Πολιτισμός: Το περιβάλλον που παρέχετε στους ανθρώπους στην εργασία

Οι άνθρωποι σε πολλούς χώρους εργασίας μιλούν για οργανωτική κουλτούρα, αυτόν τον μυστήριο όρο που χαρακτηρίζει τις ιδιότητες ενός εργασιακού περιβάλλοντος. Όταν οι εργοδότες συνεννοούνται με έναν υποψήφιο υπάλληλο, συχνά εξετάζουν αν ο υποψήφιος είναι καλός καλλιτέχνης. Ο πολιτισμός είναι δύσκολο να καθοριστεί, αλλά γενικά ξέρετε πότε βρήκατε έναν υπάλληλο που φαίνεται να ταιριάζει στην κουλτούρα σας. Αισθάνεται ακριβώς σωστό.

Ο πολιτισμός είναι το περιβάλλον που σας περιβάλλει καθ 'όλη τη διάρκεια της εργασίας. Είναι ένα ισχυρό στοιχείο που διαμορφώνει την απόλαυση του έργου σας, τις εργασιακές σας σχέσεις και τις εργασιακές σας διαδικασίες. Ωστόσο, ο πολιτισμός δεν είναι κάτι που μπορείτε να δείτε, εκτός από τις φυσικές εκδηλώσεις του στο χώρο εργασίας σας.

Με πολλούς τρόπους, ο πολιτισμός είναι σαν την προσωπικότητα. Σε ένα άτομο, η προσωπικότητα αποτελείται από τις αξίες, τις πεποιθήσεις, τις υποκείμενες υποθέσεις, τα ενδιαφέροντα, τις εμπειρίες, την ανατροφή και τις συνήθειες που δημιουργούν τη συμπεριφορά ενός ατόμου.

Ο πολιτισμός αποτελείται από τέτοιες ιδιότητες που μοιράζονται μια ομάδα ανθρώπων. Ο πολιτισμός είναι η συμπεριφορά που προκύπτει όταν μια ομάδα καταλήγει σε μια σειρά από γενικά ανέντιμους και άγραφους κανόνες για να συνεργαστούμε.

Ο πολιτισμός ενός οργανισμού αποτελείται από όλες τις εμπειρίες ζωής που κάθε εργαζόμενος φέρνει στον οργανισμό. Ο πολιτισμός επηρεάζεται ιδιαίτερα από τους ιδρυτές, τα στελέχη και άλλους διευθυντές του οργανισμού λόγω του ρόλου τους στη λήψη αποφάσεων και τη στρατηγική κατεύθυνση. Ακόμα, κάθε εργαζόμενος έχει αντίκτυπο στον πολιτισμό που αναπτύσσεται στην εργασία.

Ο πολιτισμός μπορεί να εκπροσωπείται στη γλώσσα μιας ομάδας, στη λήψη αποφάσεων, στα σύμβολα, στις ιστορίες και στους θρύλους και στις καθημερινές πρακτικές εργασίας.

Κάτι τόσο απλό όσο τα αντικείμενα που επιλέγονται για να χαρίσουν ένα γραφείο σας λέει πολλά για το πώς οι εργαζόμενοι βλέπουν και συμμετέχουν στην κουλτούρα του οργανισμού σας. Η κοινή χρήση του διαδικτύου σε προγράμματα όπως το Skype και το Slack, το περιεχόμενο του δελτίου σας, το ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας, η αλληλεπίδραση των εργαζομένων στις συναντήσεις και ο τρόπος με τον οποίο συνεργάζονται οι άνθρωποι μιλούν τόμους σχετικά με την οργανωτική σας κουλτούρα.

Κεντρικές έννοιες

Οι καθηγητές Ken Thompson (Πανεπιστήμιο DePaul) και ο Fred Luthans (Πανεπιστήμιο της Νεμπράσκα) επισημαίνουν επτά χαρακτηριστικά του πολιτισμού μέσω ενός ερμηνευτικού φακού.

1. Πολιτισμός = συμπεριφορά. Ο πολιτισμός περιγράφει τις συμπεριφορές που αντιπροσωπεύουν τους γενικούς κανόνες λειτουργίας στο περιβάλλον σας. Ο πολιτισμός δεν ορίζεται συνήθως ως καλός ή κακός, αν και ορισμένες πτυχές της κουλτούρας σας πιθανόν να υποστηρίζουν την πρόοδο και την επιτυχία σας και άλλες πτυχές εμποδίζουν την πρόοδό σας.

