Ερωτήσεις συνέντευξης εργασίας για τις μικρές επιχειρήσεις και καλύτερες απαντήσεις

Η συνέντευξη για μια δουλειά μπορεί να είναι μια αγχωτική εμπειρία, αλλά δεν χρειάζεται να είναι. Η προσεκτική προετοιμασία παίρνει μεγάλο μέρος της αβεβαιότητας από την εμπειρία και εξασφαλίζει ότι παρουσιάζετε τον εαυτό σας με έναν απόλυτο και ικανό τρόπο.

Πριν από τη μεγάλη μέρα, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάποια κατάλληλα ρούχα συνέντευξης και ότι έχετε κάνει την εργασία σας. Αυτό σημαίνει να ερευνήσετε την εταιρεία στην οποία υποβάλλετε αίτηση και να εξετάσετε τις απαντήσεις σας σε πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης.

Αυτές είναι μερικές από τις ερωτήσεις συνέντευξης που μπορείτε να λάβετε κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης εργασίας λιανικής ή εξυπηρέτησης πελατών.

Ερωτήσεις συνέντευξης για εσάς

Ένας από τους στόχους του ερευνητή σας είναι να αποκτήσετε μια αίσθηση της προσωπικότητας και του τρόπου εργασίας σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκαλύψετε αν είστε κατάλληλοι για την εταιρεία. Απαντήστε σε ερωτήσεις σχετικά με σας ειλικρινά, αλλά προσέξτε να δημιουργήσετε την καλύτερη δυνατή εντύπωση.

• Εργάζεστε καλά με τους ανθρώπους; - Καλύτερες απαντήσεις
• Γιατί υποβάλλετε αίτηση για εργασία εδώ; - Καλύτερες απαντήσεις
• Ποιο ήταν το μεγαλύτερο επίτευγμα; - Καλύτερες απαντήσεις
• Τι θα κάνατε εάν η αντικατάστασή σας δεν εμφανίζεται; - Καλύτερες απαντήσεις
• Εάν έχετε προσληφθεί, πόσο χρόνο προγραμματίζετε να εργαστείτε εδώ; - Καλύτερες απαντήσεις
• Ποιος ήταν ο καλύτερος σας προϊστάμενος; Γιατί; - Καλύτερες απαντήσεις
• Πού βλέπεις την καριέρα σου σε πέντε χρόνια; - Καλύτερες απαντήσεις
• Τι ώρες είστε διαθέσιμοι; - Καλύτερες απαντήσεις
• Τι βλέπετε ως τη μέγιστη δύναμή σας; - Καλύτερες απαντήσεις
• Έχετε αξιόπιστη μεταφορά;

Ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών

Η δουλειά στο λιανικό εμπόριο ή στην εξυπηρέτηση των πελατών σημαίνει αλληλεπίδραση με ανθρώπους - πολλά από αυτά. Αυτές οι ερωτήσεις βοηθούν τους ερευνητές να κατανοήσουν πώς θα χειριστείτε τις κοινές καταστάσεις που προκύπτουν όταν ασχολούνται με το κοινό.

• Τι είναι η εξυπηρέτηση πελατών; - Καλύτερες απαντήσεις
• Τι είναι η καλή εξυπηρέτηση πελατών; - Καλύτερες απαντήσεις
• Γιατί οι πελάτες αγοράζουν σε αυτό το κατάστημα;
• Εάν ένας πελάτης αποχωρήσει χωρίς να πληρώσει για το φυσικό αέριο, τι θα κάνατε;
• Ένας συνάδελφος είναι αγενής στους πελάτες. Τι θα έκανες?
• Η συσκευή πιστωτικής κάρτας έχει σπάσει. Τι λέτε στους πελάτες; - Καλύτερες απαντήσεις
• Ένας πελάτης θέλει να πληρώσει για εμπορεύματα αξίας 15 δολ. Σε τέταρτα - το δεχόμαστε;
• Ένας πελάτης θέλει να επιστρέψει ένα πακέτο τροφίμων που είναι ανοικτό και μισό. Τι θα κάνεις?
• Τι είναι το πιο σημαντικό - ένα καλό προϊόν ή φιλική, γρήγορη εξυπηρέτηση;

• Έχετε προγραμματιστεί να φύγετε στις 6 μ.μ. Ο εργαζόμενος αντικατάστασης δεν εμφανίζεται. Τι θα έκανες?
• Ένας πελάτης γίνεται θυμωμένος μαζί σας και ζητά να μιλήσετε με τον προϊστάμενό σας. Πώς αντιμετωπίζετε την κατάσταση;
• Ανακαλύπτετε έναν από τους συναδέλφους σας δίνοντας δωρεάν προϊόντα στους φίλους του. Τι θα έκανες?

Δείγμα μαθηματικών ερωτήσεων

Όταν ερωτάτε μαθηματικά κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης λιανικής εργασίας, ο ερευνητής θέλει να γνωρίζει ότι έχετε βασικές δεξιότητες μαθηματικών. Ελέγξτε αυτές τις συμβουλές για να μάθετε πώς να απαντάτε με σιγουριά στα μαθηματικά ερωτήματα κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.

Στη συνέχεια, εφαρμόστε τις απαντήσεις σας, ανατρέχοντας σε αυτόν τον κατάλογο κοινών ερωτήσεων συνέντευξης μαθηματικών για τους υπαλλήλους λιανικής.

