Μάθετε πώς να χτίζετε έναν οργανισμό με βάση τις αξίες

"Ο λαός μας είναι το σημαντικότερο πλεονέκτημά μας." Έχετε ακούσει αυτές τις λέξεις πολλές φορές αν εργάζεστε σε έναν οργανισμό. Ωστόσο, πόσοι οργανισμοί ενεργούν σαν να πιστεύουν πραγματικά αυτές τις λέξεις; Οχι πολλά. Αυτές οι λέξεις είναι η σαφής έκφραση μιας αξίας και οι αξίες είναι ορατές μέσα από τις ενέργειες που παίρνουν οι άνθρωποι και όχι από τη συζήτησή τους.

Οι αξίες αποτελούν τη βάση για όλα όσα συμβαίνουν στο χώρο εργασίας σας. Αν είστε ο ιδρυτής ενός οργανισμού, οι αξίες σας διαπερνούν τον χώρο εργασίας. Φυσικά, προσλαμβάνεις ανθρώπους που μοιράζονται τις αξίες σου. Ό, τι εκτιμάτε, θα ρυθμίσετε σε μεγάλο βαθμό τις ενέργειες του εργατικού δυναμικού σας.

Δείγμα ενεργειών που βασίζονται στην αξία εργασίας

Αν εκτιμάτε την ακεραιότητα και αντιμετωπίζετε πρόβλημα ποιότητας στην παραγωγική διαδικασία, ειδοποιείτε ειλικρινά τον πελάτη σας για την ακριβή φύση του προβλήματος. Συζητάτε τις ενέργειές σας για την εξάλειψη του προβλήματος και τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης που μπορεί να περιμένει ο πελάτης. Εάν η ακεραιότητα δεν είναι θεμελιώδης αξία, μπορείτε να κάνετε δικαιολογίες και να παραπλανήσετε τον πελάτη.

Αν εκτιμάτε και ενδιαφέρεστε για τους ανθρώπους του οργανισμού σας, θα πληρώσετε για ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική ασφάλιση, λογαριασμούς συνταξιοδότησης και θα προσφέρετε τακτικές αυξήσεις και μπόνους για αφοσιωμένο προσωπικό. Αν εκτιμάτε την ισότητα και την αίσθηση της οικογένειας, θα εξαλείψετε τις φυσικές παγίδες της εξουσίας, της κατάστασης και της ανισότητας, όπως είναι οι θέσεις εκτελεστικών χώρων στάθμευσης και τα γραφεία που μεγαλώνουν κατά ένα πόδι με κάθε προώθηση.

Ό, τι κι αν είναι το τι είναι αυτό που ζείτε στον οργανισμό σας

Ξέρετε, ως άτομο, αυτό που εσείς προσωπικά εκτιμάτε. Ωστόσο, οι περισσότεροι από εσάς εργάζεστε σε οργανισμούς που έχουν ήδη λειτουργήσει εδώ και πολλά χρόνια. Οι αξίες και η επακόλουθη κουλτούρα που δημιουργούνται από αυτές τις αξίες είναι στη θέση τους, για καλύτερα ή χειρότερα.

Εάν είστε γενικά ευχαριστημένοι με το περιβάλλον εργασίας σας, επιλέξατε αναμφισβήτητα έναν οργανισμό με τιμές συναφείς με τη δική σας. Αν δεν είστε, παρακολουθήστε την αποσύνδεση μεταξύ του τι εκτιμάτε και των ενεργειών των ανθρώπων στον οργανισμό σας.

Ως επαγγελματίας HR, θα θέλετε να επηρεάσετε τον μεγαλύτερο οργανισμό σας για να προσδιορίσετε τις βασικές του αξίες και να τις βάλετε στις βάσεις για τις αλληλεπιδράσεις του με τους υπαλλήλους, τους πελάτες και τους προμηθευτές. Ελάχιστα, θα θελήσετε να εργαστείτε μέσα στο δικό σας οργανισμό HR για να προσδιορίσετε ένα στρατηγικό πλαίσιο για την εξυπηρέτηση των πελατών σας που βασίζεται σταθερά στην αξία.

