7 λόγοι για τους οποίους το HR συχνά παρεξηγηθεί

Το πιο συνηθισμένο παράπονο που λαμβάνουν οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού σε μια ηλεκτρονική επικοινωνία αναδεικνύει μια ιστορία τρόμου για τους ανθρώπινους πόρους. Οι υπάλληλοι λένε ατελείωτες ιστορίες για το πώς αντιμετωπίστηκαν από το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού τους. Περιγράφουν τους αξιωματούχους του ανθρώπινου δυναμικού ως άγριους, ανίκανους και ανίδεους. Κατηγορούν το προσωπικό του HR ότι είναι εκτός σύνδεσης με τις ανάγκες των εργαζομένων και ευνοεί τη διοίκηση και τη γραμμή της επιχείρησης σχετικά με τις ανησυχίες των εργαζομένων.

Το χειρότερο από όλα? Οι υπάλληλοι κατηγορούν τον ΥΕ ότι έβαλε τα στραβά μάτια στη σεξουαλική και φυλετική παρενόχληση, τον εκφοβισμό από τα αφεντικά και τους συναδέλφους του και την εξαιρετική μεταχείριση από τις εταιρείες τους. Οι εργαζόμενοι λένε ιστορίες στις οποίες το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού καταδεικνύει την άγνοια του νόμου και την αποτυχία να ακολουθήσει τις δικές του γραπτές πολιτικές και διαδικασίες.

Είναι όλο το ανθρώπινο δυναμικό χαζή, κακή, προσανατολισμένη αποκλειστικά στην εταιρική γραμμή, και απρόσεκτο; Ούτε κατά διάνοια. Αλλά, ως επάγγελμα, ο ΥΕ παρουσιάζει συμπεριφορά και ενέργειες που θα μπορούσαν να κάνουν τους υπαλλήλους να τους βρίσκουν ύποπτους.

Στην πραγματικότητα, ο πρόεδρος μιας εταιρείας με προσανατολισμό προς τους εργαζομένους που εκτιμά την HR έδωσε μια ιστορία σχετικά με το γεγονός ότι ο διευθυντής HR έκανε μια ανακοίνωση σε μια συνάντηση προσωπικού. Ήταν ευχαριστημένοι γι 'αυτήν, ρώτησε ένας συνάδελφος; Μια χαζή ερώτηση προφανώς ότι κλήθηκε να γεμίσει τη δυνατή δυνατή παύση που ακολούθησε την ερώτηση.

Όχι, είπε, όχι μια χαζή ερώτηση, αλλά είναι ΥΕ, και αυτό κάνει τη διαφορά. Γιατί ρώτησε ο συνάδελφος; Ω, είπε, επειδή οι εργαζόμενοι είναι επιφυλακτικοί για το ανθρώπινο δυναμικό λόγω του ρόλου του HR. Σημειώστε ότι αυτή είναι μια εταιρεία με προσανατολισμό προς τους εργαζομένους που εκτιμά το τι φέρνει το HR στο τραπέζι. Και, περιέγραψε ακόμα τους υπαλλήλους ως επιφυλακτικοί.

Αντιμετωπίστε το, εάν υπάρχει πειθαρχικό ζήτημα, ένας εκπρόσωπος του ανθρώπινου δυναμικού είναι αναμφίβολα εκεί. Ένα μέλος του προσωπικού του ανθρώπινου δυναμικού είναι μάρτυρας και συμμετέχει σε κάθε συνεδρίαση τερματισμού της απασχόλησης. Επιρροή προσωπικού HR που έχει προσληφθεί, ο οποίος προωθείται και οι μισθολογικές κλίμακες που προσφέρονται στους υπαλλήλους. Σίγουρα, μπορείτε να αγαπάτε το προσωπικό του προσωπικού σας προσωπικού, αλλά αυτό δεν αποκλείει την προσοχή.

Είναι δύσκολο για τους υπαλλήλους HR να είναι ένας από τους συμμορίες ή να κάνουν στενούς φίλους στην εργασία. Αν το ρισκάρεις, είσαι προσεκτικός σε ποιον επιλέγεις και είσαι πάντα έτοιμος να υποστηρίξεις την εταιρεία για τη φιλία. Έτσι, πολλοί εργαζόμενοι δεν γνωρίζουν τα μέλη του ανθρώπινου δυναμικού τους ως ανθρώπους. Από το περιβάλλον αυτό οι υπάλληλοι φέρνουν τις ιστορίες τρόμου τους στο χώρο HR. Σε απάντηση στις συχνές καταγγελίες των εργαζομένων, οι παρακάτω σκέψεις μπορεί να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την άποψη του HR.

