Συμμετοχή και εξαίρεση για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Το opt-in είναι η σύντομη μορφή του "opting in". Σημαίνει ότι κάποιος θέλει να εμπλακεί σε κάτι. Στην εποχή της τεχνολογίας και στον κόσμο των πωλήσεων, ο όρος σημαίνει ότι κάποιος σας έχει δώσει την άδεια να του στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Δεν είναι απαραίτητο να αποκτήσετε δικαίωμα συμμετοχής εάν στέλνετε απλώς ένα email σε προοπτική ή πελάτη, ίσως τον αφήσετε να γνωρίζει ότι προσφέρετε πώληση πύλης στο Σάββατο. Αλλά ένα opt-in είναι απαραίτητο αν σκοπεύετε να τον προσθέσετε σε οποιοδήποτε είδος λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η επιλογή συμμετοχής συνήθως συμβαίνει όταν κάποιος υπογράψει μια σειρά ηλεκτρονικών μηνυμάτων, όπως ένα ηλεκτρονικό ενημερωτικό δελτίο ή κουπόνια για συγκεκριμένα προϊόντα.

Ο βασικός κανόνας είναι ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν ή δύο παραλήπτες δεν απαιτεί εξαίρεση, αλλά εάν στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια μεγάλη ομάδα ταυτόχρονα, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλοι οι παραλήπτες συμφώνησαν να λάβουν τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσείς ή η εταιρεία σας.

Μη επιβεβαιωμένα Opt-Ins

Μη επιβεβαιωμένα δικαιώματα συμμετοχής μπορούν να εμφανιστούν όταν κάποιος επισκέπτεται και κατά κάποιο τρόπο εγγράφεται στον ιστότοπό σας όταν ο ιστότοπός σας έχει δημιουργηθεί κατά τέτοιο τρόπο ώστε να συλλέγει τις πληροφορίες του.

Έχετε μάλλον συναντήσει αυτά τα χρόνια ή δύο εσείς ο ίδιος. Ψάχνετε για πληροφορίες και κάνετε κλικ σε έναν ιστότοπο που νομίζετε ότι θα σας παράσχει. Αντί να προβάλλετε το άρθρο ή τις πληροφορίες, ολόκληρη η οθόνη σας γεμίζει με μια απλή ερώτηση, κάτι φαινομενικά ακίνδυνο όπως "Θέλεις πραγματικά να το διαβάσεις αυτό;" Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί "Ναι", ίσως έχετε δεσμευτεί μόνος σας σε ένα μη επιβεβαιωμένο opt-in. Όταν αρχίζετε να λαμβάνετε άφθονα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ιστότοπο, ίσως να μην καταλάβετε γιατί συμβαίνει αυτό.

Ο νόμος CAN-SPAM

Όχι μόνο μπορεί ένα ανεπιθύμητο μαζικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο να απενεργοποιήσει τις πιθανές επαφές και τους πελάτες σας, αλλά ορισμένες πρακτικές είναι αντίθετες με το νόμο. Ο ομοσπονδιακός νόμος CAN-SPAM τέθηκε σε ισχύ το 2003 για να ρυθμίσει τα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο νόμος απαιτεί να δηλώνετε ξεκάθαρα κάπου στα μηνύματά σας ότι ο παραλήπτης μπορεί να αποχωρήσει ανά πάσα στιγμή και να του πείτε πώς να το κάνετε με σαφήνεια.

Όταν κάποιος αποχωρήσει, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας έχει ρυθμιστεί για να τον απομακρύνει από τη λίστα σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ο νόμος ισχύει για όλα τα εμπορικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οι ποινές μπορεί να είναι απότομες, ανερχόμενες σε 40.000 δολάρια από το 2017, επομένως ίσως θέλετε να αναθεωρήσετε τους όρους της νομοθεσίας.

Επιπλέον προφυλάξεις

Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν διπλά συστήματα opt-in για να είναι απόλυτα βέβαιοι ότι ο παραλήπτης θέλει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Ο παραλήπτης συμπληρώνει μια φόρμα σε έναν ιστότοπο ή άλλως δίνει άδεια για το πρώτο opt-in. Στη συνέχεια, ο παραλήπτης λαμβάνει ένα δεύτερο αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητώντας του να κάνει κλικ σε έναν σύνδεσμο για να επιβεβαιώσει ότι θέλει να εγγραφεί.

Οι έγκριτες εταιρείες χρησιμοποιούν πάντοτε καταλόγους opt-in όταν στέλνουν εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μεγάλους αριθμούς παραληπτών που δεν έχουν επιλέξει είναι ανεπιθύμητο και είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό εκτός από το αντίθετο προς το νόμο.

Ακόμα κι αν δεν είστε τεχνικά spamming μια προοπτική, επειδή έχετε λάβει άδεια από αυτόν στο παρελθόν, μπορεί να ξεχάσει ότι σας έδωσε την άδεια. Αν πιστεύει ότι είστε spammer, αυτό μπορεί να είναι το μόνο που χρειάζεται για να μαυρίσει τη φήμη σας online. Η χρήση των διπλών μεθόδων συμμετοχής, όταν είναι πρακτικές, μπορεί να σας προστατεύσει από αυτό το είδος παρερμηνείας. Οι προοπτικές είναι πιο πιθανό να θυμούνται τη διαδικασία εγγραφής, αν πρέπει να κάνουν αυτό το δεύτερο βήμα.