Πώς να διορθώσετε μια κακή ομάδα εργασίας στην εργασία

Ας το παραδεχτούμε, όχι κάθε ομάδα εργασίας επιτυγχάνει υψηλό επίπεδο απόδοσης. Κάποιοι φτάνουν μέχρι τη γραμμή τερματισμού μιας πρωτοβουλίας όπου εξαντλημένα μέλη της ομάδας καταρρέουν μεταφορικά στο έδαφος, όπως και πολλοί πολεμιστές του Σαββατοκύριακου, μόλις μόλις ολοκληρώσουν ένα μίνι-τρίαθλο. Σε άλλες ομάδες, τα μέλη σπεύδουν να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους από την απόλυτη επιθυμία τους να σταματήσουν τον πόνο να συνεργαστούν με έναν ή περισσότερους συναδέλφους τους οποίους ελπίζουν να μην συναντήσουν ξανά.

Όταν οι συνθήκες στην ομάδα σας κάνουν μια στροφή προς το χειρότερο, ήρθε η ώρα για έκτακτη δράση. Πρώτα. ας ρίξουμε μια ματιά στους λόγους της κακής ομαδικής δυναμικής.

Ξεκινά με το έργο της Ομάδας Τροφών

Για πολλούς από εμάς, η άμεση αρνητική αντίδρασή μας στην ιδέα της εργασίας σε μια ομάδα πηγαίνει πίσω στις σχολικές μέρες μας. Ρωτήστε τους ανθρώπους για τις καλύτερες και τις χειρότερες εμπειρίες ομαδικής συνεργασίας και οι τελευταίοι στην κατηγορία αυτή τείνουν να περιγράφουν τις πρωτοβουλίες έργων ομαδικών κολεγιακών ομάδων, όπου πέντε άτομα έσπευζαν μαζί σε μια δραστηριότητα που επηρέαζε το βαθμό και μόνο δύο ή τρεις έκαναν κάποια εργασία. Οι ιστορίες τους συνήθως ακούγονται έτσι:

Δύο από εμάς δούλευα όλη τη νύχτα για να ολοκληρώσουμε το έργο και ετοιμαστείτε για την παρουσίαση. Το άτομο που έχασε κάθε συνεδρίαση της ομάδας εμφανίστηκε την ημέρα της παρουσίασης για να διεκδικήσει το βαθμό του. Αυτός που υποστήριξε μαζί μας κάθε βήμα του τρόπου παρουσίασε κάτι άσχετο με το έργο μας. Και ο φίλος μας, ο κοινωνικός μισαλλόγος, δεν κατάφερε να εκπληρώσει όλα τα καθήκοντα που ανέλαβε να ολοκληρώσει. Ήταν ένας εφιάλτης.

Όταν οι ομαδικές δραστηριότητες στο χώρο εργασίας αρχίζουν να αισθάνονται σαν μία από αυτές τις κακές εμπειρίες έργου, τόσο η ηθική όσο και η απόδοση πέφτουν.

Οι ομάδες είναι οι μηχανές δημιουργίας χώρου εργασίας

Ως διαχειριστές, εξαρτάται από τις ομάδες να καινοτομούν, να εκτελούν στρατηγικές, να σχεδιάζουν εκδηλώσεις και να κάνουν σχεδόν όλα όσα είναι νέα και μοναδικά στις οργανώσεις μας. Ζούμε και εργαζόμαστε σε έναν κόσμο έργων και κάθε μάνατζερ ανεξάρτητα από τον τίτλο είναι σε κάποιο σημείο υπεύθυνος έργου. Είναι επιτακτικό να μαθαίνουμε να καλλιεργούμε ομάδες που εκτελούν με ελάχιστο δράμα και αντιπαράθεση. Παρ 'όλα αυτά, οπουδήποτε συγκεντρώνονται οι άνθρωποι σε ομάδες, θα εμφανιστούν δράμα, διαφωνία και αντιπαράθεση. Όταν η ομάδα σας αποτύχει να καλλιεργήσει τη χημεία που οδηγεί στην απόδοση ή, όταν το περιβάλλον γίνεται τοξικό, υπάρχει μια σειρά ενεργειών που μπορεί να κάνει ο διευθυντής ή ο ηγέτης της ομάδας για να πάρει την ομάδα πίσω σε μια θετική βάση.

5 ιδέες για να βοηθήσετε στη διάσωση της τοξικής σας ομάδας

Εδώ είναι πέντε ιδέες για να σας βοηθήσουμε να εντοπίσετε την τοξική σας ομάδα και να πάρετε πίσω την ομάδα για υψηλές επιδόσεις.

1. Αντισταθείτε στην επιθυμία να δείξετε αριθμούς. Αντ 'αυτού, εστιάστε πρώτα στην ομάδα. Μπορεί να έχετε κάποια ιδέα ότι μια συγκεκριμένη προσωπικότητα είναι η κύρια αιτία των προβλημάτων της ομάδας σας, ωστόσο, εστιάζοντας σε ένα άτομο πολύ νωρίς στη διαδικασία αποκατάστασης θα προσθέσει μόνο στο τοξικό περιβάλλον. Ενώ μερικά μέλη της ομάδας μπορεί να είναι ευτυχείς να απαλλαγούν από αυτή την ιδιαίτερη προσωπικότητα, άλλοι θα αναρωτηθούν αν είναι επόμενοι. Αντί να καλλιεργείτε εμπιστοσύνη, θα το θέσετε σε κίνδυνο.

