Top 10 τρόποι για να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη στην εργασία

Δεν μπορείτε πάντα να ελέγχετε το επίπεδο εμπιστοσύνης στον οργανισμό σας στο σύνολό του, αλλά μπορείτε να ενεργήσετε με τρόπους που προωθούν την εμπιστοσύνη στο άμεσο περιβάλλον εργασίας σας. Αυτό το περιβάλλον μπορεί να περιλαμβάνει το τμήμα σας, την ομάδα εργασίας ή τη μονάδα σας ή τους συναδέλφους σας σε γήπεδα.

Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε μια μικρότερη μονάδα, όπου έχετε κάποιον έλεγχο, συμβάλλει στη διάδοση της εμπιστοσύνης στον ευρύτερο οργανισμό. Οι διαχειριστές που εμπιστεύονται τους συνεργάτες του άλλου τείνουν να επεκτείνουν την εμπιστοσύνη τους και στον μεγαλύτερο οργανισμό. Αυτό, με τη σειρά του, προκαλεί εμπιστοσύνη σε άλλους.

Καταστρέφοντας τότε την ανοικοδόμηση της εμπιστοσύνης σας επιτρέπει να δείτε τι δεν λειτουργεί για να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης εργασίας, αλλά μην πάτε εκεί. Αντ 'αυτού, ξεκινήστε την οικοδόμηση εμπιστοσύνης από την αρχή της σχέσης σας με κάθε νέο υπάλληλο.

Πώς να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη στην εργασία

• Μίσθωση και προώθηση των ατόμων σε εποπτικές θέσεις αν είναι ικανά να σχηματίσουν θετικές, εμπιστευτικές διαπροσωπικές σχέσεις με εκείνους που τους αναφέρουν. Η σχέση του επιβλέποντος με τους υπαλλήλους που αναφέρουν είναι το θεμελιώδες δομικό στοιχείο εμπιστοσύνης.
• Αναπτύξτε τις δεξιότητες όλων των εργαζομένων-Ιδίως εκείνες των σημερινών εποπτικών αρχών και των ατόμων που επιθυμούν να προωθηθούν - στην αποτελεσματική οικοδόμηση σχέσεων μεταξύ των ατόμων.
• Κρατήστε τα μέλη του προσωπικού ενήμερα. Παρέχετε όσες πληροφορίες μπορείτε να αποκαλύψετε άνετα όσο το δυνατόν συντομότερα σε κάθε περίπτωση.

• Λειτουργεί με ακεραιότητα και διατηρεί δεσμεύσεις. Εάν δεν μπορείτε να διατηρήσετε μια δέσμευση, εξηγήστε τι συμβαίνει στην κατάσταση χωρίς καθυστέρηση. Η παρατηρούμενη συμπεριφορά ή οι ενέργειες θεωρούνται από τους εργαζόμενους ως βάση για την πρόβλεψη μελλοντικής συμπεριφοράς. Οι επόπτες που ενεργούν σαν να αξίζουν την εμπιστοσύνη, εμπνέουν περισσότερη συνεργασία με λιγότερες καταγγελίες.
• Αντιμετωπίστε τα σκληρά ζητήματα εγκαίρως. Εάν ένας υπάλληλος συχνά απουσιάζει ή ξοδεύει χρόνο εργασίας περιπλανώμενος γύρω, είναι σημαντικό να τον αντιμετωπίσει σχετικά με αυτά τα θέματα. Άλλοι εργαζόμενοι θα παρακολουθούν και θα μάθουν να σας εμπιστεύονται περισσότερο.

• Προστατεύστε τα συμφέροντα όλων των εργαζομένων. Μην μιλάτε για υπαρκτούς υπαλλήλους ή επιτρέπετε σε άλλους να τοποθετήσουν φταίξιμο, να καλέσουν ονόματα ή να δείξουν δάχτυλα. Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν να εμπιστεύονται όταν γνωρίζουν ότι τα ονόματά τους δεν λαμβάνονται μάταια.
• Εμφάνιση επάρκειας σε εποπτικά και άλλα καθήκοντα εργασίας. Ξέρεις για τι μιλάς και αν δεν το ξέρεις, παραδέχεσαι. Τίποτα δεν δημιουργεί εμπιστοσύνη πιο αποτελεσματικά από ό, τι οι διαχειριστές που κατέχουν μέχρι να μη γνωρίζουν κάτι και δεσμεύονται να το μάθουν, ώστε όλοι να ενημερώνονται. Η χειρότερη αντίδραση συμβαίνει όταν ένας διαχειριστής προσποιείται ότι γνωρίζει και προσφέρει ελαττωματικές πληροφορίες. Οι εργαζόμενοι μπορούν να συγχωρήσουν την έλλειψη γνώσης, αλλά δεν μπορούν ποτέ να συγχωρήσουν ένα ψέμα.

