Πώς να γίνετε διευθυντής που θέλουν να ακολουθήσουν οι εργαζόμενοι

Ο καθένας μπορεί να γίνει αφεντικό - το μόνο που χρειάζεται είναι να προσλάβει κάποιον. Το να είσαι διευθυντής που σέβονται οι εργαζόμενοί σου και να ακολουθείς με πρόθυμο τρόπο είναι λίγο πιο δύσκολο. Εάν θέλετε να είστε ηγέτης και όχι μόνο αφεντικό, μπορείτε να μάθετε πώς να οδηγείτε τους ανθρώπους σωστά.

Για μερικούς ανθρώπους, αυτές οι προτεραιότητες και τα γνωρίσματα έρχονται φυσικά, αλλά για τους περισσότερους ανθρώπους, πρέπει να ξεκινήσετε συνειδητά να γίνετε ένας μεγάλος διαχειριστής. Χρησιμοποιήστε αυτές τις προτάσεις για να μάθετε πώς να γίνετε ηγέτης που οι εργαζόμενοι πραγματικά θέλουν να ακολουθήσουν.

Αναγνωρίστε ότι χρειάζεστε εργαζόμενους

Πριν από χρόνια, ένας συνάδελφος εργάστηκε για την εταιρεία Wegmans, μια εταιρεία που είναι σταθερά στη λίστα των 100 κορυφαίων εταιρειών της Fortune Magazine για να εργαστεί για τον ίδιο. Ο τότε διευθύνων σύμβουλος, Robert Wegman, έλεγε στους υπαλλήλους: «Δεν ξέρω τι γνωρίζετε, αλλά Χρειάζομαι ό, τι γνωρίζετε. "Αυτό το μήνυμα χτύπησε δυνατά και ξεκάθαρα - οι εργαζόμενοι της Wegmans εκτιμήθηκαν.

Η πραγματικότητα είναι ότι, ακόμα κι αν κάνατε τη δουλειά που κάνουν οι υπάλληλοί σας τώρα, ξέρουν περισσότερα για τις καθημερινές εργασίες από ό, τι γνωρίζετε τώρα. Πρέπει να το σέβεστε αυτό. Δώστε τους την πίστωση για αυτό που κάνουν.

Το τμήμα σας θα καταρρεύσει γρήγορα εάν κλείσουν όλοι οι υπάλληλοί σας. Δεν έχει σημασία πόσο έξυπνες ή πόσο καλοί είστε, χρειάζεστε τους υπαλλήλους σας. Χρειάζεστε τις γνώσεις, τις ικανότητες και τις ικανότητές τους. Αφήστε τους να γνωρίζουν ότι ξέρετε ότι τους χρειάζεστε. Στη συνέχεια, είστε όλοι μαζί μαζί του.

Αντιμετωπίστε τους υπαλλήλους αρκετά

Είναι εύκολο να παίξετε αγαπημένα. Ω, κανένας νέος διευθυντής δεν ξεκινά να λέει: «Πάω να επιλέξω τον αγαπημένο μου υπάλληλο και να το ντυθώ με έπαινο και καλά έργα». Όχι, αντί να συμβαίνει.

Γιατί; Επειδή είσαι άνθρωπος και προτιμάς και αρέσει κάποιος περισσότερο από άλλους. Είναι εύκολο να αφήσεις την προσωπικότητα να εμποδίσει την παραγωγικότητα. Μην το κάνετε αυτό.

Κάντε ένα βήμα πίσω και κοιτάξτε και δείτε εάν κάνετε αναθέσεις βάσει πραγματικών συνόλων δεξιοτήτων ή σε ποιον σας αρέσει περισσότερο. Οι καλοί διαχειριστές είναι δίκαιοι και ανταμείβουν καλές επιδόσεις, όχι καφέ-nosing.

