Πώς έλαβε χώρα η διαφήμιση αμαξώματος Kendall Jenner της Pepsi;

Η ομάδα μάρκετινγκ της Pepsi πρέπει να αναπνεύσει ένα βαρύ αναστεναγμό τη στιγμή αυτή, με την πιο πρόσφατη καταστροφή της United Airlines να απομακρύνει τη θερμότητα από την τελευταία διαφήμισή τους. Αλλά, μην κάνετε κανένα λάθος. Το τηλεοπτικό σποτ πολλών εκατομμυρίων δολαρίων που παρήχθη από την ομάδα της Pepsi στο εσωτερικό της εταιρείας Creators League Studio. Ας το παραδεχτούμε όταν το SNL καλύπτει την καταστροφή του PR σας, ξέρετε ότι έχετε βουλώσει.

Όταν η διαφήμιση ξεκίνησε στο διαδίκτυο, η αντίδραση ήταν άμεση και καταδικαστική. Η φράση "κωφός κτύπος" μπορούσε να ακουστεί γύρω από το έθνος και οι σχολιαστές δεν μπορούσαν να περιμένουν να καταστρέψουν όλους όσοι συμμετείχαν στη δημιουργία του. Αναφέρεται ότι ο Kendall Jenner έλαβε μόνο 4 εκατομμύρια δολάρια για να εμφανιστεί στη διαφήμιση. Το πραγματικό κόστος για να γίνει ένα τέτοιο κομμάτι της τηλεόρασης υπερβαίνει αυτό το τέλος. Πρέπει λοιπόν να τεθεί το ερώτημα … πώς συνέβη αυτό; Πώς θα μπορούσε ένα τέτοιο φανερό κομμάτι απροκάλυπτης περιπλάνησης, που τριβεύει τόσο πολύ και επικροτεί τον καταναλωτισμό, να το κάνει στον αέρα;

Ας ΡΙΞΟΥΜΕ μια ΜΑΤΙΑ.

Παίρνει ένα χωριό για να σηκώσει μια βδέλυγμα

Είναι άδικο να κατηγορούμε απλώς την εσωτερική ομάδα γι 'αυτό. Μια εσωτερική ομάδα δεν έχει απεριόριστη εξουσία με την εταιρία. το αντίθετο. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ομάδες στο σπίτι είναι πολύ πιο εύκολο να χειριστούν και να ωθήσουν. Τα άτομα μπορούν να φοβούνται να μιλήσουν για φόβο μήπως απολυθούν και οι απόψεις των εξωτερικών πρακτορείων διαφημίσεων είναι συνήθως πολύ πιο αξιόπιστες από εκείνες που εργάζονται στο κτίριο.

Όχι, αυτό ξεπερνά το δημιουργικό τμήμα. Πρώτον, υπάρχει η σύντομη. Αυτή η διαφήμιση δεν βγήκε από κενό. Κάποιος, κάπου, έριξε τη στρατηγική της Pepsi να είναι μια μεγάλη ιδέα. ένα προϊόν που μπορεί να φέρει μαζί εντελώς διαχωρισμένες γραμμές σε ειρήνη και αρμονία. Χωρίς αμφιβολία, ήρθε στο προσκήνιο και η περίφημη διαφήμιση "Θα ήθελα να αγοράσω τον κόσμο". Αυτή ήταν η προσπάθεια της Pepsi να αναδημιουργήσει αυτό για τη σύγχρονη εποχή και να αποτύχει θεαματικά. Τα γεγονότα που συμβαίνουν σε όλο τον κόσμο και η ποπ κουλτούρα έπαιξαν μέρος.

Για λόγους διαφωνίας, ας υποθέσουμε ότι αυτή η ιδέα ήρθε απευθείας από το προσωπικό του Creator League Studio, χωρίς άμεση πρόκληση. Εάν το έπρατταν, όλοι πρέπει να έχουν ένα σοβαρό μήνυμα αφύπνισης για την τρέχουσα κατάσταση του κόσμου, και ο τόπος Pepsi και η διαφήμιση παίζουν σε αυτό.

