Συνέντευξη ζητημάτων και ερωτήσεων για αποφυγή

Όλοι γνωρίζουμε πόσο αθώος είναι η κοινωνία μας στον τομέα των θέσεων απασχόλησης. Κάθε υπεύθυνος προσλήψεων, διευθυντής προσλήψεων, διευθυντής και διευθυντής τμήματος πρέπει να συνειδητοποιήσει ότι η ερώτηση για παράνομες συνεντεύξεις ή η διενέργεια ακατάλληλων ερευνών μπορεί να οδηγήσει σε διακρίσεις ή σε αδικοπραξίες και αυτές οι αγωγές μπορούν να κερδηθούν ή να χαθούν με βάση δηλώσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Επομένως, είναι σημαντικό να ενσωματώσετε τη διαχείριση κινδύνου στη διαδικασία της συνέντευξής σας, ώστε να ελαχιστοποιήσετε την ευθύνη της εταιρείας σας για την έκθεση στις πρακτικές απασχόλησης.

Εσείς, ή η εταιρεία σας, θα μπορούσατε να κατηγορήσετε ότι ρωτήσατε παράνομες ερωτήσεις συνέντευξης ή κάνοντας διακριτικές δηλώσεις ή σχόλια που αντικατοπτρίζουν τη μεροληψία. Είναι δυνατόν να κάνετε διαβεβαιώσεις ή υποσχέσεις κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης που μπορούν να ερμηνευτούν ως δεσμευτικές συμβάσεις. Η αναγνώριση αυτών των πιθανών επικίνδυνων περιοχών είναι ο καλύτερος τρόπος να αποφύγετε να λέτε το λάθος πράγμα κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.

Οι περισσότερες εταιρείες έχουν τουλάχιστον δύο άτομα υπεύθυνους για τη συνέντευξη και την πρόσληψη υποψηφίων. Είναι κρίσιμο να υπάρχουν διαδικασίες που να διασφαλίζουν τη συνέπεια. Ανάπτυξη εντύπων συνεντεύξεων που περιέχουν αντικειμενικά κριτήρια για να χρησιμεύσουν ως καταστάσεις ελέγχου. Ανάπτυξη καταλόγων ερωτήσεων συνέντευξης και παράνομων ερωτήσεων συνέντευξης.

Αυτά διασφαλίζουν τη συνοχή μεταξύ των ερευνητών, καθώς και τη δημιουργία τεκμηρίωσης για την υποστήριξη της απόφασης πρόσληψης, εάν αργότερα κατατεθεί μια κατηγορία διάκρισης από έναν αποτυχημένο αιτούντα.

Προβλήματα Συνέντευξη που πρέπει να αποφύγετε

Για να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος των αγωγών διάκρισης, είναι σημαντικό οι συνεντευκτές να γνωρίζουν θέματα που δεν επιτρέπονται ως ερωτήσεις συνέντευξης. Αποφύγετε παράνομες ερωτήσεις συνέντευξης. Για παράδειγμα, δεν πρέπει να ζητήσετε από μια γυναίκα να υποβάλει αναλυτικές ερωτήσεις σχετικά με το σύζυγό της, τα παιδιά και τα οικογενειακά σχέδιά της.

Τέτοιου είδους ερωτήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως απόδειξη της διάκρισης λόγω φύλου, εάν ένας άνδρας αιτών επιλέξει τη θέση ή αν η γυναίκα προσληφθεί και τερματιστεί αργότερα. Οι ηλικιωμένοι αιτούντες δεν πρέπει να ερωτηθούν για την ικανότητά τους να λαμβάνουν οδηγίες από νεότερους υπευθύνους.

Είναι επίσης σημαντικό να αποφύγετε την υποβολή δηλώσεων κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συνέντευξης που θα μπορούσε να θεωρηθεί ότι δημιουργεί μια σύμβαση εργασίας. Όταν περιγράφουν την εργασία αποφεύγουν να χρησιμοποιούν όρους όπως "μόνιμη", "ευκαιρία επαγγελματικής σταδιοδρομίας", ή "μακροχρόνια".

Οι ερευνητές θα πρέπει επίσης να αποφεύγουν να κάνουν υπερβολικές διαβεβαιώσεις σχετικά με την ασφάλεια της εργασίας. Αποφύγετε δηλώσεις ότι η απασχόληση θα συνεχιστεί όσο ο εργαζόμενος κάνει καλή δουλειά. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας υποψήφιος λέγεται ότι "αν κάνετε καλή δουλειά, δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να εργαστείτε εδώ για το υπόλοιπο της καριέρας σας". Ο αιτών αποδέχεται την εργασία και έξι μήνες αργότερα απολύεται λόγω περικοπών του προσωπικού.

Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε παραβίαση της συμβατικής απαίτησης όταν ο εργαζόμενος ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να τερματιστεί, εκτός εάν αποδεικνύεται ότι δεν έκανε καλή δουλειά. Τα δικαστήρια έκριναν, σε ορισμένες περιπτώσεις, ότι τέτοιες υποσχέσεις που έγιναν κατά τις συνεντεύξεις δημιούργησαν συμβάσεις εργασίας.

Παράνομες ερωτήσεις συνέντευξης

Αυτές οι πρακτικές θα σας βοηθήσουν να προσλάβετε τον πιο καταρτισμένο υποψήφιο χρησιμοποιώντας νομικές τεκμηριωμένες μεθόδους συνέντευξης, συμπεριλαμβανομένης της αποφυγής παράνομων ερωτήσεων συνέντευξης

Μάθετε να αξιολογείτε τους υποψηφίους για τα προσόντα τους. Κατά την ανάπτυξη κριτηρίων αξιολόγησης, κατανέμουν τις ευρείες, υποκειμενικές εντυπώσεις σε πιο αντικειμενικούς παράγοντες.

Προφανώς, πρέπει να προετοιμαστείτε για τη συνέντευξη, εξετάζοντας την αίτηση, το βιογραφικό σημείωμα, τη συνοδευτική επιστολή, τα αποτελέσματα των δοκιμών και άλλα υλικά που υποβλήθηκαν από τον υποψήφιο. Δοκιμάστε να τοποθετήσετε τον υποψήφιο στην ευχάριστη θέση και ζητήστε ερωτήσεις συνέντευξης που δεν μπορούν να απαντηθούν με απάντηση "ναι" ή "όχι".

Αυτές οι ανοιχτές ερωτήσεις επιτρέπουν στους αιτούντες να ενημερώσουν για τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις ικανότητές τους. Μερικά παραδείγματα είναι: "Γιατί εγκαταλείπετε τον εργοδότη σας;" "Προτιμάτε ρουτίνα, συνεπή εργασία ή ταχείες εργασίες που αλλάζουν καθημερινά;"

Προβλήματα συνέντευξης που πρέπει να αποφευχθούν συμπεριλαμβανομένων των παράνομων ερωτήσεων συνέντευξης

Οι ερωτήσεις συνεντεύξεων και τα θέματα που θέλετε να αποφύγετε περιλαμβάνουν τα εξής:

• Ζητώντας ακατάλληλες, ακόμη και παράνομες ερωτήσεις συνέντευξης,
• Κάνοντας δηλώσεις διακριτικής μεταχείρισης, και
• Δημιουργία δεσμευτικών δηλώσεων συμβάσεων.

Τα παρακάτω είναι παραδείγματα ερωτήσεων συνέντευξης που θα πρέπει να αποφεύγονται σε συνεντεύξεις επειδή μπορεί να φέρονται να δείχνουν παράνομη προκατάληψη. Γι 'αυτό είναι παράνομες ερωτήσεις συνέντευξης:

• Είστε πολίτης των ΗΠΑ; (επηρεάζει δυσμενώς την εθνική προέλευση)
• Έχετε μια οπτική, ομιλία ή ακοή;
• Σχεδιάζετε να έχετε μια οικογένεια; Πότε?
• Έχετε καταθέσει ποτέ μια αξίωση αποζημίωσης των εργαζομένων;
• Πόσες ημέρες εργασίας χάσατε πέρυσι λόγω ασθένειας;
• Ποιες δραστηριότητες εκτός δραστηριότητας συμμετέχετε;
• Θα αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με μια γυναίκα;
• Πού μεγάλωσες?
• Εχετε παιδιά? Πόσο χρονών είναι?
• Ποιο έτος αποφοίτησες από το γυμνάσιο; (αποκαλύπτει την ηλικία)

Όπως μπορείτε να δείτε, αυτές οι μάλλον απλές και φαινομενικά μη απειλητικές ερωτήσεις μπορούν εύκολα να παραβιάσουν έναν από τους προαναφερθέντες κινδύνους κατά τη διεξαγωγή συνεντεύξεων.

Περισσότερες καλύτερες συμβουλές συνέντευξης

Εταιρείες που χρησιμοποιούνβέλτιστες πρακτικές σε συνεντεύξεις και οι οποίες είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές στη συνεχή πρόσληψη κορυφαίων εκτελεστών, χρησιμοποιούν εξατομικευμένους ή τυποποιημένους οδηγούς συνέντευξης με ερωτήσεις συνέντευξης για να παραμείνουν συνεπείς στη γραμμή των ερωτήσεων.

Αυτές οι εταιρείες όχι μόνο εκπαιδεύουν τους υπεύθυνους προσλήψεων αλλά εκπαιδεύουν τα στελέχη τους, τους διευθυντές των τμημάτων και τους διευθυντές μίσθωσης σε νομικές και αποτελεσματικές ερωτήσεις και τεχνικές συνέντευξης που θα χρησιμοποιήσουν κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Τους εκπαιδεύει για το πώς να αποφύγετε παράνομες ερωτήσεις συνέντευξης.

Αυτές οι ίδιες εταιρείες με «κινδύνους σοφούς» θα διεξάγουν έναν έλεγχο ανάλυσης θέσεων εργασίας για κάθε θέση στις επιχειρήσεις τους για να καθορίσουν τους τύπους ερωτημάτων συμπεριφοράς και κατάστασης που απαιτούνται για τη διαδικασία της συνέντευξής τους.

Ένας έλεγχος ανάλυσης θέσεων εργασίας είναι μια διαδικασία κατά την οποία μια επιχείρηση συγκεντρώνει αντικειμενικά δεδομένα για το τι απαιτείται για να είναι επιτυχής σε μια δεδομένη θέση. Αυτή η διαδικασία διεξάγεται μέσω συνεντεύξεων, ερευνών και δοκιμών (τόσο δοκιμαστικές δεξιότητες όσο και δοκιμασίες μαλακών δεξιοτήτων).

Αυτή η διαδικασία επιτρέπει στην εταιρεία να εντοπίζει αντικειμενικά τις ικανότητες, τις συμπεριφορές, το στυλ σκέψης και λήψης αποφάσεων, καθώς και τις τεχνικές δεξιότητες που είναι κοινές μεταξύ των κορυφαίων εκτελεστών τους και απαιτούνται για τη συγκεκριμένη θέση. Αυτή η διαδικασία καθιερώνει ένα "κριτήριο αναφοράς" μίσθωσης ή έναν συνεντευξιακό "οδηγό" που θα ακολουθήσει.

Ο κατάλογος κρίσιμων ικανοτήτων που προκύπτει είναι αυτός που θα χρησιμοποιήσουν οι συνεντευκτές για την αξιολόγηση των υποψηφίων. Αυτό το σημείο αναφοράς, προσαρμοσμένο σε κάθε θέση, καθοδηγεί την εταιρεία να καθορίσει τη βασική γραμμή των ερωτημάτων συμπεριφοράς που θα αποκαλύψουν αυτές τις κρίσιμες ικανότητες, συμπεριφορές και στυλ σκέψης, καθώς σχετίζονται άμεσα με τις απαιτήσεις της εργασίας.

