10 πράγματα Managers δεν πρέπει ποτέ να ζητήσει από έναν υπάλληλο να κάνει

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, εάν δεν έχετε σύμβαση εργασίας, ένας διαχειριστής μπορεί να απαιτήσει από έναν υπάλληλο να κάνει σχεδόν οτιδήποτε είναι νόμιμο. Αλλά, θα έπρεπε;

Μερικές φορές συμβαίνουν ατυχήματα στο χώρο εργασίας - διαρροές νερού, σπάσιμο των αντιγράφων, εμφάνιση παρασίτων, πτώση του διαδικτύου, μεταξύ άλλων απροσδόκητες αναστάτωση που μπορούν να κάνουν το περιβάλλον γραφείου ανθυγιεινό ή να διακόψουν την εργασία - και κάποιος πρέπει να καθαρίσει. Τι πρέπει να κάνει ένας διευθυντής;

Και, ποια είναι τα δέκα πράγματα που ένας διευθυντής δεν πρέπει ποτέ να κάνει;

Οτιδήποτε δεν θα κάνατε

Ας μιλήσουμε για τον καθαρισμό βρώμικων βρωμιών. Είναι δυσάρεστα καθήκοντα και πιθανόν να έχετε υπηρεσίες συντήρησης ή να δημιουργήσετε προσωπικό για να τους φροντίσετε. Αλλά τι συμβαίνει όταν έχετε κολλήσει με ένα χάος στη μέση της εργάσιμης ημέρας και ότι η υπηρεσία ή το προσωπικό δεν μπορεί να το φροντίσει;

Αν υπάρχει κάποιος που έχει αυτό το καθήκον ως μέρος της δουλειάς του, υπέροχη. Αν όχι, πρέπει να το αναθέσετε. Μην αναθέτετε εργασίες όπως αυτή έξω εάν δεν παίρνετε τη σειρά σας. Αργά ή αργότερα, σε μια μικρή επιχείρηση, ο καθένας πρέπει να κάνει ακαθάριστα πράγματα. Το αφεντικό το κάνει πρώτα, διαφορετικά, μην ρωτάς τους υπαλλήλους σου.

Ακύρωση μιας διαμονής

Μερικές φορές ο κόσμος τελειώνει, και πραγματικά χρειάζεστε όλα τα χέρια στο κατάστρωμα. Ωστόσο, οι περισσότερες κρίσεις οφείλονται σε έλλειψη προγραμματισμού. Μην ζητάτε από έναν υπάλληλο να ακυρώσει μια προκαθορισμένη διακοπή, ειδικά εάν υπάρχουν άλλοι φίλοι και μέλη της οικογένειας που υπολογίζουν σε αυτό το άτομο και έχουν αγοράσει εισιτήρια.

Σίγουρα, εάν ο Bob ρώτησε αν θα μπορούσε να πάρει την Τρίτη μακριά για να καθαρίσει το υπόγειο του, είναι εντάξει να τον ρωτήσω αν μπορεί να πάρει την Τετάρτη αντ 'αυτού, αλλ' ο χρόνος διακοπών είναι ένας ιερός χρόνος. Είναι μέρος του πακέτου αποζημίωσης, οπότε μην χρειαστεί να ακυρωθεί ένας υπάλληλος.

Απενεργοποιήστε το ρολόι

Αυτό πρέπει να είναι προφανές, αλλά δεν είναι. Έτσι, συχνά οι διαχειριστές καλούνται να φτάσουν σε συγκεκριμένους στόχους μισθοδοσίας και, για παράδειγμα, τιμωρούνται για την εξουσιοδότηση των υπερωριών. Σημαίνει ότι ένας διευθυντής μπορεί να μπει στον πειρασμό να πει στους υπαλλήλους να φεύγουν και να τελειώσουν να μαζεύουν τη νύχτα.

Μην το κάνετε αυτό. Όχι μόνο είναι παράνομο - όλοι οι μη απαλλασσόμενοι υπάλληλοί σας πρέπει να πληρώνονται για κάθε ώρα εργασίας - κάνει τους υπαλλήλους σας πικρούς και θυμωμένους. Δεν είναι καλή ιδέα.

