Συμβουλές για την κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας

Υπάρχει κάποια αμφιβολία στο μυαλό σας ως προς τη διάθεση ενός συναδέλφου κατά την άφιξή τους στην εργασία; Η μη λεκτική επικοινωνία είναι η μόνη ισχυρότερη μορφή επικοινωνίας. Περισσότερο από τη φωνή ή ακόμα και τις λέξεις, η μη λεκτική επικοινωνία σας υποδηλώνει σε αυτό που βρίσκεται στο μυαλό κάποιου άλλου. Οι καλύτεροι υπεύθυνοι επικοινωνίας είναι ευαίσθητοι στη δύναμη των συναισθημάτων και των σκέψεων που μεταδίδονται παντοτινά.

Η μη λεκτική επικοινωνία κυμαίνεται από την έκφραση του προσώπου στη γλώσσα του σώματος. Οι χειρονομίες, τα σημάδια και η χρήση του διαστήματος είναι επίσης σημαντικά στην κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας. Οι πολυπολιτισμικές διαφορές στη γλώσσα του σώματος, στην έκφραση του προσώπου, στη χρήση του χώρου και ιδιαίτερα στις χειρονομίες, είναι τεράστιες και ανοιχτές σε παρερμηνείες.

Έτσι, προσέξτε την ανάγκη να γίνετε πολιτισμικά ευαίσθητοι πριν κάνετε μια ερμηνεία της γλώσσας του σώματος που θα μπορούσε να σας ενημερώσει για το τι πραγματικά σκέφτεται το άτομο. Αυτό ισχύει και για άλλη μη λεκτική ερμηνεία της σκέψης ή του νόημα του συνεργάτη. Μερικοί άνθρωποι είναι πιο ευαίσθητοι στις έννοιες της μη λεκτικής επικοινωνίας. Άλλοι απλά μαντεύονται.

Πόσο εξειδικευμένο είστε σε κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας;

Για να μετρήσετε την εμπειρία σας στην ερμηνεία της μη λεκτικής επικοινωνίας, ακολουθήστε αυτές τις μη λεκτικές ερωτήσεις επικοινωνίας διερμηνείας επικοινωνίας από το Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια στο Santa Cruz. Κάθε σύνδεσμος οδηγεί σε εικονογραφικές ερωτήσεις και εξηγήσεις.

Μία από τις πιο αστείες, αλλά ταυτόχρονα, θλιβερές, μη λεκτικές ανταλλαγές που σημειώθηκαν συνέβη στο γραφείο του γραμματέως σε ένα μεγάλο πανεπιστήμιο. Ένας πολυεθνικός φοιτητής προσπάθησε να μεταφέρει το πρόβλημά του σε ένα παλαιότερο, λευκό θηλυκό. Έγινε κυματοθραύστη συνεχώς κουνώντας τα χέρια του για να σημάνει την επικοινωνία του.

Προσπάθησε να περιορίσει την απόσταση ανάμεσα στον εαυτό του και τον υπάλληλο του πανεπιστημίου που κράτησε πίσω για να διατηρήσει την επιθυμητή απόσταση για την άνεσή του. Μέχρι το τέλος της συζήτησης, η φοιτητής την κυνηγούσε το μήκος του πάγκου, το οποίο εξακολουθούσε να χειρονομεί με τα χέρια του θερμά.

Ο εργαζόμενος, ο οποίος προφανώς δεν ήταν ειδικός στην κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας ή στην αναγνώριση των πολιτισμικών διαφορών που αναφέρθηκαν νωρίτερα, φοβόταν. Σε μια μεταγενέστερη συζήτηση ανέφερε ότι είχε τρομοκρατηθεί από τη φοιτητή που απλώς προσπαθούσε να της πει ότι είχε ήδη πληρώσει το νομοσχέδιο που είχε μόλις λάβει από το πανεπιστήμιο.

Η σημασία της κατανόησης της μη λεκτικής επικοινωνίας

Μια μελέτη στην UCLA έδειξε ότι μέχρι και το 93 τοις εκατό της επικοινωνιακής αποτελεσματικότητας καθορίζεται από τα μη λεκτικά λόγια. Μια άλλη μελέτη έδειξε ότι ο αντίκτυπος μιας απόδοσης καθορίστηκε 7 τοις εκατό από τις λέξεις που χρησιμοποιήθηκαν, 38 τοις εκατό από την ποιότητα της φωνής, και 55 τοις εκατό από τη μη λεκτική επικοινωνία.

