Επιλέξτε τις λέξεις σας προσεκτικά

Οι άνθρωποι επιθυμούν να αισθάνονται άνετα. Και συνήθως αισθάνονται πιο άνετα γύρω από άλλους ανθρώπους που είναι σαν τους. Συνεπώς, ως πωλητής που προσπαθεί να δημιουργήσει σχέσεις με τις προοπτικές, θα θελήσετε να ταιριάξετε την επιλογή λέξεων με τις προτιμήσεις και τις αντιπαλίες των προοπτικών σας.

Κάνοντας προοπτικές αισθάνονται άνετα

Η σωστή επιλογή των λέξεων σας είναι ένα σημαντικό συστατικό στοιχείο που κάνει τις προοπτικές σας να αισθάνονται άνετα μαζί σας. Αυτό σημαίνει να αποφεύγετε τις πωλήσεις ή την επαγγελματική φρασεολογία, εκτός αν η προοπτική σας έχει ήδη χρησιμοποιήσει τη φράση ή άλλως απέδειξε ότι προτιμούν ένα εξαιρετικά τεχνικό επίπεδο συνομιλίας.

Εάν καταλήγετε σε μια κατάσταση όπου πρέπει να χρησιμοποιήσετε απολύτως μια λέξη συγκεκριμένη για τη βιομηχανία - για παράδειγμα, η προοπτική σας ζητάει μια ερώτηση σχετικά με το πώς το προϊόν εκτελεί ένα συγκεκριμένο έργο - αφιερώστε χρόνο για να εξηγήσετε τι σημαίνει ο τεχνικός όρος ή τουλάχιστον να το χρησιμοποιείτε με τρόπο που καθιστά προφανές το νόημα.

Αν χρησιμοποιείτε μια φράση που η προοπτική σας δεν καταλαβαίνει, σίγουρα θα τα καταστήσετε άβολα. Κανείς δεν αρέσει να λέει "Τι σημαίνει αυτή η λέξη σημαίνει" σε κάποιον με τον οποίο σκέφτεστε να συνεργαστείτε. Και αν η προοπτική σας δεν λέει τίποτα, τότε θα αισθάνονται άβολα και επίσης δεν θα καταλάβουν τι λέτε - μια συνταγή για καταστροφή.

Μια ακόμα χειρότερη κατάσταση συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια εξαιρετικά τεχνική λέξη που δεν εξοικειώνεστε με το 100%. Εάν καταχραστείτε μια λέξη της βιομηχανίας και η προοπτική σας συνειδητοποιεί αυτό το γεγονός, θα ακούσετε σαν ηλίθιο. Η εμπιστοσύνη της προοπτικής σε εσάς και το επίπεδο εμπειρίας σας θα πάει ακριβώς έξω από το παράθυρο. Σε περίπτωση αμφιβολίας, επιμείνετε σε λιγότερο τεχνικούς όρους ακόμα και αν νομίζετε ότι δεν ακούγεται ως επαγγελματίας.

Χρησιμοποιήστε την κατάλληλη γλώσσα για την προοπτική σας

Όταν σχεδιάζετε την τυπική παρουσίαση πωλήσεων, διατηρήστε τη γλώσσα σε επίπεδο που είστε βέβαιοι ότι θα κάνει τις προοπτικές σας άνετες. Αν κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης γίνει σαφές ότι η προοπτική σας είναι πιο τεχνικά νοοτροπία, μπορείτε πάντα να αυξήσετε το τεχνικό επίπεδο του βήματος σας … αλλά να χρησιμοποιήσετε μόνο λέξεις που εξοικειώνεστε πλήρως.

Από την άλλη πλευρά, εάν η προοπτική είναι αυτή που θα χρησιμοποιήσει μια τεχνική λέξη ή φράση και δεν ξέρετε τι σημαίνει, μπορεί να αισθάνεστε αμηχανία για να παραδεχθείτε την άγνοιά σας στην προοπτική. Το αν θα μιλήσετε ή θα παραμείνετε σιωπηλοί θα εξαρτηθεί από την κατάσταση.

Εάν αισθάνεστε ότι έχετε ήδη αναπτύξει μια αρκετά καλή σχέση με την προοπτική, προχωρήστε και ρωτήστε. Μπορείτε πραγματικά να κάνετε την προοπτική να αισθάνεται καλύτερα για σας επειδή θα χαρεί να έχει την ευκαιρία να σας διδάξει κάτι (και έτσι να νιώσετε πιο έξυπνα).

Αν έχετε έναν σκληρό χρόνο δημιουργώντας μια σύνδεση με την προοπτική, ίσως να μην λέτε τίποτα καλύτερα. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, γράψτε τη λέξη ή φράση κάτω και αναζητήστε αργότερα ή ρωτήστε έναν συνάδελφο τι σημαίνει. Στη συνέχεια, θα μάθετε τι σημαίνει την επόμενη φορά που θα συναντήσετε μια τεχνική προοπτική.

Αποφύγετε λέξεις που προκαλούν αρνητικά συναισθήματα

Εκτός από την ορολογία, υπάρχουν μερικές λέξεις που είναι καλύτερα να αποφεύγετε σε μια παρουσίαση των πωλήσεων. Κατά κανόνα, μείνετε μακριά από τα λόγια και τις φράσεις που θα μπορούσαν να φέρουν αρνητικά συναισθήματα στην προοπτική σας. Για παράδειγμα, η χρήση της λέξης "σύμβαση" μπορεί να κάνει την προοπτική σας να αισθάνεται περιορισμένη ή να προκαλέσει εικόνες παγιδεύσεων με την εταιρεία σας, έτσι μπορείτε να εκπαιδεύσετε τον εαυτό σας να λέτε "συμφωνία" αντ 'αυτού, η οποία έχει πολύ πιο θετική σχέση.

Φυσικά, μερικές φορές η κατάσταση θα απαιτήσει από εσάς να πείτε "συμβόλαιο". Στην περίπτωση αυτή, προχωρήστε και πείτε το. Θα κάνετε μόνο την προοπτική σας πιο άβολο εάν παραμορφώνετε τη γλώσσα σας γύρω απλά για να αποφύγετε μια σχετικά αβλαβή φράση.