Παραποίηση αρχείων

Και πάλι, ένα προφανές όχι-όχι, αλλά συμβαίνει όλη την ώρα. Είναι σπάνια μεγάλα πράγματα, όπως η παραποίηση εγγράφων για την κατάχρηση εκατομμυρίων δολαρίων (αν και αυτό συμβαίνει).

Είναι συνήθως τα μικρά πράγματα -όπως η ημερομηνία που ελήφθη σε ένα έγγραφο ή η αποστολή ενός πωλητή με ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι η επιταγή είναι στο ταχυδρομείο όταν δεν είναι. Εσείς και οι υπάλληλοί σας θα πρέπει να επιδιώξετε 100 τοις εκατό τιμιότητα. Μην τους ζητάτε να βρίσκονται για εσάς. Θα χάσουν κάθε σεβασμό για σας.

Πάρτε το φθινόπωρο για σας

Εσείς λέτε στον υπάλληλό σας να κάνει το X, και είναι μια αποτυχία. Όταν το αφεντικό σας σας τηλεφωνήσει, λέτε, "Θα μιλήσω με την Τζέιν για αυτό και βεβαιωθείτε ότι δεν θα συμβεί ποτέ ξανά." Ή, λέτε το σωστό, δηλαδή: "Ήταν η ιδέα μου. Αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη."

Τόσα πολλά αφεντικά κάνουν τα πρώτα. Είναι κατανοητό - είναι ένα αντανακλαστικό αυτοσυντήρησης - αλλά είναι λάθος. Το λάθος σας, οι συνέπειές σας. Και αυτό ισχύει για πολλά πράγματα που δεν εξουσιοδοτήσατε ή δεν ζητήσατε. Το τμήμα σας είναι δική σας ευθύνη. Ποτέ δεν είναι εντάξει να ρίχνετε υπαλλήλους κάτω από το λεωφορείο - ακόμα και αν έκαναν το λάθος.

Εργαστείτε τρελλές ώρες

Ορισμένες επιχειρήσεις έχουν τρελές ώρες, ειδικά κυκλικές. Κάθε φορολογικός σύμβουλος γνωρίζει ότι δεν θα δει τις οικογένειές τους από τα τέλη Φεβρουαρίου έως τις 15 Απριλίου. Αλλά αυτό είναι μέρος της δουλειάς. Είναι εντάξει να έχετε μια προθεσμία που απαιτεί μια επιπλέον ώθηση από καιρό σε καιρό, αλλά δεν είναι εντάξει να ωθήσει τους υπαλλήλους σας στο χείλος κάνοντας τους να εργάζονται περισσότερες ώρες από ό, τι είχαν υπογράψει για να εργαστούν.

Αν το τμήμα σας δεν κάνει πράγματα εντός 40 ωρών (ή ό, τι είναι το πρότυπο για τον κλάδο σας), χρειάζεται είτε να λάβετε την έγκριση για έναν νέο υπάλληλο είτε να αλλάξετε τις προτεραιότητες.

Τοποθετήστε με έναν καταχρηστικό πελάτη

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να εξοικειωθεί με τους νόμους περί παρενόχλησης οι οποίοι καθιστούν μια επιχείρηση υπεύθυνη για τη σεξουαλική, φυλετική ή φυλετική διάκριση στο χώρο εργασίας. Όμως, αυτοί οι νόμοι δεν σταματούν εάν ο δράστης είναι πελάτης. Εάν έχετε έναν καταχρηστικό πελάτη ο οποίος παραβιάζει τον νόμο παρενοχλώντας τον υπάλληλό σας ή είναι απλώς ένα τσίμπημα, δεν πρέπει να αναγκάσετε τους υπαλλήλους που υποβάλλουν αναφορές να ασχοληθούν με το συγκεκριμένο πρόσωπο.

Είτε επιτρέπετε στον υπάλληλό σας να γυρίσει και να περπατήσει μακριά, να αναλάβει τον πελάτη τον εαυτό σας, ή να κλωτσήσει τον πελάτη στο περίπτερο. Εάν πρόκειται για επιχειρηματική σχέση, μπορείτε συχνά να μειώσετε το πρόβλημα καλώντας τον προϊστάμενο του πελάτη σας, αλλά αν όχι, οι εργαζόμενοί σας αξίζουν σεβασμό στην επαγγελματική μεταχείριση. Βλέπετε ότι το έχουν.

