Πώς να κάνετε τις αξίες να ζουν στον οργανισμό σας

Οι αξίες υπάρχουν σε κάθε χώρο εργασίας. Η κουλτούρα του οργανισμού σας είναι εν μέρει η εξωτερική επίδειξη των αξιών που υπάρχουν σήμερα στον χώρο εργασίας σας. Το ερώτημα που πρέπει να θέσετε είναι αν αυτές οι υπάρχουσες αξίες δημιουργούν το χώρο εργασίας που επιθυμείτε.

Χωρίς να εξετάζετε τις αξίες που υπάρχουν σήμερα στον οργανισμό σας, δεν θα έχετε την ευκαιρία να επιλέξετε τις αξίες και την κουλτούρα που χρειάζεστε.

Αυτές οι αξίες προωθούν μια κουλτούρα εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών από ευτυχισμένους, παρακινημένους και παραγωγικούς ανθρώπους; Εάν όχι, θα θελήσετε:

• Προσδιορίστε τις αξίες που υπάρχουν στο χώρο εργασίας σας.
• καθορίστε εάν αυτές είναι οι σωστές τιμές για τον χώρο εργασίας σας. και
• αλλάξτε τις ενέργειες και συμπεριφορές των οποίων οι τιμές αποδεικνύονται, αν είναι απαραίτητο.

Σε ένα προηγούμενο άρθρο, τι αξίες συζητήθηκαν. Γιατί θέλετε να προσδιορίσετε τις αξίες και όπου οι αξίες ταιριάζουν στο χώρο εργασίας σας επίσης εξετάστηκε. Αυτό το άρθρο κινεί τη διαδικασία προσδιορισμού των τιμών εργασίας στο επόμενο βήμα. Παρέχει μια διαδικασία που μπορείτε να ακολουθήσετε όταν θέλετε να αγκαλιάσετε το γεγονός ότι οι σωστές αξίες είναι εγγενείς στην επιτυχία του οργανισμού σας.

Διαδικασία ανάπτυξης αξιών

Το επίκεντρο, είναι ο τρόπος ανάπτυξης και διατύπωσης κοινών αξιών στο χώρο εργασίας. Παρόλο που εστιάζετε στην αναγνώριση και ευθυγράμμιση αξιών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διαδικασία για να αναπτύξετε οποιοδήποτε προϊόν ή πορεία δράσης που χρειάζεται ευρεία υποστήριξη, εγγραφή και ιδιοκτησία από το προσωπικό σας.

Χρησιμοποιήθηκε με επιτυχία για να βοηθήσει τους οργανισμούς να αναπτύξουν δηλώσεις αποστολής, οράματα για το μέλλον τους, κατευθυντήριες γραμμές και κανόνες σχετικά με τις σχέσεις, επιλεγμένα σχέδια προτεραιότητας και υπηρεσιακούς στόχους.

Βήματα σε μια διαδικασία αναγνώρισης τιμών

Για να προσδιορίσετε τις οργανωτικές αξίες, συγκεντρώστε την εκτελεστική σας ομάδα σε:

• να μάθουν και να συζητήσουν τη δύναμη των κοινών αξιών.
• επίτευξη συναίνεσης ότι αυτοί οι ηγέτες δεσμεύονται να δημιουργήσουν έναν εργασιακό χώρο με βάση την αξία ·
• καθορισμός του ρόλου των στελεχών στην καθοδήγηση αυτής της διαδικασίας · και
• παρέχει γραπτό υλικό που μπορούν να μοιραστούν τα στελέχη με το προσωπικό αναφοράς τους.

Σε μια οργάνωση μεσαίου μεγέθους, η οποία ολοκλήρωσε πρόσφατα αυτή τη διαδικασία, η Ομάδα Πολιτιστικής και Εκπαιδευτικής Ομάδας, μια διαλειτουργική ομάδα εργαζομένων από κάθε επίπεδο του οργανισμού, ζήτησε από την εκτελεστική ομάδα να ξεκινήσει και να οδηγήσει αυτή τη διαδικασία.

Όπου είναι δυνατόν, ενεργώντας σε μια επιθυμία για αλλαγή που διεισδύει από όλες τις γωνιές ενός οργανισμού, είναι μια ισχυρή διασφάλιση της επιτυχίας.

