Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και Δείγματα Resume Retail

Πριν από την υποβολή αίτησης για δουλειά στο λιανικό εμπόριο ή την εξυπηρέτηση πελατών, είναι καλή ιδέα να αναθεωρήσετε τα σχετικά βιογραφικά δείγματα ενώ γράφετε ή επεξεργάζεστε το δικό σας. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να πάρετε μια καλύτερη ιδέα για το πώς το βιογραφικό σας σημείωμα θα πρέπει να εξετάσει και ποιες πληροφορίες να συμπεριλάβει.

Συχνά, το βιογραφικό σας σημείωμα θα είναι ο αρχικός τρόπος με τον οποίο ένας πιθανός εργοδότης θα σας γνωρίσει, οπότε αφιερώστε χρόνο για να βεβαιωθείτε ότι εμφανίζει σωστά τις καλύτερες ποιότητες σας στην εξυπηρέτηση πελατών και περιλαμβάνει εμπειρίες του παρελθόντος και επιτυχίες λιανικής. Πάρτε το χρόνο για να ταιριάξετε τα προσόντα σας με τις απαιτήσεις που ο εργοδότης έχει καταχωρίσει στην απόσπαση εργασίας.

Πώς να χρησιμοποιήσετε τα βιογραφικά δείγματα και τα πρότυπα

Επαναλάβετε τα δείγματα είναι ένας χρήσιμος τρόπος για να καθοδηγήσετε τη δική σας γραφή. Ένα δείγμα μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε τι είδους περιεχόμενο θα πρέπει να συμπεριλάβετε, καθώς και πώς να διαμορφώσετε το βιογραφικό σας σημείωμα.

Τα πρότυπα επανάληψης μπορούν επίσης να είναι πολύ χρήσιμα. Θα σας βοηθήσουν με τη διάταξη του βιογραφικού σας, όπως πώς να οργανώσετε τα διάφορα τμήματα του.

Ενώ επαναλάβετε τα δείγματα και τα πρότυπα είναι εξαιρετικά σημεία εκκίνησης για το δικό σας βιογραφικό, φροντίστε να προσαρμόσετε πάντα ένα βιογραφικό για να ταιριάζει τις δικές σας δεξιότητες και ικανότητες και τη δουλειά για την οποία υποβάλλετε αίτηση.

Ανατρέξτε σε ένα παράδειγμα συνέχισης

Ελέγξτε αυτό το παράδειγμα ενός βιογραφικού για μια εργασία εξυπηρέτησης πελατών ή δείτε παρακάτω για περισσότερα δείγματα και συμβουλές γραφής.

Περίληψη δείγματος υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών (έκδοση κειμένου)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Ατλάντα, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Προφίλ προσόντων

Ένας προσεκτικός και λεπτομερής Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών που ενεργοποιείται από τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που προσφέρονται μέσα από τα γρήγορα ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα τηλεφωνικών κέντρων υψηλής ποιότητας. Έχει άριστα αγγλικά και ισπανικά.

Εξυπηρέτηση πελατών: Να αλληλεπιδράσετε καλά με τους καλούντες που ζητούν πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και την τεχνική υποστήριξη, ανταποκρινόμενοι με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση, ενώ παράλληλα προληπτικά επιλύουν τις συγκρούσεις, αποτρέποντας την κλιμάκωση και εξασφαλίζοντας την ικανοποίηση των πελατών.

Διαβιβάσεις: Σαφώς επικοινωνήστε με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικά για να εντοπίσετε τις ατομικές ανάγκες και να δώσετε θετικές λύσεις. Εξαιρετικές δεξιότητες ενεργού ακρόασης που συμπληρώνονται από αποδεδειγμένη δεξιότητα για τη διευκόλυνση των συζητήσεων πωλήσεων με συμβουλευτικές υπηρεσίες

Ηγεσία και ομαδική εργασία: Υποστηρικτής της ομάδας Avid, που δίνει κίνητρα στους συμμαθητές μέσω προσωπικού παραδείγματος, θετική στάση και προθυμία να δανείσει ένα χέρι όποτε χρειάζεται. Διαθέσιμο για εργασία υπερωριών και τα Σαββατοκύριακα για να εξασφαλιστεί επαρκής στελέχωση.

