Τι πρέπει να αποφύγετε ως διαχειριστής κατά την παράδοση παραγγελιών

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι για να είστε αποτελεσματικός διευθυντής, πρέπει να δώσετε εντολές στους ανθρώπους στην ομάδα σας ή στο τμήμα σας. Κανουν ΛΑΘΟΣ. Οι εντολές πρέπει να προορίζονται για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Αντ 'αυτού, προσφέρετε κατεύθυνση και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να καθορίσουν τον καλύτερο τρόπο προς τα εμπρός μέσω της χρήσης ανοιχτών ερωτήσεων.

Πράγματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη

Παραγγελίες Stifle Κρίσιμη σκέψη και μείωση της δημιουργικότητας

Όταν δίνεις εντολές, πεις σε κάποιον να κάνει κάτι. " Βάλτε αυτό το αρχείο στο γραφείο μου, "είναι μια εντολή." Βάλτε τον Ρότζερ στην αργά βάρδια. "Όταν δίνετε μια παραγγελία, δεν επιτρέπετε στο άλλο πρόσωπο να σκεφτεί τι να κάνει ή πώς να το κάνει. Το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να συμμορφωθούν με την παραγγελία σας.

Κάνοντας αυτό, καταστέλλετε τη δημιουργική και κριτική σκέψη και την επίλυση προβλημάτων και την καταπνίκευση της μάθησης. Αντί να δίνουν εντολές και να λένε σε κάποιον τι πρέπει να κάνουν, τα καλά στελέχη προσφέρουν κατεύθυνση και παρέχουν οδηγίες υψηλού επιπέδου. Αντί να λέτε στους ανθρώπους πώς να κάνουν κάτι, τους λέτε τι θέλετε να κάνετε και αφήστε τα υπόλοιπα στις προσπάθειές τους.

Η δύναμη της ζήτησης εισόδου

Μια πιο αποτελεσματική προσέγγιση από την έκδοση εντολών είναι να περιγράψετε τις εργασίες που πρέπει να ολοκληρωθούν και να ζητήσετε ιδέες και εισροές. Οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να έχουν κάποιο βαθμό ελέγχου για το πώς ολοκληρώνουν το έργο τους. Ο ρόλος σας ως διαχειριστής είναι να περιγράψετε τον τελικό στόχο ή τον στόχο. Είστε ιδιοκτήτης του "What" ωστόσο, όπου είναι δυνατόν, μεταβιβάζετε το "How" για να ενθαρρύνετε την αγορά και να τονωθεί η δημιουργική σκέψη.

Όταν λέτε σε έναν υπάλληλο τι θέλετε να κάνετε, αντί να δώσετε μια εντολή, τους δίνετε την ελευθερία να βρουν τον καλύτερο τρόπο να ολοκληρώσουν το έργο. Είναι πρόκληση να σκέφτονται για τον εαυτό τους και ακόμη και να σκέφτονται δημιουργικά. Ενώ οι ιδέες τους μπορεί να μην ταιριάζουν πάντα με την άποψή σας σχετικά με την καλύτερη μέθοδο για να ολοκληρώσετε την ανάθεση, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι μπορεί να υπάρχουν πολλές αποτελεσματικές μέθοδοι για να ολοκληρώσετε τη δουλειά. Ίσως ο εργαζόμενος να βρει μια καλύτερη προσέγγιση.

Μάθετε να παρουσιάζετε νέες αναθέσεις ως προκλήσεις. Περιγράψτε το υποκείμενο πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί ή ευκαιρία να πραγματοποιηθεί. Εάν είναι δυνατόν, περιγράψτε τους στόχους για την ανάθεση. Και στη συνέχεια, αντλήστε από ένα από τα πιο αποτελεσματικά ερωτήματα του διευθυντή: " Πώς θέλετε να αντιμετωπίσετε αυτήν την αποστολή; '

Χρησιμοποιήστε τις ερωτήσεις που ακολουθούν, όπως:

• Τι αντιλαμβάνονται οι διαφορετικές προσεγγίσεις για την ολοκλήρωση αυτής της εργασίας;
• Ποια από τις πιθανές προσεγγίσεις που αντιλαμβάνεστε ότι θα πάρετε;
• Ποια είναι τα οφέλη για την προσέγγισή σας;
• Ποιοι είναι οι δυνητικοί κίνδυνοι;
• Τι βοήθεια θα χρειαστείτε από τον εαυτό μου ή από άλλους;