Στρατηγικό πλαίσιο

Κάθε οργάνωση έχει ένα όραμα ή εικόνα για το τι επιθυμεί για το μέλλον της, είτε είναι ομιχλώδες είτε κρυστάλλινο. Η τρέχουσα αποστολή της οργάνωσης ή ο σκοπός της ύπαρξής της γίνεται επίσης κατανοητός με γενικούς όρους. Οι αξίες που εκδηλώνουν τα μέλη της οργάνωσης στην καθημερινή λήψη αποφάσεων και οι κανόνες ή οι κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με τις σχέσεις που καθορίζουν ανεπίσημα τον τρόπο αλληλεπίδρασης των ανθρώπων μεταξύ τους και των πελατών είναι επίσης ορατά. Αλλά είναι αυτές οι ασαφείς και άγνωστες αντιλήψεις αρκετές για να τροφοδοτήσουν τη μακροπρόθεσμη επιτυχία σας;

Δεν το νομίζω.

Κάθε οργάνωση έχει μια επιλογή. Μπορείτε να επιτρέψετε σε αυτές τις θεμελιώδεις βάσεις της οργάνωσής σας να αναπτυχθούν από μόνοι τους με κάθε άτομο να ενεργεί σε ένα αυτοκαθορισμένο κενό. Ή, μπορείτε να επενδύσετε το χρόνο για να τα ορίσετε προληπτικά για να εξυπηρετήσετε καλύτερα τα μέλη της οργάνωσης και τους πελάτες της. Πολλοί επιτυχημένοι οργανισμοί συμφωνούν και εκφράζουν το όραμα, την αποστολή ή τον σκοπό τους, τις αξίες και τις στρατηγικές τους έτσι ώστε όλα τα μέλη του οργανισμού να μπορούν να εγγραφούν και να αποκτήσουν το δικό τους επίτευγμα.

Θέλετε το ιστορικό για το γιατί οι αξίες είναι σημαντικές σε έναν οργανισμό; Δείτε την επίδραση που μπορεί να έχει ο προσδιορισμός των οργανωτικών αξιών. Οι αξίες είναι χαρακτηριστικά ή ιδιότητες που θεωρούνται χρήσιμες. αντιπροσωπεύουν τις υψηλότερες προτεραιότητες του ατόμου και τις βαθιά διαδεδομένες κινητήριες δυνάμεις.

Οι δηλώσεις αξίας βασίζονται σε τιμές και καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι θέλουν να συμπεριφέρονται μεταξύ τους στον οργανισμό. Πρόκειται για δηλώσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η οργάνωση θα εκτιμήσει τους πελάτες, τους προμηθευτές και την εσωτερική κοινότητα. Οι δηλώσεις αξίας περιγράφουν δράσεις που είναι η ζωντανή εφαρμογή των θεμελιωδών αξιών που κατέχουν τα περισσότερα άτομα μέσα στον οργανισμό.

Το όραμα είναι μια δήλωση για το τι θέλει να γίνει ο οργανισμός. Το όραμα πρέπει να αντηχεί με όλα τα μέλη της οργάνωσης και να τους βοηθήσει να αισθάνονται περήφανοι, ενθουσιασμένοι και μέρος ενός κάτι πολύ μεγαλύτερο από τον εαυτό τους. Ένα όραμα θα πρέπει να επεκτείνει τις ικανότητες και την εικόνα του οργανισμού. Δίνει σχήμα και κατεύθυνση στο μέλλον του οργανισμού.

Αποστολή / Σκοπός είναι μια ακριβής περιγραφή του τι κάνει ένας οργανισμός. Πρέπει να περιγράφει την επιχείρηση στην οποία ανήκει ο οργανισμός. Είναι ένας ορισμός του "γιατί" ο οργανισμός υπάρχει σήμερα. Κάθε μέλος μιας οργάνωσης πρέπει να είναι σε θέση να εκφράσει προφορικά αυτή την αποστολή. Οι στρατηγικές είναι οι τέσσερις ή πέντε βασικές προσεγγίσεις που ο οργανισμός θα χρησιμοποιήσει για να ολοκληρώσει την αποστολή του και να προχωρήσει προς το όραμα. Στόχοι και σχέδια δράσης απορρέουν συνήθως από κάθε στρατηγική.