2. Καθορίστε ή επαναλάβετε τις αξίες της ομάδας. Οι αξιόπιστοι ηγέτες των ομάδων εργάζονται σκληρά στο front-end μιας νέας πρωτοβουλίας ομαδικής συνεργασίας για να συζητήσουν και να ζητήσουν ιδέες για βασικές αξίες για την ομάδα. Αυτές οι αξίες επικεντρώνονται σε σημαντικά θέματα όπως:

• Λογοδοσία για δράσεις και εκπλήρωση υποχρεώσεων.
• Κοινή λογοδοσία για την επιτυχία της ομάδας.
• Προσδοκίες απόδοσης και επικοινωνίας.
• Πώς η ομάδα θα περιηγηθεί στις δύσκολες αποφάσεις.
• Πώς θα αντιμετωπίσει η ομάδα τις διαφορές απόψεων.
• Πώς θα στηρίζονται τα μέλη της ομάδας.

Αν το θέμα των αξιών δεν καλύπτεται από το σχηματισμό ομάδας, είναι καιρός να διεξαχθεί αυτή η συζήτηση. Χρησιμοποιήστε αυτό ως ευκαιρία για την ομάδα να καθαρίσει τον αέρα από προηγούμενα προβλήματα. Χρησιμοποιήστε τα προβλήματα γύρω από τα θέματα και τις εργασίες ως παραδείγματα και προτρέψτε τα μέλη της ομάδας να προσδιορίσουν πώς θα τα χειριστούν τώρα, όταν οι τιμές είναι σαφώς δηλωμένες. Αντισταθείτε στην επιθυμία να επικεντρωθείτε στην προσωπικότητα ή τη διαπροσωπική δυναμική και να εστιάσετε αντ 'αυτού σε καθήκοντα και διαδικασίες.

3. Αποσαφηνίστε τους ρόλους και τις ευθύνες. Πολλά προβλήματα ομάδας προκύπτουν όταν οι ρόλοι και οι ευθύνες είναι ασαφείς. Ζητήστε από όλους να δημιουργήσουν τη δική τους μοναδική "περιγραφή ρόλων" και στη συνέχεια να τα μεταβιβάσουν στα μέλη της ομάδας για να αναθεωρήσουν και να επικρίνουν. Αναθεωρήστε την περιγραφή έως ότου η ομάδα συμφωνήσει και δημοσιεύσει όλες τις περιγραφές σε κοινό χώρο για εύκολη ανάγνωση και αναφορά.

4. Ζητήστε από την ομάδα να σας επικρίνει. Πολλοί από εμάς είναι γρήγοροι να κοιτάξουμε έξω από τους εαυτούς μας και να κατηγορούμε τις εξωτερικές συνθήκες για τα προβλήματά μας. Οι ερευνητές αποκαλούν αυτό το βασικό σφάλμα απόδοσης. Οι ηγέτες και οι διευθυντές συνειδησιακών ομάδων αναγνωρίζουν ότι οι συμπεριφορές τους μπορεί να επηρεάσουν δυσμενώς την απόδοση της ομάδας και τη χημεία. Συχνά, τα μέλη της ομάδας διστάζουν να προσφέρουν ανατροφοδότηση και εποικοδομητική κριτική στον υπεύθυνο. Θεραπεύστε αυτό με τη δημιουργία μιας έρευνας που επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να μοιραστούν τις απόψεις τους σχετικά με τις επιδόσεις και τις συμπεριφορές σας.

Αφήστε τους να υποβάλουν την έρευνα ανώνυμα και βεβαιωθείτε ότι συνοψίζετε και μοιράζεστε τα σχόλια - καλές και κακές - και στη συνέχεια δεσμεύεστε για συγκεκριμένες βελτιώσεις.

5. Λάβετε μέτρα για κοινωνικά νοικοκυριά ή για τοξικά μέλη της ομάδας. Αφού έχετε λάβει τα παραπάνω βήματα και εάν τα προβλήματα επιμένουν, θα πρέπει να αρχίσετε να εξετάζετε τα πιθανά μέλη της ομάδας προβλημάτων. Αν έχετε κάνει τη δουλειά σας και παρατηρείτε την αλληλεπίδραση και την απόδοση του μέλους της ομάδας, είστε οπλισμένοι με τα βασικά στοιχεία της καλής ανάδρασης: παρατηρήσεις συμπεριφοράς. Προσφέρετε σχόλια και ζητήστε τη δέσμευση για βελτιώσεις συμπεριφοράς. Να είστε όσο πιο συγκεκριμένοι γίνεται. Επισημάνετε τις επιχειρηματικές επιπτώσεις των δυσμενών συμπεριφορών και υποδείξτε ότι το άτομο είναι υπεύθυνο για βελτιώσεις.

Εάν αυτές οι βελτιώσεις συμβούν, θαυμάσια. Εάν όχι, ακολουθήστε τα βήματα για να αφαιρέσετε το άτομο από την ομάδα.

Η κατώτατη γραμμή

Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο για να δημιουργήσετε τιμές, να διευκρινίσετε τους ρόλους και να καθορίσετε τις αναμενόμενες συμπεριφορές στην αρχή της διαδικασίας ομαδοποίησης. Ωστόσο, εάν τα βήματα αυτά παραλείφθηκαν και η ομάδα σας δεν αποδίδει αποδεκτά, σας φέρνει ως ηγέτης ή διαχειριστής να καλέσετε ένα χρονικό όριο και να αντιμετωπίσετε αυτές τις δομικές μονάδες υψηλής απόδοσης.