Ερωτήσεις και απαντήσεις συνέντευξης επιτηρητή

Ο σημερινός διευθυντής έχει μια σκληρή δουλειά. Εκτός από τη ρύθμιση του ήχου για τις άμεσες αναφορές τους και τη διασφάλιση ότι η ομάδα τους χτυπά τους στόχους της, πρέπει να περιηγηθείτε σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό τοπίο. Δεν είναι περίεργο ότι οι συνεντεύξεις διαχείρισης συχνά περιλαμβάνουν περίπλοκες ερωτήσεις και πολλαπλούς γύρους. Οι εργοδότες γνωρίζουν ότι μια καλή μίσθωση σε αυτό το σημαντικό ρόλο θα βοηθήσει την επιχείρησή τους να πετύχει … ενώ μια κακή μίσθωση μπορεί να αποδειχθεί καταστροφή.

Όταν διεξάγετε συνεντεύξεις για μια θέση ως διαχειριστής ή επόπτης, είναι σημαντικό να δείξετε στον ερευνητή ότι είστε αποτελεσματικός ηγέτης και επίλυση προβλημάτων. Προετοιμαστείτε να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με το τι κάνει καλό διαχειριστή, το δικό σας στυλ διαχείρισης, την επίλυση συγκρούσεων μεταξύ των εργαζομένων, την αντιμετώπιση της κακής προσαρμογής / απόδοσης των εργαζομένων και πολλά άλλα.

Τι κάνει καλό επίβλεψη;

Ο συνεντευξιαζόμενος μπορεί να σας ρωτήσει μια ερώτηση όπως: "Τι κάνει καλό επίβλεψη ή διαχειριστή;" Η απάντησή σας δίνει στον συνεντευκτή μια κρυφή ματιά στο στυλ διαχείρισης. Σχεδιάστε τις εμπειρίες που καταδεικνύουν τις ηγετικές σας ικανότητες και χρησιμοποιήστε ένα ανέκδοτο για να απεικονίσετε την απάντησή σας.

• Στο προηγούμενο ρόλο που διαχειρίζομαι για τους λιανικούς υπαλλήλους, διαπίστωσα ότι εάν εκθέσετε σκόπιμα ότι σέβεστε το προσωπικό, θα εργαστούν σκληρότερα για εσάς. Αυτό τους ενσταλάζει με μια αίσθηση ιδιοκτησίας και μια επιθυμία να παράγουν εξαιρετικά αποτελέσματα.
• Έχω επίσης διαπιστώσει ότι η ομάδα σας θα μοντελοποιήσει τη συμπεριφορά που βλέπουν σε εσάς. Έτσι, μαθαίνω για τις ζωές των άμεσων εκθέσεων μου και για τα συμφέροντά τους. Αυτοί, με τη σειρά τους, κάνουν το ίδιο με τους συνομηλίκους τους, δημιουργώντας ένα ευχάριστο και παραγωγικό περιβάλλον εργασίας. Ενώ κάνω την κλήση μεταξύ του προϊσταμένου και του φίλου, έχοντας μια πόρτα πολιτικής ανοιχτής πόρτας διευκρινίζει ότι βρισκόμαστε στην ίδια ομάδα προσπαθώντας να επιτύχουμε τον ίδιο στόχο.

Επίλυση συγκρούσεων μεταξύ των εργαζομένων

Οι εργαζόμενοι από διαφορετικό υπόβαθρο και με διαφορετικές προσωπικότητες είναι βέβαιο ότι θα βιώσουν κάποιο επίπεδο σύγκρουσης. Οι προσπάθειές σας για επίλυση καταδεικνύουν το είδος του επόπτη που είστε.

• Έχω συναντήσει σίγουρα ανθρώπους σε μια ομάδα που συγκρούονται. Και επειδή οι διαφωνίες είναι αναπόφευκτες, θα δώσω στους πυγμαχώντας υπαλλήλους την ευκαιρία να τα λύσουν μόνοι τους. Η αυτονομία τους επιτρέπει να αναπτύξουν τις δικές τους ικανότητες διαχείρισης των συγκρούσεων και να αναπτυχθούν ως ομάδα. Εντούτοις, όταν το πρόβλημα αρχίζει να διαταράσσει το έργο τους ή το έργο άλλων ανθρώπων, μπαίνω. Εάν οφείλεται σε κακή επικοινωνία, θα ενεργήσω ως διαμεσολαβητής και θα εργαστούμε μαζί μέσα στο γραφείο μου.
• Κατά την τελευταία μου δουλειά, δύο εργαζόμενοι είχαν εκκολαπτόμενο κεφάλι εξαιτίας ενός αγώνα εξουσίας. Συναντήθηκα μαζί τους και μετά από ήρεμη συζήτηση για τις απορίες τους, όλοι τους είχαν εντοπίσει δύο προτάσεις προς το άλλο μέρος που θα λύσουν τη σύγκρουση. Μέσα σε 30 λεπτά, ταξινομήσαμε τα πάντα και οι δύο από αυτούς βγήκαν με εξαιρετικούς όρους. Αν είναι μεγαλύτερο δράμα σε προσωπικό επίπεδο, τείνω να προσεγγίζω κάθε άτομο ξεχωριστά και να ζητά να αφήνει τις αποσκευές του στο σπίτι.