Παίξτε με έναν συνάδελφο Bully

Ο εκφοβισμός δεν είναι παράνομος στις ΗΠΑ, εφόσον ο λόγος για τον εκφοβισμό δεν είναι η φυλή, το φύλο ή κάποια άλλη προστατευόμενη τάξη. Όμως, κανένας διαχειριστής δεν πρέπει να επιτρέψει τον εκφοβισμό στο τμήμα της.

Εργαστείτε σκληρά για να κάνετε το τμήμα σας ένα μέρος όπου οι άνθρωποι δρουν με σεβασμό. Εάν ο νοσηλευτής του σπιτιού σας δεν μπορεί να είναι ωραίο, κλωτσίστε το στο πεζοδρόμιο - ακόμα κι αν είναι κορυφαίος καλλιτέχνης.Κανείς δεν αξίζει να δουλεύει με ένα τσίμπημα, και ως διευθυντής, είναι δική σας δουλειά να ξεφορτωθείτε τα τσιμπήματα.

Εργασία ενώ είναι πραγματικά άρρωστος

Ναι, αν στέλνατε όλοι με το σπιτάκι, ο καθένας θα έμενε έξω από τις αρρωστημένες ημέρες μέχρι τις 10 Ιανουαρίου, αλλά για ασθένειες με πυρετό, εμετό ή άλλες μεταδοτικές συνθήκες, αφήστε τον υπάλληλο σας να ανακάμψει. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στην υπηρεσία διατροφής, η οποία είναι διαβόητη επειδή δεν επιτρέπει τις αρρώστιες ημέρες.

Αν αναγκάσετε τους εργαζόμενους να έρθουν σε επαφή με την εργασία ενώ είναι άρρωστοι, θα διαδώσουν τα μικρόβια και όλοι θα αρρωστήσουν. Στείλτε τους στο σπίτι. θα ανακάμψουν, και οι υπόλοιποι θα αποφύγετε την νεώτερη πανούκλα (ελπίζω). Οι καλοί διαχειριστές επιτρέπουν στους εργαζόμενους να χρησιμοποιούν το άρρωστο χρόνο (και να παρέχουν το πρώτο χρόνο).

Δωρεά στη φιλανθρωπία

Ναι, η φιλανθρωπία είναι υπέροχη και πολλές εταιρείες θέλουν οι υπάλληλοί τους να συμμετέχουν σε φιλανθρωπικούς σκοπούς. Ωστόσο, αν ο υπάλληλός σας δεν επιθυμεί να δωρίσει μέρος του μισθού του στην αιτία της επιχείρησης (ή ακόμα και στην United Way, η οποία έχει πολλές αιτίες), μην την αναγκάζετε.

Όταν της πρόσφερε ένα μισθό, ο υπάλληλος βασιζόταν στην πραγματική αμοιβή της. Η απαίτησή της να δωρίσει είναι η πρόσδεση του μισθού της. Μπορεί να νομίζετε ότι ο μισθός της είναι γενναιόδωρος και θα πρέπει να είναι ευγνώμων, αλλά δεν γνωρίζετε ποια είναι η κατάστασή της.

Και, ακόμα κι αν γνωρίζετε ότι αγοράζει ολοκαίνουργιο σπορ αυτοκίνητο κάθε χρόνο, εξακολουθεί να είναι τα χρήματά της. Μην τιμωρείτε κανέναν που δεν υποστηρίζει την αιτία της εταιρείας.

Αν φροντίσετε αυτά τα 10 θέματα στο χώρο εργασίας - ή καλύτερα, μην τα αφήσετε ποτέ να ξεκινήσετε πρώτα - θα έχετε κάνει σημαντικά βήματα για να δημιουργήσετε ένα χώρο εργασίας που οι εργαζόμενοι θα εκτιμήσουν. Θα μειώσετε τον εθελοντισμό και θα έχετε πιο ευχαριστημένους και πιο ικανοποιημένους υπαλλήλους.

------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.