Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με τη διαχείριση ενός προβλήματος

Οι εταιρείες προσπαθούν πάντοτε να προσλαμβάνουν εργαζόμενους που μπορούν να λύσουν προβλήματα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι συνεντευκτές συχνά ρωτούν τους υποψηφίους για το πώς έχουν αντιμετωπίσει τις προκλήσεις στο χώρο εργασίας. Επίσης, ερωτήσεις όπως "Περιγράψτε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίσατε κατά την τελευταία σας δουλειά" είναι ένας τρόπος για τους συνεντευξιαζόμενους να εκτιμήσουν τη στάση σας απέναντι στους προηγούμενους εποπτικούς / εργοδότες και να δούμε αν τοποθετείτε την ευθύνη ή την ευθύνη.

Πώς να απαντήσετε ερωτήσεις συνέντευξης σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων

Όταν ζητούνται τέτοιου είδους ερωτήσεις, είναι καλύτερο να τους σκεφτείτε ως ένα αίτημα να μοιραστείτε τον τρόπο με τον οποίο παρενέβητε για την επίλυση προβλημάτων στο παρελθόν, παρά μια ευκαιρία να διαμαρτυρηθείτε για δύσκολες καταστάσεις στην εργασία.

Έχουν παραδείγματα έτοιμα να μοιραστούν

Προετοιμάστε παραδείγματα για το πώς αντιμετωπίσατε προβλήματα ή συναντήσατε προκλήσεις για κάθε εργασία, πρακτική άσκηση, εθελοντισμό και ηγετικό ρόλο που περιλαμβάνεται στο βιογραφικό σας σημείωμα. Επιλέξτε καταστάσεις προβλημάτων όπου η εμπλοκή σας οδήγησε σε μια λύση και αποφύγετε ανεπίλυτα ή δύσκολα ζητήματα που δεν θα μπορούσαν να βελτιωθούν ή να διορθωθούν.

Θυμηθείτε, οι εργοδότες θα ακούσουν την απάντησή σας για να μάθετε πώς επιλύετε τα ζητήματα, να αντιμετωπίζετε τις συγκρούσεις και να αναλάβετε πρωτοβουλίες για τον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων. Ψάξτε για παραδείγματα που παρουσιάζουν ικανότητες που θα σας βοηθήσουν στη θέση για την οποία διεξάγετε συνεντεύξεις. Όπως και με τα βιογραφικά σημειώματα, οι αριθμοί μπορεί να είναι εντυπωσιακοί: εάν οδηγούσατε τις πωλήσεις, μειώσατε το χρόνο ή είχατε ένα αποτέλεσμα που μπορεί να ποσοτικοποιηθεί με μετρήσεις, φροντίστε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες.

Περιγράψτε το πρόβλημα, τις ενέργειες σας και τα αποτελέσματα

Για κάθε παράδειγμα, περιγράψτε την κατάσταση με αρκετές λεπτομέρειες για να αναπαριστάτε το μέγεθος και τη φύση του προβλήματος. Στη συνέχεια, δηλώστε πώς αξιολογήσατε συγκεκριμένα την κατάσταση και ενεργήσατε για να αντιμετωπίσετε την πρόκληση. Δώστε έμφαση στις δεξιότητες ή τις ιδιότητες που χρησιμοποιήσατε για να παρέμβετε. Συμπεριλάβετε τις δεξιότητες που σας προσφέρονται για τη δουλειά. Τέλος, περιγράψτε τα αποτελέσματα που βοήθησατε να δημιουργήσετε ή πώς βελτιώθηκε η κατάσταση. Οι ιστορίες σας δεν χρειάζεται να αντιπροσωπεύουν μνημειώδη επιτεύγματα. είναι αρκετές οι μικρές επιτυχίες που καταδεικνύουν τα βασικά πλεονεκτήματα σας.

Αποφύγετε την περιφρόνηση και βεβαιωθείτε ότι δεν μιλάτε αρνητικά για τους συναδέλφους ή τους διαχειριστές.

Για παράδειγμα, μπορείτε να μοιραστείτε μια ιστορία όπως: «Κατά τη διάρκεια του πρώτου μου έτους μετά από έναν διευθυντή HR στην εταιρεία ABC, παρατήρησα ότι οι νέοι εργαζόμενοι έφυγαν με υψηλότερο ρυθμό από ό, τι είχα βιώσει στους προηγούμενους εργοδότες. γιατί δεν είμαι ικανοποιημένος από το επίπεδο των ανατροφοδοτήσεων και της καθοδήγησης που έλαβαν, καθιέρωσα πρωτόκολλα για τα διευθυντικά στελέχη να συναντώνται σε τακτά χρονικά διαστήματα με νέους υπαλλήλους κατά το πρώτο έτος και να δημιουργούν ένα πρόγραμμα καθοδήγησης.

