Διαχείριση αλλαγών στο χώρο εργασίας

Η διαχείριση της αλλαγής σημαίνει τη διαχείριση του φόβου των ανθρώπων. Η αλλαγή είναι φυσική και καλή, αλλά η αντίδραση των ανθρώπων στην αλλαγή είναι απρόβλεπτη και μπορεί να είναι παράλογη. Μπορεί να το διαχειριστεί αν γίνει σωστά.

Αλλαγή

Τίποτα δεν είναι τόσο ενοχλητικό για τους ανθρώπους σας ως αλλαγή. Τίποτα δεν έχει μεγαλύτερες δυνατότητες να προκαλέσει αποτυχίες, απώλεια παραγωγής ή πτώση της ποιότητας της εργασίας. Ωστόσο, τίποτα δεν είναι τόσο σημαντικό για την επιβίωση του οργανισμού σας ως αλλαγή. Η ιστορία είναι γεμάτη από παραδείγματα οργανισμών που δεν έχουν αλλάξει και είναι πλέον εξαφανισμένοι. Το μυστικό για την επιτυχή διαχείριση της αλλαγής, από την οπτική γωνία των εργαζομένων, είναι ο ορισμός και η κατανόηση.

Η αντίσταση στην αλλαγή προέρχεται από το φόβο του άγνωστου ή από την προσδοκία απώλειας. Το μέτωπο της αντίστασης ενός ατόμου στην αλλαγή είναι το πώς αντιλαμβάνονται την αλλαγή. Το πίσω μέρος είναι πόσο καλά είναι εξοπλισμένα για να αντιμετωπίσουν την αλλαγή που περιμένουν.

Ο βαθμός αντοχής ενός ατόμου στην αλλαγή καθορίζεται από το αν αντιλαμβάνονται την αλλαγή ως καλή ή κακή και πόσο σοβαρή περιμένουν ότι ο αντίκτυπος της αλλαγής θα είναι πάνω τους. Η τελική αποδοχή της αλλαγής εξαρτάται από την αντίσταση που έχει το άτομο και την ποιότητα των δεξιοτήτων αντιμετώπισης και του συστήματος υποστήριξής του.

Η δουλειά σας ως ηγέτης είναι να αντιμετωπίσετε την αντίσταση τους και από τις δύο πλευρές για να βοηθήσετε το άτομο να το μειώσει σε ένα ελάχιστο, διαχειρίσιμο επίπεδο. Η δουλειά σας δεν είναι να μπουλντίζετε την αντίσταση τους, ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε.

Η αντίληψη έχει σημασία

Αν μετακινήσετε γραφείο ενός υπαλλήλου έξι ίντσες, μπορεί να μην το παρατηρήσουν ή να το προσέξουν. Ωστόσο, αν ο λόγος για τον οποίο μετακινήσατε τα έξι ίντσες ήταν να ταιριάζει σε έναν άλλο εργαζόμενο σε ένα παρακείμενο γραφείο, μπορεί να υπάρχει μεγάλη αντίσταση στην αλλαγή. Εξαρτάται από το αν ο αρχικός υπάλληλος αισθάνεται ότι η πρόσληψη ενός πρόσθετου υπαλλήλου αποτελεί απειλή για τη δουλειά του ή αντιλαμβάνεται ότι η πρόσληψη έχει ως αποτέλεσμα να προσφέρει κάποια βοήθεια.

• Μια προσφορά θεωρείται συνήθως μια καλή αλλαγή. Ωστόσο, ένας υπάλληλος που αμφιβάλλει για την ικανότητά τους να χειριστούν τη νέα θέση εργασίας μπορεί να αντισταθεί σθεναρά στην προώθηση. Θα σας δώσουν όλα τα είδη των λόγων για τους οποίους δεν επιθυμείτε την προώθηση, απλώς όχι την πραγματική.
• Μπορεί να αναμένετε ότι ένας υπάλληλος ανώτερου επιπέδου θα ανησυχεί λιγότερο για το να απολυθεί επειδή έχει αποταμιεύσεις και επενδύσεις για να τις στηρίξει κατά τη διάρκεια αναζήτησης εργασίας. Ωστόσο, το άτομο μπορεί να αισθάνεται ότι είναι υπερβολικά εκτεταμένο και ότι η αναζήτηση εργασίας θα είναι μακρά και περίπλοκη. Αντίστροφα, η ανησυχία σας για την αποχώρηση ενός μισθωτού με χαμηλό εισόδημα μπορεί να είναι αβάσιμη αν έχουν κολλήσει ένα αυγό φωλιά εν αναμονή της περικοπής.