Σχεδιάστε και προγραμματίστε μια σειρά από συνεδρίες ευθυγράμμισης αξιών στις οποίες θα συμμετέχουν όλα τα μέλη της οργάνωσης. Προγραμματίστε κάθε μέλος της οργάνωσης να παρακολουθήσει μια περίοδο λειτουργίας τριών τεσσάρων ωρών. (Εάν η ομάδα σας είναι μικρή, είναι πιο αποτελεσματικό για όλα τα μέλη να συναντηθούν σε μια συνεδρία μαζί.)

Αυτές οι συνεδρίες είναι πιο αποτελεσματικές όταν οδηγούνται από έναν εκπαιδευμένο διευκολυντή. Αυτό επιτρέπει σε κάθε μέλος του οργανισμού σας να συμμετέχει πλήρως στη διαδικασία. Εναλλακτικά, εκπαιδεύστε τους εσωτερικούς διευκολυντές που οδηγούν μία συνεδρία και συμμετέχετε σε μια άλλη.

Πριν από τις συνεδριάσεις ταυτοποίησης και ευθυγράμμισης τιμών, κάθε ηγέτης πρέπει να κάνει τα εξής.

• Μοιραστείτε όλα τα γραπτά υλικά καθώς και το πνεύμα και το πλαίσιο της συζήτησης των αξιών των στελεχών με κάθε άτομο στην ομάδα αναφοράς σας.
• Προωθήστε το σκεπτικό, την ανάγκη και την επιθυμητή οργανωτική επίδραση της διαδικασίας.
• Βεβαιωθείτε ότι τα μέλη του προσωπικού που υποβάλλουν εκθέσεις κατανοούν τη σημασία της συμμετοχής τους στη διαδικασία.
• Βεβαιωθείτε ότι κάθε μέλος της ομάδας αναφοράς σας έχει εγγραφεί και παρακολουθεί μια συνεδρία.
• Απαντήστε σε ερωτήσεις και δώστε σχόλια σχετικά με τις ανησυχίες του προσωπικού προς την υπόλοιπη εκτελεστική ή διαλειτουργική ομάδα που οδηγεί τη διαδικασία.

Επισκόπηση του Workshop Identification

Ο διαμεσολαβητής ξεκινά τις συνεδρίες με μια σύντομη επισκόπηση της λογικής και της διαδικασίας που έχουν ήδη ανακοινωθεί από τους ηγέτες των οργανώσεων. Βασικές έννοιες περιλαμβάνουν τα ακόλουθα.

• Κάθε άτομο φέρνει το δικό του σύνολο αξιών στο χώρο εργασίας.
• Η ανταλλαγή παρόμοιων ή συμφωνημένων αξιών στην εργασία συμβάλλει στην αποσαφήνιση: αναμενόμενη συμπεριφορά και ενέργειες μεταξύ τους και των πελατών, πώς γίνονται οι αποφάσεις και τι είναι σημαντικό στον οργανισμό.

Βήματα για την αναγνώριση αξιών στο χώρο εργασίας

Κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης προσδιορισμού αξιών στο χώρο εργασίας, οι συμμετέχοντες ξεκινούν με τον προσδιορισμό των δικών τους ξεχωριστών τιμών. Αυτές είναι οι πέντε έως δέκα πιο σημαντικές αξίες που κατέχουν ως άτομα και φέρνουν στο χώρο εργασίας κάθε μέρα. Είναι η συγχώνευση όλων των αξιών των μελών του εργατικού δυναμικού σας που δημιουργούν το τρέχον περιβάλλον εργασίας σας.

Αυτή η διαδικασία είναι πιο αποτελεσματική όταν οι συμμετέχοντες εργάζονται από τον κατάλογο πιθανών τιμών που παρέχεται σε ένα προηγούμενο άρθρο: "Δημιουργήστε έναν Οργανισμό με βάση τις αξίες". Οι άνθρωποι δημοσιεύουν οικειοθελώς τις αξίες που έχει ορίσει κάθε άτομο ως τις σημαντικότερες αξίες τους. Στη συνέχεια, όλοι στη σύνοδο περπατούν γύρω για να δουν τους διάφορους καταλόγους.