Εάν θέλετε να αποκρύψετε τα συναισθήματά σας ή την άμεση αντίδρασή σας στις πληροφορίες, δώστε ιδιαίτερη προσοχή στη μη λεκτική σας συμπεριφορά. Μπορεί να έχετε τη φωνή και τα λόγια σας υπό έλεγχο, αλλά η γλώσσα του σώματός σας, συμπεριλαμβανομένων των πιο μικρών εκφράσεων του προσώπου και της κίνησης, μπορεί να δώσει τις αληθινές σκέψεις και τα συναισθήματά σας μακριά. Ειδικά σε έναν εξειδικευμένο αναγνώστη των μη λεκτικών σημείων, οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πραγματικά ανοιχτά βιβλία.

Ανεξάρτητα από τη θέση σας στη δουλειά, η βελτίωση της ικανότητάς σας στην ερμηνεία της μη λεκτικής επικοινωνίας θα προσθέσει στην ικανότητά σας να μοιράζεστε νόημα με άλλο άτομο. Η κοινή έννοια είναι ένας προτιμώμενος ορισμός της επικοινωνίας. Η σωστή ερμηνεία της μη λεκτικής επικοινωνίας θα προσθέσει βάθος στην ικανότητά σας να επικοινωνείτε.

Συμβουλές για την κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας

• Αναγνωρίστε ότι οι άνθρωποι επικοινωνούν σε πολλά επίπεδα. Παρακολουθήστε τις εκφράσεις του προσώπου, την επαφή με τα μάτια, τη στάση του σώματος, τις κινήσεις των χεριών και των ποδιών, την κίνηση του σώματος και την τοποθέτηση, καθώς και την εμφάνιση και τη μετάβαση καθώς περπατούν προς το μέρος σας. Κάθε χειρονομία επικοινωνεί με κάτι αν ακούτε με τα μάτια σας. Γίνετε συνηθισμένοι να παρακολουθείτε μη λεκτική επικοινωνία και η ικανότητά σας να διαβάζετε τη μη λεκτική επικοινωνία θα αυξηθεί με την πρακτική.
• Εάν τα λόγια ενός ατόμου λένε ένα πράγμα και η μη λεκτική επικοινωνία τους λέει μια άλλη, συνηθίζετε να ακούτε τη μη λεκτική επικοινωνία - και αυτή είναι συνήθως η σωστή απόφαση.

• Αξιολογήστε τους υποψηφίους εργασίας με βάση τη μη λεκτική επικοινωνία τους. Μπορείτε να διαβάσετε τόμους από τον τρόπο με τον οποίο ο αιτητής βρίσκεται στο λόμπι. Η μη λεκτική επικοινωνία κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης πρέπει επίσης να διασαφηνίσει τις ικανότητες, τις δυνάμεις, τις αδυναμίες και τις ανησυχίες του υποψηφίου για εσάς.
• Διερευνούν μη λεκτική επικοινωνία κατά τη διάρκεια μιας έρευνας ή άλλης κατάστασης στην οποία χρειάζεστε γεγονότα και αξιόπιστες δηλώσεις. Και πάλι, τα μη λεκτικά μπορούν να αποκαλύψουν περισσότερα από τα λεκτικά λόγια του ατόμου.
• Όταν οδηγείτε μια συνάντηση ή μιλάτε σε μια ομάδα, αναγνωρίστε ότι οι μη λεκτικές υποδείξεις μπορούν να σας πουν: όταν έχετε μιλήσει αρκετά, όταν κάποιος άλλος θέλει να μιλήσει, και η διάθεση του πλήθους και η αντίδρασή τους στις παρατηρήσεις σας. Ακούστε τους και θα γίνετε καλύτερος ηγέτης και καλύτερος ομιλητής και επικοινωνία.

Η κατανόηση της μη λεκτικής επικοινωνίας βελτιώνεται με την πρακτική. Το πρώτο βήμα στην πράξη είναι να αναγνωρίσουμε τη δύναμη της μη λεκτικής επικοινωνίας. Έχετε βιώσει μια εποχή που είχατε την αίσθηση του εντέρου ότι αυτό που σας είπε ήταν αλήθεια.

Ακούστε το έντερο. Είναι ο τρόπος σας να παίρνετε και να ερμηνεύετε όλα όσα βλέπετε και να ακούτε από τη γλώσσα του σώματος του συνεργάτη σας, την κίνηση, τον τόνο της φωνής, τα λόγια και αν όλα αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας ταιριάζουν

Μαζί με τις εμπειρίες σας ζωής, την κατάρτιση, τις πεποιθήσεις και όλα όσα συνθέτουν το παρελθόν σας, είναι ο εσωτερικός σας εμπειρογνώμονας για τη μη λεκτική επικοινωνία.