10 Δεξιότητες Κάθε διευθυντής HR χρειάζεται να πετύχει στην εργασία

Ήθελες δουλειά στο Ανθρώπινο Δυναμικό γιατί σου αρέσουν οι άνθρωποι. Όμως, η αγάπη των ανθρώπων δεν είναι αρκετή. Υπάρχουν πολλές δεξιότητες που κάθε διαχειριστής ανθρώπινου δυναμικού χρειάζεται να γίνει πραγματικά επιτυχής. Εδώ είναι 10 από αυτούς - και κανένας από αυτούς δεν συμπαθεί τους ανθρώπους (αν και αυτό βοηθά).

1. Μαθηματικά

Σας υποσχέθηκε ότι δεν θα χρειαστεί να κάνετε μαθηματικά στο HR. γι 'αυτό το επιλέξατε αντί για λογιστική. Συγνώμη! Παρόλο που δεν χρειάζεται να κάνετε τόσο πολύ μαθηματικά όσο κάνετε στη λογιστική, πολλά έργα συμμόρφωσης απαιτούν μια σταθερή κατανόηση των μαθηματικών και των στατιστικών.

Θα χρειαστείτε αυτές τις δεξιότητες για να ερμηνεύσετε τις καταφατικές ενέργειες, να δημιουργήσετε αναφορές για τον κύκλο εργασιών, να καθορίσετε τους μισθούς και να μιλήσετε έξυπνα με τους επιχειρηματίες που επικεντρώνονται σε αριθμούς. Οι μετρήσεις που επιβεβαιώνουν τη βιωσιμότητα των πρακτικών και των προγραμμάτων HR είναι πιο ζωτικές από ποτέ.

2. Διαμερισματοποίηση

Η διαμερισματοποίηση είναι μια δεξιότητα που σας επιτρέπει να τοποθετήσετε τη δουλειά σας σε ένα κιβώτιο και το υπόλοιπο της ζωής σας σε μια άλλη και ποτέ δεν θα συναντήσετε το twain. Δεν χρειάζεται να κάνετε το χάσμα σοβαρό, αλλά πρέπει να ξεχωρίσετε την εργασία και την εγχώρια ζωή αν θέλετε να πετύχετε στο HR.

Γιατί; Επειδή ποτέ τα ανθρώπινα προβλήματα ποτέ δεν τελειώνουν. Δεν θα έχετε ποτέ μια μέρα που μπορείτε να πείτε: "Έχω τελειώσει. Όλοι οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι. Όλες οι πολιτικές και οι διαδικασίες συμμορφώνονται. Όλοι οι διαχειριστές είχαν την κατάλληλη εκπαίδευση. Και όλοι περνούν όμορφα. "Δεν θα συμβεί ποτέ. Θα χρειαστείτε τη δυνατότητα να πάτε στο σπίτι και να μην σκεφτείτε για δουλειά ή θα τρελαθήτε.

3. Συμπόνια

Δεν χρειάζεται να συμπαθείτε τους ανθρώπους, αλλά πρέπει να δείξετε συμπόνια. Οι εργαζόμενοι αναμένουν να τους ακούσετε και τα προβλήματά τους. Παρόλο που δεν είστε θεραπευτής, πρέπει να ενεργείτε όπως από καιρό σε καιρό - τουλάχιστον για αρκετό καιρό για να μιλήσετε στον υπάλληλο να ζητήσει πραγματική βοήθεια το Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων (EAP).

Υπάρχουν επίσης νομικοί λόγοι για τους οποίους πρέπει να συμπεριφέρεστε με συμπόνια - είναι συχνά ο νόμος. Ο Walgreens κατέβαλε $ 180.000 για να διευθετήσει μια δίκη για την εκτόξευση ενός υπαλλήλου που έφαγε μια τσάντα από πατατάκια χωρίς να πληρώσει πρώτα. Γιατί; Επειδή ο εργαζόμενος είχε διαβήτη και το σάκχαρο του αίματος πέφτει.

