Ο οδηγός του διαχειριστή για την κατανόηση της στρατηγικής

Η στρατηγική είναι ένας από τους βασικούς κλάδους της διοίκησης, συμπληρώνεται με το δικό της λεξιλόγιο και εργαλεία και χωρίς έλλειψη εμπειρογνωμόνων όσον αφορά το τι σημαίνει και πώς να το αναπτύξει καλύτερα. Και όπως όλα τα άλλα στη διαχείριση σε αυτή την εποχή της επιτάχυνσης της αλλαγής και της αυξημένης μεταβλητότητας, η κατανόηση και οι προσεγγίσεις μας για την ανάπτυξη και την εκτέλεση της στρατηγικής της εταιρείας μας πρέπει να εξελιχθούν επίσης.

Σκοπός αυτής της εργασίας είναι να σας βοηθήσει να κατανοήσετε την έννοια της στρατηγικής και ορισμένους βασικούς όρους.

Φέρνοντας στρατηγική στη ζωή με το αγαπημένο σας εστιατόριο

Σκεφτείτε ένα ειδικό εστιατόριο στη ζωή σας. Ίσως να είναι όπου εσείς και ο σημαντικός σας άλλος πηγαίνετε στην επέτειό σας. Ή, ίσως είναι η θέση για μεγάλη γεύση της τοπικής κουζίνας, όταν οι επισκέπτες εκτός πόλης σας μένουν μαζί σας. Ανεξάρτητα από την τοποθεσία, το αγαπημένο σας εστιατόριο έχει κάνει μερικές βασικές επιλογές, όπως:

• Μενού, συμπεριλαμβανομένου του στυλ της κουζίνας και των χαρακτηριστικών ή περιστρεφόμενων ειδικών
• Τύποι πελατών που ενδιαφέρονται περισσότερο για την προσέλκυση και τη διατήρηση
• Τιμολόγηση
• Τοποθεσία
• Η ατμόσφαιρα ή η αίσθηση, συμπεριλαμβανομένης της διακόσμησης, του φωτισμού, του επιπέδου θορύβου, της θερμοκρασίας και πολλά άλλα
• Εμπειρία, συμπεριλαμβανομένου του ήχου και του τόνος του οικοδεσπότη ή της οικοδέσποινας και του υπαίθριου αναμονής.

Αυτές και άλλες βασικές αποφάσεις αντικατοπτρίζουν τις βασικές στρατηγικές επιλογές του εστιατορίου. Και φυσικά, επειδή υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές από τις οποίες μπορούμε να επιλέξουμε για φαγητό, από τη διαμονή στο σπίτι σε όλα τα casual, γρήγορη, ωραία τραπεζαρία, ανεξάρτητες ή αλυσίδες εστιατορίων, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει τις αποφάσεις της βάσει των στοχοθετημένων πελατών της και λαμβάνοντας υπόψη το πώς θέλει να είναι μοναδικό ή διαφορετικό από τους ανταγωνιστές.

Είναι οι επιλογές του "τι να κάνω" και "Τι να μην κάνουμε" επικεντρώθηκε σε ένα συγκεκριμένο κοινό που καθορίζει τη στρατηγική του εστιατορίου. Το ίδιο ισχύει για την επιχείρησή σας. Ένα ανεξάρτητο, υψηλής ποιότητας εστιατόριο με καλό φαγητό που απευθύνεται σε ένα εύπορο κοινό που ενδιαφέρεται για μια μεγάλη γευστική εμπειρία δεν θα προσφέρει επιλογή μενού με έκπτωση ή προϋπολογισμό. Η τιμολόγηση θα αντικατοπτρίζει την κεντρική στρατηγική και το κοινό.

Ποια στρατηγική δεν είναι

Στον εταιρικό κόσμο, η στρατηγική είναι συχνά ένας όρος και μια έννοια που είναι ευρέως εφαρμοσμένη. Για παράδειγμα:

• Η ανάπτυξη δεν είναι στρατηγική, είναι αποτέλεσμα. "Η στρατηγική μας είναι απλή. Θα αυξηθούμε κατά 20% για τα επόμενα τρία χρόνια. " Αυτό σίγουρα δεν είναι στρατηγική.
• Μεγάλοι στόχοι και αριθμοί όπως, "Κατά τα επόμενα πέντε χρόνια, θα κινηθούμε από 1.000 σε 10.000 πελάτες," ή, " Θα προχωρήσουμε από το μερίδιο αγοράς 10% σε 40%, " δεν είναι στρατηγικές.
• Η δήλωση αποστολής της εταιρείας σας δεν αποτελεί στρατηγική, αν και αποτελεί συχνά παράγοντα επιλογής στρατηγικών.
• Η στρατηγική δεν χρειάζεται να είναι κάτι εντελώς νέο ή ποτέ δεν έχει γίνει ποτέ. Είναι άστοχο ότι η στρατηγική πρέπει να ισορροπεί την καινοτομία.