Μερικές από τις πιο αποτελεσματικές αξιολογήσεις συμπεριφοράς στην αγορά πριν από την απασχόληση θα παράσχουν στις υποψήφιες τις απαραίτητες ερωτήσεις συμπεριφορικής συνέντευξης. Αυτό οφείλεται στην αντικειμενική αξιολόγηση της αξιολόγησης των ικανοτήτων κάθε υποψηφίου.

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα νομικά-υπερασπιζόμενων ερωτήσεων συμπεριφοράς που θα βοηθήσουν στην αποκάλυψη βασικών ικανοτήτων σε μια συνέντευξη:

• Ποιος ήταν ένας ιδιαίτερα απαιτητικός στόχος για να πετύχετε; (Αυτό το ερώτημα συνεντεύξεων συνδέεται με τον προσανατολισμό του υποψηφίου και επιβάλλει να εξηγήσουν το εμπόδιο και τη διαδικασία σκέψης και τις ενέργειές τους για να ξεπεράσουν το εμπόδιο.)
• Μπορείτε να σκεφτείτε μια κατάσταση στην οποία χρειάστηκε μια καινοτόμος πορεία δράσης; Τι κάνατε σε αυτή την κατάσταση; (Αυτή η ερώτηση συνέντευξης σάς επιτρέπει να ανακαλύψετε αν ο υποψήφιος μπορεί να αναπτύξει καινοτόμες λύσεις σε προβλήματα που σχετίζονται με την εργασία και να εντοπίσει πιθανές ευκαιρίες και τρόπους αξιοποίησης αυτών).
• Ποιες είναι οι συνήθεις αλληλεπιδράσεις των πελατών που έχετε στη σημερινή σας θέση; Μπορείτε να σκεφτείτε ένα πρόσφατο παράδειγμα ενός από αυτά; (Αυτή η ερώτηση συνέντευξης επικεντρώνεται στον προσανατολισμό της εξυπηρέτησης πελατών του υποψηφίου.)
• Ήταν ποτέ σε μια κατάσταση όπου έπρεπε να αναλάβετε νέα καθήκοντα ή ρόλους; Περιγράψτε αυτήν την κατάσταση και τι κάνατε; (Αυτή η ερώτηση συνέντευξης σάς επιτρέπει να διερευνήσετε το βαθμό ευελιξίας του υποψηφίου.)
• Στη σημερινή σας θέση, ποια πρότυπα έχετε θέσει για καλή δουλειά; Πώς τα καθορίσατε; (Αυτή η ερώτηση συνέντευξης σάς επιτρέπει να ανακαλύψετε εάν ο υποψήφιος έχει υψηλά πρότυπα εργασίας.)

Ο έλεγχος ανάλυσης θέσεων εργασίας για τον αντικειμενικό εντοπισμό των βασικών ικανοτήτων που απαιτούνται για μια συγκεκριμένη εργασία και στη συνέχεια η προσαρμογή μιας λίστας ερωτήσεων συνέντευξης που βασίζονται στη συμπεριφορά, όπως αυτές που αναφέρονται παραπάνω, για τον εντοπισμό αυτών των ικανοτήτων, μπορεί να μειώσει σημαντικά την έκθεσή σας στις πρακτικές απασχόλησης τις δυνατότητές σας για την πρόσληψη κορυφαίων εκτελεστών.

Με τη θέσπιση αυτών των κατευθυντήριων γραμμών και τη διασφάλιση ότι οι διαχειριστές της εταιρείας σας θα τους ακολουθήσουν, θα έχετε πάει πολύ μακριά για να μειώσετε τον κίνδυνο αγωγής σας από έναν υπάλληλο ή έναν αιτούντα εργασία.

--------------------------------------------------

Ο Mike Poskey είναι ιδρυτής στο ZERORISKHR και ειδικεύεται στην πρόσληψη, ανάπτυξη και φύλαξη εργαζομένων.