Επτά ιδέες για την ενίσχυση της απόδοσης της ομάδας σας

Η θεωρία υποδηλώνει ότι οι ομάδες πρέπει να ξεπεράσουν τα επιτεύγματα των ατόμων για να δημιουργήσουν ιδέες και να λάβουν αποτελεσματικές αποφάσεις. Η θεωρία δεν έχει περάσει πολύς χρόνος εργασίας σε ομάδες.

Ναι, αγαπώ τις δυνατότητες των ομάδων - είναι τεράστια και είναι συναρπαστικό, και όμως, λίγες ομάδες επιβιώνουν άθικτα για να πραγματοποιήσουν τις δυνατότητές τους. Ο καθυστερημένος, σπουδαίος ερευνητής της ομάδας, J. Richard Hackman, συνόψισε μια έρευνα για την ομαδοποίηση με το απόσπασμα: "Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι όταν έχετε μια ομάδα, υπάρχει η πιθανότητα να δημιουργήσει μαγεία, παράγει κάτι εξαιρετικό … αλλά μην το υπολογίζετε".

Για τα χρήματά μου, η επιχειρησιακή φράση εδώ είναι "… αλλά μην το υπολογίζετε".

Η ανάπτυξη της ομάδας απαιτεί σκόπιμη σκληρή δουλειά και υπάρχουν πολλά κινούμενα μέρη. Θα ήθελα να ξεκινήσω με τα βασικά στοιχεία γύρω από τους ρόλους και το σκοπό και έπειτα να βοηθήσω τις ομάδες να μάθουν πώς να επιτίθενται δημιουργικά σε θέματα. Μέρος αυτού του στόχου είναι η τόνωση νέων ιδεών. Εδώ είναι επτά εύκολες και χαμηλού κόστους ιδέες που πρακτικά εγγυάται ότι έχουν μεγάλο αντίκτυπο στη δημιουργικότητα και την απόδοση της ομάδας σας. Χρησιμοποιήστε τα με μεγάλη υγεία και αισθανθείτε ελεύθερα να αυτοσχεδιάσετε.

7 ιδέες για την ενίσχυση της δημιουργικότητας και της απόδοσης της ομάδας:

1. Ανανεώστε γύρω από το σκοπό. Μια από τις βασικές αιτίες των προβλημάτων απόδοσης της ομάδας είναι η έλλειψη σύνδεσης με έναν υπερβολικό και κίνητρο σκοπό. Παρόλο που δεν είναι όλες οι ομάδες επιφορτισμένες με καθήκοντα τύπου save-the-world, είναι δυνατό να ανυψωθεί ο σκοπός του τμήματος ή ο σκοπός του έργου σε ένα υψηλότερο, ουσιαστικό επίπεδο.

Εάν η ομάδα του έργου σας εργάζεται σε ένα βασικό κομμάτι της ανάπτυξης νέων προϊόντων που είναι απαραίτητο για τη στρατηγική της επιχείρησης, βεβαιωθείτε ότι θα τους υπενθυμίσετε αυτό το σημείο τακτικά. Εάν οδηγείτε μια λειτουργική ομάδα, ορίστε ένα χάρτη ή μια αποστολή για την ομάδα που ταιριάζει όμορφα κάτω από την αποστολή της επιχείρησης. Μια εναλλακτική προσέγγιση είναι να εστιάσετε την ομάδα γύρω από σημαντικές μετρήσεις ή να συγκρίνετε την απόδοση της ομάδας σας σε σχέση με τη βιομηχανία ή τους ηγέτες της αγοράς.

2. Αποσαφηνίστε τους ρόλους. Έχετε όλοι στην ομάδα σας να ολοκληρώσουν την άσκηση μόνοι τους και στη συνέχεια να τις μοιραστούν με την ομάδα: "Στο τέλος αυτού του έργου (ή του χρόνου μου σε αυτή την ομάδα), τι θα κάνουν οι συνάδελφοί μου ότι έκανα;" Μετά από να διαβάσουν τη δική τους περιγραφή δυνατά, να ενθαρρύνουν τον καθένα να μετατρέψει την απάντησή του στην δική του δήλωση αποστολής ή στον χάρτη για το ρόλο του στην ομάδα. Βεβαιωθείτε ότι αυτές οι αποστολές είναι ορατές για να βλέπουν όλα τα μέλη της ομάδας.

3. Μελετήστε τους πρωτοπόρους. Επιλέξτε μια επιχείρηση που είναι εξαιρετικά πρωτοποριακή και επιτυχημένη στην περιοχή εστίασης της ομάδας σας (εκτός της βιομηχανίας σας) και δημιουργήστε μια άσκηση σύνδεσης. Για παράδειγμα, εάν οδηγείτε μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σε μια εταιρεία βιομηχανικών εξαρτημάτων, δοκιμάστε να ρωτήσετε την ερώτηση: "Πώς θα άλλαζε η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ο Zappos (κατάστημα λιανικής πώλησης παπουτσιών);" Εάν βρίσκεστε στην τεχνολογία πληροφορικής, δοκιμάστε "Πώς θα Google / Amazon αξιοποιήστε τα δεδομένα μας; "Σπάστε την ομάδα σας σε μικρές ομάδες για να εξερευνήσετε αυτά τα θέματα και ζητήστε τους να επιστρέψουν σε 30 ημέρες με μια έκθεση που περιγράφει τις ιδέες.

Kudos εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικές από τις ιδέες.

