Ταμείο λιανικής πώλησης Περιγραφή εργασίας: Μισθός, Δεξιότητες, & Περισσότερα

Οι ταμιευτές είναι συχνά το κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες, καθιστώντας το ένα σημαντικό έργο σε οποιαδήποτε λειτουργία τούβλων και κονιάματος. Τα ταμεία πρέπει να είναι γρήγορα και αποτελεσματικά, παρέχοντας παράλληλα εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών ανά πάσα στιγμή. Οι θέσεις εργασίας πολλών ταμείων είναι ευρύτερες από ό, τι οι πράξεις στο σημείο πώλησης (POS). Ορισμένες ταμίες έχουν επίσης προωθητικές ενέργειες, αποθέματα, καθαρισμό, πώληση, χαιρετισμό και λογιστικά καθήκοντα.

Καθήκοντα & Ευθύνες Ταμίας

Αυτή η εργασία απαιτεί εν γένει τη δυνατότητα εκτέλεσης των ακόλουθων εργασιών:

• Λειτουργία συστήματος POS
• Χειριστείτε μετρητά
• Παρέχετε τη σωστή αλλαγή
• Πολιτικές γνωριμίας καταστήματος
• Χειριστείτε τις επιστροφές και τις ανταλλαγές
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Βοηθήστε τον καθαρισμό και τη συντήρηση των επιχειρήσεων

Η πρωταρχική ευθύνη για τους ταμίες είναι η αύξηση των πωλήσεων για τους πελάτες. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει την τοποθέτηση σε σταθμό εργασίας POS όπου το ποσό της πώλησης είναι συνολικό και η πληρωμή γίνεται δεκτή με μετρητά, πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, κάρτες δώρων ή επιταγές. Οι ταμίες πρέπει να καλωσορίζουν τους πελάτες με φιλικό τρόπο και να αντιμετωπίζουν τυχόν ερωτήσεις με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Επειδή πρόκειται για μετρητά, οι ταμίες πρέπει να είναι σε θέση να εξισορροπήσουν τα συρτάρια τους στο τέλος των βάρδιών τους.

Οι ταμιευτές είναι επίσης μερικές φορές υπεύθυνοι για να βοηθήσουν στα αποθέματα ράφια, να διατηρήσουν την τοποθεσία καθαρή και σωστή και να βοηθήσουν τους πελάτες στο πάτωμα των πωλήσεων. Βοηθώντας να παρακολουθείτε την απογραφή ή την τοποθέτηση σημάτων για προωθήσεις καταστημάτων μπορεί επίσης να είναι μέρος των ευθυνών.

Πληρωμή μετρητών

Η πληρωμή για τους ταμίες συχνά δεν υπερβαίνει το ελάχιστο μισθό, αλλά ορισμένα καταστήματα λιανικής πώλησης ενδέχεται επίσης να πληρώνουν προμήθειες για υπαλλήλους που εργάζονται επίσης σε πωλήσεις.

• Μεσαία ωριαία αμοιβή: $ 10,78 (22.422 δολάρια ετησίως, εάν είναι πλήρες)
• Top 10% ετήσιο μισθό: 14,47 δολάρια (30,097 δολάρια ετησίως σε περίπτωση πλήρους απασχόλησης)
• Κάτω 10% Ετήσιο μισθό: 8,49 δολάρια (17,659 δολάρια ετησίως σε περίπτωση πλήρους απασχόλησης)

Πηγή: Γραφείο Στατιστικών Εργασιών των ΗΠΑ, 2018

Εκπαίδευση, Κατάρτιση & Πιστοποίηση

Οι περισσότερες θέσεις εργασίας για ταμίες είναι θέσεις εισόδου και οι εκπαιδευτικές απαιτήσεις είναι ελάχιστες.

• Εκπαίδευση: Η απόκτηση δουλειάς ως ταμίας συνήθως δεν απαιτεί ούτε ένα δίπλωμα γυμνασίου, καθιστώντας το μια κοινή πρώτη εργασία για μερικούς μαθητές γυμνασίου. Ωστόσο, η πρόοδος σε θέσεις όπως βοηθός διευθυντής ή διευθυντής συχνά απαιτεί ένα δίπλωμα ή κάποιο κολέγιο, ανάλογα με το κατάστημα.
• Περιορισμοί: Διαφορετικά κράτη έχουν διαφορετικές απαιτήσεις ηλικίας για ταμίες σε καταστήματα που πωλούν αλκοόλ ή προϊόντα καπνού. Αν και η ελάχιστη ηλικία για την αγορά αλκοόλ είναι 21 σε όλα τα κράτη, μερικά κράτη επιτρέπουν σε εκείνους ηλικίας 18-20 να το πουλήσουν.

• Εκπαίδευση: Η περισσότερη εκπαίδευση γίνεται στη δουλειά και γενικά περιλαμβάνει την κατανόηση του συστήματος ηλεκτρονικών υπολογιστών (POS) του καταστήματος και των συγκεκριμένων πρωτοκόλλων του καταστήματος.