• Η αγορά του πελάτη ανέρχεται σε 13,93 δολάρια. Σας δίνει ένα δελτίο δέκα δολαρίων και πέντε δολάρια. Πόση αλλαγή τη δίνετε;
• Αν ένα μπουκάλι σόδα κοστίζει 0,99 δολάρια, πόσο κοστίζουν τρία φιαλίδια; Πόσο κοστίζουν με πρόσθετο φόρο 5%;
• Κάθε κατσαρόλα καφέ κρατά 6 φλιτζάνια. Συνήθως πωλούμε 10 φλιτζάνια καφέ κάθε 15 λεπτά. Πόσες γλάστρες καφέ θα χρειαστείτε να φτιάξετε κατά τη διάρκεια της διάρκειας των δύο ωρών μας; Πόσα ποτήρια καφέ θα πρέπει να κάνετε;
• Τα τσιπ πατάτας πωλούνται σε μισή τιμή. Πωλούν για 1,19 δολάρια. Πόσο είναι 50% έκπτωση;

• Ένας πελάτης αγοράζει φυσικό αέριο αξίας 27 δολαρίων. Αυτός σας δίνει $ 50 νομοσχέδιο. Πόση αλλαγή τον δίνετε;
• 55 χ 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82.20 - 53.66 =
• 15 x 7% =
• 8.50 χ 4% =
• 19 x 15%

Ερωτήσεις συνέντευξης για να ρωτήσετε τον ερωτηθέντα

Μία από τις ερωτήσεις που μπορεί να σας ζητηθεί κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης εργασίας για μια θέση λιανικής ή εξυπηρέτησης πελατών είναι "Έχετε ερωτήσεις για μένα;"

Έχετε μια λίστα με ερωτήσεις έτοιμες να ζητήσετε, που θα διευκρινίσουν τις απαιτήσεις εργασίας, το χρονοδιάγραμμά σας, την ευελιξία της θέσης σας και οτιδήποτε άλλο που θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε αν θα θέλατε τη δουλειά αν σας προσφερθεί.

Θυμηθείτε ότι η συνέντευξη λειτουργεί με δύο τρόπους και θέτει ερωτήσεις είναι μια ευκαιρία να βεβαιωθείτε ότι η δουλειά είναι μια καλή εφαρμογή.

Ακολουθεί μια λίστα ερωτήσεων που μπορείτε να ζητήσετε από τον συνθέτη - δεν χρειάζεται να τους ζητήσετε όλους! Κάντε μια λίστα με εκείνες που έχουν μεγαλύτερη σημασία για εσάς, έτσι είστε έτοιμοι κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

• Πόσες ώρες την εβδομάδα περιμένετε ότι θα δουλέψω;
• Ποιες είναι οι συνήθεις αλλαγές που καλύπτει αυτή η θέση;
• Απαιτούνται Σαββατοκύριακο / βραδινές ώρες;
• Πόσο ευέλικτες είναι οι ώρες και το χρονοδιάγραμμα;
• Οι ώρες ποικίλλουν εβδομαδιαίως ή παραμένουν οι ίδιες;
• Ποιες είναι οι πιο έντονες στιγμές σας κατά τη διάρκεια της ημέρας;
• Ποια είναι η πιο πολυσύχναστη μέρα εδώ;
• Προγραμματίζετε ανθρώπους κυρίως για τις ίδιες ώρες κάθε εβδομάδα ή διαφέρουν πολύ;
• Υπάρχουν διαθέσιμες επιπλέον ώρες κατά τη διάρκεια των διακοπών;
• Πόσο νωρίτερα είναι το πρόγραμμα που δημοσιεύτηκε;
• Πόσοι συνεργάτες πωλήσεων βρίσκονται στο πάτωμα κατά τη διάρκεια μιας βάρδιας;

• Υπάρχει εποπτική αρχή κατά τη διάρκεια όλων των αλλαγών;
• Ποιος προβάλλει;
• Ποιο είναι το μεγαλύτερο στοιχείο πώλησής σας;
• Προσφέρετε προμήθεια;
• Οι έλεγχοι επιδόσεων πραγματοποιούνται από τον διαχειριστή καταστήματος ή αν έρχεται ένας περιφερειακός διαχειριστής;
• Αυτή η εταιρεία έχει μια πολιτική προώθησης από μέσα;
• Πόσους υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης απασχολεί αυτό το κατάστημα;
• Τι είδους ατμόσφαιρα υπάρχουν μεταξύ των εργαζομένων σε αυτό το κατάστημα / κατάστημα / μπουτίκ;
• Τι είδους ανάπτυξη αναμένετε από αυτή την εταιρεία για τα επόμενα πέντε χρόνια;
• Θα είμαι μέλος μιας ομάδας ή θα εργαστώ κατά κύριο λόγο ανεξάρτητα;

• Θα έχω την ευκαιρία να συνομιλήσω με τον επόπτη αυτής της θέσης;
• Μπορείτε να περιγράψετε για μένα μια τυπική ημέρα σε αυτή τη θέση;
• Πώς θα περιγράφατε το στυλ διαχείρισης της εταιρείας σας;
• Υπάρχει ευκαιρία ανάπτυξης στην εταιρεία;
• Τι σας αρέσει περισσότερο να εργάζεστε εδώ;
• Τι σας αρέσει λιγότερο για να εργαστείτε εδώ;
• Θα αλλάζετε κάτι για αυτό το τμήμα;
• Αν μου προσφερθεί αυτή η θέση, πόσο σύντομα θα θέλατε να ξεκινήσω;
• Πόσους υποψηφίους διεξάγετε συνεντεύξεις για αυτή τη θέση;
• Υπάρχει κώδικας ενδυμασίας; Τι θα έπρεπε να φορέσω για δουλειά;
• Πότε πρέπει να περιμένω να σας ακούσω;