Γιατί είναι καιρός να αλλάξουμε τις απόψεις μας για τη διαχείριση και τη δουλειά του διαχειριστή

Οι όροι "διαχειριστής" και "διαχείριση" συχνά παίρνουν έναν κακό ραπα στην κουλτούρα μας. Αυτό είναι ατυχές, διότι τόσο η θέση όσο και η πρακτική κατέχουν τα κλειδιά για την επίλυση πολλών από τα προβλήματα του κόσμου, και οι δύο είναι σχετικές για εσάς στην καριέρα σας.

Παρανοήσεις σχετικά με τους διευθυντές και τη διοίκηση

Συχνά συσχετίζουμε το ρόλο του διαχειριστή με αυτόν τον κακό, υπερβολικό, σχεδόν Dickensian χαρακτήρα γνωστό ως micromanager. Εάν έχετε δουλέψει για ένα από αυτά τα πλάσματα και υποφέρετε από τη συνεχή, συντριπτική τους επίβλεψη και από την δεύτερη μαντεία ή την κριτική σας για κάθε δράση σας, είναι κατανοητό γιατί φέρνετε μια λιγότερο κολακευτική άποψη του ρόλου. Γνωρίζω άτομα που εμφανίζουν μια μετατραυματική αντίδραση που μοιάζει με άγχος στη σκέψη του πρώην αφεντικού τους μικροεπιχειρήσεων.

Η ιδέα του επαγγέλματος του διευθυντή χάθηκε στην ακαδημαϊκή και τώρα δημόσια συζήτηση για τις διαφορές μεταξύ διαχειριστών και ηγετών. Οι ηγέτες σε αυτή τη συζήτηση είναι τυλιγμένοι σε κάθε καλοσύνη για τη δημιουργία του μέλλοντος, ενώ ο κακός διευθυντής υποβιβάζεται σε αυτές τις συγκρίσεις με το λιγότερο υψηλό επίπεδο της μεταφορικής εξασφάλισης ότι τα δάπεδα σκουπίζονται και οι τουαλέτες καθαρίζονται.

Εν τω μεταξύ, η αντίληψη σχετικά με την πειθαρχία της διοίκησης δεν εξελίχθηκε πολύ καλύτερα. Στη δουλειά μου ως εκπαιδευτικός διαχείρισης μεταπτυχιακών σπουδών, Ακάνω από τους φοιτητές (επαγγελματίες που εργάζονται) τακτικά ότι η διοίκηση σε αυτούς είναι πολύ για τον έλεγχο και πολύ λίγα για τη δημιουργία. Συνδέουν την πρακτική της διοίκησης με τη γραφειοκρατία και την ακαμψία.

Όλα αυτά είναι πολύ κακά. Αυτά είναι ακατανόητα λάθη για τον ρόλο, την πειθαρχία και την πιθανότητα ότι οι διευθυντές και η διοίκηση πρέπει να κάνουν τη διαφορά στον κόσμο μας.

Διαφωνώ με τις απόψεις - την υπόθεση για τη διοίκηση και τους διευθυντές

Ο επιχειρηματικός γκουρού, συγγραφέας και καθηγητής του London Business School, Gary Hamel, προσφέρει μια εναλλακτική άποψη που υποδηλώνει σε αυτό το θαυμάσιο βίντεο ότι: "Η διαχείριση είναι η τεχνολογία του ανθρώπινου επιτεύγματος." Τα συγγράμματα και οι ομιλίες του Hamel φέρουν ένα θέμα που γιορτάζει τα επιτεύγματα της διοίκησης στην οικοδόμηση του σύγχρονου κόσμου και ζητά την επανεφεύρεση αυτού του πειθαρχίου ώστε να ταιριάζει καλύτερα στον μεταβιομηχανικό κόσμο της επανάστασης της τεχνολογίας και της εκθετικής αλλαγής που καταλαμβάνουμε.

Ο Eric Ries, συγγραφέας ενός από τα πιο επωφελή επιχειρηματικά βιβλία της πρόσφατης ιστορίας, "The Lean Startup", που προωθεί μια κουλτούρα πειραματισμού, προσαρμοστικότητας και μάθησης, προτείνει: "Θέλω να ανακτήσουμε τη διαχείριση των λέξεων και να την απομακρύνουμε από μια συσχετισμό με τη γραφειοκρατία, τους καταλόγους ελέγχου και τους άκαμπτους τρόπους σκέψης". Η Ries συνεχίζει να λέει σε αυτή τη συνέντευξη στο strategy + business:

"Χρειαζόμαστε διαχείριση περισσότερο από ποτέ, επειδή αντιμετωπίζουμε όλο και περισσότερη αβεβαιότητα. Πρέπει να σταματήσουμε να το θεωρούμε ως έναν τρόπο να οργανώσουμε τους ανθρώπους. Η διαχείριση πρέπει να είναι ένας τρόπος για να προβλέψουμε το μέλλον, να διατηρούμε τα πράγματα κανονικά και να εξαλείψουμε τις παραλλαγές. Έχουμε δει αυτό στον τομέα της μεταποίησης, αλλά πρέπει επίσης να εφαρμοστεί στην πρακτική της καινοτομίας, ακόμη και όταν προσπαθούμε να προκαλέσουμε μεταβλητότητα και να προκαλέσουμε διαταραχές ».

