Ερωτήσεις συνέντευξης αξιολογούν τις δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων

Πίνακας περιεχομένων:

Επίλυση συγκρούσεων και ερωτήσεις συνέντευξης στις δεξιότητες διαφωνίας
Επίλυση συγκρούσεων και ερωτήσεις διαφωνιών για διευθυντές
Αντιμετώπιση ερωτήσεων για την επίλυση των συγκρούσεων
Δείγμα ερωτήσεις συνέντευξης εργασίας για εργοδότες

Ψάχνετε για ερωτήσεις συνέντευξης για τους υποψηφίους εργασίας σας που θα σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε τις ικανότητες επίλυσης των συγκρούσεων; Οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων και η ικανότητα διαφωνίας με άλλους επαγγελματικά και ευγενικά είναι απαραίτητες για την επιτυχή συμβολή σε οργανισμούς.

Εάν κάθε υπάλληλος που προσλαμβάνετε είναι πρόθυμος να εμπλακεί σε επίλυση συγκρούσεων, περισσότερες νέες ιδέες και καλύτερες προσεγγίσεις για την επίλυση προβλημάτων και τη βελτίωση των διαδικασιών θα πραγματοποιηθούν στον οργανισμό σας. Οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων είναι απαραίτητες για τις υγιείς διαπροσωπικές σχέσεις και στην οικοδόμηση αποτελεσματικών ομάδων.

Οι δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων και η προθυμία διαφωνίας είναι πρακτικές που μπορούν να σας βοηθήσουν να εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες. Η διαφωνία για τη διατήρηση της καινοτομίας και της συνεχούς βελτίωσης του οργανισμού σας είναι απαραίτητη. Η διαφωνία μπορεί να ενισχύσει τους δεσμούς μεταξύ των υπαλλήλων σας καθώς επιδιώκουν την κατανόηση της άποψης του άλλου μέρους.

Η διαφωνία και η επίλυση των συγκρούσεων σπάνια συμβαίνουν σε μια συνέντευξη, επειδή κάθε συμμετέχων συμπεριφέρεται επαγγελματικά. Ο στόχος της συνέντευξης είναι να γίνει ένας καλός αγώνας, γι 'αυτό είναι μια πρόκληση να εντοπιστούν τα δυνατά σημεία του υποψηφίου σας στην επίλυση των διαφορών και τη διαφωνία.

Τα παρακάτω ερωτήματα για τη συνέντευξη τύπου θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες του υποψηφίου σας στον τομέα της επίλυσης και της διαφωνίας.

Επίλυση συγκρούσεων και ερωτήσεις συνέντευξης στις δεξιότητες διαφωνίας

Πείτε μου για μια εποχή που διαφωνείτε με μια ιδέα που ο συνεργάτης σας ήθελε να ακολουθήσει. Πώς προσέγγιζες τη διαφωνία;
Σκεφτείτε μια κατάσταση στην οποία δεν συμφωνείτε με την κατεύθυνση ή την ιδέα που πρότεινε ο προϊστάμενός σας. Τι κάνατε για να διαφωνήσετε επαγγελματικά; Εάν όχι, ποιες ήταν οι σκέψεις σας για την κατάσταση;
Όταν εργάζεστε με μια ομάδα ή μια ομάδα, οι κοινές διαφωνίες σχετικά με την κατεύθυνση, τις αποφάσεις, ακόμα και την αποστολή και το όραμα. Πείτε μας για μια εποχή κατά την οποία χειρίσατε μια διαφωνία. Πώς προσέγγιζες την κατάσταση και ποιο ήταν το ψήφισμα;

Όταν σκέφτεστε την εμπειρία σας με τη διαφωνία και την επίλυση συγκρούσεων, πώς θα αξιολογούσατε τις ικανότητές σας στην αντιμετώπιση διαφορών απόψεων; Δώστε ένα παράδειγμα που δείχνει αυτή την ικανότητα.
Πόσο άνετα είστε, γενικά, με την αντιμετώπιση διαφορών απόψεων και διαφωνιών; Μπορείτε να παράσχετε ένα παράδειγμα εργασίας που να δείχνει το επίπεδο άνεσής σας;
Ο ηγέτης μιας ομάδας στην οποία συμμετέχετε συνεχώς μιλάει περισσότερο από όλα τα μέλη της ομάδας. Κατά συνέπεια, οι απόψεις του κατευθύνουν σε μεγάλο βαθμό τις ενέργειες της ομάδας. Είναι έξυπνος, θέλει συμμετοχή, θέλει τα υπόλοιπα μέλη να επιταχυνθούν, αλλά κανείς δεν ασκεί το επαγγελματικό θάρρος που είναι απαραίτητο για την επιτυχία της ομάδας. Τι θα κάνατε σε αυτή την κατάσταση;

