Δείγματα ερωτήσεων για Συνεντεύξεις Πτήσης

Οι υπάλληλοι πτήσης μπορούν να κερδίσουν μια καλή διαβίωση κάνοντας κάτι που ονειρεύονται μόνο πολλοί άνθρωποι: ταξιδεύουν στον κόσμο για δουλειά. Το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας αναφέρει ότι αυτή η εργασία θα αυξηθεί κατά 10% μεταξύ 2016 και 2026, γρηγορότερα από τον μέσο όρο για όλα τα επαγγέλματα. Έχει επίσης μεσαία ετήσια κέρδη άνω των 50.000 δολαρίων ετησίως - δεν απαιτείται πτυχίο κολλεγίων.

Αλλά αυτή η δουλειά δεν είναι όλα glitz και αίγλη. Εκτός από την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, άνεση και αναψυκτικά στους επιβάτες, οι αεροσυνοδούς κρατούν τους πάντες στο σκάφος ασφαλείς. Βοηθάει στη διεξαγωγή ελέγχων ασφαλείας πριν από την πτήση, αποδεικνύει τη χρήση ζωνών ασφαλείας και άλλου εξοπλισμού ασφαλείας και διατηρεί την ηρεμία των επιβατών σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Εάν τα πράγματα δεν πάει καλά στον αέρα, μπορεί να σώσει ακόμη και ζωές, να πάρει τους επιβάτες ιατρική φροντίδα ή να βεβαιωθείτε ότι όλοι εκκενώσουν το αεροσκάφος με ασφάλεια αν είναι απαραίτητο.

Έτσι, δεν είναι εύκολη δουλειά, αλλά αν σας αρέσει να ταξιδεύετε, να έχετε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε τους επιτηδευμένους ταξιδιώτες και να παραμείνετε δροσεροί υπό πίεση, ίσως είναι η τέλεια δουλειά για σας. Για να γίνετε αεροσυνοδός, συνήθως θα χρειαστείτε ένα δίπλωμα γυμνασίου, την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών και την ικανότητα να περάσετε έναν έλεγχο ιστορικού και προληπτικό έλεγχο φαρμάκων πριν από την απασχόληση. Στη συνέχεια, θα ξεκινήσετε από τρεις έως έξι εβδομάδες εκπαίδευσης και θα είστε πιστοποιημένοι από την FAA.

Για να προσληφθείτε ως αεροσυνοδός, θα πρέπει να ασχοληθείτε με τη συνέντευξη εργασίας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τους τύπους ερωτήσεων συνέντευξης που μπορεί να σας ζητηθεί από έναν υπάλληλο πτήσης, συμβουλές για το πώς θα προετοιμαστείτε για μια συνέντευξη και έναν κατάλογο με συγκεκριμένες ερωτήσεις συνέντευξης.

Τύποι ερωτήσεων συνέντευξης πτήσης

Οι συνεντεύξεις των συνοδών πτήσεων μπορεί να περιλαμβάνουν έναν αριθμό τύπων ερωτήσεων. Πολλοί θα είναι κοινές ερωτήσεις συνέντευξης που θα μπορούσατε να λάβετε σε οποιαδήποτε εργασία, όπως ερωτήσεις σχετικά με το ιστορικό απασχόλησης, το εκπαιδευτικό σας υπόβαθρο, τις ικανότητες και τα προσόντα σας για τη δουλειά και τους στόχους σας για το μέλλον.

Μπορεί επίσης να σας ερωτηθούν προσωπικά, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων σχετικά με την προσωπικότητα και το στυλ εργασίας σας. Αυτά μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν ερωτήσεις σχετικά με το γιατί επιλέξατε τη σταδιοδρομία που κάνατε.

Ορισμένες από τις ερωτήσεις συνέντευξης θα είναι επίσης συμπεριφορικές. Οι ερωτήσεις συνέντευξης στη συνέντευξη σας ζητούν να εξηγήσετε πώς αντιμετωπίζατε τις εμπειρίες του παρελθόντος στη δουλειά.