Ένα παράδειγμα στρατηγικής είναι η ενδυνάμωση των εργαζομένων και οι ομάδες. Ένα άλλο είναι να επιδιωχθεί μια νέα παγκόσμια αγορά στην Ασία. Ένας άλλος είναι να εξορθολογιστεί το τρέχον σύστημα διανομής σας χρησιμοποιώντας τις αρχές της άκαμπτης διαχείρισης. Σας συνιστούμε να αρχίσετε να αναπτύσσετε αυτό το στρατηγικό πλαίσιο προσδιορίζοντας τις αξίες του οργανισμού σας. Δημιουργήστε μια ευκαιρία για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους να συμμετάσχουν σε αυτή τη διαδικασία. Το υπόλοιπο του στρατηγικού σας πλαισίου θα πρέπει να αναπτυχθεί από τη διαβίωση αυτών.

Ποιες είναι οι αξίες

Τα παρακάτω είναι παραδείγματα τιμών. Μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ως αφετηρία για τη συζήτηση αξιών μέσα στον οργανισμό σας:

• φιλοδοξία
• ικανότητας
• ατομικότητα
• ισότητα
• ακεραιότητα
• υπηρεσία
• ευθύνη
• ακρίβεια
• Σεβασμός
• αφιέρωση
• ποικιλία
• βελτίωση
• απόλαυση / διασκέδαση
• αφοσίωση
• αξιοπιστία
• τιμιότητα
• καινοτομίας
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ
• υπεροχή
• Ευθύνη
• ενδυνάμωση
• ποιότητα
• αποδοτικότητα
• αξιοπρέπεια
• συνεργασία,
• επιστασία
• ενσυναίσθηση
• εκπλήρωση
• θάρρος
• σοφία
• ανεξαρτησία
• ασφάλεια
• πρόκληση
• επιρροή
• μάθηση
• συμπόνια
• φιλικότητα
• πειθαρχία / τάξη
• γενναιοδωρία
• επιμονή
• αισιοδοξία
• αξιοπιστία
• ευκαμψία

Προσδιορισμός και καθιέρωση αξιών

Οι αποτελεσματικοί οργανισμοί εντοπίζουν και αναπτύσσουν μια σαφή, συνοπτική και κοινή έννοια των αξιών / πεποιθήσεων, των προτεραιοτήτων και της κατεύθυνσης έτσι ώστε όλοι να κατανοήσουν και να συνεισφέρουν. Αφού καθοριστεί, οι αξίες επηρεάζουν κάθε πτυχή του οργανισμού σας. Πρέπει να υποστηρίξετε και να προωθήσετε αυτόν τον αντίκτυπο ή να προσδιορίσετε τις αξίες θα είναι μια χαμένη άσκηση. Οι άνθρωποι θα νιώσουν ξεγελαστούν και παραπλανηθούν, εκτός αν βλέπουν τον αντίκτυπο της άσκησης στον οργανισμό σας. Εάν θέλετε οι τιμές που αναγνωρίζετε να έχουν αντίκτυπο, πρέπει να προκύψουν τα ακόλουθα.

• Οι άνθρωποι επιδεικνύουν και μοντελοποιούν τις αξίες στην πράξη στις προσωπικές τους συμπεριφορές εργασίας, τη λήψη αποφάσεων, τη συμβολή και τη διαπροσωπική αλληλεπίδραση.
• Οι οργανωτικές αξίες βοηθούν κάθε άτομο να καθορίσει προτεραιότητες στην καθημερινή του επαγγελματική ζωή.
• Οι τιμές καθοδηγούν κάθε απόφαση που λαμβάνεται όταν ο οργανισμός έχει δημιουργήσει συνεργατικά τις τιμές και τις δηλώσεις αξίας.
• Οι ανταμοιβές και η αναγνώριση μέσα στον οργανισμό είναι δομημένες ώστε να αναγνωρίζουν εκείνους τους ανθρώπους των οποίων η εργασία ενσαρκώνει τις αξίες που αγκάλιασε ο οργανισμός.
• Οι οργανωτικοί στόχοι βασίζονται στις προσδιορισμένες αξίες.
• Η υιοθέτηση των αξιών και των συμπεριφορών που προκύπτουν αναγνωρίζεται στην τακτική ανατροφοδότηση απόδοσης.
• Οι άνθρωποι προσλαμβάνουν και προωθούν τα άτομα των οποίων οι προοπτικές και οι ενέργειες είναι σύμφωνες με τις αξίες.
• Μόνο η ενεργός συμμετοχή όλων των μελών της οργάνωσης θα διασφαλίσει μια πραγματικά κουλτούρα που θα βασίζεται στην αξία και θα βασίζεται στην αξία.