Πώς να κάνετε το μήνυμά σας στην επικοινωνία σας αποτελεσματικό

Τι κάνει μια αξέχαστη τηλεοπτική εμπορική, σχεδίαση προϊόντων ή εκστρατεία μάρκετινγκ; Γιατί ακούτε ορισμένους πολιτικούς ή ηγέτες των επιχειρήσεων και γυαλίζετε στην ίδια τη μνήμη άλλων; Γιατί σας αρέσει να ανοίγετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ορισμένων αποστολέων, αλλά να ανοίξετε άλλους, μόλις προσγειωθούν στα εισερχόμενά σας; Είναι όλα σχετικά με το πώς παρουσιάζεται το μήνυμα στην επικοινωνία σας.

Όταν το μήνυμα στην επικοινωνία σας είναι στο σημείο, σχετικό, χρήσιμο και συναρπαστικό, σας κινεί - τον ακροατή ή τον αναγνώστη - για να αναλάβετε δράση. Η μετακίνηση ανθρώπων δεν είναι μαγική - είναι όλα σχετικά με το πώς παρουσιάζεται το μήνυμα στην επικοινωνία σας.

Τι είναι το μοντέλο 4Cs για το πώς παρουσιάζεται το μήνυμα στην ανακοίνωσή σας;

Οποιοσδήποτε μπορεί να επιτύχει αποτελεσματική επικοινωνία χρησιμοποιώντας ένα απλό εργαλείο που έχει μια παράξενη ικανότητα να εντοπίσει γιατί οποιοδήποτε μήνυμα λειτουργεί ή δεν λειτουργεί και πώς να βελτιώσετε το μήνυμα. Ονομάζεται μοντέλο 4Cs, το οποίο σημαίνει Κατανόηση, Σύνδεση, Αξιοπιστία και Μεταδοτικότητα.

Το μοντέλο 4Cs αναπτύχθηκε αρχικά ως εργαλείο αξιολόγησης για την αξιολόγηση του αντίκτυπου των διαφημιστικών και εμπορικών υλικών. Μάρκες όπως το Dunkin, το Suave Shampoo και το Breyers Ice Cream χρησιμοποίησαν το μοντέλο 4Cs για να αναπτύξουν εκστρατείες μάρκετινγκ που πραγματικά μίλησαν στους ανθρώπους και έχτισαν μια συναισθηματική σχέση με τους καταναλωτές τους.

Οποιοσδήποτε μπορεί να χρησιμοποιήσει το μοντέλο 4Cs για το πώς παρουσιάζεται το μήνυμα στην ανακοίνωσή σας

Τα καλά νέα είναι ότι δεν χρειάζεται να είστε ειδικός συγγραφέας ή διαφήμιση μεγαλοφυία για να ολοκληρώσετε την κυριαρχία μηνυμάτων. Η ομορφιά του Μοντέλου 4Cs είναι ότι είναι εύκολο να κατανοηθεί και να εφαρμοστεί απλά σε κάθε κομμάτι της επικοινωνίας που παράγετε στη δουλειά σας είτε πρόκειται για βιογραφικό σημείωμα, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, άρθρο ενημερωτικού δελτίου, κομμάτι μάρκετινγκ, PowerPoint ή blog.

Όταν παίρνετε τη συνήθεια να εφαρμόζετε τις 4C σε κάθε είδος επικοινωνίας που δημιουργείτε, οι διαχειριστές, οι συνεργάτες, οι πελάτες και οι πελάτες θα λάβουν γνώση.

Το μοντέλο 4Cs της αποτελεσματικής επικοινωνίας που εισήχθη

Το μοντέλο 4Cs είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την αντικειμενική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας πολλών μορφών επικοινωνίας: τι λειτουργεί, τι δεν λειτουργεί και γιατί. Οι 4C μπορούν να αξιολογήσουν την επικοινωνία μάρκετινγκ, καθώς και την επικοινωνία των επιχειρήσεων, την πολιτική επικοινωνία, την ψυχαγωγία και την απλή παλιά καθημερινή επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων, από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το blogging έως τη συζήτηση σχέσεων.

Κατανόηση

Το κοινό έχει το μήνυμα, την κύρια ιδέα, το σημείο; Τι επικοινωνεί το μήνυμα αμέσως; Μπορεί το κοινό να παίξει το μήνυμα πίσω; Αυτό επιβεβαιώνει ότι το παίρνουν και το πρώτο C λειτουργεί. Ακολουθούν τρεις συμβουλές για καλύτερη κατανόηση:

• Κάντε το μήνυμα σαφές και απότομο.
• Η επανάληψη βοηθά. Πες τους τι θα τους πεις; Στη συνέχεια, πείτε τους. και στη συνέχεια να τους πείτε τι τους είπατε.
• Κρατήστε το απλό - μην πάτε πολύ βαθιά.

