Συμβουλές για την εξάλειψη της σύγκρουσης σε περιβάλλον εργασίας

Κάποια στιγμή στην καριέρα σας στο κολέγιο, θα ασχοληθείτε με κάποια μορφή σύγκρουσης. Είτε πρόκειται για μια κατάσταση συγκάτοικος, δουλειά με μια ομάδα για ένα από τα έργα της τάξης σας, που εργάζονται με άλλους που κάνουν κοινωφελείς υπηρεσίες, συμμετέχουν σε πρακτική άσκηση, ή εργάζονται με μερική απασχόληση. Η σύγκρουση είναι ένα από εκείνα τα πράγματα που συμβαίνει συχνά και αν βρεθείτε απροετοίμαστος να το αντιμετωπίσετε, μπορεί να προκαλέσει μερικές σοβαρές συνέπειες.

Εδώ είναι οκτώ συμβουλές για την κλιμάκωση των συγκρούσεων:

Μην αποφύγετε τις συγκρούσεις

Δεδομένου ότι η σύγκρουση είναι μερικές φορές αναπόφευκτη, η προσπάθεια αποφυγής της όταν υπάρχει ήδη μπορεί να έχει σοβαρές συνέπειες. Κρατώντας τα πράγματα στον εαυτό σας όταν προκύψει ένα πρόβλημα δεν θα σας κάνει μόνο ανήσυχο αλλά προσφέρει ελάχιστες πιθανότητες να βρεθεί μια λύση. Με την ομιλία και την επικοινωνία σχετικά με την αιτία του άγχους σας, ανοίγετε τις γραμμές επικοινωνίας που στη συνέχεια ανοίγουν την πόρτα για διαπραγμάτευση. Αν παραμείνουν τα προβλήματα να σιγοβράσουν - αντί να τα αντιμετωπίσουν με ήρεμο και σεβασμό - μπορούν εύκολα να κλιμακωθούν σε θερμά επιχειρήματα που μπορεί να προκαλέσουν ανεπανόρθωτη βλάβη σε μια αλλιώς αξιόπιστη σχέση.

Αποφύγετε την άμυνα

Η άμυνα είναι μια τακτική που δεν οδηγεί σε θετικό αποτέλεσμα όταν αντιμετωπίζουμε τις συγκρούσεις. Αντί να ακούνε την άποψη του άλλου προσώπου και να κατανοούν την καταγγελία τους, πολλοί άνθρωποι απαντούν με υπερηφάνεια υπερασπιζόμενοι τον εαυτό τους. Δεν καταλαβαίνουν ότι μπορεί να υπάρχει ένα μεσαίο έδαφος. Η άμυνα μπορεί να είναι προβληματική γιατί αντί του άλλου ατόμου που αισθάνεται σαν να ακούγεται, αποχωρούν από το συναίσθημα και έχουν γενική αίσθηση ότι ο άλλος άνθρωπος δεν είναι πρόθυμος να συνεργαστεί για να σιδερώσει τα πράγματα.

Αποφύγετε τις υπερπαραγωγές

Η υπερπαραγωγή συχνά προσθέτει καύσιμο στη φωτιά. Δηλώσεις όπως "εσείς πάντα" και "εσείς ποτέ" συνήθως συναντιούνται με την άμυνα και στις περισσότερες περιπτώσεις, απλά δεν είναι εντελώς αληθινοί.

Εργαστείτε για να δείτε και τις δύο πλευρές

Συχνά δεν υπάρχει σωστός τρόπος ή λάθος τρόπος να κάνουμε πράγματα. Η ικανότητα να βλέπεις και τις δύο πλευρές της κατάστασης μπορεί να πάρει τον ατμό από οποιοδήποτε επιχείρημα. Στην κατάσταση των συγκάτοικων κολλεγίων, έχετε δύο άτομα που μπορεί να προέρχονται από πολύ διαφορετικό υπόβαθρο που προσπαθούν να ζήσουν μαζί σε ένα πολύ μικρό δωμάτιο. Ένας φοιτητής μπορεί να προτιμά να μελετάει με τη μουσική, ενώ ο άλλος απαιτεί μια νωρίς για ύπνο και αγνοεί το γεγονός ότι δεν έχουν ένα ήσυχο χώρο για να συνταξιοδοτηθούν. Αυτή είναι μια κατάσταση όπου η επίλυση των συγκρούσεων μπορεί να είναι χρήσιμη με το να δουλεύουν δύο άτομα για να βρουν έναν τρόπο που θα καλύπτει και τις δύο ανάγκες τους.

Για παράδειγμα, ίσως ο φοιτητής που παίζει μουσική μπορεί να χρησιμοποιήσει ακουστικά έτσι ώστε να μην ενοχλεί τον άλλο συγκάτοικο.

Αποφύγετε την αναπαραγωγή του παιχνιδιού Blame

Η επίλυση των συγκρούσεων είναι μια μεγάλη ευκαιρία για να βελτιωθεί η κατάσταση και τελικά προσφέρει έναν τρόπο να δημιουργηθούν υγιείς σχέσεις. Όταν είστε στη ζέστη της στιγμής και αντιμετωπίζετε τη σύγκρουση, μην εκφράζετε ότι το τίποτα δεν είναι δικό σας λάθος. Μη αναλαμβάνοντας την ευθύνη για το μέρος σας του προβλήματος, δεν είστε έτοιμοι να βρουν τρόπους βελτίωσης της κατάστασης και επιδιόρθωσης της σχέσης.

Αποφύγετε την ανάγκη να έχετε δίκιο

Αν νομίζετε ότι πρέπει να κερδίσετε κάθε επιχείρημα ή συζήτηση, χάνετε την ευκαιρία να αναπτύξετε μια ισχυρότερη και ειλικρινέστερη σχέση. Φυσικά, κανείς δεν συμπαθεί την αίσθηση ότι κατηγορούνται ότι είναι λάθος. ακόμη και αν είναι λάθος. Ωστόσο, η ανάγκη να είναι σωστή όλη την ώρα συνήθως προέρχεται από την έλλειψη αυτοπεποίθησης. Αν βρεθείτε σε μια συζήτηση για το θέμα "Είμαι δίκαιος" και "εσείς κάνετε λάθος", προσπαθήστε να δείτε το χιούμορ στην κατάσταση που φτάνει μέχρι και να εξαλείψει κάθε σύγκρουση.

Μην προσβάλλετε τον χαρακτήρα κάποιου

Η επίθεση ενός χαρακτήρα είναι ένας από τους πιο γρήγορους τρόπους για να καταστρέψει μια σχέση. Η δήλωση ότι ένα άλλο πρόσωπο είναι τεμπέλης, αμέλειας ή ανέντιμου θα οδηγήσει μόνο σε ενοχλητικά συναισθήματα και ίσως αντιποίνων χωρίς καμία πιθανότητα βελτίωσης της κατάστασης.

Μην το Stonewall

Διαμαρτυρόμενοι και μη ακούγοντας ή παίρνοντας σοβαρά τα παράπονα του άλλου προσώπου, πιθανόν να δημιουργήσετε ένα αίσθημα απογοήτευσης στο άλλο άτομο. Κανείς δεν αρέσει να αισθάνεται σαν να μην ακούγεται. Αν τους αγνοήσετε και τι έχουν να πουν, λέτε ότι δεν τους νοιάζει η γνώμη τους και ότι δεν σέβεστε τη σχέση.