Σκεφτείτε μια εποχή που συνεργαστήκατε με έναν συνεργάτη που φαίνεται να συμφωνεί με την κατεύθυνση που έχει αποφασίσει μια ομάδα. Όμως, για εβδομάδες και ακόμη και μήνες αργότερα, ο συνεργάτης συνέχισε να αντιτίθεται στις αποφάσεις της ομάδας. Πώς αντιμετωπίσατε αυτήν την κατάσταση με τον συνεργάτη; Εάν όχι, σε τι σκεφτήκατε όταν αποφασίσατε να μην αντιμετωπίσετε το συνεχιζόμενο πρόβλημα;

Επίλυση συγκρούσεων και ερωτήσεις διαφωνιών για διευθυντές

Ως διευθυντής, πείτε μας για μια εποχή που εσείς και ένας υπάλληλος που υπέβαλε αναφορά διαφώνησε για μια κατεύθυνση, πώς χειρίσατε μια κατάσταση, μια επισκόπηση απόδοσης ή προτάσεις για βελτίωση. Πώς χειρίσατε τη διαφωνία;
Ως διευθυντής, είμαι βέβαιος ότι έχετε αντιμετωπίσει καταστάσεις στις οποίες οι εργαζόμενοι ήταν σε σύγκρουση και διαφώνησαν μεταξύ τους σε σημαντικά θέματα. Ποια είναι η προτιμώμενη προσέγγισή σας για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να επιλύσουν τη σύγκρουση;
Ως διαχειριστής, εκπροσωπείτε τα συμφέροντα συγκεκριμένου τμήματος ή μονάδας της εταιρείας. Ενώ η γενική κατεύθυνση καθορίζεται από ανώτερα στελέχη στις περισσότερες περιπτώσεις, εναπόκειται στον διευθυντή μιας συγκεκριμένης μονάδας να καθορίσει την κατεύθυνση του προσωπικού της. Πώς αντιμετωπίσατε μια κατάσταση στην οποία διαφωνήσατε με την κατεύθυνση στην οποία άλλα διευθυντικά στελέχη θέλησαν να οδηγήσουν τις ομάδες τους;

Αντιμετώπιση ερωτήσεων για την επίλυση των συγκρούσεων

Όταν εξετάζετε τις απαντήσεις του υποψηφίου σας σε ερωτήσεις που σχετίζονται με διαμάχες και διαφωνίες, πόσο κατάλληλες βρήκατε τις απαντήσεις τους; Πώς αρθρώνεται ο υποψήφιος στις απαντήσεις που δόθηκαν για την αντιμετώπιση της διαφωνίας;

Εάν ο υποψήφιος υποβάλλει αίτηση για να διαχειριστεί το έργο άλλων υπαλλήλων ή απλά χρειάζεστε έναν μεμονωμένο συνεισφέροντα, πόσο σαφώς ο υποψήφιος ανακοίνωσε τι έκανε για να διαχειριστεί τη σύγκρουση ή τη διαφωνία;

Ήταν ο υποψήφιος ικανός να εντοπίσει συγκεκριμένες συγκρούσεις στις οποίες συμμετείχε; Εάν όχι, ίσως έχετε μιλήσει με ένα άτομο που αποφεύγει τις απαραίτητες συγκρούσεις για οποιοδήποτε λόγο. Αυτό δεν είναι καλό όταν ψάχνετε για ένα αποτελεσματικό μέλος της ομάδας.

Εάν ο υποψήφιος παρουσίασε παραδείγματα, νομίζατε ότι ο υποψήφιος αντιμετώπισε αποτελεσματικά τη σύγκρουση; Μήπως ο υποψήφιος αποφεύχθηκε, αντιμετώπισε ή αντιμετώπισε υπερβολικά επιθετικά την κατάσταση; Είναι το στυλ αντιστάθμισης της σύγκρουσης του υποψηφίου σύμφωνο με τον κανόνα του οργανισμού σας;

Είναι ο υποψήφιος πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαμάχες και διαφωνίες; Προσπαθήστε να αξιολογήσετε εάν η προσέγγιση του ατόμου σε σύγκρουση είναι κατάλληλη και προτιμάται. Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση συγκρούσεων και διαφωνιών.