Αυτή είναι μια ευκαιρία μάθησης και μπορεί να προσφέρει μεγάλη εικόνα για τις πεποιθήσεις και τις ανάγκες των συναδέλφων. Μπορείτε να ζητήσετε από τους ανθρώπους να μιλούν προφορικά για τον κατάλογο αξιών τους με ένα άλλο άτομο σε αμοιβαία κατανομή.

Οι συμμετέχοντες στη συνέχεια συνεργάζονται με μια μικρή ομάδα ανθρώπων από ολόκληρη την οργάνωση για να προσδιορίσουν ποιες από τις προσωπικές τους αξίες είναι οι πιο σημαντικές για τη δημιουργία του περιβάλλοντος στο οποίο η ομάδα θέλει να "ζήσει" στην εργασία. Οι συμμετέχοντες στις μικρές ομάδες δίνουν προτεραιότητα σε αυτές τις προσδιορισμένες αξίες σε έναν κατάλογο πέντε έως έξι που θέλουν να δουν περισσότερο στην εργασία.

Όταν οι μικρές ομάδες ολοκληρώσουν το έργο τους, μοιράζονται τους καταλόγους προτεραιότητας με όλους τους συμμετέχοντες στη συνεδρία. Γενικά, ορισμένες από τις τιμές εμφανίζονται σε κάθε λίστα μικρών ομάδων.

Σε έναν μεγαλύτερο οργανισμό, οι κατάλογοι προτεραιότητας κατατάσσονται σε όλες τις συνεδρίες για συχνότητα και νόημα. Σε μια μικρή οργάνωση, στην οποία όλοι συμμετέχουν ταυτόχρονα, να δοθεί προτεραιότητα και να επιτευχθεί συμφωνία στις πιο σημαντικές αξίες.

Παραδείγματα δηλώσεων αξίας

Κατά τη διάρκεια αυτής της συνόδου ή σε μια πρόσθετη συνεδρία, οι συμμετέχοντες συζητούν πώς και εάν οι αξίες αυτές λειτουργούν επί του παρόντος στο χώρο εργασίας σας.

Οι άνθρωποι στη συνέχεια καθορίζουν κάθε αξία περιγράφοντας αυτό που θα δουν στις συμπεριφορές και τις ενέργειες όταν η αξία ενσωματώνεται πραγματικά στο οργανωτικό σύστημα και στον πολιτισμό. Όσο πιο γραφικό μπορείτε να κάνετε αυτές τις δηλώσεις, τόσο το καλύτερο για να παράγετε κοινό νόημα. Ακολουθούν αρκετά παραδείγματα αυτών των δηλώσεων αξίας.

Ακεραιότητα: Διατηρούμε την αξιοπιστία κάνοντας ορισμένες πράξεις μας να ταιριάζουν πάντα με τα λόγια μας.

Σεβασμός: Σεβόμαστε το δικαίωμα κάθε ασθενούς να συμμετέχει, στο μέγιστο δυνατό βαθμό ή επιθυμητό, ​​στη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με την υγεία του και το σχέδιο περίθαλψης.

Λογοδοσία: Δεχόμαστε την προσωπική ευθύνη για την αποτελεσματική χρήση των πόρων της οργάνωσης, τη βελτίωση των συστημάτων μας και την παροχή βοήθειας σε άλλους για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητάς τους.

Τώρα που γνωρίζετε πώς να προσδιορίσετε τις τιμές και τις αξίες του χώρου εργασίας, διαβάστε πώς μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσδιορισμού των τιμών σας.

Διαδικασία παρακολούθησης για την αναγνώριση αξιών στο χώρο εργασίας

Χρησιμοποιώντας το έργο και τις πληροφορίες από κάθε σύνοδο προσδιορισμού αξιών, οι εθελοντές από κάθε σύνοδο συναντώνται για:

• επίτευξη συναίνεσης σχετικά με τις αξίες ·
• Δημιουργία καταστάσεων αξίας για κάθε μία από τις τιμές προτεραιότητας. και
• μοιραστείτε τις δηλώσεις αξίας με όλο το προσωπικό για ανατροφοδότηση και βελτίωση.

Το προσωπικό θα συζητήσει τα σχέδια δήλωσης αξίας κατά τη διάρκεια συνεδριάσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό, όπου είναι δυνατόν. Ο συνολικός όμιλος υιοθετεί τις αξίες ψηφίζοντας όταν ο οργανισμός πιστεύει ότι οι δηλώσεις αξίας είναι πλήρεις.