Αν ο Walgreen είχε δείξει κάποια συμπόνια, θα μπορούσαν να έχουν καταλάβει ότι ο υπάλληλος δεν κλέβει και χρειαζόταν το φαγητό για να συνεχίσει να λειτουργεί. Πρόκειται για ένα λογικό κατάλυμα στο χώρο εργασίας βάσει του Νόμου για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες.

4. Νομική Γνώση

Οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού δεν είναι δικηγόροι ούτε χρειάζεται να είναι δικηγόροι. Ωστόσο, η καλή κατανόηση του βασικού εργατικού δικαίου είναι κρίσιμη για την επιτυχία. Όπως το παραπάνω παράδειγμα συμπόνιας, οι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού αντιμετωπίζουν συχνά επί τόπου αποφάσεις που έχουν νομικές συνέπειες.

Πότε μπορείτε να πείτε όχι σε ένα αίτημα και πότε πρέπει να συμμετάσχετε σε μια διαδραστική διαδικασία, για παράδειγμα. Ή, πότε μπορεί να πυροβολήσει αυτό το άτομο, αλλά όχι αυτό το άτομο; Ένας καλός Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού γνωρίζει επίσης πότε είναι έξω από το βάθος του και πότε έφτασε η ώρα να καλέσει τον δικηγόρο της εργατικής νομοθεσίας.

5. Multi-tasking

Σε μερικές μεγάλες επιχειρήσεις, κάθε άτομο HR έχει μια συγκεκριμένη λειτουργία όπως εκπαίδευση ή αποζημίωση. Αλλά στις περισσότερες εταιρείες, είστε υπεύθυνοι για πολλά πράγματα ταυτόχρονα. Πρέπει να μεταβείτε εμπρός και πίσω σε προειδοποίηση μιας στιγμής γιατί θα αντιμετωπίσετε συχνά τις κρίσεις.

Πρέπει να είστε σε θέση να απομακρυνθείτε από την έκθεση θετικής δράσης αυτή τη στιγμή για να βοηθήσετε έναν υπάλληλο που μόλις λέει ότι η μητέρα του ήταν σε τροχαίο ατύχημα και στη συνέχεια επέστρεψε στην έκθεση, 30 λεπτά αργότερα.

6. Κατανόηση της Ασφάλισης Υγείας (και άλλων παροχών)

Ένα από τα μεγαλύτερα μέρη ενός πακέτου αποζημίωσης είναι η ασφάλιση υγείας. Το HR είναι το πρόσωπο αυτού του προγράμματος για τους υπαλλήλους. Ναι, η ίδια η ασφαλιστική εταιρεία θα βοηθήσει ευτυχώς τους εργαζόμενους, αλλά χρειάζεστε μια σταθερή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο τα διαφορετικά σχέδια εργάζονται για να βοηθήσουν τους εργαζομένους με τα οφέλη τους.

Εάν είστε ανώτερος διευθυντής HR, θα διαδραματίζετε καθοριστικό ρόλο στην επιλογή των σχεδίων της εταιρείας σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστείτε περισσότερο από μια κατανόηση επιφανειακού επιπέδου για το πώς λειτουργούν η υγειονομική περίθαλψη και άλλα οφέλη.

7. Πώς να προσλάβετε και να μισθώσετε

Η πρόσληψη και πρόσληψη συνεπάγεται πολύ περισσότερα από ό, τι οι άνθρωποι στην πόρτα. Είναι επίσης μια εργασία δημοσίων σχέσεων. Γιατί; Επειδή κάθε υποψήφιος θα απομακρυνθεί από τη διαδικασία υποβολής αιτήσεων με συναισθήματα για την εταιρεία σας.