Αντιμετώπιση της κακής απόδοσης των εργαζομένων

Οι υπεύθυνοι εποπτείας πρέπει να καταλάβουν ότι δεν είναι κάθε υπάλληλος ιδανική επιλογή, ή ίσως ήταν αρχικά μια καλή εφαρμογή, αλλά δεν έχει εξελιχθεί με την εταιρεία και τώρα είναι flailing. Ένας ισχυρός προϊστάμενος δεν θα εγκαταλείψει εύκολα. Θα ενθαρρύνει τον υπάλληλο και θα προσφέρει σε μέντορα.

• Όταν το έργο ενός υπαλλήλου είναι αμφισβητήσιμο, υποθέτω ότι είδαμε κάτι σε αυτόν όταν τα μισθούσαμε αυτά που απλώς δεν εκδηλώνεται τώρα. Αρχίζω οργανώνοντας μια συνάντηση μαζί τους για να ρωτήσω πώς πηγαίνει η δουλειά και αν υπάρχουν προβλήματα που θέλουν να συζητήσουν. Πάντα το βρήκα περισσότερο χρήσιμο να πάω χωρίς υποθέσεις και απλά να ακούσω. Στη συνέχεια μοιράζομαι μαζί τους συγκεκριμένους τομείς όπου μπορούν να βελτιωθούν. Βοηθάει να παρουσιάσετε σκληρή ημερομηνία, η οποία θα μπορούσε να είναι τα έσοδα από τις πωλήσεις αυτού του μήνα σε σύγκριση με τους προηγούμενους μήνες.
• Εάν πρόκειται για ένα προσωπικό ζήτημα, τους έχω ενημερώσει ότι συμπαθώ μαζί τους και ότι είμαι στο πλευρό τους. Στη συνέχεια θα προχωρούσαμε σε ένα σχέδιο δράσης το οποίο και οι δύο συμφωνούμε θα τους βοηθούσε να διαχωρίσουν την προσωπική και επαγγελματική τους ζωή. Εάν το ζήτημα σχετίζεται με την εργασία, τους ρωτώ τι πιστεύουν ότι προκαλούν το πρόβλημα και πώς μπορούμε να συνεργαστούμε για να ξεπεράσουμε τους αγώνες τους. Ανάλογα με το δυναμικό και την επιθυμία τους να αναπτυχθούν, μπορώ να επενδύσω στην εκπαίδευσή τους ή να ελαφρύνω προσωρινά το φόρτο εργασίας τους. Σε ορισμένες περιπτώσεις, έπρεπε να προτείνω ότι η δουλειά δεν είναι πλέον κατάλληλη για τις δεξιότητές τους.

Πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με την εποπτεία των εργαζομένων

• Πόσο καιρό εργάζεστε ως διευθυντής;
• Πείτε μου για το στυλ διαχείρισης σας. Πώς έχει εξελιχθεί;
• Τι κάνει κάποιον καλό διαχειριστή;
• Τι θα λέγατε είναι η πιο σημαντική ποιότητα για έναν αποτελεσματικό επόπτη;
• Πώς ενθαρρύνετε και ενθαρρύνετε την ομάδα σας;
• Πώς θα περιγράφαζαν οι πρώην υπάλληλοί σας ως ηγέτη;
• Ποιες είναι οι τρεις βασικές σας αξίες; Πώς τους έχετε ενσωματώσει στο στυλ ηγεσίας σας;
• Σε ποιο περιβάλλον εργασίας επιτύχατε την μεγαλύτερη επιτυχία;
• Ποιοι παράγοντες εντός ενός οργανισμού πρέπει να υπάρχουν για να εργάζεστε πιο αποτελεσματικά;

• Έχεις εκτοξεύσει κάποιον; Εξηγήστε τα βήματα που κάνατε για να εκτελέσετε την απόλυση.
• Ποια είναι η στρατηγική σας για την υποδοχή και τον εγκλιματισμό νέων υπαλλήλων;
• Όταν ξεκινάτε μια νέα διευθυντική θέση, περιγράψτε πώς συναντάτε και δημιουργείτε σχέσεις με τους νέους συναδέλφους, τους επόπτες και τις άμεσες αναφορές.
• Πώς μετράτε την επιτυχία σας ως διαχειριστή;
• Πώς μεταβιβάζετε εργασία;