Ο ρόλος των ηγετών σύμφωνα με τη διαδικασία των αξιών στο χώρο εργασίας

Μετά τις συνεδριάσεις προσδιορισμού και ευθυγράμμισης των τιμών και τη συμφωνία για τις αξίες, οι ηγέτες, με το προσωπικό, θα:

• να επικοινωνούν και να συζητούν συχνά τις αποστολές και τις οργανωτικές αξίες με τα μέλη του προσωπικού ·
• καθορίζουν οργανωτικούς στόχους που βασίζονται στις προσδιορισμένες αξίες ·
• μοντέλο προσωπικών συμπεριφορών εργασίας, λήψη αποφάσεων, συμβολή και διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις που αντικατοπτρίζουν τις αξίες.
• μεταφράζουν τις αξίες στις προσδοκίες, τις προτεραιότητες και τις συμπεριφορές με τους συναδέλφους, το προσωπικό αναφοράς και τον εαυτό του.
• τη συμμετοχή στην υιοθέτηση των αξιών και των συμπεριφορών που προκύπτουν, στην τακτική ανατροφοδότηση απόδοσης και τη διαδικασία ανάπτυξης των επιδόσεων,
• ανταμείβει και αναγνωρίζει τα μέλη του προσωπικού των οποίων οι ενέργειες και τα επιτεύγματα αντανακλούν τις αξίες στην πράξη εντός του οργανισμού.
• να προσλαμβάνουν και να προάγουν άτομα των οποίων οι προοπτικές και οι ενέργειες είναι σύμφωνες με αυτές τις αξίες. και
• συναντιούνται περιοδικά για να μιλήσουν για το πώς κάνει η ομάδα μέσω της διαβίωσης των προσδιορισμένων αξιών.

Κάντε αυτή τη διαδικασία των αξιών στο χώρο εργασίας όχι μόνο μια άλλη άσκηση

Σε ένα άρθρο με τίτλο "Αξία αποσαφήνισης των αξιών - απλά σταματήστε αυτό το Navel Gazin σολ, "Ο Robert Bacal, ένας καναδός συγγραφέας και σύμβουλος, προσφέρει αυτές τις προειδοποιήσεις.

• "Μην υπερβείτε τη διαδικασία.
• "Πάντα να αγκυρώνετε ή να συσχετίζετε τις αξίες που εκφράζονται με τα προβλήματα του πραγματικού κόσμου.
• "Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να εντοπίζουν παραδείγματα όπου υπάρχει ένα χάσμα μεταξύ αξιών, πεποιθήσεων και συμπεριφοράς.
• "Θυμηθείτε ότι δεν πρόκειται να αλλάξετε τις αξίες και τις πεποιθήσεις ενός ατόμου, μιλώντας για αυτές. Οι ασκήσεις αποσαφήνισης αξιών είναι, στην καλύτερη περίπτωση, μια ευκαιρία να τις μοιραστούν, όχι να τις αλλάξουν".

Αν θέλετε η επένδυσή σας σε αυτήν την εργασία να εντοπίσει και να ευθυγραμμίσει τη διαδικασία για να κάνει τη διαφορά στον οργανισμό σας, η ηγεσία και η ατομική παρακολούθηση είναι κρίσιμες.

Ο οργανισμός πρέπει να δεσμευτεί να αλλάξει και να βελτιώσει τις συμπεριφορές εργασίας, τις ενέργειες και τις αλληλεπιδράσεις. Τα συστήματα ανταμοιβής και αναγνώρισης και τα συστήματα διαχείρισης απόδοσης πρέπει να υποστηρίζουν και να επιβραβεύουν τις νέες συμπεριφορές. Πρέπει να υπάρχουν συνέπειες για συμπεριφορές που υπονομεύουν τις συμφωνηθείσες αξίες.

Εάν δεν μπορείτε να κάνετε αυτή τη δέσμευση, μην ξεκινήσετε τη διαδικασία. Θα δημιουργήσετε μόνο μια ομάδα από κυνικούς, δυσαρεστημένους ανθρώπους που αισθάνονται παραπλανημένοι και προδωμένοι. Θα είναι πολύ λιγότερο πιθανό να πηδήξουν στο σκάφος για την επόμενη οργανωτική σας πρωτοβουλία. Και ξέρεις τι? Θα έχουν δίκιο.