   Ένας κανόνας λογοδοσίας θα βοηθήσει στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Ένας κανόνας θεαματικής εξυπηρέτησης πελατών θα πουλήσει τα προϊόντα σας και θα εμπλέξει τους υπαλλήλους σας. Η ανάρτηση της κακής απόδοσης ή η έλλειψη πειθαρχίας για τη διατήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών και συστημάτων θα εμποδίσει την επιτυχία σας.

1. Ο πολιτισμός μαθαίνεται. Οι άνθρωποι μαθαίνουν να εκτελούν συγκεκριμένες συμπεριφορές είτε μέσω των ανταμοιβών είτε μέσω των αρνητικών συνεπειών που ακολουθούν τη συμπεριφορά τους. Όταν μια συμπεριφορά ανταμείβεται, επαναλαμβάνεται και η ένωση τελικά γίνεται μέρος του πολιτισμού. Μια απλή ευχαριστία από έναν εκτελεστικό για την εργασία που εκτελείται με ένα συγκεκριμένο τρόπο διαμορφώνει τον πολιτισμό.
2. Ο πολιτισμός μαθαίνεται μέσω της αλληλεπίδρασης. Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν τον πολιτισμό αλληλεπιδρώντας με άλλους εργαζόμενους. Οι περισσότερες συμπεριφορές και ανταμοιβές σε οργανισμούς αφορούν άλλους υπαλλήλους. Ένας υποψήφιος βιώνει μια αίσθηση του πολιτισμού και της ικανότητάς του να ενταχθεί στον πολιτισμό σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συνέντευξης. Μια πρώτη γνώμη για τον πολιτισμό σας μπορεί να διαμορφωθεί ήδη από το πρώτο τηλεφώνημα από το τμήμα ανθρώπινων πόρων. Η κουλτούρα που δοκιμάζει και μαθαίνει ένας νέος εργαζόμενος μπορεί να διαμορφωθεί συνειδητά από διαχειριστές, στελέχη και συναδέλφους. Μέσα από τις συνομιλίες σας με έναν νέο υπάλληλο, μπορείτε να επικοινωνήσετε τα στοιχεία του πολιτισμού που θα θέλατε να δείτε συνεχίζοντας. Αν δεν υπάρξει αυτή η αλληλεπίδραση, ο νέος εργαζόμενος διαμορφώνει τη δική του ιδέα για τον πολιτισμό, συχνά σε αλληλεπίδραση με άλλους νέους υπαλλήλους. Αυτό δεν εξυπηρετεί τη συνέχεια που χρειάζεται μια συνειδητά δημιουργημένη κουλτούρα.

1. Οι υποκουλτούρες σχηματίζονται μέσω των ανταμοιβών. Οι εργαζόμενοι έχουν πολλές διαφορετικές επιθυμίες και ανάγκες. Μερικές φορές οι εργαζόμενοι αξίζουν ανταμοιβές που δεν σχετίζονται με τις συμπεριφορές που επιθυμούν οι διαχειριστές για τη συνολική εταιρεία. Αυτό συχνά είναι το πώς σχηματίζονται οι υποκαλλιέργειες, καθώς οι άνθρωποι παίρνουν κοινωνικές ανταμοιβές από συναδέλφους ή έχουν συναντήσει τις σημαντικότερες ανάγκες τους στα τμήματα ή στις ομάδες έργων τους.
2. Οι άνθρωποι διαμορφώνουν τον πολιτισμό. Οι προσωπικότητες και οι εμπειρίες των εργαζομένων δημιουργούν την κουλτούρα ενός οργανισμού. Για παράδειγμα, εάν οι περισσότεροι από τους ανθρώπους μιας οργάνωσης είναι πολύ εξερχόμενοι, ο πολιτισμός είναι πιθανό να είναι ανοικτός και κοινωνικός. Αν πολλά αντικείμενα που απεικονίζουν την ιστορία και τις αξίες μιας εταιρείας είναι εμφανή σε όλη την εταιρεία, οι άνθρωποι εκτιμούν την ιστορία και τον πολιτισμό τους. Εάν οι πόρτες είναι ανοιχτές και πραγματοποιούνται λίγες συνεδριάσεις κλειστής πόρτας, ο πολιτισμός είναι απροστάτευτος. Εάν η αρνητικότητα για την εποπτεία και η εταιρεία είναι διαδεδομένη και διαμαρτυρημένη από τους εργαζόμενους, θα αντιμετωπιστεί μια κουλτούρα αρνητικότητας που δύσκολα θα ξεπεραστεί.