Θα σας ζητηθεί επίσης να ρωτήσετε για θέματα συνέντευξης κατάστασης. Αυτά είναι παρόμοια με ερωτήσεις συμπεριφορικής συνέντευξης, διότι σας ζητούν διαφορετικές εμπειρίες εργασίας. Ωστόσο, οι ερωτήσεις συνέντευξης κατάστασης αφορούν το πως θα αντιμετωπίσετε μια μελλοντική κατάσταση που σχετίζεται με τη δουλειά σας ως αεροσυνοδός.

Τέλος, ενδέχεται να σας ζητηθούν ερωτήσεις σχετικά με τη συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία για την οποία πραγματοποιείτε συνεντεύξεις.

Συμβουλές για την προετοιμασία για μια συνέντευξη με τους συμμετέχοντες

Για να προετοιμαστείτε για τη συνέντευξή σας, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τις απαιτήσεις της εργασίας. Κοιτάξτε πίσω στο βιογραφικό σας και να απαριθμήσετε τις εμπειρίες που είχατε ότι αποδεικνύουν την ικανότητά σας να ικανοποιήσετε αυτές τις απαιτήσεις. Αυτό θα βοηθήσει ιδιαίτερα στις ερωτήσεις συνέντευξης και κατάστασης συνέντευξης.

Πριν από τη συνέντευξη, κάνετε κάποια έρευνα σχετικά με την εταιρεία με την οποία διεξάγετε συνεντεύξεις. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την αίσθηση της αποστολής τους, του πληθυσμού με τον οποίο εργάζονται και της εταιρικής κουλτούρας.

Πιθανές ερωτήσεις προσωπικής συνέντευξης περιλαμβάνουν "Τι σας έκανε να θέλετε να είστε αεροσυνοδός;" και "Θεωρείτε τον εαυτό σας έναν καλό παίκτη ομάδας;"

Οι ερωτήσεις συνέντευξης περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας εποχής που αντιμετωπίσατε έναν πελάτη που έκανε μια μη ρεαλιστική ή παράλογη απαίτηση.
• Πείτε μου για μια εποχή που αντιμετωπίσατε έναν θυμωμένο πελάτη ή πελάτη. Τι θα κάνατε διαφορετικά;
• Πες μου για την τελευταία φορά που χάσατε την υπομονή σας στην εργασία.
• Περιγράψτε μια σύγκρουση που είχατε με έναν συνεργάτη. Πώς λύσατε τη σύγκρουση;
• Περιγράψτε μια αγχωτική κατάσταση στην οποία έπρεπε να χρησιμοποιήσετε τις προφορικές σας ικανότητες επικοινωνίας για να επιλύσετε το ζήτημα.

Ερωτήσεις κατάστασης συνεντεύξεων

• Φανταστείτε ότι βλέπετε έναν επιβάτη που είναι εσκεμμένα αγενής σε έναν άλλο συνοδηγό. Πώς θα αντιμετωπίσετε αυτή την κατάσταση;
• Φανταστείτε ότι είδατε δύο επιβάτες να αμφισβητούν τα καθίσματα τους. Πώς θα το αντιμετωπίσετε;
• Πώς θα αντιμετωπίζατε έναν επιβάτη που αρνήθηκε να ακολουθήσει τους κανόνες (διατηρώντας τη ζώνη ασφαλείας κτυπημένη, κ.λπ.);
• Πώς θα χειρίζεστε έναν πολύ ανήσυχο επιβάτη που φοβάται να πετάει;

Ερωτήσεις σχετικά με την οργάνωση και άλλες ερωτήσεις

• Γιατί θέλετε να εργαστείτε ειδικά για την αεροπορική μας εταιρεία;
• Τι νομίζετε ότι κάνει την αεροπορική μας εταιρεία διαφορετική από άλλες;
• Γιατί οι αεροσυνοδούς είναι απαραίτητοι σε ένα αεροσκάφος;
• Τι πιστεύετε ότι κάνει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών;