Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της λήψης αποφάσεων με συναίνεση

Η λήψη αποφάσεων με συναίνεση ακούγεται σαν ένας τρόπος με τον οποίο μπορείτε να επιτύχετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα από τις αποφάσεις που λαμβάνονται κατά την εργασία. Εάν μπορείτε να φέρετε όλα τα μέλη της ομάδας στο σκάφος, θα έχετε αναπτύξει μια απόφαση που όλοι θέλουν, σέβονται και υποστηρίζουν.

Αυτή είναι η θεωρία, αλλά συχνά πέφτει. Ενώ όλα τα μέλη της ομάδας «συμφωνούν» να υποστηρίξουν την απόφαση συναίνεσης, η απόφαση δεν μπορεί στην πραγματικότητα να είναι η βέλτιστη απόφαση για την ομάδα ή την επιχείρηση.

Εδώ είναι τα σημαντικά πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που πρέπει να εξετάσετε όταν χρησιμοποιείτε τη λήψη αποφάσεων συναίνεσης.

Πλεονεκτήματα της Δημιουργίας Αποφάσεων Συναίνεσης

Όλοι συμφωνούν να υποστηρίξουν την απόφαση.

Η επίτευξη ενός συμπεράσματος που υποστηρίζει ο καθένας στην ομάδα είναι μια θετική, συχνά αποτελεσματική, ομαδική στρατηγική. Με 100 τοις εκατό συμφωνία, μπορείτε να προχωρήσετε με εμπιστοσύνη, και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για έναν άλλο υπάλληλο που εργάζεται για να υπονομεύσει τις προσπάθειές σας.

Κάθε εμπλεκόμενος εργαζόμενος βλέπει ένα όφελος.

Για να συμφωνήσουν όλοι, γενικά (αλλά όχι πάντα) σημαίνει ότι η ληφθείσα απόφαση θα ωφελήσει κάθε ομάδα μέσα στην ομάδα ή τον οργανισμό. Δεν θυσιάζετε καλούς ανθρώπινους πόρους, για παράδειγμα, για να κάνετε τη χρηματοδότηση ευτυχισμένη ή αντίστροφα.

Παρουσιάζετε ένα ενιαίο μέτωπο.

Οι ομάδες ηγεσίας συχνά πρέπει να λαμβάνουν αποφάσεις που οι εργαζόμενοι δεν τους αρέσουν ή δεν τους υποστηρίζουν. Αυτό είναι μέρος της ηγεσίας. Θα διαπιστώσετε ότι είναι πολύ πιο εύκολο να πείσετε τους εργαζόμενους που ενδέχεται να μην αρέσουν στην απόφαση όταν λαμβάνουν ένα συνεκτικό μήνυμα από τους διευθυντές και τους ανώτερους ηγέτες τους.

Η ομάδα έχει ένα συνεργατικό πνεύμα.

Όταν φτάσετε σε μια ομαδική συναίνεση, το κλίμα για τους υπαλλήλους σας αισθάνεται αρκετά συνεργατικό. Οι ιδέες όλων μας ακούστηκαν και ήρθατε σε μια απόφαση που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν όλα τα μέλη της ομάδας. Αυτή η διαδραστική διαδικασία μπορεί να προκαλέσει συναισθήματα καλής θέλησης.

Μειονεκτήματα της λήψης αποφάσεων για την επίτευξη συναινετικής απόφασης

Οι επιτροπές μπορούν να συμφωνήσουν σε κακές αποφάσεις.

Στα πρόσφατα νέα, μια ομάδα 14 καθηγητών ντυμένος ως τοίχο των συνόρων και των Μεξικανών. Πολλοί γονείς και φοιτητές προσβλήθηκαν και ορισμένοι γονείς ζήτησαν ακόμη και τη μετακίνηση των παιδιών τους έξω από το σχολείο. Όπως δήλωσε ο επιχειρηματίας συγγραφέας Erik Sherman, "Τα άτομα μπορούν να δημιουργήσουν κακές ιδέες, αλλά χρειάζονται μια επιτροπή για μια πραγματική καταστροφή".

Το Groupthink είναι πραγματικό.

Η παραπάνω καταστροφή αποκριών είναι ένα παράδειγμα του Groupthink. Η επιθυμία για επίτευξη συναίνεσης μπορεί να αναγκάσει τους ανθρώπους να αγνοήσουν τις ενδείξεις ότι αυτό που προτείνεται είναι κακή ιδέα. Η ομάδα απομακρύνει τυχόν δεδομένα που ενδέχεται να εκτροχιάσουν την απόφαση συναίνεσης.

Ο Irving Janis, ο οποίος περιέγραψε για πρώτη φορά το φαινόμενο Groupthink, προσφέρει αυτή την εξήγηση των οκτώ βημάτων του Groupthink.