Δώστε αυξήσεις με βάση την απόδοση. Να είστε δίκαιοι όταν εγκρίνετε αιτήσεις διακοπών. Εάν επιτρέπετε στον Bob να εργαστεί στο σπίτι, αλλά όχι στη Stephanie, βεβαιωθείτε ότι ο συλλογισμός σας είναι καλά τεκμηριωμένος και θα τεθεί ενώπιον δικαστηρίου. Προσπάθεια για δίκαιη.

Δούλεψε σκληρά

Τίποτα δεν θα κάνει τους υπαλλήλους σας πιο δυσαρεστημένους από έναν τεμπέλη διαχειριστή. Φυσικά, δουλεύεις ότι δεν βλέπουνε απαραίτητα. (Ακριβώς τι συμβαίνει σε όλες αυτές τις συναντήσεις;) Αλλά, θα πρέπει να καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να εργαστείτε σκληρά και να βοηθήσετε όταν χρειάζεται.

Εάν υπάρχει ένα ιδιαίτερα δυσάρεστο έργο που πέφτει στο τμήμα σας, σιγουρευτείτε ότι είστε πολύ εμπλεκόμενοι. Ναι, ο διαχειριστής μπορεί να καθαρίσει τις τουαλέτες, τους φακέλους των υλικών ή να τρέξει ένα ταμειακή μηχανή όταν είναι απασχολημένος. Ο διαχειριστής που κρύβεται στο γραφείο της σε περιόδους που οι εργαζόμενοι κάνουν δυσάρεστες αποστολές θα χάσουν γρήγορα το σεβασμό των υπαλλήλων της.

Μην περιμένετε από τους υπαλλήλους σας να έρχονται ενώπιόν σας και να εργάζονται μετά την αναχώρησή σας. Μην περιμένετε να κάνουν πράγματα που δεν θα κάνατε μόνοι σας. Οι διευθυντές πληρώνονται περισσότερο επειδή κάνουν περισσότερα. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε περισσότερα. Οι εργαζόμενοι σέβονται αυτό.

Διορθώστε Προβλήματα

Σίγουρα, οι άνθρωποι θέλουν να πιστεύουν ότι είναι τέλεια, αλλά στον επιχειρηματικό κόσμο, δεν προχωράτε αν δεν διορθώσετε τα προβλήματά σας. Ένας καλός διευθυντής δίνει θετική και αρνητική ανατροφοδότηση και διορθώνει τα προβλήματα το συντομότερο δυνατό.

Το να λέτε σε έναν υπάλληλο ότι κάνει μια δουλειά λάθος είναι επώδυνη και μερικές φορές οι διαχειριστές θέλουν να δώσουν στον υπάλληλο μια ακόμη ευκαιρία προτού να πει τίποτα.Ενώ για μικρά λάθη, αυτό είναι ίσως εντάξει, για μεγάλα πράγματα-σημαντικά πράγματα, δεν είναι εντάξει. Πρέπει να συγκεντρώσετε το προσωπικό σας, επαγγελματικό θάρρος και να μιλήσετε - ανεξάρτητα από το πόσο επώδυνη ή τρομακτική.

Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε ότι κάποιος από τους υπαλλήλους σας είναι σύντομος με τους πελάτες, θα θέλετε να μιλήσετε τώρα. Προσφέρετε σχόλια και καθοδήγηση από τη στιγμή που γνωρίζετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα.

Αφήνοντας το πρόβλημα να συνεχιστεί, ο υπάλληλος θα είναι έτοιμος για καταστροφή. Η παραβίαση του προβλήματος ενισχύει επίσης με τον υπάλληλο ότι η συμπεριφορά είναι εντάξει. Καταστρέφει επίσης το ηθικό των άλλων εργαζομένων σας. Γιατί πρέπει να προσπαθήσουν όταν απλά αγνοείτε τα προβλήματα;

Τα τεχνικά σφάλματα είναι γενικά μη συναισθηματικά για να διορθωθούν. "Bob, 2 + 2 ισούται με 4, όχι με 6", είναι εύκολο να το πω. Τα προσωπικά ζητήματα δεν είναι. "Μπράβο, ξοδεύεις αρκετό χρόνο να μιλάς για τους συναδέλφους σου. Είναι δική μου δουλειά να διαχειρίζομαι τους συναδέλφους σας, όχι δικούς σας. Παρακαλώ, μην μιλάτε γι 'αυτούς. Αν έχετε ανησυχία για την απόδοσή τους, ενημερώστε με και θα το φροντίσω."

