Πώς είναι τα Επιτυχημένα Στυλ Διοίκησης Κατάσταση;

Γνωρίζατε ότι υπάρχει μια ποικιλία τρόπων διαχείρισης και ηγεσίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πετύχετε τους στόχους και τις δουλειές σας; Το στυλ διοίκησης είναι ο τρόπος με τον οποίο προσεγγίζετε τον ηγετικό και διαχειριστικό ρόλο και τη σχέση σας με τους υπαλλήλους που σας αναφέρουν.

Αν θέλεις να γίνεις ένας αποτελεσματικός διαχειριστής - αυτός που συμβάλλει σε όλα τα επίπεδα της απαιτούμενης απόδοσης - ο ρόλος πρέπει να αλλάξει ανάλογα με την κατάσταση στην οποία βρίσκεσαι. Τα πιο αποτελεσματικά διευθυντικά στελέχη είναι σε θέση να αλλάξουν την προσέγγισή τους απρόσκοπτα και άνετα.

Το στυλ διαχείρισής σας είναι περιστασιακό

Το στυλ διαχείρισής σας είναι τοποθετημένο ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Το στυλ διαχείρισης που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη στιγμή εξαρτάται από αυτούς τους παράγοντες.

• την κατάσταση που διαχειρίζεστε,
• την πείρα, την αρχαιότητα και τη μακροζωία του εμπλεκόμενου εργαζομένου,
• το επίπεδο εμπιστοσύνης σας με τον εμπλεκόμενο εργαζόμενο,
• η σχέση σας με τον εργαζόμενο που είναι υπεύθυνος για την εργασία,
• προηγούμενες πρακτικές του τμήματος ή του οργανισμού στον οποίο εργάζεστε,
• την επικρατούσα κουλτούρα του οργανισμού σας και αν ταιριάζει στον πολιτισμό,
• - τις πολιτικές και τις διαδικασίες των εργαζομένων που δημοσιεύονται από το τμήμα ανθρώπινων πόρων και -
• τη δική σας εμπειρία και το επίπεδο άνεσης στην εφαρμογή διαφόρων τρόπων διαχείρισης σε διαφορετικά έργα και σε διαφορετικές ρυθμίσεις.

Το χαρακτηριστικό στυλ διαχείρισης σας είναι μια αντανάκλαση της προσωπικής σας φιλοσοφίας για τους κορυφαίους ανθρώπους. Δείχνει επίσης τις αξίες και τις πεποιθήσεις σας με έναν τρόπο που κάνουν λίγοι άλλοι παράγοντες. Το στυλ διαχείρισης σας αντανακλά αυτό που πιστεύετε για τους ανθρώπους και το επίπεδο εμπιστοσύνης που έχετε για τους υπαλλήλους.

Μοντέλο στυλ διαχείρισης

Ένας αποτελεσματικός διευθυντής έχει μια ποικιλία στυλ που μπορεί να χρησιμοποιήσει ανάλογα με την κατάσταση. Όλες περιλαμβάνουν το βαθμό στον οποίο ένας διευθυντής αποφασίζει να εμπλέξει τους υπαλλήλους στη λήψη αποφάσεων. Τα στυλ διαχείρισης αντικατοπτρίζουν επίσης τη σχέση που έχει ο διαχειριστής με τους υπαλλήλους. Ένα μοντέλο στυλ διαχείρισης θα σας βοηθήσει να δείτε τη διαφορά μεταξύ των διαθέσιμων προσεγγίσεων διαχείρισης.

R. Tannenbaum και W.Οι Schmidt (1958) και Sadler (1970) παρέχουν μια συνέχεια για τη διαχείριση και την εμπλοκή των εργαζομένων που περιλαμβάνει έναν αυξανόμενο ρόλο για τους εργαζόμενους και έναν μειούμενο ρόλο για τα στελέχη στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Το συνεχές περιλαμβάνει αυτά τα στυλ διαχείρισης.

Λέγω

Αυτό είναι επίσης γνωστό ως το αυταρχικό στυλ διοίκησης. Αντιπροσωπεύει από την κορυφή προς τα κάτω, δικτατορική λήψη αποφάσεων με ελάχιστη εισροή εργαζομένων. Λέγω είναι επίσης ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνούν οι παραδοσιακοί ιεραρχικοί οργανισμοί με τους υπαλλήλους.

Στη λειτουργία λέξης, ο διαχειριστής λαμβάνει την απόφαση και κοινοποιεί την απόφαση στους υπαλλήλους. Το Tell είναι ένα χρήσιμο στυλ διαχείρισης κατά την επικοινωνία σχετικά με θέματα ασφάλειας, κυβερνητικούς κανονισμούς και αποφάσεις που δεν απαιτούν ούτε ζητούν εισροές εργαζομένων. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το στυλ διαχείρισης tell όταν επικοινωνείτε με τις οδηγίες σε έναν νέο, άπειρο υπάλληλο.