Τεχνικές ικανότητες: Στερεά εντολή του λογισμικού ζωντανής συνομιλίας του Microsoft Office Suite και του Kayako.

Επαγγελματική εμπειρία

ACME ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ - Ατλάντα, GA

Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών , 01/2014 να Παρόν

Παρέχει άριστη εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη σε πελάτες εγκατεστημένου διαδικτύου / ευρυζωνικό πάροχο κατά τη διάρκεια live chat συνεδρίες. Αντιμετώπιση προβλημάτων πελατών και ερωτήσεων. επικοινωνήστε με τις λογιστικές, τις πωλήσεις και τα τεχνικά τμήματα για να διαμορφώσετε νίκες λύσεις.

• Ηγετική ομάδα ανέθεσε την ανάπτυξη νέου πρωτοκόλλου εξυπηρέτησης πελατών που μειώνει τον χρόνο αναμονής του πελάτηκατά 43%.
• Διατηρήσαμε ένα τέλειο ρεκόρ συμμετοχής, ενώ παράλληλα επιταχύνουμε συχνά να αντικαθιστούμε το απουσιάζον προσωπικό κατά τη διάρκεια άλλων αλλαγών.

PIEDMONT AIRLINES - Ατλάντα, GA

Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών , 8/2011 έως 12/2013

Υποστηριζόμενους πελάτες στην παραγγελία ή αναδιάταξη πτήσεων, διεκδίκηση ταξιδιωτικών βραβείων και επιβεβαίωση κρατήσεων. Ακούγοντας ενεργά τα σχόλια των πελατών για να αποκλείσουν τους δυσαρεστημένους πελάτες και να διατηρήσουν την επιχείρησή τους.

• Κερδισμένος τίτλος του "# 1 Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών" το 2012 με βάση την επιτυχία της συμβολής στα εξαιρετικά επίπεδα της συνολικής ικανοποίησης του πελάτη.
• Επιλεγμένο από τον επιβλέποντα να εκπαιδεύει και να καθοδηγεί νέους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών στις καθιερωμένες μεθόδους και πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας.

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΟΔΟΣΦΑΙΡΟΥ - Ατλάντα, GA

Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών , 06/2009 έως 6/2011

Επιτυχείς πωλήσεις τηλεφώνων και υποστήριξη για τον προμηθευτή λιανικής πώλησης ρούχων. Βοηθούσε τους πελάτες στην επιλογή των προϊόντων, τις επεξεργασμένες πληρωμές και τις παραγγελίες.

• Συνεργάστηκε με τον διαχειριστή του τηλεφωνικού κέντρου για να συν-γράψει νέο, θετικό σενάριο εξυπηρέτησης πελατών που μειώνει τις επιστροφές προϊόντωνκατά 37%.

Εκπαίδευση

ΚΡΑΤΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΓΕΩΡΓΙΑΣ, Ατλάντα, GA

Bachelor of Arts στα ισπανικά

Περισσότερα παραδείγματα εξυπηρέτησης πελατών και λιανικής πώλησης

Προσαρμόστε το βιογραφικό σας στο συγκεκριμένο είδος θέσης που αναζητάτε ανατρέχοντας σε παραδείγματα βιογραφικών που σχετίζονται με αυτές τις θέσεις εργασίας: ταμείο, εξυπηρέτηση πελατών με προφίλ, διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών, εξυπηρέτηση πελατών, λιανικό εμπόριο, διαχείριση λιανικής και συνεργάτες πωλήσεων.

Είναι επίσης μια καλή ιδέα να αναθεωρήσετε διαφορετικούς τύπους βιογραφικών σημειωμάτων, όπως παραδείγματα: συνέδριο συνδυασμού, χρονολόγιο επαναλήψεως, λειτουργικό βιογραφικό σημείωμα, στοχοθετημένο βιογραφικό σημείωμα, συνέχιση με επιτυχίες ενότητα, συνέχιση με το τμήμα δεξιοτήτων και συνέχιση με περίληψη των προσόντων.

