικρή φωνή στο κεφάλι σας) να υποστηρίξετε, να προετοιμάσετε την απάντησή σας ή να αντικρούσετε αυτό που λέει η συνάδελφός σας, δεν εστιάζετε στην πλήρη κατανόηση της επικοινωνίας της. Έχετε σταματήσει να ακούτε και έχετε επαναπροσδιορίσει τη συζήτηση για τις ανάγκες σας.

Χρησιμοποιήστε ένα βρόχο ανάδρασης

Λέγοντας "Εδώ ακούσατε να λέτε" και επαναλαμβάνοντας την ουσία του περιεχομένου του μηνύματος που έλαβαν από την επικοινωνία του άλλου προσώπου χρησιμοποιεί έναν βρόχο ανατροφοδότησης για να ελέγξει την κατανόησή τους και να σιγουρευτεί ότι βιώνουν κοινό νόημα.

Όταν ελέγχουν την κατανόησή τους, οι επικοινωνούντες αποφεύγουν την κακή επικοινωνία και την παρεξήγηση, παρακάμπτοντας τα σκληρά συναισθήματα και τις παρατεταμένες εξηγήσεις για το τι σημαίνει το θέμα τους.

Ακούστε τη μη λεκτική επικοινωνία

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι μια ισχυρή φωνή σε οποιαδήποτε αλληλεπίδραση. Η ορχήστρα φωνής, η γλώσσα του σώματος και οι εκφράσεις του προσώπου μιλούν πιο δυνατά από τη λεκτική επικοινωνία ή τις πραγματικές λέξεις σε πολλές ανταλλαγές επικοινωνίας.

Οι επικοινωνούντες γνωρίζουν το ποσό των πληροφοριών που χάνουν όταν επικοινωνούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, συνομιλίας ή γραπτών μηνυμάτων. Η νεώτερη γενιά στην εργασία μπορεί να μην αναγνωρίσει τη σημασία της προσωπικής ομιλίας με τους συναδέλφους. Εάν θέλετε πληροφορίες που είναι πλουσιότερες και βαθύτερες και για συζήτηση και ανταλλαγή, οι σταθεροί επικοινωνούντες αναζητούν τους συναδέλφους τους.

Παρακολουθήστε για μοτίβα, ασυμφωνίες και συνεκτικότητα

Σε κάθε επικοινωνία, υπάρχει πάντα η ευκαιρία για παρεξήγηση. Οι επικοινωνοί παρακολουθούν τα μοτίβα (αυτό συμβαίνει συνήθως με τον συνάδελφό τους) και ασυνέπειες (αυτό συμβαδίζει με αυτό που περιμένουν από αυτό το άτομο).

Εάν οποιοσδήποτε από αυτούς τους λεκτικούς και μη λεκτικούς παράγοντες επικοινωνίας είναι ασυνεπής ή αποστέλλει διαφορετικά μηνύματα, η επικοινωνιακή αποτυχία είναι επικείμενη. Οι συνεργάτες τείνουν να ακούνε τη μη λεκτική επικοινωνία μέσω της λεκτικής.

Αμέσως να αποκαταστήσετε ένα προσωπικό θέμα χρησιμοποιώντας τη γλώσσα "I"

Οι καλές επικοινωνίες αναλαμβάνουν την ευθύνη για την ιδιοκτησία των δικών τους συναισθηματικών αντιδράσεων. Χρησιμοποιούν μηνύματα "Ι" για να αποδείξουν ότι γνωρίζουν ότι είναι υπεύθυνοι για την αντίδραση. Παραδείγματος χάριν: «Μάλλον μπέρδεψε την αλληλεπίδραση με τον πελάτη» είναι πολύ λιγότερο αποτελεσματική και ειλικρινής από ό, τι «Ήμουν αναστατωμένος βλέποντας να αλληλεπιδράτε με αυτόν τον πελάτη για αυτούς τους λόγους …"

Εσείς ένας συνεργάτης είναι σπάνια αποτελεσματική επικοινωνία. Οι επικοινωνίες πιθανότατα θα λάβουν μια αμυντική ανταπόκριση που καθιστά την επικοινωνία αποτυχημένη. Παρέχοντας ένα ειλικρινές μήνυμα "Ι" αντ 'αυτού είναι ισχυρό.

Περιμένετε να δώσετε κριτική σχόλια

Εάν οι επικοινωνούντες αισθάνονται ότι πρόκειται να πει κάτι κρίσιμο ή αμφιλεγόμενο, προσπαθούν να περιμένουν 24 ώρες πριν το πούν, να το στείλουν ή να το τοποθετήσουν για να δουν αν εξακολουθούν να αισθάνονται έτσι την επόμενη μέρα. Η παύση πριν από την επικοινωνία είναι μια υποεκτιμημένη ικανότητα των μεγάλων επικοινωνιών. Στην πραγματικότητα, η επικοινωνία θα είναι πιο ισχυρή και στοχαστική εάν επιτρέπονται οι περιστάσεις για μαρινάρισμα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Ανοίξτε το μυαλό τους στις νέες ιδέες

Νέες ιδέες ζουν ή πεθαίνουν στην πρώτη επικοινωνία τους. Χρησιμοποιώντας τις άλλες δεξιότητες επικοινωνίας που παρουσιάζονται εδώ, μπορείτε να κάνετε μια νέα ιδέα να ανθίσει ή να αποτύχει σε μια στιγμή. Αντί να απορρίπτουν αμέσως μια νέα ιδέα, προσέγγιση ή τρόπο σκέψης, οι εξαιρετικοί ρήτορες παύουν και εξετάζουν τις δυνατότητες.

Εξετάστε τι μπορεί να λειτουργήσει στην οργάνωσή τους και όχι τι θα αποτύχει. Σκέφτονται για τη δυνατότητα και όχι για τις αδυναμίες. Οι σπουδαίοι επικοινωνούντες πάντα ακούνε ευκαιρίες και τους ακολουθούν με γούστο.

Δημιουργία εμπιστοσύνης συνεργατών

Δεν αρκεί να είσαι καλός ακροατής και να βγάλεις τις απόψεις του άλλου προσώπου. Δεν θα ευθυγραμμιστούν με τους επικοινωνιακούς ή δεν μοιράζονται τις πραγματικές τους σκέψεις αν δεν τους εμπιστεύονται. Κερδίζετε εμπιστοσύνη στις καθημερινές σας αλληλεπιδράσεις με ανθρώπους όταν λέτε την αλήθεια - ακόμα και όταν είναι δύσκολο. Όταν οι επικοινωνοί επιδεικνύουν συνεχή ακεραιότητα και αξιοπιστία στις καθημερινές διαπροσωπικές συνομιλίες και ενέργειές τους, αναπτύσσουν ακόμα περισσότερο τις επικοινωνιακές τους ικανότητες.

Εάν καταβάλετε την προσπάθεια να χρησιμοποιήσετε αυτές τις δέκα απλές δεξιότητες επικοινωνίας στις αλληλεπιδράσεις σας με τους συναδέλφους, τους πελάτες σας, τους πελάτες σας και άλλους φορείς της οργάνωσης, θα δημιουργήσετε την επαγγελματική φήμη σας. Οι άνθρωποι εξισώνουν την αποτελεσματική επικοινωνία με την αποτελεσματικότητα και εκτιμούν τους ανθρώπους που μπορούν να εμπλακούν σε άλλους και να μοιραστούν νόημα.