Πώς να απαντήσετε σε αιτήματα για ελέγχους αναφοράς

Θα σκεφτόσαστε ότι η παροχή αναφοράς για έναν πρώην υπάλληλο θα πρέπει να είναι μια απλή και απλή δραστηριότητα που οι διαχειριστές και οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού χειρίζονται ρουτίνα. Όμως, στις ΗΠΑ, στο αμφισβητούμενο περιβάλλον που υπάρχει, παρέχοντας μια απλή αναφορά απασχόλησης, απαντώντας σε ένα αίτημα ελέγχου αναφοράς, δεν εφαρμόζεται πλέον ευρέως.

Στην πραγματικότητα, οι περισσότερες εταιρείες παραχωρούν ελέγχους αναφοράς στο προσωπικό του ανθρώπινου δυναμικού. Αυτό σημαίνει ότι η απόκτηση αναφοράς που αποκαλύπτει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τον υποψήφιο που προτείνετε να προσλάβετε είναι όλο και πιο δύσκολη. Παραδοσιακά, οι διευθυντές και οι επόπτες των υποψηφίων είναι οι καλύτερες πηγές πληροφόρησης.

Σε ένα προηγούμενο άρθρο συζητήθηκαν οι διάφορες προσεγγίσεις που διατίθενται για ελέγχους αναφοράς για πρώην εργαζόμενους. Η συνιστώμενη προσέγγιση σε μια προφορική αναφορά απασχόλησης διέφερε ανάλογα με την απόδοση του υπαλλήλου ενώ εργαζόταν για τον οργανισμό σας. Η συνιστώμενη απάντηση σε μια αίτηση για γραπτή σύσταση, ειδικά τα έντυπα που ζητούν αριθμητικές απαντήσεις που βαθμολογούν τους υπαλλήλους, παραμένει η ίδια. Στείλτε τη φόρμα στο προσωπικό του προσωπικού HR.

Άτυποι έλεγχοι λεκτικής αναφοράς

Αυτές οι δειγματοληπτικές αναφορές και επαληθεύσεις των πολιτικών απασχόλησης είναι κατάλληλες για την πλειονότητα των ελέγχων αναφοράς, ιδίως για τους ελέγχους που ζητούνται σε γραπτή μορφή. Στο προηγούμενο άρθρο περιγράφηκε μια άγραφη, πιο άτυπη συζήτηση αναφοράς, την οποία ο άμεσος επιβλέπων μπορούσε να κατέχει με τον δυνητικό εργοδότη.

Ειδικά στην περίπτωση ενός εκτιμημένου πρώην υπαλλήλου ή τρεχού υπαλλήλου, μπορεί να θέλετε να συζητήσετε ανεπίσημα τις συνεισφορές σας με έναν μελλοντικό εργοδότη. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθάτε τον πρώην συνάδελφό σας να επιλέξει και να λάβει μια κατάλληλη ευκαιρία απασχόλησης.

Επιτρέπετε στον μελλοντικό εργοδότη να βιώσει ένα συγκεκριμένο επίπεδο άνεσης με την επιλογή των εργαζομένων του. Δεδομένου ότι μια τηλεφωνική κλήση αναφοράς έρχεται αργά στη διαδικασία επιλογής των εργαζομένων, βεβαιωθείτε ότι τα σχόλιά σας επιβεβαιώνουν τι έχει αποφασίσει ο υποψήφιος εργοδότης μέσω της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων και συνέντευξης.

Δεν είστε, σε αυτό το σημείο, να παρέχετε πολλές νέες πληροφορίες για τον μελλοντικό εργοδότη εάν η διαδικασία πρόσληψης ήταν περιεκτική.

Κατευθυντήριες γραμμές για ανεπίσημους ελέγχους αναφοράς

Η έρευνα σε απευθείας σύνδεση δείχνει ότι ορισμένοι εργοδότες, ιδίως πανεπιστήμια και κυβερνητικές οντότητες, εξακολουθούν να επιτρέπουν στους διαχειριστές να παρέχουν απαντήσεις σε ελέγχους αναφοράς. (Οι πολιτικές των ιδιωτικών εργοδοτών σπάνια είναι μόνο σε απευθείας σύνδεση.) Οι εργαζόμενοι των εταιρειών που απαιτούν από τους υπαλλήλους να στέλνουν επίσημους, γραπτούς ελέγχους αναφοράς στον ΥΕ μπορεί επίσης να αισθάνονται άνετα να συζητούν ανεπίσημα με έναν μελλοντικό εργοδότη.

Αυτά τα θέματα σχετικά με το περιεχόμενο ελέγχου αναφοράς αξίζει να σημειωθούν για τους αναγνώστες που αποφασίζουν να απαντήσουν σε ένα λεκτικό έλεγχο αναφοράς για τους τρέχοντες ή πρώην υπαλλήλους. Οι διαχειριστές χρειάζονται εκπαίδευση για να παρέχουν αυτές τις απαντήσεις σε αιτήματα ελέγχου αναφοράς. Λάβετε υπόψη τις συστάσεις για το πότε και εάν ο διαχειριστής θα πρέπει να δώσει απάντηση σε έλεγχο αναφοράς.

Οι διαχειριστές μπορούν να απαντήσουν σε αιτήματα για ελέγχους αναφοράς που χρησιμοποιούν αυτές τις οδηγίες

Όταν απαντάτε σε ένα αίτημα ελέγχου αναφοράς, οι διαχειριστές μπορούν να απαντήσουν σε αυτές τις ερωτήσεις και να λάβουν σοβαρά υπόψη αυτές τις προειδοποιήσεις.