Εάν ο υπεύθυνος προσλήψεων δεν ανταποκρίνεται, θα απομακρυνθεί από κακά συναισθήματα και ακόμα και αν είναι ο καλύτερος τρóπος για τη δουλειά σας, μπορεί να μην αναλάβει τη δουλειά, διóτι ο προστάτης ήταν αναποτελεσματικóς. Η κατανόηση του πού θα βρεθούν οι σπουδαίοι υποψήφιοι και πώς θα τα φέρουν στο σκάφος είναι μια κριτική δεξιότητα HR.

8. Διαχείριση ατόμων

Ως διευθυντής HR, μπορεί να μην έχετε άμεσες αναφορές, αλλά πρέπει να καταλάβετε πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους. Θα προπονηθείτε και θα ενεργήσετε ως εμπιστευτικός για τους διευθυντές. θα πρέπει να τους βοηθήσετε να διαχειριστούν τους ανθρώπους τους. Σε ορισμένους ρόλους HR, θα ενεργείτε ως de facto διαχειριστής για πολλούς ανθρώπους, ακόμα κι αν δεν είστε αυτός που γράφει τις ετήσιες εκτιμήσεις απόδοσης τους.

9. Διακριτικότητα

Οι διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού δεν υποχρεούνται από το νόμο να διατηρούν εμπιστευτικές πληροφορίες (αν και πολλοί εργαζόμενοι θεωρούν ότι είναι). Δεν είστε δικηγόρος, γιατρός ή ιερέας, αλλά θα αντιμετωπίζετε εμπιστευτικές πληροφορίες όλη την ημέρα. Πρέπει να γνωρίζετε πότε να μοιράζεστε και πότε να διατηρείτε εμπιστευτικές τις πληροφορίες.

Για παράδειγμα, αν ένας εργαζόμενος έρθει σε σας με ένα πρόβλημα υγείας που επηρεάζει την εργασία του, λέτε στον διευθυντή του; Αν ξέρετε ότι ένας υπάλληλος θα πάρει άδεια την επόμενη εβδομάδα, και αναφέρει στη γραμμή στην καφετέρια ότι βάζει μια προσφορά σε ένα νέο σπίτι, τι πρέπει να πείτε; Αυτά είναι προβλήματα που εμφανίζονται συχνά στο HR. Πρέπει να ξέρετε πώς να τα χειριστείτε.

10. Πώς να πυρκαγιά

Η πυρπόληση είναι πολύ πιο περίπλοκη από το να λέει: "Σήμερα είναι η τελευταία σου μέρα." Ο στόχος στην εκτόξευση ενός εργαζομένου είναι να αφήσει το άτομο αυτό να φύγει από την εταιρεία και να προχωρήσει με τη ζωή της. Ένας καλός διευθυντής HR καταλαβαίνει το δεύτερο μισό αυτού.

Ένας κακός καταλαβαίνει μόνο το πρώτο εξάμηνο. Πρέπει να ξέρετε πώς να παραμείνετε νόμιμα συμμορφωμένοι, δίκαιοι και συμπονετικοί, αλλά επίσης να σκεφτείτε τις πιθανές νομικές συνέπειες κάθε δράσης. Πρέπει να ξέρετε τι να πείτε και πώς να το πείτε και πώς να υποστηρίξετε έναν διαχειριστή μέσω τερματισμού.

Η εκμάθηση καθεμιάς από αυτές τις δεξιότητες απαιτεί το βιβλίο τους. Κανένας από αυτούς δεν είναι εύκολος και κανείς δεν εισέρχεται σε δουλειά HR με την ικανότητα να κάνει όλα αυτά καλά. Αλλά, για να πετύχετε τους ανθρώπινους πόρους, είναι μερικές από τις δεξιότητες που πρέπει να εργαστείτε και (ελπίζω) τέλειες. Εάν μπορείτε να το κάνετε αυτό, θα γίνετε ένας μεγάλος διευθυντής HR - και δεν είναι αυτό που όλοι οι άνθρωποι του ανθρώπινου δυναμικού προσπαθούν να επιτύχουν;

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.