1. Οι ψευδαισθήσεις της εμπιστοσύνης οδηγούν τα μέλη της ομάδας να είναι υπερβολικά αισιόδοξοι και να συμμετέχουν σε ανάληψη κινδύνων.
2. Οι αναμφισβήτητες πεποιθήσεις οδηγούν τα μέλη να αγνοούν πιθανά ηθικά προβλήματα και να αγνοούν τις συνέπειες των ατομικών και ομαδικών ενεργειών.
3. Ο εξορθολογισμός εμποδίζει τα μέλη να επανεξετάσουν τις πεποιθήσεις τους και τους αναγκάζει να αγνοούν τα προειδοποιητικά σημάδια.
4. Τα στερεότυπα οδηγούν τα μέλη του ομίλου να αγνοούν ή και να δαιμονούν τα μέλη της ομάδας που μπορούν να αντιταχθούν ή να αμφισβητήσουν τις ιδέες της ομάδας.
5. Η αυτολογοκρισία προκαλεί στους ανθρώπους που μπορεί να έχουν αμφιβολίες να κρύψουν τους φόβους ή τις αμφιβολίες τους.

1. Οι "Mindguards" δρουν ως αυτοπροσδιορισμένοι λογοκριτές για να κρύψουν προβληματικές πληροφορίες από την ομάδα.
2. Οι ψευδαισθήσεις της ομοφωνίας οδηγούν τα μέλη να πιστεύουν ότι όλοι συμφωνούν και αισθάνονται τον ίδιο τρόπο.
3. Η άμεση πίεση προς τη συμμόρφωση συχνά τοποθετείται στα μέλη που θέτουν ερωτήσεις και όσοι αμφισβητούν την ομάδα θεωρούνται συχνά ως άπιστοι ή προδοτικοί.

Ένα μέσο της οδικής λύσης μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση.

Ο βραβευμένος με το βραβείο Νόμπελ John Nash, νεώτερος ανέπτυξε την έννοια που τώρα ονομάζεται "ισορροπία Nash". Αυτή είναι μια κατάσταση κατά την οποία δεν μπορείτε να κάνετε άλλες αλλαγές χωρίς να κάνετε καλύτερα ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας. Η απόφαση μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση, αλλά είναι η πιο "δίκαιη" επιλογή.

Ωστόσο, από τη φύση του, δεν είναι το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για οποιοδήποτε άτομο ή ομάδα. Η λήψη αποφάσεων συναίνεσης μπορεί να οδηγήσει μια ομάδα να συμφωνήσει με τον χαμηλότερο κοινό παρονομαστή - μια λύση ή μια απόφαση που ικανοποιεί τα μέλη της ομάδας πρέπει να συμφωνήσουν - αλλά σίγουρα δεν είναι βέλτιστη για την επιχείρηση.

Επιπλέον, στην επιχείρηση, δεν είναι εξίσου σημαντικό κάθε παράγοντας, τμήμα, πρόσωπο ή απόφαση σε μια οργάνωση. Για παράδειγμα, το τμήμα ανθρωπίνων πόρων μπορεί να πιέσει για απολύσεις. Αυτό ακούγεται υπέροχο και είναι αυτό που θα περιμένατε από την ομάδα HR. Αλλά, αν δεν μειώσετε το κόστος εργασίας, θα πρέπει να μειώσετε το κόστος σε έναν άλλο τομέα.

Η συναινετική απόφαση είναι να μειώσουν το κόστος κατασκευής και να μην κάνουν απολύσεις εργαζομένων, αλλά το αποτέλεσμα είναι ένα κακό προϊόν που τελικά προκαλεί την απώλεια μεριδίου αγοράς από την εταιρεία. Τελικά, όλοι οι εργαζόμενοι είναι χειρότεροι. Ίσως η καταστροφή θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί με το να μην αντιμετωπίζουμε κάθε υπηρεσία ή ανησυχία ισότιμα.

Η επιχείρηση, από τη φύση της, είναι ιεραρχική.

Σίγουρα, οργανώσεις όπως ο Ζάππος τρέχουν σε αυτή τη θεωρία «χολρακίας», στην οποία η ιεραρχία είναι πολύ επίπεδη, αλλά ακόμα και τότε βλέπετε μόνο τον διευθύνοντα σύμβουλο Tony Hsieh μιλώντας στον Τύπο, και όχι τον John στη εξυπηρέτηση των πελατών. Ανεξάρτητα από το τι φαίνεται η επίσημη δομή σας, κάποιοι άνθρωποι έχουν εξουσία και άλλοι άνθρωποι δεν έχουν εξουσία.

Εάν ο στόχος σας είναι η λήψη αποφάσεων συναίνεσης, αυτή η διαφορά δύναμης επιτρέπει στους ισχυρούς να επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό τις λιγότερο ισχυρές για να επιτύχουν "συναίνεση". Στη συνέχεια, εάν η απόφαση που έχει γίνει αποτυχημένη, οι ισχυροί μπορούν να επισημάνουν ότι "όλοι συμφώνησαν σε αυτή τη λύση". Με άλλα λόγια, η αύρα της λήψης αποφάσεων συναίνεσης επιτρέπει στους ισχυρούς να αποφύγουν την ευθύνη.

Συνολικά, στις επιχειρήσεις, δεν είναι απαραίτητη μια πλήρης και συνολική συναίνεση. Μπορείτε να λάβετε αποφάσεις και ολόκληρη η ανώτερη ομάδα μπορεί να προωθήσει το μήνυμα χωρίς να απαιτήσει από κάθε υπάλληλο να είναι ευχαριστημένος με την απόφαση. Η ηγεσία συνεπάγεται ανάληψη κινδύνων, και μερικές φορές αυτό σημαίνει ότι αναλαμβάνουμε δράση ή προσφέρουμε κατεύθυνση που δεν αγαπά όλοι οι υπάλληλοι.