Το Tell χρησιμοποιείται λιγότερο συχνά στο ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον εργασίας των σημερινών γραφείων. Η τεχνολογία και η διαθεσιμότητα πληροφοριών σε οργανισμούς έχουν αλλάξει την ισορροπία δυνάμεων που ευνόησε τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης στις προηγούμενες ιεραρχικές, πατερικές οργανώσεις.

Ακόμη και στα μεταποιητικά και βιομηχανικά περιβάλλοντα, παραδοσιακά προπύργια του λένε στυλ διαχείρισης, οι εργαζόμενοι τώρα έχουν μεγαλύτερη αυτονομία και συμμετοχή στη λήψη αποφάσεων.

Πουλώ

Στο Πουλώ το στυλ διαχείρισης, ο διαχειριστής έχει λάβει την απόφαση και στη συνέχεια προσπαθεί να πείσει τους υπαλλήλους ότι η απόφαση είναι σωστή. Ο διαχειριστής επιχειρεί να αποκτήσει δέσμευση από το προσωπικό, πωλώντας τις θετικές πτυχές της απόφασης. Κατά τη διαδικασία πώλησης της απόφασης, ο διαχειριστής μπορεί να επιτρέψει στους υπαλλήλους να επηρεάσουν τα στοιχεία της απόφασης.

Οι εργαζόμενοι μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο εκτελείται η απόφαση, όπως και σε ποιον θα κάνει τι και πότε θα μετακινήσει το έργο ή τη διαδικασία προς τα εμπρός ως πρόσθετες λεπτομέρειες που μπορούν να επηρεάσουν οι εργαζόμενοι. Το στυλ διαχείρισης πώλησης χρησιμοποιείται όταν απαιτείται δέσμευση και υποστήριξη των εργαζομένων, αλλά η απόφαση δεν είναι ανοικτή για πολύ επιρροή των εργαζομένων.

Όπως και με το στυλ διαχείρισης λέει, λιγότερες αποφάσεις γίνονται έτσι στους σημερινούς οργανισμούς. Αλλά, πείτε και πωλήστε τα στυλ διοίκησης κυριαρχούν σε οργανισμούς που είτε είναι παρωμένοι στην παλιά σκέψη ή οι διαχειριστές δεν είναι εκπαιδευμένοι σε τρέχουσες πρακτικές διαχείρισης.

Με αυτό, σε κάθε οργάνωση, η πώληση είναι χρήσιμη ως στυλ διαχείρισης όταν χρησιμοποιείται σωστά. Χρησιμοποιείται πολύ συχνά, οι εργαζόμενοι αισθάνονται χειραγωγημένοι και όχι εξουσιοδοτημένοι.

Συμβουλεύομαι

Στο συμβουλεύομαι διαχειριστικό στυλ, ο διαχειριστής ζητά από τους εργαζόμενους να εισάγουν μια απόφαση, αλλά διατηρεί την εξουσία να λάβει την τελική απόφαση. Το κλειδί για την επιτυχή χρήση του στυλ διαχείρισης των συμβουλών είναι να ενημερώνονται οι εργαζόμενοι, στο εμπρόσθιο μέρος της συζήτησης, ότι η συμβολή τους είναι απαραίτητη, αλλά ότι ο διαχειριστής θα λάβει την τελική απόφαση.

Όταν οι εργαζόμενοι ζητούνται εισροή και αισθάνονται ότι οι εισροές τους δεν χρησιμοποιήθηκαν και δεν επηρέασαν την απόφαση, θα δημιουργήσετε πιο εύκολα τη διαγραφή των εργαζομένων.

Αυτό είναι το επίπεδο συμμετοχής που μπορεί να δημιουργήσει σοβαρή δυσαρέσκεια των εργαζομένων όταν οι λόγοι για την απόφαση δεν είναι σαφείς. Επιπλέον, για την επιτυχία, ο διαχειριστής πρέπει να εξηγήσει γιατί οι εισροές των εργαζομένων ήταν ή δεν χρησιμοποιήθηκαν.

Οι άνθρωποι μπορούν να διαφωνήσουν με την πορεία δράσης που επιλέγει ο διαχειριστής, αλλά εφ 'όσον λαμβάνεται υπόψη η εισήγησή τους και γνωρίζουν ότι έχει εξεταστεί διεξοδικά και προσεκτικά, μπορούν να το ξεπεράσουν.

Αν ο διαχειριστής έχει καλή δουλειά να πουλήσει την απόφαση, μπορεί τελικά να υποστηρίξει την απόφαση. Αυτό που δεν ξεπερνούν τα αισθήματα είναι ότι η εισροή τους και η ανατροφοδότηση τους πήγαν σε μια σκοτεινή τρύπα. Γίνονται κυνικοί και απρόθυμοι να δώσουν εισροή την επόμενη φορά που ο διευθυντής χρειάζεται τις συμβουλές και τις σκέψεις τους.