1. Ο πολιτισμός είναι διαπραγματευμένος. Ένα άτομο δεν μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν πολιτισμό. Οι εργαζόμενοι πρέπει να προσπαθήσουν να αλλάξουν την κατεύθυνση, το περιβάλλον εργασίας, τον τρόπο με τον οποίο η εργασία εκτελείται σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες του χώρου εργασίας. Η αλλαγή του πολιτισμού είναι μια διαδικασία παροχής και λήψης από όλα τα μέλη ενός οργανισμού. Η διαμόρφωση της στρατηγικής κατεύθυνσης, η ανάπτυξη συστημάτων και η θέσπιση μετρήσεων πρέπει να ανήκουν στην ομάδα που είναι υπεύθυνη για αυτές. Διαφορετικά, οι υπάλληλοι δεν θα τους ανήκουν.
2. Ο πολιτισμός είναι δύσκολο να αλλάξει. Η αλλαγή πολιτισμού απαιτεί από τους ανθρώπους να αλλάξουν τις συμπεριφορές τους. Συχνά είναι δύσκολο για τους ανθρώπους να ξεχάσουν τους παλιούς τρόπους να κάνουν πράγματα και να αρχίσουν να εκτελούν τις νέες συμπεριφορές με συνέπεια. Η εμμονή, η πειθαρχία, η συμμετοχή των εργαζομένων, η καλοσύνη και η κατανόηση, η οργάνωση της ανάπτυξης και η εκπαίδευση μπορούν να σας βοηθήσουν να αλλάξετε μια κουλτούρα.

1:37

Παρακολουθήστε τώρα: 8 τρόποι για να δημιουργήσετε έναν ευχάριστο χώρο εργασίας

Ποικιλία

Η κουλτούρα της εργασίας σας συχνά ερμηνεύεται διαφορετικά από διαφορετικούς υπαλλήλους. Άλλα γεγονότα στη ζωή των ανθρώπων επηρεάζουν τον τρόπο δράσης και αλληλεπίδρασης στην εργασία. Αν και ένας οργανισμός έχει μια κοινή κουλτούρα, κάθε άτομο μπορεί να δει τον πολιτισμό από μια διαφορετική οπτική γωνία. Επιπλέον, οι μεμονωμένες εμπειρίες εργασίας των υπαλλήλων σας, τα τμήματα και οι ομάδες μπορούν να δουν τον πολιτισμό διαφορετικά.

Μπορείτε να μετριάσετε τη φυσική τάση των εργαζομένων να βελτιστοποιούν τα συστατικά της κουλτούρας που εξυπηρετούν τις ανάγκες τους διδασκαλώντας την κουλτούρα που επιθυμείτε. Η συχνή ενίσχυση της επιθυμητής κουλτούρας επικοινωνεί με τις πτυχές του εργασιακού σας περιβάλλοντος που θέλετε περισσότερο να βλέπετε και να ανταμείβετε. Εάν εφαρμόζετε τακτικά αυτή την ενίσχυση, οι εργαζόμενοι μπορούν να υποστηρίξουν ευκολότερα τον πολιτισμό που θέλετε να ενισχύσετε.

Αντοχή ή Αδυναμία

Η κουλτούρα σας μπορεί να είναι ισχυρή ή αδύναμη. Όταν η κουλτούρα της εργασίας σας είναι ισχυρή, οι περισσότεροι άνθρωποι της ομάδας συμφωνούν για τον πολιτισμό. Όταν ο πολιτισμός της εργασίας σας είναι αδύναμος, οι άνθρωποι δεν συμφωνούν στον πολιτισμό. Μερικές φορές μια αδύναμη οργανωτική κουλτούρα είναι το αποτέλεσμα πολλών υποκουλτούρων ή των κοινών αξιών, υποθέσεων και συμπεριφορών ενός υποσυνόλου της οργάνωσης.

Για παράδειγμα, η κουλτούρα της επιχείρησής σας ως συνόλου μπορεί να είναι αδύναμη και πολύ δύσκολο να χαρακτηριστεί επειδή υπάρχουν τόσες πολλές υποκουλτούρες. Κάθε τμήμα, εργαστήριο ή ομάδα μπορεί να έχει τη δική του κουλτούρα. Μέσα στα τμήματα, το προσωπικό και οι διευθυντές μπορούν να έχουν τη δική τους κουλτούρα.

Θετικότητα και παραγωγή

Στην ιδανική περίπτωση, η οργανωτική κουλτούρα υποστηρίζει ένα θετικό και παραγωγικό περιβάλλον. Οι ευχαριστημένοι υπάλληλοι δεν είναι απαραιτήτως παραγωγικοί υπάλληλοι και οι παραγωγικοί υπάλληλοι δεν είναι αναγκαστικά ευτυχείς εργαζόμενοι Είναι σημαντικό να βρείτε πτυχές της κουλτούρας που θα υποστηρίξουν καθεμία από αυτές τις ιδιότητες για τους υπαλλήλους σας.