Βασικοί ρόλοι διαχειριστή στον χώρο εργασίας

Τι ακριβώς κάνει ένας διαχειριστής; Ίσως μια καλύτερη ερώτηση θα ήταν, τι πρέπει να κάνει ένας διευθυντής; Ποιοι είναι οι μοναδικοί βασικοί ρόλοι ενός διαχειριστή; Ο Peter Drucker's 1954 Η πρακτική της διοίκησης ήταν το πρώτο βιβλίο που γράφτηκε για τη διοίκηση ως επάγγελμα και ως ένα μοναδικό ρόλο στις οργανώσεις. Το βιβλίο του Drucker παραμένει ένα βιβλίο που πρέπει να διαβαστεί για σπουδαστές, επίδοξους διαχειριστές, νέα στελέχη και έμπειρα στελέχη.

Οι 5 λειτουργίες του Drucker

Στο βιβλίο του, ο Drucker περιέγραψε τον πρωταρχικό στόχο ενός διαχειριστή ως "κάνει τους ανθρώπους παραγωγικούς". Για να γίνει αυτό, σύμφωνα με τον Drucker, πρέπει να εκτελέσουν πέντε λειτουργίες:

1. Ορίστε τους στόχους και καθορίστε τους στόχους που πρέπει να επιτύχουν οι εργαζόμενοι.
2. Οργανώστε τα καθήκοντα, συντονίστε τη διάθεσή του και οργανώστε τους σωστούς ρόλους για τους σωστούς ανθρώπους.
3. Να κινητοποιήσετε και να επικοινωνήσετε προκειμένου να διαμορφώσετε στελέχη σε συνεργατικές ομάδες και να μεταφέρετε συνεχώς πληροφορίες, προς τα κάτω και γύρω από την οργάνωση.
4. Καθορίστε στόχους και κριτήρια που μετρούν τα αποτελέσματα και διευκρινίζουν τα αποτελέσματα για να διασφαλιστεί ότι η επιχείρηση κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση.
5. Αναπτύξτε τους ανθρώπους μέσα από την εύρεση, την κατάρτιση και την εκπαίδευση των εργαζομένων, τον κύριο πόρο μιας επιχείρησης.

Από το κλασικό βιβλίο για τη διαχείριση του Drucker, υπήρξαν εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, βιβλία που γράφτηκαν για τη διοίκηση και την ηγεσία, αλλά με κάποιο τρόπο, 50 χρόνια αργότερα, οι νέοι και έμπειροι διαχειριστές εξακολουθούν να μην έχουν σαφή κατανόηση των ρόλων και των βασικών λειτουργιών τους. Πολύ συχνά, ενεργούν όπως η δουλειά τους είναι απλώς ένας δοξασμένος σούπερ ατομικός συνεισφέρων («προωθήθηκα μόλις επειδή είμαι ο καλύτερος σε αυτό που κάνουμε»), ή ακόμα χειρότερα, κάποιος που κάνει μικρά μαθήματα και δουλεύει ένα έως δύο επίπεδα κάτω τι πρέπει να κάνει.

Οι 10 ρόλοι

Με όλο τον σεβασμό προς τον κ. Drucker, εδώ είναι ένας ενημερωμένος και διευρυμένος κατάλογος των δέκα βασικών ρόλων ενός διευθυντή:

Μίσθωση Μεγάλοι άνθρωποι

Όλα ξεκινούν εδώ - με μεγάλο ταλέντο, τα υπόλοιπα είναι εύκολα. Για κάποιο λόγο, οι διαχειριστές συχνά λαμβάνουν μικρές περικοπές όταν πρόκειται για προμήθεια, προβολή και επιλογή, ή υπερισχύουν υπερβολικά των HR ή των recruiters, αντί να δουν την επιλογή ως ένα κρίσιμο μέρος της δουλειάς του / της.

Διαχείριση της απόδοσης

Η "Διαχείριση απόδοσης" είναι μια ευρεία κατηγορία και καλύπτει την πτυχή της διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού της δουλειάς ενός διευθυντή. Περιλαμβάνει την αποσαφήνιση και τον καθορισμό προσδοκιών και στόχων, την καθοδήγηση, τη μέτρηση και την παρακολούθηση της εργασίας των εργαζομένων, την αντιμετώπιση προβλημάτων απόδοσης, την παροχή ανατροφοδότησης και αναγνώρισης, την καθοδήγηση, την ανάπτυξη, την κατάρτιση και τη διεξαγωγή αναθεωρήσεων απόδοσης. Ανάλογα με τον αριθμό των άμεσων αναφορών που έχει ένας διευθυντής, αυτό μπορεί να διαρκέσει το μεγαλύτερο μέρος της εβδομάδας ενός διαχειριστή.