7 Λόγοι HR συχνά παρεξηγηθεί-πραγματικά

Κανείς δεν μπορεί να προσποιείται ότι μιλάει για κάθε τμήμα ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως, αλλά το μεγαλύτερο μέρος του ανθρώπινου δυναμικού είναι αφοσιωμένο τόσο στους υπαλλήλους όσο και στην εταιρεία τους. Αποφεύγουν να προκαλούν πόνο στους εργαζόμενους.

Εδώ είναι οι λόγοι για τους οποίους οι εργαζόμενοι μπορεί να αντιλαμβάνονται την κατάσταση διαφορετικά. Αυτοί είναι οι λόγοι για τους οποίους σε ορισμένες περιπτώσεις η επικοινωνία από τους αναγνώστες ξεπερνά τις ιστορίες τρόμου των ανθρώπων.

• Το προσωπικό του προσωπικού HR συλλαμβάνεται καθημερινά σε μια πράξη εξισορρόπησης μεταξύ του ρόλου του δικηγόρου εργαζομένων και του ρόλου του επιχειρηματικού εταίρου της εταιρείας και του δικηγόρου. Και, όχι, ο υπάλληλος δεν βλέπει συχνά ή δεν καταλαβαίνει ότι το πρόσωπο HR παίζει δύο ρόλους.

  Μετρούν το πρόσωπο HR με την επίδρασή τους στη δηλωμένη ανάγκη του υπαλλήλου. Για παράδειγμα, ο υπάλληλος θέλει τον HR να κάνει μια εξαίρεση γι 'αυτόν. ο εργαζόμενος δεν συνειδητοποιεί ότι μια εξαίρεση γι 'αυτόν αρχίζει να δημιουργεί ένα προηγούμενο για το πώς πρέπει να αντιμετωπίζει η εταιρεία άλλους υπαλλήλους-υπαλλήλους που μπορεί να μην αξίζουν μια εξαίρεση. Όλος ο εργαζόμενος ακούει - και συχνά λέει σε όλους τους φίλους τους, είναι ότι ο HR είπε "όχι".

• Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τους υπαλλήλους είναι εμπιστευτικές. Ακόμη και όταν το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού χειρίζεται ένα ζήτημα, εάν το ζήτημα αφορά πειθαρχικά μέτρα ή απλά μια συζήτηση, τα μέτρα που λαμβάνονται και τα αποτελέσματα είναι εμπιστευτικά. Ένας υπάλληλος HR μπορεί να πει στον καταγγέλλοντα υπάλληλο ότι το θέμα απευθύνθηκε. Λόγω της εμπιστευτικότητας των εργαζομένων, δεν μπορούν να αποκαλύψουν περισσότερα. Αυτό μπορεί να αφήσει τον καταγγέλλοντα υπάλληλο να πιστέψει ότι το θέμα τους δεν αντιμετωπίστηκε. (Το αποτέλεσμα μιας επίσημης, γραπτής καταγγελίας, όπως στις κατηγορίες περί σεξουαλικής παρενόχλησης, αποκαλύπτεται.)

• Τα μέλη του προσωπικού του ανθρώπινου δυναμικού χρειάζονται τεκμηριωμένες αποδείξεις ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Οι μάρτυρες είναι επίσης χρήσιμοι, καθώς περισσότεροι από ένας εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα. Είναι δύσκολο να αναλάβουμε δράση με βάση το λόγο ενός υπαλλήλου, ειδικά εάν το άλλο μέρος αρνείται το πρόβλημα.
• Τι μπορεί να δει ένας υπάλληλος ως παράλογη συμπεριφορά εκ μέρους ενός διαχειριστή ή άλλου υπαλλήλου, ο ΥΕ μπορεί να βρει μέσα σε αποδεκτά όρια της οργανωτικής συμπεριφοράς και των προσδοκιών. Οι εργαζόμενοι μπορεί να έχουν μια σύγκρουση προσωπικότητας ή τύπου εργασίας. Το αφεντικό μπορεί να επιβλέπει έναν ανεξάρτητο υπάλληλο περισσότερο από το επιθυμητό. Ο ΥΕ μπορεί να μιλήσει με όλα τα μέρη, αλλά συχνά, κανείς δεν είναι λάθος.