Κατά τη δεύτερη χρονιά ο κύκλος εργασιών των νέων προσλήψεων μειώθηκε κατά 30% και οι έρευνες έδειξαν υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από την εργασία ».

Συμβουλές για την απάντηση σε αυτήν την ερώτηση

Καθώς σκέφτεστε πώς θα απαντήσατε σε αυτή την ερώτηση, χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να βοηθήσετε να διαμορφώσετε μια ισχυρή απάντηση.

• Ιστορία της πρακτικής: Αποφύγετε μια μακρά παύση και μια ανατρεπτική, αδιάφορη ιστορία με πρόβες απαντήσεων. Έχετε μια αίσθηση μερικών από τα μεγάλα σας επιτεύγματα από κάθε θέση, ώστε να μπορείτε να παρέχετε μια συνεκτική, σχετική ιστορία. Θυμηθείτε: οι εργοδότες θα ενδιαφέρονται να δουν πώς σκέφτεστε και να επιλύσετε προβλήματα.
• Επιλέξτε ένα καλό παράδειγμα: Αυτή είναι μια κατάσταση όπου μια γενική απάντηση, όπως "πάντα αντιλαμβάνομαι σε προβλήματα γρήγορα και αποτελεσματικά" δεν ταιριάζει. Επιλέξτε παραδείγματα που θα εμφανίσουν τις σχετικές σας δεξιότητες. Αποφύγετε την τοποθέτηση των δακτύλων ή τη φθορά και διατηρήστε ουδέτερη γλώσσα όταν περιγράφετε την αιτία του προβλήματος.

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει έμφαση στα αποτελέσματα: Να είστε συγκεκριμένοι για το τι έχετε επιτύχει. Αν μπορείτε να συμπεριλάβετε αριθμούς, όπως "Αυτές οι αυξημένες πωλήσεις κατά 10% σε ετήσια βάση" ή "Αυτό μειώνεται το κόστος υπερωριών κατά 1.000 δολάρια το μήνα", βεβαιωθείτε ότι τα αναφέρατε.

Συμβουλές για την απάντηση όταν δεν έχετε εργασιακή εμπειρία

Αν δεν έχετε εργασιακή εμπειρία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραδείγματα από το σχολείο. Απλά προσπαθήστε να το κρατήσετε νόημα και να επισημάνετε την επινοητικότητα σας. Όταν απαντάτε στην ερώτηση, περιγράψτε το παράδειγμα. Εξηγήστε την κατάσταση και τη σημασία της, τι πήγε στραβά, τι αντίκτυπο θα μπορούσε να έχει το πρόβλημα, τι κάνατε για να το διορθώσετε και τι τελικά αποτελέσματα.

Δείγμα Απάντησης

Ένα καλό παράδειγμα θα ήταν: "Είχα ένα σημαντικό χαρτί για την τάξη βιολογίας μου. Ήταν ένα εκτεταμένο ερευνητικό έργο και κάλυπτε ένα μεγάλο μέρος του βαθμού μου. Ήμουν σχεδόν τελειωμένος και μόλις γράφω το συμπέρασμα όταν χτυπήθηκε μια καταιγίδα και η ο καθηγητής μου έχει μια αυστηρή πολιτική καθυστέρησης και δεν δέχεται δικαιολογίες, οπότε ήξερα ότι έπρεπε να το παραδώσω το επόμενο πρωί εγκαίρως ή θα αποτύχαμε την ανάθεση.. Χρησιμοποίησα το τηλέφωνό μου για να κοιτάξω καφενεία που ήταν ανοιχτά όλη τη νύχτα και ότι είχε ασύρματο internet.

Έκανα πίσω την εργασία μου συχνά, οπότε έχασα μόνο περίπου μια σελίδα και το μισό. Ήμουν σε θέση να πάω στο καφενείο, να ξαναγράψω τα τμήματα του χαρτιού που έχασα, να προσθέσω τις πηγές μου και να το διαβάσω. Την παρέδωσα το επόμενο πρωί εγκαίρως και κατέληξα να φτάσω ένα Α στο χαρτί και στην τάξη."

Σε αυτό το παράδειγμα, ο υποψήφιος δείχνει ότι είναι έτοιμος. υποστηρίζει τακτικά το έργο του, έτσι ώστε να δείχνει ότι είναι προσεκτικός και ευσυνείδητος. Όταν βγήκε η εξουσία, σκέφτηκε να αναζητήσει θέσεις στην περιοχή όπου θα μπορούσε να δουλέψει, επιδεικνύοντας γρήγορη σκέψη και επινοητικότητα όταν αντιμετώπισε ένα πρόβλημα. Βρήκε έναν τρόπο να κάνει το έργο και να τηρήσει την προθεσμία, χωρίς να θυσιάσει την ποιότητα. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα που δείχνει ότι είστε καλός υπάλληλος.