Πώς να διεξάγετε μια συνέντευξη εξόδου από το Employee Rich Info

Η συνέντευξη εξόδου με έναν τερματισμό υπαλλήλου είναι η ευκαιρία σας να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το τι κάνει καλά η επιχείρησή σας και τι πρέπει να κάνει ο οργανισμός σας για να βελτιωθεί. Σε συνεννόηση με τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων, οι συνεντεύξεις εξόδου αποτελούν πλούσια πηγή πληροφοριών για την οργανωτική σας βελτίωση.

Η βελτίωση της οργάνωσής σας-καθιστώντας το ένα καλύτερο, πιο ευτυχισμένο μέρος για να εργάζονται οι εργαζόμενοι - είναι το κλειδί στις προσπάθειές σας να διατηρήσετε τους καλύτερους υπαλλήλους σας - τους εργαζόμενους που επιθυμεί να διατηρήσει κάθε οργανισμός.

Λοιπόν, και με την πρόθεση να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες με σύνεση, οι συνεντεύξεις εξόδου είναι καθοριστικές για τη βελτίωση της οργάνωσης, καθώς σπάνια θα λάβετε τέτοια ειλικρινή ανατροφοδότηση από τους σημερινούς υπαλλήλους. Θα διαπιστώσετε ότι ορισμένα στοιχεία ήταν επιλύσιμα εάν είχατε προηγούμενες πληροφορίες, όπως αλλαγή ενός εξαιρετικά θορυβώδους περιβάλλοντος εργασίας ή συμμετοχή του εργαζομένου σε stretching tasks και στόχους.

Αλλά άλλα προβλήματα που εντοπίστηκαν σε μια συνέντευξη εξόδου μπορεί να μην ήταν τέτοια όπως η επιθυμία για μεγάλη αύξηση μισθού ή διαφορετικό αφεντικό.

Η συνεχιζόμενη ανησυχία για την κατεύθυνση του τμήματος ή της εταιρείας είναι συχνά αναπόφευκτη επειδή έχει δημιουργηθεί στο μυαλό του υπαρχόντων εργαζομένων για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι υπάλληλοι που συμμετέχουν σε μια συνέντευξη εξόδου εντοπίζουν την επικοινωνία ως πρόβλημα επειδή θέλουν (και μερικές φορές χρειάζονται) περισσότερες πληροφορίες για την αποτελεσματική άσκηση της εργασίας τους.

Η συνέντευξη εξόδου δεν είναι πότε θέλετε να μάθετε πρώτα τα προβλήματα

Δυστυχώς, εάν μαθαίνετε ιδέες βελτίωσης ή ανησυχίες των εργαζομένων στην συνέντευξη εξόδου, είναι πολύ αργά για να αναλάβετε δράση για να βελτιώσετε ή να βοηθήσετε τον εργαζόμενο που αποχωρεί. Η καλύτερη στιγμή για έναν υπάλληλο να συζητήσει τις ανησυχίες, τη δυσαρέσκεια και τις προτάσεις βελτίωσης με τον εργοδότη του είναι ενώ είναι αφοσιωμένος υπάλληλος, όχι στη διαδρομή από την πόρτα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι συνεντεύξεις παραμονής συνιστώνται έντονα ως πηγή πληροφοριών διατήρησης των εργαζομένων.

Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός σας παρέχει πολλές ευκαιρίες να συγκεντρώσει και να μάθει από την ανατροφοδότηση των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών για την ικανοποίηση των εργαζομένων, τη διαμονή συνεντεύξεων, τις συνεδριάσεις των τμημάτων, τα σχόλια ή τα έντυπα υποδείξεων και πολλά άλλα.

Σας ενδιαφέρει, κατά τη διάρκεια της συνέντευξης εξόδου, στην ανατροφοδότηση των υπαλλήλων που τερματίζουν οικειοθελώς την εργασία τους στον οργανισμό σας. Ωστόσο, μην χάσετε την ευκαιρία να ζητήσετε ανατροφοδότηση από υπαλλήλους που πυροβολείτε για συμμετοχή ή απόδοση. Μπορείτε να λάβετε χρήσιμες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της συνάντησης τερματισμού με τους υπαλλήλους που πυροβολείτε. Μπορούν να μοιραστούν μαζί σας γιατί σκέφτονται ότι έχουν υποπαιδεύσει που σας δίνει τροφή για βελτίωση.

Σε μια πρόσφατη συνάντηση τερματισμού, ο απολυμένος υπάλληλος είπε στον υπάλληλο του ανθρώπινου δυναμικού ότι η δουλειά τον είχε καεί επειδή ήταν βαρετό. Ήταν σε θέση να προσφέρει κάποια ενθάρρυνση για την ολοκλήρωση του σχολείου αντί για την εκτέλεση σε μια άλλη βαρετή ελαφριά βιομηχανική θέση.

