Γιατί οι μαλακές δεξιότητες είναι οι σημαντικότερες δεξιότητες του διαχειριστή

Πώς αποκτάτε προαγωγή σε ρόλο διαχείρισης; Υπάρχουν πολλοί τρόποι, αλλά, συνηθέστερα, προωθείται ένας ρόλος διαχείρισης επειδή είστε καλοί στην εκτέλεση της εργασίας. Αυτό έχει νόημα - δεν θέλετε ένας υπάλληλος με εμπειρία ως έμπορος να προαχθεί σε θέση διαχειριστή πάνω από τους ερευνητές σας. Είναι δύσκολο να διαχειριστείτε τους ανθρώπους όταν δεν έχετε ιδέα για τις αποστολές τους.

Όμως, ένα μεγάλο πρόβλημα εμφανίζεται όταν προωθήσετε τον καλύτερο "πράττον σας". Το πρόβλημα είναι ότι δεν κάνει καθόλου τη διαχείριση. Η διαχείριση απαιτεί μια σειρά από μαλακές δεξιότητες εκτός από τις δεξιότητες που κάνουν. Οι μαλακές δεξιότητες είναι οι σημαντικότερες δεξιότητες που χρειάζεται ένας διαχειριστής.

Αυτό μπορεί να φαίνεται συγκλονιστικό, καθώς θέλετε ο καλύτερος μηχανικός σας να γίνει ο διευθυντής μηχανικής και ο καλύτερος έμπορος για να γίνει ο διαχειριστής μάρκετινγκ σας, σωστά; Πιθανώς όχι. Πώς αξιοποιεί καλύτερα αυτή η προώθηση τις δεξιότητές τους; Ας δούμε λοιπόν γιατί πρέπει να εξετάζετε τις μαλακές δεξιότητες κατά την πρόσληψη και την προώθηση των υπαλλήλων σε διευθυντικές θέσεις.

Η διαχείριση των ανθρώπων σημαίνει την επίλυση προβλημάτων ατόμων

Αν είχατε απλά μια ομάδα ρομπότ, δεν θα χρειαστείτε δεξιότητες ανθρώπων, αλλά μέχρι εκείνη την ημέρα, κάθε μάνατζερ πρέπει να ξέρει πώς να δουλεύει με ποικίλα άτομα. Οι άνθρωποι έχουν καλές μέρες, κακές μέρες και μόνο κανονικές μέρες. Οι εργαζόμενοι έρχονται σε μάχες μεταξύ τους, φοβίζουν ο ένας τον άλλον, και περιστασιακά κλέβουν γεύματα από την κουζίνα. Ποιος μπορεί να αντιμετωπίσει αυτό; Ο διαχειριστής, φυσικά.

Τώρα, μερικοί άνθρωποι θα πρότειναν να κατευθύνετε αυτά τα προβλήματα στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά το HR δεν είναι διατεθειμένο να διαχειριστεί κάθε πρόβλημα που εμφανίζεται. Δεν μπορούν να το κάνουν. Ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς ενός διευθυντή πρέπει να συμβεί τη στιγμή που το πρόβλημα παρουσιάζεται. Δεν μπορείτε να περιμένετε έως ότου μπορείτε να εξασφαλίσετε ένα ραντεβού με τον υπεύθυνο σχέσεων υπαλλήλων για να διορθώσετε μια αγενή δήλωση ενός εργαζομένου σε μια συνάντηση.

Πώς οι Top Soft Δεξιότητες Εφαρμόζονται στους Διευθυντές

Ο Διευθυντής Προσλήψεων, Mike Steinerd, τα εντόπισε ως τις κορυφαίες εταιρίες soft skills.

• Λειτουργεί ως παίκτης ομάδας
• Ευκαμψία
• Αποδοτική επικοινωνία
• Επίλυση προβλημάτων και επινοητικότητα
• Αποδοχή σχολίων
• Αυτοπεποίθηση
• Δημιουργική σκέψη

Κάθε μία από αυτές τις μαλακές δεξιότητες είναι κρίσιμη για την επιτυχία της διαχείρισης. Τι κάνετε όταν ένας από τους υπαλλήλους σας έρχεται κάτω με ένα σφάλμα στο στομάχι την ημέρα μιας μεγάλης παρουσίασης πελάτη; Δεν μπορείτε να κάνετε το άτομο αυτό να έρθει να δουλέψει ούτως ή άλλως - αυτό είναι καταστροφικό, άδικο και ανθυγιεινό.

Έτσι, ο διαχειριστής πρέπει να ενεργεί ως ομαδικός παίκτης και με ευελιξία. Ποιος μπορεί να υποκαταστήσει τον άρρωστο υπάλληλο; Πώς λύνετε αυτό το πρόβλημα; Αν η επικοινωνία σας με τον εργαζόμενο είναι αποτελεσματική, έχετε καλή ιδέα για το τι σχεδιάζει να παρουσιάσει ο άρρωστος υπάλληλός σας.