4. Δημιουργήστε έναν αντίπαλο. Τίποτα δεν τροφοδοτεί το συναίσθημα και γαλβανίζει την ομαδική δουλειά σαν κακό αντίπαλο που στρέφεται στο να κρατάτε εσάς και τους συναδέλφους σας από το να πληρώνετε τις πληρωμές υποθηκών τους. Αν έχετε έναν συμπαγή, κακό ανταγωνιστή, θαυμάσιος! Απλώς μελετήστε και αναφέρετε τι κάνουν και προτρέψτε την ομάδα σας να σκέφτεται ή να ξεπεράσει. Εάν δεν έχετε έτοιμο ανταγωνιστή, σκεφτείτε να κάνετε ένα. Ένας CEO έγραψε εβδομαδιαία δελτία τύπου που περιγράφουν τις μηχανορραφίες ενός φανταστικού ανταγωνιστή ως εργαλείο για την τόνωση της ενέργειας και της δημιουργικότητας της ομάδας του.

Ενώ όλοι γνώριζαν ότι ο ανταγωνιστής ήταν φανταστικός, η προσέγγιση τόνωσε ένα πολύ πλούσιο σύνολο ασκήσεων προγραμματισμού και αντίδρασης σεναρίων.

5. Βελτιώστε την ποιότητα της συζήτησης διδασκαλώντας την ομάδα σας πώς να μιλήσετε. Επενδύστε λίγα δολάρια και ώρες στην ανάγνωση του βιβλίου του Edward De Bono "Six Thinking Hats" και χρησιμοποιήστε την προσέγγιση του παράλληλου σκέψης για να αξιοποιήσετε καλύτερα τις ομαδικές συζητήσεις. Είναι εύκολο να διευκολυνθεί η διαδικασία εστίασης ολόκληρης της ομάδας σε ένα θέμα (καπέλο) κάθε φορά, συμπεριλαμβανομένων γεγονότων / αποδεικτικών στοιχείων, συναισθημάτων, ιδεών, κινδύνων, ευκαιριών, ωφελειών. Θα παρατηρήσετε σύντομα ότι αυτή η τεχνική μειώνει τη συζήτηση για τη συζήτηση και βελτιώνει δραματικά την παραγωγή ιδεών και την ανάπτυξη λύσεων.

6. Αναπτύξτε δημιουργικές απαντήσεις σε θέματα μέσω εναλλακτικών πλαισίων. Αρχίστε συνεργάζοντας με την ομάδα σας για να πλαισιώσετε (περιγράψετε) τα ζητήματα με περισσότερους από έναν ξεχωριστούς τρόπους. Για παράδειγμα, η εκτόξευση ενός νέου ανταγωνιστή μπορεί να αποτελεί απειλή ή μπορεί να είναι μια ευκαιρία. Ενθαρρύνετε την ομάδα να την πλαισιώνει πρώτα ως θετική ή αρνητική και στη συνέχεια να αναπτύξει πιθανές λύσεις με βάση την επιλογή πλαισίου.

Μόλις ολοκληρωθεί η αρχική συζήτηση πλαισίωσης, επιλέξτε το άλλο πλαίσιο και αναπτύξτε ένα εντελώς νέο σύνολο πιθανών απαντήσεων ή λύσεων. Η προσέγγιση θα οδηγήσει σε πλούσιες συζητήσεις και σε ποικίλες επιλογές για εξέταση.

Οι αποτελεσματικοί διαχειριστές χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνική σε επίπεδο ομάδας και ατομικό επίπεδο. Για μια προχωρημένη μορφή πλαισίωσης, μόλις αναπτυχθούν οι θετικές και οι αρνητικές προσεγγίσεις, ρωτήστε την ομάδα τι θα κάνουν εάν δεν υπάρχει καμία από τις προσεγγίσεις.

7. Πρακτική ανθρωπολογία χωρίς άδεια. Εάν το επιτρέπουν οι προϋπολογισμοί, στείλτε την ομάδα σας έξω από το γραφείο, αναζητώντας ιδέες και ιδέες. Από τη μελέτη των πελατών που χρησιμοποιούν τις προσφορές σας για την παρατήρηση των πελατών των πελατών σας, η προσεκτική παρατήρηση μπορεί να αποφέρει αποτελέσματα με αποτέλεσμα. Ένας πελάτης έστειλε μια ομάδα έξω στους πελάτες του για να παρατηρήσει μια «ημέρα στη ζωή των δεδομένων», και εντόπισε μια σειρά από νέες ιδέες προϊόντων και υπηρεσιών για την εταιρεία λογισμικού τους.

Είμαι οπαδός της αποστολής ομάδων σε πολύ μοναδικά περιβάλλοντα επίσης. Σκεφτείτε να στείλετε ομάδες σε μουσεία, συναυλίες, εκθέσεις ή ακόμη και πάρκα ψυχαγωγίας. Ζητήστε τους να παρακολουθήσουν τις εργασίες, την εξυπηρέτηση πελατών, το μάρκετινγκ, τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες ανταποκρίνονται στις προσφορές και στη συνέχεια να τους ζητήσουν να συσχετίσουν αυτές τις παρατηρήσεις με τη δική σας επιχείρηση. Καταβάλλετε κάποιες προσπάθειες για να διευκολύνετε τη συζήτηση ανατροφοδότησης και, κυρίως, προτρέψτε την ομάδα να εντοπίσει μία ή περισσότερες ιδέες που θα τεθούν σε δράση.

Η κατώτατη γραμμή για τώρα:

Η απόδοση της ομάδας είναι ένα φρικτό πράγμα που χάνεται. Επενδύστε λίγο χρόνο και ίσως να δημιουργήσετε λίγο μαγικό και να παράγετε κάτι εκπληκτικό!