Τι στρατηγική είναι και τι προσφέρει

• Πρόκειται για μια περιγραφή του τρόπου με τον οποίο η επιχείρησή σας θα βρει και θα κρατήσει τους πελάτες.
• Πρόκειται για μια περιγραφή του τρόπου με τον οποίο η επιχείρησή σας θα δημιουργήσει μια ουσιαστική διαφορά (έναντι των πελατών) έναντι των ανταγωνιστών σας.
• Πρόκειται για μια σειρά συντονισμένων ενεργειών που επιδιώκουν τη δημιουργία πλεονεκτήματος έναντι των ανταγωνιστών σας με συγκεκριμένους στόχους πελατών.
• Είναι μια περιγραφή του τρόπου με τον οποίο η εταιρεία σας θα ανταγωνιστεί και θα κερδίσει.
• Είναι μια περιγραφή του πώς η εταιρεία σας θα κάνει τα χρήματα.
• Μια σαφής στρατηγική παρέχει ένα φίλτρο για αποφάσεις. Βοηθάει να αποφασίσετε τι θα κάνει η εταιρεία σας και τι δεν θα κάνει.

• Μια σαφής στρατηγική παρέχει ένα playbook για όλους σε μια επιχείρηση σε δράσεις επιλογής, επενδύσεις και καθορισμό στόχων.

Τι περιλαμβάνει μια σωστή στρατηγική

Υπάρχει ένα σπουδαίο βιβλίο για τη στρατηγική που ενθαρρύνουμε όλα τα στελέχη να διαβάσουν και να κρατήσουν, με τίτλο: Καλή στρατηγική / Κακή στρατηγική: Η διαφορά και γιατί έχει σημασία. Ο συγγραφέας, Richard Rumelt, κάνει εξαιρετική δουλειά που προσφέρει μια σαφή και απλή περιγραφή των συνιστωσών μιας καλής στρατηγικής. Αυτά περιλαμβάνουν:

1. Η Διάγνωση

Μια σαφής αξιολόγηση και δήλωση της κατάστασης. Φανταστείτε ότι υποφέρετε από διάφορες ασθένειες και πηγαίνετε στο γιατρό για βοήθεια. Ο γιατρός σας θα ξοδέψει χρόνο αξιολογώντας πολλούς διαφορετικούς παράγοντες πριν φθάσει σε μια διάγνωση και σίγουρα πριν επιλέξει μια θεραπεία. Το ίδιο ισχύει για την εταιρική στρατηγική, όπου μια ομάδα θα εργαστεί για να αξιολογήσει και να περιγράψει τις τρέχουσες και αναμενόμενες μελλοντικές συνθήκες στις αγορές τους.

2. Η καθοδηγητική φιλοσοφία

Με βάση το ιατρικό παράδειγμα, μετά την ολοκλήρωση της διάγνωσης, ο γιατρός σας θα προτείνει μια συνολική προσέγγιση για την αντιμετώπιση των παθήσεών σας. Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, κάνουμε το ίδιο με τη στρατηγική. Αφού αξιολογήσουμε τις συνθήκες της αγοράς και του πελάτη και την κατάσταση της δικής μας επιχείρησης, ορίζουμε μια γενική προσέγγιση που θα μας βοηθήσει να ανταγωνιστούμε και να κερδίσουμε σε επιλεγμένες αγορές με συγκεκριμένες ομάδες πελατών.

3. Οι Συνεκτικές Δράσεις

Η θεραπευτική αγωγή σας θα περιλαμβάνει μια σειρά από συγκεκριμένα βήματα ή ενέργειες σχεδιασμένες για να θεραπεύσουν ή να ελαχιστοποιήσουν την ασθένειά σας. Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, καθορίζουμε τις συγκεκριμένες, συντονισμένες ενέργειες που απαιτούνται για την εφαρμογή της κατευθυντήριας φιλοσοφίας.

Αυτό είναι. Η εξήγηση είναι απλή, αλλά η ανάπτυξη και η εφαρμογή μιας στρατηγικής δεν είναι καθόλου απλοϊκή.

Η κατώτατη γραμμή για τώρα

Ενώ η στρατηγική είναι γεμάτη με όρους και προσεγγίσεις και εργαλεία και συζητείται κυρίως από στελέχη, συμβούλους και ακαδημαϊκούς, δεν χρειάζεται να αφήσετε το θέμα να σας τρομάξει μακριά. Αντίθετα, οι πιο πολύτιμοι και επιτυχημένοι διευθυντές και ηγέτες εργάζονται σκληρά για να απλοποιήσουν αυτό το πολύπλοκο θέμα και να βοηθήσουν τις ομάδες και τις επιχειρήσεις τους να αναπτύξουν σαφείς, συναφείς και ευρέως κατανοητές στρατηγικές.