Μάθετε πώς το αφεντικό σας μπορεί να σας παρακολουθεί στην εργασία

Περισσότερες εταιρείες παρακολουθούν τους υπαλλήλους τους ηλεκτρονικά. Η ενεργός παρακολούθηση των εργαζομένων αυξήθηκε πρόσφατα από 35% σε 80%. Γιατί; Τι μπορείτε να κάνετε για αυτό;

"Η ιδιωτικότητα στο σημερινό χώρο εργασίας είναι εν πολλοίς απατηλή. Στην εποχή των ανοιχτών θαλάμων, του κοινόχρηστου χώρου γραφείου, των υπολογιστών σε δίκτυο και των τηλεργαζομένων, είναι δύσκολο να διατηρήσουμε ρεαλιστικά μια πίστη στον ιδιωτικό χώρο", δήλωσε η Ellen Bayer, ηγέτης στην AMA.

Γιατί οι εταιρείες παρακολουθούν τους υπαλλήλους

Οι λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες παρακολουθούν τις δραστηριότητες των εργαζομένων είναι έγκυροι επιχειρησιακοί λόγοι, όχι μόνο η επιθυμία να σπρώξουν. Η AMA απαριθμεί (κατ 'αλφαβητική σειρά) πέντε λόγους που δίνουν οι εταιρείες έρευνας για το λόγο που παρακολουθούν τους υπαλλήλους τους.

• Νομική Συμμόρφωση. Στις ρυθμιζόμενες βιομηχανίες, η μαγνητοσκόπηση των δραστηριοτήτων τηλεμάρκετινγκ παρέχει τόσο στην εταιρεία όσο και στον καταναλωτή κάποιο βαθμό νομικής προστασίας. Επίσης, η ηλεκτρονική καταγραφή και αποθήκευση μπορεί να θεωρηθεί μέρος της "δέουσας επιμέλειας" μιας εταιρείας για τη διατήρηση επαρκών αρχείων και αρχείων.
• Νομική ευθύνη. Οι εργαζόμενοι που εκτίθενται άθελά τους σε επιθετικό γραφικό υλικό στις οθόνες ηλεκτρονικών υπολογιστών των συναδέλφων μπορούν να χρεώνουν ένα εχθρικό περιβάλλον στο χώρο εργασίας.
• Ανασκόπηση επίδοσης. Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών και το προσωπικό των καταναλωτών συσχετίζεται συχνά με τις κλήσεις πεδίου και οι ταινίες εξετάζονται με τους επόπτες ώστε να αξιολογούν και να βελτιώνουν την απόδοση της εργασίας.

• Μέτρα Παραγωγικότητας. Το Net-surfing, η προσωπική χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραφείου ή / και η κλήση 900 αριθμών αφαιρούν χρόνο και περιουσιακά στοιχεία σε δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με τις επιχειρήσεις.
• ΘΕΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ. Η προστασία της αξίας των προσωπικών εταιρικών πληροφοριών αποτελεί πρωταρχικό μέλημα σε μια εποχή κατά την οποία οι συνδέσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαδικτύου συνεχίζουν να επεκτείνονται.

"Εργασίες πραγματοποιούνται σε εξοπλισμό που ανήκει σε εργοδότες που έχουν νόμιμο δικαίωμα στο προϊόν εργασίας των εργαζομένων που το χρησιμοποιούν", δήλωσε η Bayer. Πρέπει να σημειωθεί ότι η έρευνα αποκάλυψε ότι "το 90% των εταιρειών που ασχολούνται με οποιαδήποτε από αυτές τις πρακτικές ενημερώνουν τους υπαλλήλους τους ότι το κάνουν". Επίσης, το μεγαλύτερο μέρος της παρακολούθησης "εκτελείται σε βάση δειγματοληπτικών ελέγχων και όχι σε συνεχή 24ωρη βάση".

Τα δικαιώματά σας ως υπάλληλοι

Ως υπάλληλος, πολύ λίγοι. Σύμφωνα με την Υπηρεσία Ελέγχου Ιδιωτικού Απορρήτου «Οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν στους εργοδότες να παρακολουθούν πολλές πτυχές των θέσεων εργασίας των εργαζομένων τους, ιδίως σε τηλεφωνικά κέντρα, τερματικά υπολογιστών, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φωνητικού ταχυδρομείου και όταν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο..

Ως εκ τούτου, εκτός εάν η πολιτική της εταιρείας ορίζει ρητώς διαφορετικά (και ακόμη και αυτό δεν είναι εξασφαλισμένο), ο εργοδότης σας μπορεί να ακούει, να παρακολουθεί και να διαβάζει τις περισσότερες από τις επικοινωνίες στο χώρο εργασίας σας ». Το ενημερωτικό δελτίο 7: λείπουν επομένως, όσον αφορά τις τηλεφωνικές κλήσεις, τους υπολογιστές, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το φωνητικό ταχυδρομείο.

Υποχρέωση των διαχειριστών να παρακολουθούν

Οι διαχειριστές έχουν υποχρέωση στην εταιρεία τους να παρακολουθούν τις δραστηριότητες των υπαλλήλων τους για να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και πολιτικές. Παρακολουθούν τη συμπεριφορά τους, την προσήλωσή τους στον κώδικα ενδυμασίας, τον τρόπο με τον οποίο καλωσορίζουν τους πελάτες. Η ανάγκη παρακολούθησης των ηλεκτρονικών δραστηριοτήτων τους είναι εξίσου μεγάλη και οι λόγοι είναι ίδιοι.

Πρέπει να είναι σίγουρο ότι οι εργαζόμενοι θα γνωρίζουν ότι παρακολουθούνται ηλεκτρονικά, εκτός από την ενημέρωσή τους για το τι παρακολουθείται και για το τι είναι αποδεκτό και τι δεν είναι. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να αναπτύξετε και να δημοσιεύσετε τις πολιτικές των εταιρειών σχετικά με τη χρήση υπολογιστών, διαδικτύου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φωνητικού ταχυδρομείου. Οι διαχειριστές θα πρέπει να παρακολουθούν τη συμμόρφωση και την πειθαρχία, όπως και για οποιαδήποτε άλλη πολιτική της εταιρείας.