Και, αν πρέπει να περπατήσετε στη συνάντηση και να παρουσιάσετε όταν δεν είστε πλήρως προετοιμασμένοι; Αυτό θα περιλαμβάνει την εφαρμογή των καλύτερων μαλακών δεξιοτήτων σας. Η παρουσίαση πρόκειται να λάβει δημιουργική σκέψη και απόδειξη εμπιστοσύνης από μέρους σας.

Οι μαλακές δεξιότητες είναι κρίσιμες για την αποτελεσματική διαχείριση

Μπά! Χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά τις δεξιότητες διαχείρισης μπορεί να ακούγεται σαν ένα αδύνατο όνειρο. Αλλά, δεν είναι. Αυτές οι μαλακές δεξιότητες είναι απλά κρίσιμες δεξιότητες για όλα τα διευθυντικά στελέχη να εργάζονται τακτικά. Δεν πρέπει να περιορίσετε τους ετήσιους στόχους ενός διευθυντή σε θέματα που αφορούν την παραγωγικότητα (πόσα widgets παρήγαγε;) και την κερδοφορία (πόσα χρήματα κάνατε;).

Οι ετήσιοι στόχοι θα πρέπει να περιλαμβάνουν στόχους και μετρήσεις που θα περιλαμβάνουν την αξιολόγηση και επιβράβευση της ανάπτυξης και εφαρμογής αυτών των μαλακών δεξιοτήτων. Είναι ένας τρόπος επιτυχούς ανάπτυξης διαχείρισης για τους διαχειριστές σας.

Για παράδειγμα, αν ένας διαχειριστής δεν είναι καλός υπεύθυνος επικοινωνίας ή αγωνίζεται με ευελιξία, τότε η παροχή εκπαίδευσης είναι προτεραιότητα. Ενώ μερικοί άνθρωποι έχουν φυσικά αυτές τις μαλακές δεξιότητες, δεν το κάνουν όλοι, αλλά με καθοδήγηση και προγύμναση, ο καθένας μπορεί να βελτιώσει τις μαλακές δεξιότητές του με δέσμευση. Ωστόσο, ένας μάνατζερ δεν θα γνωρίζει ότι πρέπει να βελτιωθεί εάν δεν λάβει τη σωστή ανατροφοδότηση, προγύμναση και εκπαίδευση.

Διαχείριση μαλακών δεξιοτήτων επηρεάζει την επιλογή και την κατάρτιση των εργαζομένων

Οι υπάλληλοί σας δεν θα γνωρίζουν πώς πρέπει να βελτιωθούν είτε εάν ένας διαχειριστής δεν μπορεί να παράσχει τα απαραίτητα σχόλια. Για να παρέχει αποτελεσματική ανατροφοδότηση, ο διαχειριστής πρέπει να έχει αναπτύξει καλές δεξιότητες.

Μπορείτε να δείτε εύκολα τα προβλήματα που μπορεί να συμβεί όταν προωθούνται οι άνθρωποι μόνο και μόνο επειδή είναι καλοί στην δουλειά τους. Εάν ο διευθυντής σας δεν διαθέτει τις απαραίτητες δεξιότητες για να γίνει επιτυχής διαχειριστής που μπορεί να αναπτύξει αποτελεσματικά και να παρακινήσει τους υπαλλήλους σας, δημιουργήσατε ένα πρόβλημα.

Και τότε, εάν αυτός ο αποτυχημένος διευθυντής προσλαμβάνει έναν άλλο διευθυντή για να συνεργαστεί μαζί του, δεν πρόκειται να καταλάβει τη σημασία των μαλακών δεξιοτήτων σε έναν διευθυντή. Έτσι, δεν θα εξετάσει τους πιθανούς υποψηφίους για την ικανότητά τους να εφαρμόσουν τις δεξιότητες διαχείρισης μαλακών στην εργασία. Έτσι δημιουργείτε ακόμα μεγαλύτερο πρόβλημα. Είναι ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες μπορούν να καταλήξουν σε μια ολόκληρη ομάδα κακών διαχειριστών.

Οι σκληρές δεξιότητες είναι μεγάλες, αλλά για τους διαχειριστές, οι μαλακές δεξιότητες είναι το πιο κρίσιμο μέρος της επιτυχίας τους. Βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε, καθοδηγείτε, καθοδηγείτε και εκπαιδεύετε αυτές τις κρίσιμες απαλές δεξιότητες. Τα καλά στελέχη που εφαρμόζουν αποτελεσματικά τις δεξιότητες δημιουργούν ένα περιβάλλον που ευνοεί τους καλύτερους και πιο παραγωγικούς υπαλλήλους και αυτός είναι ο στόχος της επιτυχούς επιχείρησης.

------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.