Λίστα υπενθύμισης των προκλήσεων μπροστά μας

Πολύ για το ρόλο του διευθυντή και της πρακτικής της διοίκησης έχει τις ρίζες της στη σκέψη της βιομηχανικής επανάστασης. Ωστόσο, κάπου στο δρόμο προς αυτόν τον αιώνα, ο κόσμος άλλαξε για να δημιουργήσει μια τέλεια καταιγίδα νέων προκλήσεων για τις οποίες οι προσεγγίσεις διαχείρισης του παρελθόντος είναι ακατάλληλες για πλοήγηση. Ακριβώς μερικές από τις προκλήσεις μπροστά μας περιλαμβάνουν:

• Η τεχνολογία προχωρά με εκθετικό ρυθμό, κατακρημνίζοντας την αλλαγή στις θέσεις εργασίας που κάνουμε και πώς / πού εργαζόμαστε.
• Οι μεγάλες δυνάμεις της τεχνολογίας, της παγκοσμιοποίησης, της αστικοποίησης και των δημογραφικών στοιχείων επαναγράφουν τους κανόνες στις βιομηχανίες και τις επιχειρήσεις μας. Πολλές από τις επιχειρήσεις μας κινδυνεύουν να απαλλαγούν από την παγίδα εν όψει εξ ολοκλήρου νέων βιομηχανιών, τεχνολογιών και εναλλακτικών λύσεων που αναδύονται σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο.
• Η αβεβαιότητα και η αστάθεια καθορίζουν το περιβάλλον στο οποίο πρέπει να καλλιεργούμε την καριέρα μας και να καθοδηγούμε τις οργανώσεις μας.

• Η ταχύτητα της αλλαγής στον κόσμο μας απαιτεί ταχεία εκμάθηση και προσαρμογή και μια αδιάκοπη εστίαση στην αναγνώριση και εκτέλεση νέων ευκαιριών πριν καταναλωθούν ή καθυστερηθούν.
• Όλα όσα κάνουμε στις επιχειρήσεις μας πρέπει να αντανακλούν μια παγκόσμια νοοτροπία.
• Είμαστε όλο και πιο μόνοι στην πλοήγηση στις σταδιοδρομίες μας και πρέπει συνεχώς να βρούμε τρόπους για να ανανεώσουμε τις δεξιότητές μας και να δημιουργήσουμε αξία για τους εργοδότες μας της στιγμής.

Βοήθεια Wanted-Νέες προσεγγίσεις στη διαχείριση και ένα νέο ρόλο του Διευθυντή

Δεδομένου του πλαισίου του μεταβαλλόμενου κόσμου, η πρακτική της διοίκησης και ο ρόλος του διαχειριστή δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικοί. Σε αντίθεση με τη χθεσινή αποστολή και τον εξωστρεφή γραφειοκράτη, ο νέος ρόλος του διαχειριστή θα τονίσει τις ακόλουθες συμπεριφορές:

• Εξυπηρέτηση ως ανιχνευτής ταλέντων, προσπαθώντας συνεχώς να εντοπίζουμε και να ταιριάζουμε τους σωστούς πόρους με τις αναδυόμενες προκλήσεις.
• Εξυπηρέτηση ως προσωπικός-επαγγελματικός προπονητής, υποστηρίζοντας τη συνεχή ανάπτυξη των μελών της ομάδας.
• Εξυπηρέτηση ως προπονητής της ομάδας, ενθαρρύνοντας το περιβάλλον και τις αξίες που είναι απαραίτητες για να σχηματίσουν, να συγχωνευθούν, να εκτελέσουν με υψηλές επιδόσεις τις ομάδες και στη συνέχεια να διαλύσουν τις προσπάθειές τους για νέες πρωτοβουλίες.
• Προκαλώντας τα μέλη της ομάδας να κοιτάξουν πέρα ​​από τις άμεσες βιομηχανίες και τεχνολογίες σε νέες εξελίξεις που απειλούν τα τρέχοντα επιχειρηματικά μοντέλα ή προσφέρουν ευκαιρίες για εξερεύνηση και ενδεχομένως εμπορευματοποίηση.

• Εξυπηρετεί ως σύνδεσμος ανάμεσα στο όραμα και τη στρατηγική υψηλότερου επιπέδου της επιχείρησης και στις προσπάθειες καινοτομίας και πειραματισμού των ομάδων.
• Σερβίρουμε ως οδηγός μέσα από το "Game of Thrones" της εταιρείας, όπως το πολιτικό περιβάλλον.

Ο ρόλος είναι λιγότερο για τον έλεγχο και πολύ περισσότερο για να δίνεται η δυνατότητα στους ανθρώπους να κάνουν την καλύτερη δουλειά τους σε ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα, τον πειραματισμό και τη μάθηση. Αυτός ο νέος διευθυντής λειτουργεί ως σύνδεσμος, καταλύτης και ενεργοποιητής ιδεών και καινοτομιών. Η θέαση των ώμων δεν βρίσκεται πλέον στην περιγραφή θέσης.

Η κατώτατη γραμμή

Είναι καιρός να αφήσουμε τη βιομηχανική μας επανάσταση να σκέφτεται την εποχή και την πρακτική της διοίκησης. Οι προκλήσεις στον κόσμο μας απαιτούν το καλύτερο από εμάς και ο ρόλος του διαχειριστή ως δημιουργού και παράγοντα είναι αυτό που απαιτείται. Και για όσους ασχολούνται με τη διάκριση μεταξύ αρχηγού και διευθυντή, το αγαπημένο μου απόσπασμα σε αυτό προσφέρει, " Θέλετε πραγματικά έναν ηγέτη ο οποίος δεν μπορεί να διαχειριστής και ένας διευθυντής που δεν μπορεί να οδηγήσει; " Ξεχάστε τις ανόητες διακρίσεις και εστιάστε στο καθαρό ακατέργαστο δυναμικό που είναι εγγενές στο ρόλο και την πρακτική.

Πράγματι, όπως επισημαίνει ο Eric Ries παραπάνω, ας διεκδικήσουμε αυτόν τον όρο και τον ρόλο.