Συμμετοχή

Στο στυλ διαχείρισης συμμετοχής, ο διαχειριστής καλεί τους υπαλλήλους Συμμετοχή αυτόν ή αυτήν κατά τη λήψη της απόφασης. Ο διαχειριστής θεωρεί τη φωνή του ίση με τους υπαλλήλους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Κάθονται μαζί γύρω από το ίδιο τραπέζι και κάθε φωνή έχει καθοριστική σημασία για την απόφαση.

Ένα στυλ διαχείρισης συμμετοχής είναι αποτελεσματικό όταν ο διαχειριστής δημιουργεί πραγματικά συμφωνία και δέσμευση γύρω από μια απόφαση. Ο διαχειριστής πρέπει επίσης να είναι πρόθυμος να κρατήσει την επιρροή του ίση με το βαθμό επιρροής που ασκούν οι άλλοι εργαζόμενοι που παρέχουν τις παρεμβάσεις. Το στυλ διαχείρισης συμμετοχής είναι αποτελεσματικό όταν ένας διαχειριστής είναι πρόθυμος να μοιραστεί την εξουσία.

Όταν χρησιμοποιείτε το στυλ διαχείρισης συμμετοχής, πρέπει να γνωρίζετε τις θετικές πτυχές του στυλ. Εξίσου σημαντικό, πρέπει να καταλάβετε το μειονέκτημα. Από τη θετική πλευρά, το στυλ διαχείρισης της συμμετοχής δημιουργεί μεγάλη δέσμευση και κυριότητα από τους υπαλλήλους της επιλεγμένης πορείας δράσης. Ο διαχειριστής δεν θα χρειαστεί να πουλήσει την ιδέα του ή να πει στους υπαλλήλους τι πρέπει να κάνει.

Από την άλλη πλευρά, η επίτευξη κοινής συμφωνίας σχετικά με μια απόφαση απαιτεί πολύ χρόνο. Απαιτεί οι εργαζόμενοι να συμμετέχουν σε διαμάχες για τη λύση, μια πράξη που πολλοί εργαζόμενοι είναι απροετοίμαστοι να κάνουν, από τον πολιτισμό, τη φύση ή την κατάρτιση. Ωστόσο, ένας μη υποστηριζόμενος στόχος ή προσέγγιση είναι σπάνια το αποτέλεσμα.

Πολλοί υφιστάμενοι οργανισμοί υποστηρίζουν το στυλ διαχείρισης συμμετοχής όποτε είναι δυνατόν, αλλά κατανοούν τις πραγματικές θετικές και αρνητικές συνέπειες του στυλ διαχείρισης της συμμετοχής στη λήψη αποφάσεων.

Προσθήκη στο μοντέλο στυλ διαχείρισης

Για να ολοκληρώσετε το μοντέλο, απαιτείται ένα τελευταίο βήμα. Προσθέστε τα ακόλουθα στα αρχικά τέσσερα είδη λήψης αποφάσεων:

Αντιπρόσωπος

Στο στυλ διαχείρισης των αντιπροσώπων, ο διευθυντής μετατρέπει την απόφαση στους υπαλλήλους. Το κλειδί για την επιτυχή ανάθεση είναι να μοιραστείτε μια κρίσιμη διαδρομή με τους υπαλλήλους που έχουν ορίσει σημεία στα οποία χρειάζεστε ανατροφοδότηση και ενημέρωση από τους υπαλλήλους.

Πρέπει να προσδιορίσετε και να κοινοποιήσετε τα κρίσιμα μονοπάτια στην αρχή ενός έργου, έτσι ώστε ο εργαζόμενος να μην αισθάνεται σαν να βλάπτετε ή να μικροδιαχειριστείτε το έργο του.

Πάντα να χτίζετε αυτόν τον βρόχο ανάδρασης κρίσιμης διαδρομής και ένα χρονοδιάγραμμα στη διαδικασία. Για να γίνει επιτυχής η αποστολή, ο διαχειριστής πρέπει επίσης να μοιραστεί οποιαδήποτε "προκατειλημμένη εικόνα" που έχει για το αναμενόμενο αποτέλεσμα της διαδικασίας.

Δεν είναι δίκαιο να ξεγελάς έναν εργαζόμενο που αισθάνεται εξουσιοδοτημένος. Δεν θα σας συγχωρήσει και θα διστάσει να αποδεχθεί την επόμενη σας αντιπροσωπεία.

Το στυλ διαχείρισης πρέπει να αντικατοπτρίζει τις συνθήκες της κατάστασης που διαχειρίζεστε. Θα αντικατοπτρίζει τις προσωπικές και επιχειρηματικές σας αξίες και τη σχέση που έχετε με τους υπαλλήλους που σας αναφέρουν. Μπορείτε να βελτιώσετε το ρεπερτόριο στυλ διαχείρισης για να δημιουργήσετε καλύτερες αποφάσεις και ένα πιο επιτυχημένο περιβάλλον εργασίας.

Πηγή

Tannenbaum, R. and Schmidt, W. " Πώς να επιλέξετε ένα μοτίβο ηγεσίας ". Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.