Πώς να εκτελέσετε μια συνέντευξη εξόδου

Οι συνεντεύξεις εξόδου συνήθως εκτελούνται αυτοπροσώπως με τον αναχωρούντα υπάλληλο. Μερικές φορές, ο διευθυντής διεξάγει την συνέντευξη εξόδου, αλλά πιο συχνά, ένας υπάλληλος ανθρώπινου δυναμικού κρατά την συνέντευξη εξόδου. Το υπάλληλο του προσωπικού μοιράζεται τη συγχώνευση των σχολίων από διάφορες συνεντεύξεις εξόδου αντί να μοιράζεται την ανατροφοδότηση κάθε ατόμου λόγω των ανησυχιών περί εμπιστευτικότητας των ανθρώπινων πόρων.

Ορισμένες οργανώσεις χρησιμοποιούν γραπτές συνεντεύξεις εξόδου, αλλά πολλοί υπάλληλοι του HR υποστηρίζουν ότι μιλάνε με τον αναχωρούντα υπάλληλο για να διερευνήσουν και να κατανοήσουν πλήρως τις απόψεις του κατά τη διάρκεια της συνέντευξης εξόδου. Η διεξαγωγή της προσωπικής συνέντευξης εξόδου σας επιτρέπει να διερευνήσετε και να θέσετε ερωτήσεις.

Οι ερωτήσεις συνέντευξης εξόδου που ρωτάτε είναι βασικές για την απόκτηση ενημερωτικών πληροφοριών. Ξεκινήστε την συνέντευξή σας στην έξοδο με ελαφριά συζήτηση για να βοηθήσετε τον εργαζόμενο που αναχωρεί να αισθάνεται άνετα να απαντά στις ερωτήσεις σας Βεβαιωθείτε στον υπάλληλο ότι δεν θα προκύψουν αρνητικές συνέπειες από την ειλικρινή συζήτηση κατά τη διάρκεια της συνέντευξης εξόδου.

Εξηγήστε ότι θα χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη συνέντευξη εξόδου, σε συνολική μορφή, για να βοηθήσετε τον οργανισμό σας να βελτιώσει και να διατηρήσει αξιόλογους υπαλλήλους. Εξερευνήστε ελεύθερα κάθε απάντηση περαιτέρω για αποσαφήνιση και πλήρη κατανόηση.

Δείτε τη συνιστώμενη λίστα ελέγχου που λήγει για τους εργοδότες που θα ακολουθήσουν.

Δείγμα Exit Interview Ερωτήσεις που Garner Χρήσιμες, Εφαρμοστέες Πληροφορίες

Αυτά είναι ερωτήματα συνέντευξης εξόδου. Μη διστάσετε να αντιγράψετε και να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε συνδυασμό αυτών των ερωτήσεων συνέντευξης εξόδου στον οργανισμό σας. Μπορείτε να αυξήσετε την πιθανότητα να λαμβάνετε πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να διατηρήσετε πολύτιμους υπαλλήλους.

Η πιο σημαντική, κρίσιμη ερώτηση που πρέπει να ρωτήσετε σε μια συνέντευξη εξόδου

Η πρώτη προτεινόμενη ερώτηση είναι κρίσιμη καιείναι το πιο σημαντικό ερώτημα που θα θελήσετε να ρωτήσετε κατά τη διάρκεια κάθε συνέντευξης εξόδου που διεξάγετε.

• Τι σε προκάλεσε να αρχίσεις να αναζητάς μια νέα δουλειά;

Επιπλέον μεγάλες ερωτήσεις συνόδου εξόδου

• Γιατί αποφασίσατε να φύγετε από την εταιρεία;
• Μοιράσατε τις ανησυχίες σας με οποιονδήποτε στην εταιρεία πριν αποφασίσετε να φύγετε; Ποια ήταν η απάντηση;
• Ήταν μια μοναδική εκδήλωση υπεύθυνη για την απόφασή σας να φύγετε;
• Τι προσφέρει η νέα εταιρεία που σας ενθάρρυνε να αποδεχθείτε την προσφορά της και να φύγετε από αυτήν την εταιρεία;
• Τι εκτιμάτε για την εταιρεία;
• Τι σας άρεσε για την εταιρεία;
• Η ποιότητα της εποπτείας είναι σημαντική για τους περισσότερους ανθρώπους στην εργασία. Πώς ήταν η σχέση σου με τον διευθυντή σου;
• Τι θα μπορούσε να κάνει ο προϊστάμενός σας για να βελτιώσει το στυλ και τις δεξιότητές του;