Ανάπτυξη ομάδας

Εκτός από την ατομική διαχείριση και ανάπτυξη των εργαζομένων, ένας υπεύθυνος είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη μιας ομάδας υψηλών επιδόσεων. Μια αλληλένδετη ομάδα είναι συνήθως πιο παραγωγική από μια ομάδα ατόμων που εργάζονται ανεξάρτητα.

Καθορισμός συνολικής κατεύθυνσης

Ένας διαχειριστής ορίζει τη μακροπρόθεσμη και βραχυπρόθεσμη κατεύθυνση της ομάδας ή του οργανισμού. Αυτό περιλαμβάνει το όραμα, την αποστολή, τους στόχους και τους στόχους - με άλλα λόγια, τη στρατηγική. Οι στρατηγικοί διευθυντές ξοδεύουν πολύ χρόνο για να σκεφτούν την αποστολή και την κατεύθυνση. πάντα στην αναζήτηση της ανάγκης αλλαγής προτεραιοτήτων ή επανεξέτασης. Φυσικά, περιλαμβάνουν άλλους, συμπεριλαμβανομένων των μελών της ομάδας τους, αλλά αναλαμβάνουν τελικές ευθύνες για τις τελικές αποφάσεις.

Όντας ένα σημαντικό και υποστηρικτικό μέλος της ομάδας

Ο Patrick Lencioini, ο συγγραφέας του βιβλίου με τις καλύτερες πωλήσεις "Οι πέντε δυσλειτουργίες μιας ομάδας, λέει ότι" η ομάδα πρώτης ομάδας "πρέπει να είναι η ομάδα του διευθυντή σας, όχι η δική σας. Ο ίδιος λέει: "Όλοι γνωρίζουμε ότι εάν υπάρχει κάποιο φως της ημέρας μεταξύ των μελών της εκτελεστικής ομάδας, τελικά οδηγεί σε μη κερδοφόρες μάχες που οι κατώτεροι στην οργάνωση αφεθούν να πολεμήσουν".

Κάνοντας μοναδική δουλειά που κανένας άλλος δεν μπορούσε ή δεν έπρεπε να κάνει

Σχεδόν κάθε διευθυντής, ανεξάρτητα από το επίπεδο, έχει το δικό του σύνολο προσωπικών συνεισφερόντων. Όσο υψηλότερο είναι το επίπεδο, τόσο λιγότεροι υπάρχουν, αλλά ακόμη και οι διευθύνοντες σύμβουλοι πρέπει να κάνουν πράγματα που απλώς δεν μπορούν να μεταβιβαστούν. Ωστόσο, οι διαχειριστές πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί για να βεβαιωθούν ότι κάνουν πραγματικά δουλειά που μόνο αυτοί μπορούν να κάνουν, δεν εργάζονται ότι τους αρέσει να κάνουν, είναι καλοί ή δεν εμπιστεύονται την ομάδα τους να κάνουν.

Διαχείριση πόρων

Οι διαχειριστές πρέπει να βεβαιωθούν ότι η ομάδα διαθέτει τους πόρους που χρειάζονται για να δουλέψουν, ενώ παράλληλα διασφαλίζει ότι η ομάδα δεν υπερβεί και δεν σπαταλλώνει πόρους.

Βελτίωση διαδικασιών και ποιότητας

Ενώ το άτομο πρέπει να αναλάβει την ευθύνη για την ποιότητα της εργασίας του, οι διαχειριστές είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να δουν τη συνολική ροή εργασιών (το άθροισμα των τμημάτων) και να κάνουν προσαρμογές και βελτιώσεις.

Αυτο-Ανάπτυξη

Οι διευθυντές δεν είναι μόνο υπεύθυνοι για την ανάπτυξη των υπαλλήλων και των ομάδων τους - είναι υπεύθυνοι για τη δική τους ανάπτυξη και ως διαχειριστής. Αυτό περιλαμβάνει τη λήψη τμημάτων, τις αναπτυξιακές εργασίες, τη συμμετοχή στην κατάρτιση της διοίκησης, την αναζήτηση μέντορων, την απαίτηση για ανατροφοδότηση και την ανάγνωση σχετικά με τη διοίκηση και την ηγεσία. Με αυτόν τον τρόπο, αποτελούν μοντελοποίηση των συνεχών βελτιώσεων.

Επικοινωνήστε με τις πληροφορίες

Εξασφαλίζουν ότι οι πληροφορίες ρέουν από πάνω, πλάγια και προς τα πάνω. Ποτέ δεν είναι η συμφόρηση στον αυτοκινητόδρομο πληροφοριών. Τέλος, σε περίπτωση που αναρωτιέστε πού "ηγεσία" ταιριάζει στο ρόλο ενός διευθυντή, είναι υφαντά σε όλους αυτούς τους δέκα βασικούς ρόλους, ο καθένας χρειάζεται ηγεσία για να είναι πραγματικά αποτελεσματικός. Η ηγεσία δεν είναι ξεχωριστή "κάνει" - είναι ένας τρόπος ύπαρξης!