Οι ανοιχτές ερωτήσεις σας επιτρέπουν στους υπαλλήλους σας. Αντί να τους ζητάτε να ανταποκρίνονται στην αντίληψή τους για τη μέθοδο σας, τους ενθαρρύνετε να σκέφτονται ευρέως για το έργο και τις επιπτώσεις των διαφορετικών προσεγγίσεων. Η προθυμία σας να τους αφήσετε να επιλέξουν την προσέγγιση δείχνει ότι τους εμπιστεύεστε να λάβουν καλές αποφάσεις. Η πρόκλησή σας να εξετάσετε τους πιθανούς κινδύνους αυξάνει τη δυνατότητα αποφυγής ή μετριασμού αυτών των κινδύνων.

Να είστε συγκεκριμένοι σχετικά με τα σκοπούμενα αποτελέσματα

Οι εντολές είναι γενικά πολύ σαφείς, ενώ περιγράφουν την εργασία και τα επιθυμητά αποτελέσματα αφήνουν χώρο για ερμηνεία. Έτσι, όταν δίνετε εντολές αντί εντολών, πρέπει να καθορίσετε ρητά τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα.

Αντί να λέει, "Θα ήθελα να αναθεωρήσετε τα στοιχεία του τελευταίου μήνα και να πάρετε πίσω σε με σε αυτό," να είστε πιο ακριβείς. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε " Ελέγξτε τα δεδομένα του προηγούμενου μήνα. Στην ιδανική περίπτωση, θα ήθελα να ακούσω την ανάλυσή σας σχετικά με τα δεδομένα και τις συστάσεις για το πώς πρέπει να προχωρήσουμε. Η ομάδα διαχείρισης αναζητά τις ιδέες μας σχετικά με τις νέες επενδύσεις σε έργα και οι προσπάθειές σας εδώ είναι κρίσιμες για την πρωτοβουλία αυτή. Η συνάντηση είναι την Πέμπτη, οπότε αν ολοκληρώσετε αυτήν την ενέργεια την Τρίτη, μας δίνει χρόνο να μιλήσουμε μέσω των ευρημάτων και των συστάσεων σας κατά τη διάρκεια της εβδομαδιαίας συνάντησής μας το πρωί της Τετάρτης. Ευχαριστώ!"

Όταν ορίζετε κατεύθυνση, επισημάνετε πάντα:

• Αυτό που ζητάτε.
• Η χρήση ή το πλαίσιο της ανάθεσης.
• Τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα.
• Το χρονοδιάγραμμα ή ανάλογα με τις ανάγκες, συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης.
• Την εκτίμησή σας για τις προσπάθειες του ατόμου.

Όταν οι παραγγελίες είναι αποδεκτές

Εξαιρέσεις από τον κανόνα "Μην παραγγείλετε" περιλαμβάνουν καταστάσεις που αφορούν καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή την υγεία ή την ασφάλεια των ατόμων. Οι σωστές εντολές στο σωστό χρόνο μπορούν να σώσουν ζωές, να αποτρέψουν τραυματισμούς και να αποτρέψουν πιθανές καταστροφές. Από τη στρατιωτική μέχρι την επιβολή του νόμου στην πυρόσβεση ή το δωμάτιο έκτακτης ανάγκης του νοσοκομείου ή τη χειρουργική σουίτα, υπάρχουν απολύτως καταστάσεις όπου απαιτούνται άμεσες εντολές. Ωστόσο, εάν το περιβάλλον σας είναι λιγότερο ασταθές από αυτές τις καταστάσεις, χρησιμοποιήστε τις παραγγελίες με φειδώ.

Η κατώτατη γραμμή

Η δουλειά σου ως διαχειριστής είναι να κάνεις πράγματα. Ωστόσο, σημαίνει επίσης ότι τα πράγματα γίνονται μέσω άλλων. Όταν δίνετε εντολές, περιορίζετε την ομάδα στο επίπεδο εμπειρίας σας. Όταν δίνετε οδηγίες, αφήνετε τους υπαλλήλους να συνεισφέρουν ό, τι μπορούν. Την επόμενη φορά που θα αρχίσετε να δώσετε μια παραγγελία, δώστε οδηγίες. Πείτε στον υπάλληλο σαφώς τι θέλετε να κάνετε. Αφήστε τους να καταλάβουν πώς να το κάνουν. Είναι μια καλύτερη λύση και για τους δυο σας.