Συμβουλές για τη σύνταξη μιας υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών και τη συνέχιση λιανικής

• Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά. Κοιτάξτε προσεκτικά τη λίστα εργασίας για οποιεσδήποτε λέξεις-κλειδιά-σημαντικές δεξιότητες ή προσόντα-που περιλαμβάνονται στην καταχώριση. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε μερικές από αυτές τις λέξεις ή όρους στο δικό σας βιογραφικό για να το ξεχωρίσετε. Για παράδειγμα, η απόσπαση εργασίας μπορεί να περιγράφει τον ιδανικό υποψήφιο ως "προσανατολισμένη στις λεπτομέρειες". Συμπεριλάβετε αυτό στο βιογραφικό σας με τρόπο που δείχνει την προσοχή σας στη λεπτομέρεια.
• Χρησιμοποιήστε λέξεις δράσης. Όταν περιγράφετε τα επιτεύγματά σας, χρησιμοποιήστε λέξεις δράσης. Λέξεις όπως "led", "managed", "stocked" και "processed" απεικονίζουν τις εμπειρίες σας με ενεργητικό τρόπο. Ανατρέξτε σε μια λίστα με λέξεις δράσης για χρήσιμα παραδείγματα.
• Δώστε έμφαση στις σχετικές σας δεξιότητες. Σκεφτείτε τις δεξιότητες που είναι σημαντικές για την εξυπηρέτηση πελατών και το λιανικό εμπόριο. Αυτά κυμαίνονται από την επικοινωνία έως τις διαπροσωπικές πωλήσεις. Στο βιογραφικό σας, συμπεριλάβετε παραδείγματα των χρόνων που εμφανίζατε αυτές τις δεξιότητες. Ελέγξτε μια λίστα των λιανικών δεξιοτήτων και μια λίστα με τις 10 κορυφαίες δεξιότητες για την εξυπηρέτηση πελατών, προκειμένου να λάβετε πρόσθετες ιδέες.
• Ποσοτικοποιήστε τις ικανότητές σας. Χρησιμοποιήστε αριθμούς, όποτε είναι δυνατόν, για να ποσοτικοποιήσετε τις επιτυχίες σας στις πωλήσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε πόσα χρήματα διαχειρίζεστε στο παρελθόν, πόσα άτομα βοήθησατε ανά ημέρα ή το τυπικό μέγεθος μιας πώλησης που πραγματοποιήσατε. Οι αριθμοί είναι ένας σαφής τρόπος για να δείξετε τις επιτυχίες σας. Δείχνουν εύκολα σε έναν εργοδότη πώς μπορείτε να συμβάλλετε στην εταιρεία.
• Υπογραμμίστε τις σχετικές ακαδημαϊκές εμπειρίες. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχολή που σχετίζεται με το λιανικό εμπόριο ή τις πωλήσεις, να το συμπεριλάβετε στο βιογραφικό σας σημείωμα. Για παράδειγμα, ίσως έχετε εξειδίκευση στο εμπόριο στο κολέγιο, πήρατε ένα γυμνάσιο στην επιχειρηματική διοίκηση ή ακόμα και παρακολουθήσατε μια σειρά σεμιναρίων για το λιανικό εμπόριο. Οποιαδήποτε από αυτές τις σχετικές ακαδημαϊκές εμπειρίες αξίζει να συμπεριληφθεί στο βιογραφικό σας.
• Επεξεργασία, επεξεργασία, επεξεργασία. Επανεξετάστε το βιογραφικό σας προσεκτικά πριν το υποβάλετε. Ένα καθαρό, χωρίς λάθη βιογραφικό σημείωμα θα σας κάνει να κοιτάξετε επαγγελματικά. Επιπλέον, ζητήστε από ένα φίλο ή μέλος της οικογένειας να διορθώσει το βιογραφικό για σας.