• Προσδιορίστε τον τίτλο εργασίας, τον τελικό μισθό, τις ημερομηνίες απασχόλησης και τις σημαντικές εργασιακές υποχρεώσεις του πρώην υπαλλήλου.
• Εάν αποφασίσετε να δώσετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την απόδοση του υπαλλήλου, βεβαιωθείτε ότι η απάντησή σας είναι ισορροπημένη. Ο εργαζόμενος παρουσίαζε ως επί το πλείστον θετική απόδοση εργασίας με αυτούς τους τρόπους, αλλά είχατε κάποιες ανησυχίες σε αυτούς τους τομείς. Αυτές οι περιοχές μπορεί να είναι ή να μην είναι σχετικές με τη νέα εργασία. σε κάθε περίπτωση, δεν επαρκούν για να αποκλείσουν τη μίσθωση του εργαζομένου. (Ειδικά με έναν προηγούμενο υπάλληλο, θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητες να λάβουν μια προσφορά εργασίας).

• Απαντήστε μόνο σε ερωτήσεις για τις οποίες έχετε πληροφορίες. Χρησιμοποιήστε το φάκελο του υπαλλήλου, συμπεριλαμβανομένων αξιολογήσεων απόδοσης και άλλων γραπτών εγγράφων, για να δώσετε συγκεκριμένα, αληθή παραδείγματα που υπογραμμίζουν την απόδοση του υπαλλήλου.Μείνετε μακριά από τις απόψεις, τις ακροάσεις και τις προβλέψεις.
• Εάν αποφασίσετε να δώσετε αρνητικές πληροφορίες σχετικά με τον υπάλληλο, δώστε πληροφορίες σχετικά με τις οποίες ο υπάλληλος είχε ανατροφοδοτεί. Παρέχετε συγκεκριμένα παραδείγματα από την γραπτή τεκμηρίωση που έχετε μοιραστεί με τον υπάλληλο.

Ερωτήσεις Ποτέ για να απαντήσετε σχετικά με τους πρώην υπαλλήλους

Μπορείτε να αρνηθείτε να απαντήσετε απευθείας σε αυτές τις ερωτήσεις ή να τις εκτρέψετε με μια απάντηση που παρακάμπτει τα προβληματικά στοιχεία. (Απάντηση: Εάν όλες οι πτυχές της εμπειρίας, της εκπαίδευσης, της εργασίας και των συμφερόντων του εργαζομένου συνέχισαν να συμβαδίζουν με τις απαιτήσεις της θέσης, ναι, θα ήθελα να επαναλάβω τον υπάλληλο.) Προσέξτε για τα εξής ερωτήματα:

• Οποιοδήποτε ερώτημα θα αποκάλυπτε πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή της προστατευμένης τάξης ενός εργαζομένου για πιθανή διάκριση ή προστασία των πολιτικών δικαιωμάτων. Παραδείγματα τέτοιων ερωτήσεων περιλαμβάνουν:

  Ερωτήσεις σχετικά με το καθεστώς του γάμου ή του συντρόφου, τα οικογενειακά θέματα, την προσωπική υγεία, τις αναπηρίες, τα ιατρικά αρχεία ή τα αρχεία παρουσίας, τη φυλή, την εθνική προέλευση, την ηλικία, τη θρησκεία, το φύλο κ.ο.κ.

• Οποιοδήποτε ερώτημα θα μπορούσε να προσδιορίσει τις πολιτικές ή νομικά προστατευόμενες δραστηριότητες που σχετίζονται με την απασχόληση ενός εργαζομένου, όπως διοργάνωση συνδικαλιστικών οργάνων, υπηρετώντας ως συνδικαλιστικός διαχειριστής, υποβολή παραπόνου, υπαγωγή ή δραστηριότητες πολιτικών κομμάτων, αξιώσεις αποζημίωσης εργαζομένων, ασφαλιστική χρήση ή αγωγές που σχετίζονται με εργοδότες.

• Ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με τη ρύθμιση εργασίας ή την απόδοση εργασίας. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ερωτήσεις σχετικά με τα συμφέροντα του πρώην υπαλλήλου, τα χόμπι, τις εθελοντικές ενώσεις ή τις συνεταιριστικές προσκλήσεις. Αυτές δεν είναι οι επιχειρηματικές δραστηριότητες του δυνητικού νέου εργοδότη.
• Κάθε ερώτηση που σας ζητά να προβλέψετε τις μελλοντικές επιδόσεις ενός υπαλλήλου. Όλοι εσείς είστε κατάλληλοι να απαντήσετε είναι οι εργοδότες ερωτήσεις σχετικά με την απόδοση που έχετε βιώσει, με αντίγραφα με παραδείγματα που έχετε γραπτώς. Δεν μπορείτε να προβλέψετε την απόδοση ενός υπαλλήλου σε μια νέα θέση εργασίας, σε ένα νέο περιβάλλον, για έναν νέο εργοδότη, σε μια σειρά περιστάσεων που δεν μπορείτε να καθορίσετε ή να ξέρετε.

Με προσοχή και προσοχή, μπορείτε να δώσετε στους εκτιμημένους καλλιτέχνες μια ώθηση στην απασχόληση. Η ανεπίσημη, αληθινή, τεκμηριωμένη αξιολόγηση απόδοσης μπορεί να προσφέρει την άκρη της κλίμακας υπέρ της επόμενης ευκαιρίας του πρώην υπαλλήλου σας.