Η υπεύθυνη ομάδα θα πρέπει να προωθήσει αυτή την ιδέα σε πολλούς ανθρώπους. Υπάρχει μια αλυσίδα διοίκησης σε κάθε οργανισμό, και η Pepsi δεν αποτελεί εξαίρεση. Αυτό θα πρέπει να περάσει από γύρους εγκρίσεων, αναθεωρήσεων σεναρίων και συναντήσεων παραγωγής. Δεν ξοδεύετε εκατομμύρια δολάρια σε κάτι τόσο μεγάλο χωρίς υπογραφή από μερικούς από τους κορυφαίους ανθρώπους της Pepsi. Τη στιγμή που γράφτηκε αυτό, θα έπρεπε να συμπεριληφθεί ο παγκόσμιος εκτελεστικός Brad Jakeman και η πρόσφατα μισθωμένη ΚΟΑ Greg Lyons, η οποία τέθηκε σε λειτουργία το Φεβρουάριο.

Μιλήστε για την αποβολή από την πύλη.

Μια τέτοια διαφήμιση μπορεί να διαρκέσει μήνες για να αναπτυχθεί, οπότε είναι πολύ πιθανό η Lyons να έρθει στην παραγωγή της διαφήμισης όταν τα εργαλεία ήταν ήδη σε κίνηση. Ωστόσο, αυτό σίγουρα δεν αποτελεί δικαιολογία. Μια ματιά στο αρχικό γράψιμο, στους πίνακες ιστοριών, στη χρήση του Jenner ή στην ένταξη ενός στυλ διαμαρτυρίας Black Lives Matter θα έπρεπε να έχει προκαλέσει τεράστιες κόκκινες σημαίες με την πρώτη ματιά. Οποιαδήποτε ΚΟΑ που αξίζει το αλάτι του θα είχε σταματήσει αυτό στα ίχνη του. Ο κ. Lyons δεν μίλησε για την κρίση του, τη δομή διαχείρισης της Pepsi και τον ρόλο της ΚΟΑ.

Το απόσπασμα χειρίστηκε εξίσου άσχημα

Μετά την προβολή της διαφήμισης και το χείμαρρο του βιτριολίου του καταναλωτή που χύθηκε, υπήρχε μια άλλη ευκαιρία να ελέγξει την αφήγηση. Η Pepsi θα μπορούσε να ενισχυθεί και να πει "Wow … χάσαμε εντελώς το σήμα εδώ. Λυπούμαστε. Η διαφήμιση έχει τραβηχτεί και εξετάζουμε τις εσωτερικές μας διαδικασίες για να δούμε πώς συνέβη αυτό ". Αλλά, αυτό δεν συνέβη καθόλου. Η Pepsi υπερασπίστηκε την διαφήμιση για λίγο, πριν την τραβήξει σιωπηλά και προσεύχεται η παρωδία να σταματήσει.

Αυτοί δεν.

Η ιδέα ότι μια υπερ-πλούσια νεαρή γυναίκα, χωρίς καμία ένδειξη για τα προβλήματα που οι περισσότεροι από εμάς συναντούν καθημερινά, θα μπορούσε να λύσει προβλήματα με ένα Pepsi είναι πέρα ​​από το γελοίο. Και το Διαδίκτυο ανταποκρίθηκε σε είδος. Ακόμα και η Bernice King, κόρη του Martin Luther King Jr., είχε να πει κάτι στο Twitter:

Αν μόνο ο μπαμπάς θα ήξερε για τη δύναμη του #Pepsi.

Αυτό ήταν ένα ναυάγιο τρένου για την Pepsi. Ο τρόπος που συνέβη ήταν κάτω από πολλούς παράγοντες, όπως ομαδική σκέψη, προστατευμένες ζωές, αυτο-συγχαρητήρια, έλλειψη προοπτικής, εταιρική κουλτούρα που δεν μπορεί να δει το δάσος για τα δέντρα και φόβο. Ναι, φόβος να μιλήσω, επειδή υπήρχαν απολύτως άνθρωποι κατά μήκος του τρόπου που ήξεραν πόσο κακό ήταν αυτό. Δεν τολμούσαν να πουν στον αυτοκράτορα ότι δεν φορούσε ρούχα.

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Pepsi θα ανακάμψει, αλλά εξακολουθεί να μειώνεται ως μια από τις χειρότερες διαφημίσεις που έχουν γίνει ποτέ. Το PR ήταν τρομερό, οι μετοχές της Pepsi έπεσαν σε αξία και χάθηκαν εκατομμύρια δολάρια.