Οι κορυφαίες διαπροσωπικές ικανότητες των εργοδοτών με παραδείγματα

Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες και γιατί είναι σημαντικές στον εργασιακό χώρο; Οι διαπροσωπικές δεξιότητες, επίσης γνωστές ως δεξιότητες ανθρώπων ή μαλακές δεξιότητες ή δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης, σχετίζονται με τον τρόπο που επικοινωνείτε και αλληλεπιδράτε με άλλους.

Όταν οι εργοδότες προσλαμβάνουν, οι διαπροσωπικές δεξιότητες είναι ένα από τα κορυφαία κριτήρια που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των υποψηφίων. Ανεξάρτητα από το είδος της δουλειάς που έχετε, είναι σημαντικό να μπορείτε να συναντήσετε καλά συναδέλφους, διαχειριστές, πελάτες και πωλητές. Οι ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες είναι απαραίτητες για την επιτυχία του σημερινού χώρου εργασίας.

Τι είναι οι διαπροσωπικές δεξιότητες;

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες καλούνται μερικές φορές δεξιότητες απασχολησιμότητας. Η λέξη "απασχολησιμότητα" είναι η απόρριψη της σημασίας των διαπροσωπικών δεξιοτήτων: είναι τόσο σημαντικές ώστε οι διαχειριστές μίσθωσης πραγματικά δεν θέλουν να προσλάβουν υποψηφίους χωρίς αυτούς.

Πολλές σταδιοδρομίες απαιτούν συνεπή, αν όχι σταθερή, αλληλεπίδραση με άλλους ανθρώπους. Αυτό ισχύει και για τις θέσεις εργασίας που φαίνεται να ευνοούν τις εσωστρεφείς προσωπικότητες και τις ανεξάρτητες μορφές εργασίας. Για παράδειγμα, ακόμη και αν είστε μηχανικός λογισμικού ή συγγραφέας ή στατιστικός, πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με την ομάδα σας.

Ακόμη και αν υπερέχετε στις τεχνικές πτυχές της δουλειάς σας, εάν είστε μια καταστροφή για να εργαστείτε με, η παρουσία σας στο γραφείο δεν θα είναι καλά δεκτή.

Ως αποτέλεσμα, είναι σημαντικό να τονίσετε τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες στη συνοδευτική επιστολή σας και να συνεχίσετε και στη συνέχεια να υποστηρίξετε αυτές τις αξιώσεις με τη συμπεριφορά σας κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων εργασίας.

Πώς να παρουσιάσετε τις διαπροσωπικές σας ικανότητες

Είναι σημαντικό να αναφέρετε τις διαπροσωπικές δεξιότητές σας σε όλη τη διαδικασία αναζήτησης εργασίας. Πρώτον, μπορείτε να τα συμπεριλάβετε στο βιογραφικό σας, ειδικά εάν το βιογραφικό σας περιέχει μια περίληψη στην κορυφή ή εάν η ενότητα του ιστορικού εργασίας σας έχει μορφοποιηθεί με παραγράφους και όχι με κουκκίδες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κάθε διαπροσωπική ικανότητα που αναφέρεστε πρέπει να συνδεθεί με ένα ανέκδοτο ή ένα παράδειγμα του πότε ή πώς χρησιμοποιήσατε αυτή την ικανότητα. Είναι ευκολότερο να το κάνετε αυτό σε μια παράγραφο και όχι σε ένα κουκκίδα.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε: "Η ικανότητά μου να κινητοποιώ τα άτομα που διαχειρίζομαι αποδεικνύεται με πόσο συστηματικά συναντώ και κτυπά τις προθεσμίες χωρίς να καταστρέψω την ομάδα μου". Ή: "Οι ηγέτες μου βοήθησαν την ομάδα μου να αυξήσει τις πωλήσεις κατά 10%, παρά το γεγονός ότι πολλοί από εμάς ήταν νέοι στο τμήμα. "Με αυτόν τον τρόπο, δείχνετε αυτό που ολοκληρώσατε παρά απλά αυτό που κάνατε.

Δεύτερον, συμπεριλάβετε παρόμοια παραδείγματα για το πώς χρησιμοποιήσατε τις διαπροσωπικές δεξιότητές σας στη δουλειά στη συνοδευτική επιστολή σας. Θυμηθείτε να εστιάσετε σε αυτά που επιτύχατε χρησιμοποιώντας αυτές τις δεξιότητες.

Τέλος, να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τις διαπροσωπικές σας δεξιότητες. Όπως και στην συνοδευτική επιστολή σας και να συνεχίσετε, δώστε ένα ανέκδοτο για μια χρονική στιγμή που δείξατε μια συγκεκριμένη ικανότητα στο χώρο εργασίας και πώς χρησιμοποιήσατε αυτήν την ικανότητα για να προσθέσετε αξία στην εταιρεία.

