Ανταμοιβές ηγεσίας και αναγνώριση - μυστικά επιτυχίας

"Σήμερα, πολλές αμερικανικές εταιρείες ξοδεύουν πολύ χρήματα και χρόνο προσπαθώντας να αυξήσουν την πρωτοτυπία των υπαλλήλων τους, ελπίζοντας έτσι να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά. Αλλά τέτοια προγράμματα δεν διαφέρουν, εκτός αν η διοίκηση μάθει επίσης να αναγνωρίσει τις πολύτιμες ιδέες μεταξύ πολλά νέα και στη συνέχεια βρίσκουν τρόπους εφαρμογής τους. " - Μιχάλυ Τσικσεντμιχάλλη

"Υπάρχουν δύο πράγματα που οι άνθρωποι θέλουν περισσότερο από το σεξ και τα χρήματα - αναγνώριση και έπαινο." - Μπράι Καί Άσχ

Ένας ηγέτης κάνει άλλους ανθρώπους να αισθάνονται σημαντικοί και να εκτιμούν. Ο ηγέτης υπερηφανεύεται για τη δημιουργία ευκαιριών για ανταμοιβές, αναγνώριση και χάρη στο προσωπικό του.

Ένας ηγέτης δημιουργεί ένα περιβάλλον εργασίας στο οποίο οι άνθρωποι αισθάνονται σημαντικοί και εκτιμημένοι. Ο ηγέτης οδηγεί την ομάδα στον τελικό στόχο της εξυπηρέτησης του πελάτη της.

Στην πορεία, για να διευκολυνθεί αυτή η υπηρεσία, ο ηγέτης φροντίζει ώστε οι εργαζόμενοι να αντιμετωπίζονται όπως θέλουν να θεραπευτούν.

Πώς οι ηγέτες κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται σημαντικοί μέσω των ανταμοιβών και της αναγνώρισης

Ένα βασικό χαρακτηριστικό της ηγεσίας είναι η ικανότητα να εμπνέει την αλληλεγγύη. Εκτός από την παροχή κοινού οράματος και κατεύθυνσης, οι ηγέτες πρέπει να αναπτύξουν μια σχέση με τους ανθρώπους που εμπνέουν να τους ακολουθήσουν.

Η επιτυχημένη σχέση ηγεσίας εμπνέει τους ανθρώπους να γίνουν περισσότερο από ό, τι μπορεί να έχουν χωρίς τη σχέση. Μετά από έναν αποτελεσματικό ηγέτη, οι άνθρωποι επιτελούν και επιτυγχάνουν περισσότερα από όσα ονειρεύονται ποτέ.

Η ίδρυση αυτής της επιτυχημένης σχέσης είναι η ικανότητα του ηγέτη να κάνει τους ανθρώπους να νιώθουν σημαντικό. (Σίγουρα, τα χρήματα και τα άλλα οφέλη λειτουργούν σε κάποιο βαθμό, αν και, δεδομένου ότι τα χρήματα είναι μια περιορισμένη ποσότητα στις περισσότερες οργανώσεις, δεν πρέπει να τονίζετε υπερβολικά τη σημασία της.)

Ένας κορυφαίος ηγέτης αντιλαμβάνεται ότι έτσι ευνοεί καλύτερα την εστίαση της λέιζερ στην ικανοποίηση των αναγκών των πελατών της. Οι εργαζόμενοι που ανταμείβονται, αναγνωρίζονται και ευχαριστούνται για αυτή την υπηρεσία παρέχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Ένας αποτελεσματικός ηγέτης πρέπει να επιδείξει αυτές τις πρακτικές.

• Δώστε προσοχή στους ανθρώπους που χρησιμοποιούν κοινή ευγένεια. Πείτε καλό καλοκαίρι. Ρωτήστε τους ανθρώπους πώς τελείωσε το Σαββατοκύριακο. Ρωτήστε αν η Rebecca κέρδισε το ποδοσφαιρικό αγώνα της. Ρωτήστε εάν ο εργαζόμενος αισθάνεται καλύτερα. Η πρακτική απλή ευγένεια είναι ένα ισχυρό εργαλείο οικοδόμησης σχέσεων.
• Ακούστε τι λένε οι συνεργάτες σας, οι συμμαθητές και οι υπάλληλοί σας. Ακούστε δίνοντας πλήρη προσοχή στο άτομο που αναζητά την προσοχή σας. Εάν δεν μπορείτε να δώσετε πλήρη προσοχή και να ακούσετε ενεργά, ορίστε μια ώρα με το άτομο να συναντηθεί όταν μπορείτε. Μπορείτε να αποκτήσετε πολλές πληροφορίες από τις ιδέες και τις απόψεις των άλλων. Κάνετε τους ανθρώπους να αισθάνονται ξεχωριστά όταν τους ακούτε χωρίς να τους αποσπάτε την προσοχή. Γνωρίζετε ότι η Rebecca έχει έναν αγώνα ποδοσφαίρου.