• Ο καλύτερος πωλητής μπορεί να μπλοκάρει στη λήψη νέου λογαριασμού υψηλού δυναμικού, επειδή έχει μια παράλογη αίσθηση ότι δεν φορούσε αρκετά καλά.

Αν προσπαθήσετε να μανδαλώσετε αυτή την αντίσταση, θα αποτύχετε. Ο υπάλληλος του οποίου γραφείο θα έπρεπε να μετακινήσετε θα αναπτύξει προβλήματα παραγωγής. Ο κορυφαίος εργαζόμενος που συνεχίζει να απογοητεύει την προώθηση μπορεί να εγκαταλείψει και όχι να συνεχίσει να κάνει δικαιολογίες για να σας απογοητεύσει. Και οι πωλήσεις του κορυφαίου πωλητή μπορεί να μειωθούν στο σημείο που σταματάτε να τις εξετάζετε για το νέο λογαριασμό. Αντ 'αυτού, ξεπερνάτε την αντίσταση καθορίζοντας την αλλαγή και κατανοώντας την αμοιβαία κατανόηση.

Ορισμός

Στο μπροστινό μέρος, θα πρέπει να καθορίσετε την αλλαγή για τον εργαζόμενο με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και όσο το δυνατόν νωρίτερα. Παρέχετε ενημερώσεις καθώς τα πράγματα αναπτύσσονται και γίνονται πιο ξεκάθαρα. Στην περίπτωση του γραφείου που πρέπει να μετακινηθεί, πείτε στο υπάλληλο τι συμβαίνει. "Πρέπει να φέρουμε περισσότερους εργαζόμενους, οι πωλήσεις μας αυξήθηκαν κατά 40% και δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αυτή τη ζήτηση, ακόμη και με πολλές υπερωρίες, για να τους δώσουμε περιθώρια, θα πρέπει να αλλάξουμε τα πράγματα λίγο". Θα μπορούσατε ακόμη να ρωτήσετε τους υπαλλήλους πώς σκέφτονται ότι ο χώρος θα πρέπει να αναδιαρθρωθεί.

Δεν χρειάζεται να αποδεχτείτε τις προτάσεις τους, αλλά είναι μια αρχή προς την κατανόηση.

Ο ορισμός είναι ένας αμφίδρομος δρόμος. Εκτός από τον ορισμό του προβλήματος, θα πρέπει να ζητήσετε από τους υπαλλήλους να καθορίσουν τους λόγους πίσω από την αντίσταση τους.

Κατανόηση

Η κατανόηση είναι επίσης αμφίδρομη. Θέλετε οι άνθρωποι να καταλάβουν τι αλλάζει και γιατί. Πρέπει επίσης να καταλάβετε την απροθυμία τους.

• Πρέπει να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας να καταλάβουν. Θέλουν να μάθουν ποια θα είναι η αλλαγή και πότε θα συμβεί, αλλά θέλουν επίσης να ξέρουν γιατί. Γιατί συμβαίνει τώρα; Γιατί δεν μπορούν να παραμείνουν τα πράγματα όπως πάντα; Γιατί μου συμβαίνει;
• Είναι επίσης σημαντικό να καταλάβουν τι δεν αλλάζει. Όχι μόνο αυτό επιτρέπει για ένα λιγότερο πράγμα για να τονίσω, παρέχει επίσης μια άγκυρα, κάτι που πρέπει να κρατήσει δεδομένου ότι αντιμετωπίζουν τους ανέμους της αβεβαιότητας και της αλλαγής.
• Πρέπει να καταλάβετε τους συγκεκριμένους φόβους τους. Τι τους ανησυχεί; Πόσο έντονα αισθάνονται γι 'αυτό; Το αντιλαμβάνονται αυτό ως καλό ή κακό;

Διαχειριστείτε αυτό το τεύχος

Μην προσπαθήσετε να εξορθολογίσετε τα πράγματα. Μην χάσετε χρόνο που επιθυμείτε να είναι πιο προβλέψιμοι οι άνθρωποι. Αντ 'αυτού, εστιάστε στο άνοιγμα και τη διατήρηση σαφών διαύλων επικοινωνίας με τους υπαλλήλους σας, ώστε να κατανοούν τι έρχεται και τι σημαίνει γι' αυτούς. Θα σας εκτιμήσουν και θα είναι πιο παραγωγικοί τόσο πριν όσο και μετά την αλλαγή.