Θυμηθείτε ότι οι ενέργειες μιλούν πιο δυνατά από τις λέξεις, οπότε θα θέλατε να είστε βέβαιοι ότι ενσωματώνετε με επιτυχία τα γνωρίσματα που ισχυρίζεστε ότι έχετε όταν αλληλεπιδράτε με τον ερευνητή σας.Για παράδειγμα, εάν υπογραμμίσετε πώς η φιλική σας συμπεριφορά σας έχει φέρει επιτυχία στο χώρο εργασίας, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεστε ζεστός και προσιτός κατά τη διάρκεια της συνέντευξης.

Αντιστοιχίστε τις ικανότητές σας με την εργασία

Πρέπει να επισημάνετε εκείνες τις δεξιότητες που είναι πιο σημαντικές για τη συγκεκριμένη εργασία στην οποία υποβάλλετε αίτηση. Μια δουλειά στις πωλήσεις, για παράδειγμα, μπορεί να απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, την ικανότητα να αναπτύσσει μια σχέση και την πειστικότητα. Ωστόσο, μια θέση ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να είναι πιο κατάλληλη για ένα άτομο με την ικανότητα να εμπνέει εμπιστοσύνη και ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, κινητοποίησης και μεσολάβησης.

Ελέγξτε την περιγραφή της εργασίας και κάντε μια λίστα με τα χαρακτηριστικά που ακολουθεί ο εργοδότης. Στη συνέχεια, ταιριάξτε τα προσόντα σας με την εργασία δημιουργώντας συνδέσεις μεταξύ των απαιτήσεων τους και των δεξιοτήτων και ικανοτήτων σας.

Κορυφαίες Διαπροσωπικές Δεξιότητες

Επικοινωνία

Μια από τις σημαντικότερες διαπροσωπικές δεξιότητες σε οποιαδήποτε εργασία είναι η επικοινωνία. Είτε εργάζεστε στον τομέα της πληροφορικής, της εξυπηρέτησης πελατών, των κατασκευών ή οποιασδήποτε άλλης βιομηχανίας, θα πρέπει να είστε σε θέση να επικοινωνείτε με άλλους με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα. Θα πρέπει να αλληλεπιδράσετε με άλλους μέσω προφορικής και γραπτής επικοινωνίας. Ορισμένες θέσεις εργασίας απαιτούν επίσης δεξιότητες για αποτελεσματική δημόσια ομιλία.

Σχετικές δεξιότητες:

• Μη λεκτική επικοινωνία
• Δημόσια ομιλία
• Προφορική επικοινωνία

Τη διαχείριση των συγκρούσεων

Είτε είστε διαχειριστής είτε υπάλληλος, πιθανόν θα πρέπει να επιλύσετε διενέξεις σε κάποια στιγμή της δουλειάς σας. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται την επίλυση ενός ζητήματος μεταξύ δύο μελών του προσωπικού, μεταξύ εσάς και ενός συναδέλφου ή μεταξύ ενός πελάτη και της εταιρείας σας. Θα χρειαστεί να ακούσετε δίκαια και τις δύο πλευρές και να χρησιμοποιήσετε δημιουργική επίλυση προβλημάτων για να φτάσετε σε μια λύση.

Σχετικές δεξιότητες:

• Επίλυση των συγκρούσεων
• Εποικοδομητική κριτική
• Συμβουλευτική
• Διαμεσολάβηση
• Επίλυση προβλήματος

Ενσυναίσθηση

Μέρος του να είσαι καλός διευθυντής, υπάλληλος και συνάδελφος είναι η ικανότητα να καταλαβαίνεις και να δείχνεις ενσυναίσθηση για τους άλλους. Εάν ένας πελάτης ή ένας συνάδελφος σας καλεί με μια καταγγελία, για παράδειγμα, θα πρέπει να ακούσετε προσεκτικά τις ανησυχίες του ατόμου και να εκφράσετε τη συμπόνια για το θέμα τους. Η ενσυναίσθηση είναι μια σημαντική δεξιότητα που θα σας βοηθήσει να έρθετε μαζί με όλους στον εργασιακό χώρο.

Σχετικές δεξιότητες:

• Φροντίδα
• Συμπόνια
• Διπλωματία
• Ποικιλία
• Βοηθώντας άλλους
• Καλοσύνη
• Υπομονή
• Σεβασμός
• Ευαισθησία
• Συμπάθεια

Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ

Ακόμα κι αν δεν είστε διευθυντής, είναι σημαντικό να έχετε κάποια εμπειρία και ηγεσία. Η ηγεσία απαιτεί να είναι σε θέση να παρακινήσει και να ενθαρρύνει τους άλλους και να βοηθήσει μια ομάδα να επιτύχει την επιτυχία.