• Ποιες είναι οι απόψεις σας για τη διαχείριση και την ηγεσία, γενικά, στην εταιρεία;
• Τι σας άρεσε περισσότερο για τη δουλειά σας;
• Τι σας άρεσε για τη δουλειά σας; Τι θα άλλαζες για τη δουλειά σου αν έμεναν εδώ μακροπρόθεσμα;
• Πιστεύετε ότι έχετε τους πόρους και την υποστήριξη που χρειάζεστε για να πετύχετε τη δουλειά σας; Εάν όχι, τι έλειπε;
• Προσπαθούμε να είμαστε μια εταιρεία προσανατολισμένη στους εργαζομένους, στην οποία οι εργαζόμενοι έχουν θετικό ηθικό και κίνητρο. Ποια είναι η εμπειρία σας σχετικά με το ηθικό και τα κίνητρα των εργαζομένων στην εταιρεία;
• Οι αρμοδιότητές σας χαρακτηρίστηκαν σωστά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και του προσανατολισμού της συνέντευξης;
• Έχετε σαφείς στόχους και γνωρίζετε τι αναμενόταν από τη δουλειά σας;
• Λάβατε επαρκή σχόλια σχετικά με την καθημερινή σας απόδοση και τη διαδικασία σχεδιασμού ανάπτυξης της απόδοσης;
• Κατανοήσατε σαφώς και αισθάνεστε ένα μέρος της ολοκλήρωσης της αποστολής και των στόχων της εταιρείας;
• Περιγράψτε την εμπειρία σας από τη δέσμευση της εταιρείας για ποιότητα και εξυπηρέτηση πελατών.
• Μήπως η διεύθυνση της εταιρείας ενδιαφέρεται για εσάς και σας βοηθά να ολοκληρώσετε την προσωπική και επαγγελματική σας ανάπτυξη και τους στόχους της σταδιοδρομίας σας;
• Τι θα συνιστούσατε να μας βοηθήσετε να δημιουργήσουμε έναν καλύτερο εργασιακό χώρο;
• Οι πολιτικές και οι διαδικασίες της εταιρείας συμβάλλουν στη δημιουργία ενός καλά διαχειριζόμενου, σταθερού και δίκαιου εργασιακού χώρου στον οποίο ορίζονται σαφώς οι προσδοκίες;
• Περιγράψτε τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά του ατόμου που είναι πιο πιθανό να επιτύχει σε αυτήν την εταιρεία.
• Ποιες είναι οι βασικές ιδιότητες και οι δεξιότητες που πρέπει να επιδιώξουμε στην αντικατάστασή σας;
• Έχετε κάποιες συστάσεις σχετικά με τις αποζημιώσεις, τα οφέλη και τις άλλες προσπάθειες ανταμοιβής και αναγνώρισης;
• Τι θα σε έκανε να σκεφτείς να δουλεύεις ξανά για αυτή την εταιρεία στο μέλλον;
• Θα συνιστούσατε αυτήν την εταιρεία ως ένα καλό μέρος για να εργαστείτε στους φίλους και την οικογένειά σας;
• Μπορείτε να μας δώσετε οποιαδήποτε άλλα σχόλια που θα μας επιτρέψουν να κατανοήσουμε γιατί φύγετε, πώς μπορούμε να βελτιώσουμε και τι μπορούμε να κάνουμε για να γίνει καλύτερη εταιρεία;

Τερματίστε τη συνάντηση συνέντευξης εξόδου με θετική σημείωση. Αναλάβετε τη δέσμευση να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που παρέχονται για τη βελτίωση του χώρου εργασίας σας για τους υπάρχοντες υπαλλήλους σας. Επιθυμείτε την επιτυχία του υπαλλήλου σας στη νέα του προσπάθεια. Τελειώστε τη συνέντευξη εξόδου με ευγενικό τρόπο, ευχαριστώντας τον εξερχόμενο υπάλληλο για τη συμμετοχή και τις συμβουλές βελτίωσης.

Λάβετε υπόψη ότι σε μια συνέντευξη εξόδου, θα διαπιστώσετε περιστασιακά ότι οι λόγοι απόσυρσης του υπαλλήλου δεν έχουν καμία σχέση με κανένα παράγοντα που μπορείτε να επηρεάσετε ως εργοδότη. Για παράδειγμα, μετά από σύζυγο σε ευκαιρία εργασίας σε διαφορετικό κράτος ή μετακίνηση της οικογένειας πιο κοντά στο σημείο όπου οι παππούδες μπορούν να προσφέρουν φροντίδα στις εργάσιμες ημέρες για τα παιδιά δεν είναι ευκαιρίες για τη βελτίωση σας. Αυτές οι συνεντεύξεις εξόδου, αν και λιγότερο ενημερωτικές, μπορεί να σας προσφέρουν ακόμα πολύτιμους λίθους.