• Όταν ένας υπάλληλος δεν συμπαθεί τη δουλειά ή τους στόχους εργασίας του ή βιώνει μια σύγκρουση με το στυλ διοίκησης του επιβλέποντος του, ο ΥΕ δεν μπορεί πάντα να βρει τον υπάλληλο μια νέα δουλειά, αν και το HR γενικά θα κοιτάξει για βοήθεια. Επιπλέον, λόγω του κόστους της επιβίβασης και της κατάρτισης των εργαζομένων, ο οργανισμός πιθανόν να έχει πολιτικές σχετικά με το πόσο συχνά ένας υπάλληλος μπορεί να αλλάξει θέσεις. Πράγματι, αποδεικνύοντας τον εαυτό σας στην τρέχουσα δουλειά είναι το πιο γρήγορο μονοπάτι για μια πολυπόθητη νέα δουλειά.
• Ο ΥΕ δεν γνωρίζει τις υποσχέσεις που λέτε ότι ο διευθυντής σας έδωσε σε εσάς για αύξηση, προωθητική ενέργεια, ειδική απουσία ή επιβράβευση, εκτός εάν η υπόσχεση τεκμηριώθηκε στο σχέδιο ανάπτυξης απόδοσης. Είστε ευπρόσδεκτοι να παραπονεθείτε στον ΥΕ εάν έχετε αντιμετωπίσει το θέμα με τον διευθυντή σας. Όμως, η τελική ιστορία είναι πιθανόν ο λόγος σας ενάντια στη λέξη του διαχειριστή. Είναι δυνατόν να παρεξηγήσατε τον διευθυντή σας; Εάν όχι, να είστε προσεκτικοί σχετικά με τις υποσχέσεις που έγιναν - όταν έχει αποδείξει ότι δεν τηρεί τις υποσχέσεις του. Εργασία με τον HR σε εσωτερική μεταφορά.

• Ο ΥΕ δεν είναι πάντα υπεύθυνος για τη λήψη της απόφασης. Στην πραγματικότητα, η απόφαση που δεν σας αρέσει μπορεί να έχει γίνει από το αφεντικό τους ή από τον πρόεδρο της εταιρείας. Οι καλοί, προσανατολισμένοι στην εταιρεία άνθρωποι ανθρώπινου δυναμικού δεν θα κατηγορούν δημοσίως άλλους διαχειριστές για αποφάσεις με τις οποίες ενδέχεται να διαφωνούν.

  Και, δεν θα είναι κακό στόμα οι αποφάσεις του προϊσταμένου τους ή άλλων διευθυντικών στελεχών της εταιρείας, οπότε ίσως να μην γνωρίζετε ποτέ πού αποφασίστηκε η απόφαση. Και συχνά, όταν ένας διευθυντής κάνει μια μη δημοφιλή απόφαση, αντί να πάρει τη θερμότητα, κατηγορούν το HR για την απόφαση.

Έτσι, δεν είναι πάντοτε το αδιάφορο γραφείο HR που αποφεύγει να βοηθά τους υπαλλήλους με τα προβλήματά τους. (Αν και γνωρίζουμε από τους αναγνώστες μας ότι υπάρχουν τέτοιες οργανώσεις, ας ελπίσουμε ότι είναι σπάνιες.) Υπάρχουν θεμιτοί λόγοι για τους οποίους ο ΥΕ δεν μπορεί να εκπληρώσει τις επιθυμίες κάθε υπαλλήλου.

Εάν το προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού ακούει, επικοινωνεί ενεργά και ενημερώνει τον υπάλληλο για τη λήψη απόφασης ή τη μη λήψη μέτρων, οι εργαζόμενοι έχουν πολύ λιγότερες πιθανότητες να γράψουν ερωτώντας πώς να λύσουν τις ιστορίες τρόμου τους. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να βοηθήσουν το προσωπικό του προσωπικού σας να μην παρεξηγηθεί από τους υπαλλήλους.

Περισσότερα για το HR

• Οι Νέοι Ρόλοι του Επαγγελματικού Προσωπικού
• Πώς σκέφτεται ο ΥΕ
• Επαναπροσδιορισμός του HR από την τάξη στην αίθουσα συνεδριάσεων