Σχετικές δεξιότητες:

• Ενθάρρυνση
• Εμπνευσμένη εμπιστοσύνη
• Εκπαιδεύοντας
• Διαχείριση
• Mentoring
• Κίνητρο
• Θετική ενίσχυση

Ακούγοντας

Η ακοή είναι μια ικανότητα που συμβαδίζει με την καλή επικοινωνία. Ενώ πρέπει να είστε σε θέση να εκφράσετε τις δικές σας ιδέες, πρέπει επίσης να ακούσετε προσεκτικά τις ιδέες των άλλων. Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες σας, τους εργοδότες, τους συναδέλφους σας και τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται ότι είναι σεβαστά και εκτιμημένα.

Σχετικές δεξιότητες:

• Ενεργή ακρόαση
• Ερευνα

Διαπραγμάτευση

Η διαπραγμάτευση είναι μια σημαντική ικανότητα σε πολλές θέσεις εργασίας. Ανάλογα με τη συγκεκριμένη εργασία, μπορεί να συνεπάγεται τη δημιουργία επίσημων συμφωνιών (ή συμβάσεων) μεταξύ πελατών ή την παροχή βοήθειας σε άλλους συναδέλφους για την επίλυση ενός προβλήματος και την εξεύρεση λύσης. Για να είστε καλός διαπραγματευτής, πρέπει να μπορείτε να ακούτε τους άλλους, να χρησιμοποιείτε δημιουργική επίλυση προβλημάτων και να φτάσετε σε ένα αποτέλεσμα που ικανοποιεί όλους.

Σχετικές δεξιότητες:

• Διαπραγμάτευση
• Πειστικός

Θετική στάση

Οι εργοδότες θέλουν να προσλάβουν εργαζόμενους που κάνουν το γραφείο πιο φωτεινό. Θέλουν τους ανθρώπους με μια φιλική, θετική συμπεριφορά. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να είστε το πιο κοινωνικό πρόσωπο στο γραφείο, αλλά πρέπει να είστε διατεθειμένοι να αναπτύξετε κάποια θετική σχέση με τους συναδέλφους σας.

Σχετικές δεξιότητες:

• Συμπεριφορά
• Ανάπτυξη σχέσης
• Φιλικός
• Χιούμορ
• Δικτύωση
• Κοινωνικός

ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Ακόμα κι αν η δουλειά σας περιλαμβάνει πολλή ανεξάρτητη εργασία, πρέπει να είστε σε θέση να συνεργαστείτε με άλλους. Η ομαδική εργασία περιλαμβάνει μια σειρά από δεξιότητες που έχουν ήδη αναφερθεί: πρέπει να είστε σε θέση να ακούτε τους άλλους, να επικοινωνείτε με τους δικούς σας στόχους, να κινητοποιείτε την ομάδα σας και να επιλύετε τυχόν συγκρούσεις που μπορεί να προκύψουν.

Σχετικές δεξιότητες:

• Συνεργασία
• Ομάδα που διευκολύνει
• Χτίσιμο ομάδας
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Κατάλογος διαπροσωπικών δεξιοτήτων

Ακολουθεί ένας πλήρης κατάλογος των διαπροσωπικών δεξιοτήτων που θα χρησιμοποιηθούν σε βιογραφικά σημειώματα, συνοδευτικές επιστολές και συνεντεύξεις εργασίας.

• Ενεργή ακρόαση
• Συμπεριφορά
• Φροντίδα
• Συνεργασία
• Άνεση
• Επικοινωνία
• Τη διαχείριση των συγκρούσεων
• Επίλυση των συγκρούσεων
• Συμβουλευτική
• Εποικοδομητική κριτική
• Συμβουλευτική
• Δημιουργική σκέψη
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Ανάπτυξη αναφοράς
• Διπλωματία
• Ποικιλία
• Ενσυναίσθηση
• Ενθάρρυνση
• Ευκαμψία
• Διευκόλυνση ομάδας
• Βοηθώντας άλλους
• Χιούμορ
• Ερευνα
• Εμπνευσμένη εμπιστοσύνη
• Εκπαιδεύοντας
• Συνέντευξη
• Ηγετικες ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ
• Ακούγοντας
• Διαμεσολάβηση
• Mentoring
• Κίνητρο
• Διαπραγμάτευση
• Δικτύωση
• Μη λεκτική επικοινωνία
• Υπομονή
• Πειστικός
• Θετική ενίσχυση
• Επίλυση προβλήματος
• Δημόσια ομιλία
• Διαχείριση σχέσεων
• Σεβασμός
• Ευθύνη
• Ευαισθησία
• Κοινωνικός
• Συμπάθεια
• Χτίσιμο ομάδας
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
• Ανοχή
• Προφορική επικοινωνία

Περισσότερες βασικές δεξιότητες στο χώρο εργασίας

Ανατρέξτε σε μια λίστα με τις καλύτερες δεξιότητες που πρέπει να συμπεριλάβετε στο βιογραφικό σας σημείωμα και στο LinkedIn, στην ενσωμάτωσή τους στις αναζητήσεις εργασίας και στα υλικά καριέρας σας και να τις αναφέρετε κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων εργασίας, για να διασφαλίσετε ότι οι υποψήφιοι εργοδότες σας θα έχουν τις δεξιότητες που αναζητούν.