Είναι δουλειά ενός διευθυντή να κλείνει τους φοβερούς, να επιβραβεύει την καινοτομία, να διορθώνει τα τεχνικά λάθη και να αξιολογεί την απόδοση. Οι υπάλληλοί σας περιμένουν και θα σε σεβαστούν όταν κάνεις αυτά τα πράγματα.

Υποστήριξη της ομάδας σας

Ορισμένοι διευθυντές θέλουν να πάρουν την πίστωση για όλα τα καλά ("Ναι, χάρη στην ηγεσία μου καταφέραμε να αυξήσουμε τα έσοδά μας κατά 10%"), αλλά κατηγορούμε τους υπαλλήλους για οτιδήποτε κακό ("οι Jane και Steve έκαναν πολλά λάθη που προκάλεσαν να μειώσουμε τα έσοδά μας κατά 10%. ")

Εδώ είναι το πράγμα: Η ομάδα σας δεν θα σας ακολουθήσει αν τους κατηγορείτε - ακόμα και όταν είναι δικό τους λάθος. Έτσι, η Jane και ο Steve έκαναν πολλά λάθη - είναι δική σας δουλειά να το διορθώσετε και να τα εκπαιδεύσετε, ώστε να μην τα κάνουν ξανά.

Προσπαθήστε να μην κατηγορήσετε και να αναλάβετε ευθύνη όταν τα πράγματα πηγαίνουν άσχημα. Δώστε πίστωση όταν τα πράγματα πάνε καλά. "Η Jane και ο Steve είχαν ένα φοβερό έτος και γι 'αυτό αυξήσαμε τα έσοδά μας κατά 10 τοις εκατό", θα σας κερδίσει τον σεβασμό της Jane και του Steve, επίσης, "Αγωνίσαμε φέτος σε ορισμένες περιοχές. Θα παρουσιάσω αρκετές οργανωτικές αλλαγές, έτσι ώστε το επόμενο έτος να πετύχουμε τους στόχους μας για τα έσοδα. "Είστε ο διευθυντής και η απόδοση του τμήματος είναι στο μυαλό σας.

Εάν υπάρχει πραγματικά πρόβλημα με την απόδοση ενός υπαλλήλου, είναι δική σας δουλειά να το διορθώσετε ή να πυροβολήσετε τον υπάλληλο. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, είναι λάθος. Μην το ξεχνάτε.

Συνολικά, να είναι Νίκαια

Η πιο βασική συμβουλή διαχείρισης είναι να είναι ωραία. Ναι, μερικές φορές πρέπει να πείτε σκληρά πράγματα, αλλά να το κάνετε με συμπαθητικό τρόπο. Όταν προσφέρετε διόρθωση, ο στόχος σας είναι η βελτίωση της απόδοσης για όλους, όχι μια δικαιολογία ότι έχετε δίκιο και δεν κάνουν λάθος.

Χρησιμοποιήστε το ως κατευθυντήρια αρχή και οι υπάλληλοί σας θα σέβονται και θα εργάζονται σκληρότερα, φέρνοντας την επιτυχία σας στο τμήμα.

-------------------------------------------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που πέρασε 10 χρόνια στον εταιρικό ανθρώπινο δυναμικό, όπου μισθώνει, απολύει, διαχειρίζεται τους αριθμούς και ελέγχεται διπλά με τους δικηγόρους.