Σύνδεση

Η δημιουργία μιας σχέσης με μια ανακοινωμένη ιδέα ή μήνυμα σημαίνει όχι μόνο ότι το κοινό το "παίρνει", αλλά ότι αντέχει μαζί τους, έχει νόημα και σημασία για αυτούς και συνήθως ενεργοποιεί μια παράλογη ή συναισθηματική απόκριση: απογοήτευση, ενθουσιασμό, θυμό, πάθος, χαρά, ευτυχία, θλίψη και ούτω καθεξής. Όταν υπάρχει μια σύνδεση, θα προκαλέσει νέες συμπεριφορές και ενέργειες.

Αξιοπιστία

Το κοινό πρέπει να πιστεύει ότι το πρόσωπο που επικοινωνεί το μήνυμα στην επικοινωνία (η φωνή του εμπορικού σήματος ή του αγγελιοφόρου), τι λέει ο άνθρωπος και πώς λέγεται το μήνυμα. Διαφορετικά, οποιαδήποτε σύνδεση αρχίζει να καταρρέει - αμέσως.

Η αξιοπιστία είναι το κρίσιμο Γ, επειδή το κοινό μπορεί να καταλάβει πλήρως το μήνυμα του επικοινωνούντος και ακόμη και να συνδεθεί με αυτό σε συναισθηματικό επίπεδο, στη συνέχεια να γυρίσει αμέσως και να πει ότι προέρχεται από αυτή τη συγκεκριμένη πηγή: εταιρεία, πολιτικός υποψήφιος, επιβλέπων, Δεν το αγοράζετε.

Κολλητικότης

Στις επικοινωνίες, η μεταδοτικότητα είναι ένα καλό πράγμα. Θέλετε το κοινό σας να πιάσει το μήνυμα, να τρέξει μαζί του και να το διαδώσετε. Σκεφτείτε την τελευταία φορά που είδατε μια τηλεοπτική διαφήμιση που ήταν τόσο αστεία ή έξυπνη που το συζητήσατε με τους φίλους σας, βρήκατε τον εαυτό σας να το ξανακάνετε ή επαναλάβατε το σύνθημα ή τη φράση στις συνομιλίες. Αυτό είναι μεταδοτικότητα.

Για να είναι μεταδοτική, ένα μήνυμα πρέπει να είναι ενεργητικό, νέο, διαφορετικό και αξέχαστο. Θα πρέπει επίσης να προκαλεί ζωντανή συναισθηματική ανταπόκριση, να έχει δυνατότητες ομιλίας, να παρακινεί τον στόχο να κάνει κάτι και να προκαλέσει μια αποδεδειγμένη αντίδραση.

Τοποθετήστε τα 4C σε δράση για αποτελεσματική επικοινωνία

Εκπαιδεύστε τα 4C για την αποτελεσματική επικοινωνία του μηνύματός σας και θα γίνει δεύτερη φύση για εσάς. Δοκιμάστε αυτό το πείραμα. Εφαρμόστε τα 4C σε μια εμπορική ή μια είδηση ​​που βλέπετε ή ακούτε σήμερα στην τηλεόραση ή στο ραδιόφωνο. Το αποκτήσατε αμέσως; Προκάλεσε μια συναισθηματική απόκριση; Ήταν ή ο αγγελιοφόρος πιστευτός;

Νιώσατε ότι το μήνυμα κολλήθηκε και σας έκανε να θέλετε να αντιδράσετε με κάποιο τρόπο; Ή δοκιμάστε να εφαρμόσετε τα 4C σε ορισμένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε σήμερα. Θα δείτε γρήγορα γιατί τα μηνύματα στην επικοινωνία λειτουργούν και δεν λειτουργούν. Το να βλέπετε τις επικοινωνίες μέσω ενός φακού 4Cs θα σας κάνει πιο ευαισθητοποιημένες τις δικές σας προκλήσεις επικοινωνίας και μηνυμάτων.

Μόλις αρχίσετε να εφαρμόζετε το 4C στα μηνύματα της επικοινωνίας, τόσο η δική σας όσο και εκείνη των άλλων ανθρώπων, κοιτάζοντας μέσω του αποτελεσματικού φακού επικοινωνίας της κατανόησης, της σύνδεσης, της αξιοπιστίας και της μεταδοτικότητας, θα γίνει συνήθεια.

Θα καταφέρετε να διαβάσετε κάτι τόσο απλό όσο ένα σημείωμα και να κατανοήσετε τους λόγους για τους οποίους σας πήρατε τόσο γεμάτοι και πρόθυμοι να αναλάβετε δράση ή γιατί το ρίξατε γρήγορα στο κυκλικό αρχείο. Όσο περισσότερο σκέφτεστε και εφαρμόστε τα 4C στα δικά σας μηνύματα, τόσο πιο αποτελεσματικό θα είστε σε ό, τι κάνετε.