• Ακούστε με σεβασμό και πλήρη προσοχή. Εκθέστε ενσυναίσθηση και ευαισθησία στις ανάγκες των μελών του προσωπικού. Η εμπιστοσύνη εξελίσσεται από την πεποίθηση ότι μπορείτε να καταλάβετε και να συσχετίσετε.
• Πάρτε σοβαρούς κινδύνους για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων για τον πελάτη. Όταν αναλαμβάνετε κινδύνους, δείχνετε στους υπαλλήλους ότι μπορούν να κάνουν το ίδιο - ειδικά εάν δεν υπάρχουν συνέπειες όταν ένας σκεπτόμενος κίνδυνος πάει στραβά. Όταν η ανάληψη κινδύνων δεν τιμωρείται, η εμπιστοσύνη τσιμέντο.
• Κρατήστε τις προσδοκίες σας ψηλά. Εάν είστε επιβλέπων ή μέλος της ομάδας, ενεργείτε σαν να πιστεύετε ότι τα μέλη του προσωπικού είναι ικανά να ανταποκριθούν στις προδιαγραφές σας. Αυτή η υποστήριξη ενθαρρύνει τις καλύτερες προσπάθειες των εργαζομένων σας και την εμπιστοσύνη τους.

Αν είστε επαγγελματίας ή διευθυντής ανθρωπίνων πόρων, έχετε τον ειδικό ρόλο των στελεχών διοίκησης και των εποπτικών αρχών για το πώς να οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη στην εργασία. Επηρεάζετε την ισορροπία εξουσίας μέσα στον οργανισμό αναπτύσσοντας και δημοσιεύοντας υποστηρικτικές, προστατευτικές πολιτικές. Είστε επίσης επιρροή στον καθορισμό των κατάλληλων κοινωνικών κανόνων μεταξύ των ανθρώπων που κάνουν διαφορετικές θέσεις εργασίας στον οργανισμό σας.

Συμμετέχετε πλήρως στις δραστηριότητες ομαδικής οικοδόμησης, όταν ο μεγαλύτερος οργανισμός επενδύεται στη δημιουργία ενός εμπιστοσύνης, ενδυνάμωσης του εργασιακού περιβάλλοντος. Η εμπλοκή σε αυτές τις δραστηριότητες εκτός του πλαισίου μιας ομαδικής κουλτούρας μπορεί να είναι αντιπαραγωγική, να διαβρώνει την εμπιστοσύνη και να επηρεάζει αρνητικά όλα όσα θέλετε να επιτύχετε με τους υπαλλήλους σας.

Η βάση της εμπιστοσύνης

Όπως έγραψε ένας εταιρικός ψυχολόγος και ο συγγραφέας Marsha Sinetar, "Η εμπιστοσύνη δεν είναι θέμα τεχνικής αλλά χαρακτήρα. είμαστε έμπιστοι εξαιτίας του τρόπου ύπαρξής μας, όχι λόγω των στιλβωμένων εξωτερικών μας στοιχείων ή των εξειδικευμένων επικοινωνιών μας ".

Δημιουργείτε και διατηρείτε σχέσεις εμπιστοσύνης και μια κουλτούρα εμπιστοσύνης στον χώρο εργασίας σας ένα βήμα κάθε φορά μέσα από κάθε ενέργεια που κάνετε και κάθε αλληλεπίδραση που έχετε με τους συναδέλφους και τους υπαλλήλους σας. Η εμπιστοσύνη μπορεί να είναι εύθραυστη, αλλά έχει την ικανότητα να αναπτύσσεται με την πάροδο του χρόνου.