• Χρησιμοποιήστε ισχυρή, θετική γλώσσα στην αλληλεπίδρασή σας με άλλους. Πείτε "παρακαλώ" και "ευχαριστώ" και "κάνετε καλή δουλειά". Πέστε, "Δεν θα μπορούσαμε να επιτύχουμε το στόχο χωρίς εσάς." "Η συμβολή σας έσωσε τον πελάτη για την εταιρεία." Η ισχυρή και θετική αναγνώριση κάνει τους ανθρώπους να νιώθουν σημαντικό. Η ισχυρή, θετική αναγνώριση ενθαρρύνει τους υπαλλήλους σας να συμβάλλουν περισσότερο στο ίδιο έργο στο μέλλον.
• Βάλτε τον έπαινο γραπτώς. Μια ευχαριστήρια σημείωση στον υπάλληλο, με ένα αντίγραφο στο αρχείο της, μεγεθύνει την επίδραση της αναγνώρισης. Οι άνθρωποι είναι γνωστό ότι εμφανίζουν ένα ευχαριστήριο σημείωμα ή επιστολή αναγνώρισης στον τοίχο του θαλάμου τους για χρόνια. Σοβαρά, ο αντίκτυπος είναι τόσο ισχυρός.

• Τηρήστε τις δεσμεύσεις σας στο προσωπικό. Αν έχετε συναντηθεί για την Τρίτη, παρευρεθείτε στη συνάντηση. Η ακύρωση δεν πρέπει να πραγματοποιηθεί παρά μόνο σε μια πραγματική κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Υποσχεθήκατε Pat ένα raise; Μην το κάνετε αν δεν ξέρετε ότι μπορείτε να τηρήσετε την υπόσχεσή σας. Δημιουργία εβδομαδιαίων συσκέψεων "one-to-one" με το προσωπικό αναφοράς; Αποκλείστε το χρόνο σαν να είναι ιερό - γιατί γι 'αυτούς, είναι. Σώζουν πράγματα για να μιλήσουν μαζί σας για όλη την εβδομάδα.
• Δώστε στους υπαλλήλους δημόσια πίστωση για συνεισφορές. Δεν σκεφτήκατε την ιδέα για αναθεώρηση του ανώτερου προσωπικού. Αντ 'αυτού, «η Μαρία θεώρησε ότι αυτή η προσέγγιση θα λειτουργούσε καλά και συμφωνώ μαζί της». «Η πίστη ανήκει στον Ιωάννη. Δεν είναι μια καταπληκτική ιδέα; "

Μπορείτε να σκεφτείτε ότι αυτές οι ενέργειες ακούγονται σαν ηγεσία από τον χρυσό κανόνα. Έχετε δίκιο, αν και κάποιος σύμβουλος μου είπε για έναν ακόμη πιο ισχυρό κανόνα - τον κανόνα της πλατίνας. Στον χρυσό κανόνα, αντιμετωπίζετε τους άλλους ως εσύ επιθυμούν να αντιμετωπίζονται. Στον κανόνα της πλατίνας, αντιμετωπίζετε τους ανθρώπους ως αυτοί επιθυμούν να αντιμετωπίζονται.

Αυτά είναι ισχυροί αλλά και απλοί τρόποι που μπορείτε να ανταμείψετε και να αναγνωρίσετε τους ανθρώπους. Αυτοί είναι ισχυροί, αλλά απλοί, τρόποι να κάνουν τους ανθρώπους που απασχολούν να αισθάνονται σημαντικοί και να εκτιμούν.

Η κατώτατη γραμμή? Πιστέψτε ότι οι άνθρωποι είναι σημαντικοί. Πράξη σαν να πιστεύετε ότι οι άνθρωποι είναι σημαντικοί. Οι άνθρωποι θα αισθάνονται σημαντικό. Σημαντικοί άνθρωποι θα εξυπηρετήσουν τον πελάτη με εντυπωσιακούς τρόπους Οι σημαντικοί άνθρωποι θα σκεφτούν για σας ως ένα μεγάλο ηγέτη.

Χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου στυλ ηγεσίας

Πολλά γράφονται για το τι κάνει επιτυχημένους ηγέτες. Αυτή η σειρά θα επικεντρωθεί στα χαρακτηριστικά, τα χαρακτηριστικά και τις δράσεις που πολλοί ηγέτες πιστεύουν ότι είναι καθοριστικής σημασίας.

• Επιλέξτε να οδηγήσετε.
• Να είστε το πρόσωπο που οι άλλοι επιλέγουν να ακολουθήσουν.
• Παρέχετε όραμα για το μέλλον.
• Παρέχετε έμπνευση.
• Κάνετε άλλους ανθρώπους να αισθάνονται σημαντικοί και να εκτιμούν.
• Ζήστε τις αξίες σας. Συμπεριφέρεστε ηθικά.
• Οι ηγέτες θέτουν το ρυθμό μέσα από τις προσδοκίες και το παράδειγμά σας.
• Δημιουργήστε ένα περιβάλλον συνεχούς βελτίωσης.
• Παρέχετε ευκαιρίες για ανάπτυξη των ανθρώπων, προσωπικά και επαγγελματικά.
• Φροντίστε και ενεργήστε με συμπόνια.