Καζίνο Δεξιότητες & Ικανότητες

Επειδή οι ταμίες των καταστημάτων λιανικής πώλησης διαχειρίζονται συνεχώς μετρητά και ευαίσθητες οικονομικές πληροφορίες, πρέπει να είναι αξιόπιστοι, ειλικρινείς, δίκαιοι και να διατηρούν το απόρρητο των πελατών χωρίς αποτυχία. Κάποιες από τις άλλες τακτικές που χρειάζονται οι καλοί δεξιότητες περιλαμβάνουν:

• Μαθηματικές δεξιότητες: Η ταχεία και αποτελεσματική εργασία απαιτεί από τους ταμίες να είναι σε θέση να κάνουν βασική προσθήκη και αφαίρεση στα κεφάλια τους με ακρίβεια.
• Υπολογιστικές δεξιότητες: Οι ταμιευτήρες συστημάτων POS (Point-of-Sale) λειτουργούν ως προγράμματα λογισμικού που εκτελούνται σε υπολογιστές. Οι ταμίες πρέπει να είναι έμπειροι στη μάθηση και να γίνουν καταρτισμένοι με το λογισμικό και να μπορούν να αντιμετωπίζουν μικρά προβλήματα όταν και αν προκύψουν.
• Κοινωνικές ικανότητες: Η αλληλεπίδραση με ένα σταθερό ρεύμα πελατών αποτελεί μέρος της εργασίας. Είναι σημαντικό να είστε φιλικοί και εξυπηρετικοί όταν εργάζεστε με πελάτες. Μερικές φορές, όταν οι πελάτες έχουν κάποιο πρόβλημα ή κάποιο παράπονο, είναι απαραίτητο να είστε υπομονετικοί και να ακούτε για να αντιμετωπίζετε καλύτερα την κατάσταση.

• Σθένος: Οι ταμίες πρέπει να μπορούν να περπατούν και να στέκονται στα πόδια τους για μεγάλα χρονικά διαστήματα. Τα καθήκοντα εργασίας μπορούν να απαιτήσουν σωματικά, απαιτώντας την ανύψωση, κάμψη, φθάνοντας και φέροντα εμπορεύματα, καθώς και ανύψωση και μετακίνηση οθονών, διαφημιστικές πινακίδες και υλικά.

Outlook εργασίας

Οι ευκαιρίες απασχόλησης για ταμίες αναμένεται να μειωθούν κατά 1 τοις εκατό για τη δεκαετία που λήγει το 2026, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Αυτό είναι σημαντικά χειρότερο από την προβλεπόμενη αύξηση 7% για όλα τα επαγγέλματα. Η έλλειψη ευκαιριών για ταμίες αποδίδεται στην αύξηση των λωρίδων αυτοελέγχου στα καταστήματα λιανικής πώλησης και στην αυξανόμενη δημοτικότητα των ηλεκτρονικών αγορών.

Εργασιακό περιβάλλον

Είναι συχνά απαραίτητο οι ταμίες να παραμείνουν για παρατεταμένες χρονικές περιόδους στο σταθμό εργασίας ή στο πάτωμα πωλήσεων. Ωστόσο, ορισμένα περιβάλλοντα εργασίας επιτρέπουν στους ταμίες να κάθονται. Πολλά καταστήματα λιανικής πώλησης απαιτούν οι ταμίες να είναι πιο δραστήριοι με την παροχή βοήθειας στους πελάτες, επομένως δεν θα είναι πάντα τοποθετημένοι σε ταμειακή μηχανή, εκτός εάν τηλεφωνούν σε πώληση. Άλλες θέσεις εργασίας σε τοποθεσίες όπως βενζινάδικα ή παντοπωλεία απαιτούν οι ταμίες να τοποθετούνται σε ταμειακή μηχανή για το σύνολο ή το μεγαλύτερο μέρος των βάρδιών τους.

Πρόγραμμα εργασίας

Τα ταμεία χρειάζονται για να λειτουργούν ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας, ανάλογα με τη φύση της επιχείρησης. Πολλά βενζινάδικα είναι ανοιχτά 24 ώρες την ημέρα και απαιτούν οι ταμίες να εργάζονται για ολονύκτιες βάρδιες. Ορισμένα καταστήματα τροφίμων ή άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης είναι συχνά πιο πολυσύχναστα κατά τη διάρκεια του βράδυ και το Σαββατοκύριακο ώρες, όταν πολλοί αγοραστές είναι μακριά από την εργασία, που σημαίνει ταμίες συχνά χρειάζονται κατά τη διάρκεια αυτών των χρόνων. Η περίοδος αγορών διακοπών από την ημέρα των ευχαριστιών μέχρι τα Χριστούγεννα είναι επίσης μια κουραστική ώρα για τα καταστήματα λιανικής πώλησης και η ζήτηση για ταμίες εκείνη την εποχή είναι υψηλότερη.

Πολλοί ταμίες είναι εργαζόμενοι με μερική ή εποχική απασχόληση.

Πώς να πάρετε τη δουλειά

ΙΣΧΥΟΥΝ

Ελέγξτε τα ανοίγματα κατευθείαν σε ιστότοπους επιχειρήσεων ή μέσω πραγματικά, Monster, ή Glassdoor.

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ

Επισημάνετε την εμπειρία χειρισμού μετρητών ή την αντιμετώπιση πελατών.

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗΣ

Αντιμετωπίστε τη συνέντευξη σαν μια αλληλεπίδραση με έναν πελάτη. Να είστε φιλικοί, ευπαρουσίαστοι και χρήσιμοι.

Συγκρίνοντας παρόμοιες θέσεις εργασίας

Οι άνθρωποι που ενδιαφέρονται να εργαστούν ως ταμεία μπορούν επίσης να εξετάσουν μία από τις ακόλουθες διαδρομές σταδιοδρομίας, οι οποίες αναφέρονται με διάμεση ετήσια αμοιβή:

• Σερβιτόρος ή σερβιτόρα: $21,780
• Ταμίας τράπεζας: $29,450
• Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών: $33,750

Πηγή: Γραφείο Στατιστικών Εργασιών των ΗΠΑ, 2018