Τι κάνουν οι εργοδότες για τους υπαλλήλους που πηγαίνουν στο διαδίκτυο στο χώρο εργασίας

Οι εργαζόμενοι ξοδεύουν μεταξύ μιας και τριών ωρών την ημέρα σε απευθείας σύνδεση στο διαδίκτυο για τις προσωπικές επιχειρήσεις στην εργασία, ανάλογα με τη μελέτη που εξετάστηκε.

Δεδομένου ότι οι περισσότερες μελέτες εξαρτώνται από τα στοιχεία που έχουν αναφερθεί από τους εργαζομένους, αυτή η απώλεια παραγωγικότητας, σε συνδυασμό με τις ανησυχίες που έχουν οι εργοδότες για το πώς οι εργαζόμενοί τους περιηγούνται στο διαδίκτυο στην εργασία, προκαλούν περισσότερους εργοδότες να αποφασίσουν να ελέγξουν τη χρήση του Internet από τους εργαζομένους.

Το κατάστημα των εργαζομένων, οι τραπεζικοί λογαριασμοί, οι ιστοσελίδες αθλητικών επισκέψεων, οι λογαριασμοί πληρωμής, η συζήτηση στο Facebook, το tweet στο Twitter και πολλά άλλα. Με τους περισσότερους εργαζομένους, αυτές είναι περιστασιακές δραστηριότητες που ακολουθούν σε διαλείμματα και μεσημεριανό γεύμα. Αν δαπανούν λίγα λεπτά του χρόνου εργασίας, πιθανότατα αναπληρώνουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο όταν τα παιδιά πάνε για ύπνο.

Κατάχρηση της χρήσης του Διαδικτύου στην Εργασία

Όμως, ένα μικρό ποσοστό των εργαζομένων καταχρώνται το προνόμιο της χρήσης του Διαδικτύου στην εργασία. Σε μια εταιρεία, ένας δυσαρεστημένος επόπτης δαπανούσε 6-7 ώρες την ημέρα για να κάνει τα πάντα, από την αναζήτηση εργασίας μέχρι την αναζήτηση συνταγών, την αγορά και τη λήψη κουπονιών.

Σε ένα άλλο, ένας υπάλληλος άλλαξε τη θέση του υπολογιστή του, καθιστώντας την άποψη της οθόνης αδύνατη από οποιονδήποτε εκτός από τον υπάλληλο. Αυτό έθεσε τις υποψίες του προσωπικού της τεχνολογίας της πληροφορίας, ώστε είδαν τη χρήση του διαδικτύου. Διαπίστωσαν ότι ο εργαζόμενος κατέβιδε και παρακολουθούσε πορνογραφικές ταινίες. Έτσι, μερικές φορές οι χειρότεροι φόβοι των εργοδοτών δικαιολογούνται όταν οι εργαζόμενοι κακοποιούν τη χρήση του Διαδικτύου στην εργασία.

Σε αυτό το δεύτερο παράδειγμα, εάν ο εργοδότης δεν είχε ενημερωθεί ότι ο υπάλληλος παρακολουθούσε πορνό, ο εργοδότης θα μπορούσε να τεθεί σε θέση πιθανής μήνυσης για σεξουαλική παρενόχληση ή για εχθρικό εργασιακό περιβάλλον. Ούτε θα ήταν ευπρόσδεκτοι, ο εργοδότης άφησε τον εργαζόμενο να φύγει. (Η πολιτική χρήσης του διαδικτύου του εργοδότη περιγράφει σαφώς τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες θα τερματίσει έναν εργαζόμενο.)

Επιτήρηση εργοδότη των εργαζομένων που επισκέπτονται το Διαδίκτυο στην εργασία

Οι εργοδότες που αποκλείουν την πρόσβαση σε εργαζόμενους που επισκέπτονται το διαδίκτυο κατά την εργασία ανησυχούν για τους υπαλλήλους που επισκέπτονται ιστότοπους ενηλίκων με σεξουαλικό, ρομαντικό ή πορνογραφικό περιεχόμενο. ιστοσελίδες παιχνιδιών. σελίδες κοινωνικής δικτύωσης; χώρους διασκέδασης? τοποθεσίες αγορών / δημοπρασιών. και αθλητικές εγκαταστάσεις. Επιπλέον, ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν μπλοκ διευθύνσεων URL για να εμποδίσουν τους υπαλλήλους να επισκέπτονται εξωτερικά ιστολόγια. Άλλοι αποκλείουν την πρόσβαση σε ιστότοπους όπως το Facebook στο χώρο εργασίας.

Ανάλογα με την εταιρεία, η παρακολούθηση υπολογιστών παίρνει πολλές μορφές: ορισμένοι εργοδότες παρακολουθούν το περιεχόμενο, τις πληκτρολογήσεις και τον χρόνο που αφιερώνεται στο πληκτρολόγιο. ορισμένα αρχεία ηλεκτρονικών υπολογιστών αποθήκευσης και αναθεώρησης. άλλοι παρακολουθούν τη μπλογκόσφαιρα για να δουν τι γράφουν για την εταιρεία από τους υπαλλήλους και άλλοι παρακολουθούν δικτυακούς τόπους κοινωνικής δικτύωσης.

Από τις εταιρείες που παρακολουθούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κάποιοι χρησιμοποιούν τεχνολογικά εργαλεία για να παρακολουθούν αυτόματα το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλοι αναθέτουν σε έναν υπάλληλο να διαβάζει και να ελέγχει με μη αυτόματο τρόπο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Γιατί οι εργοδότες παρακολουθούν τους εργαζόμενους που επισκέπτονται τον ιστό στο χώρο εργασίας

Οι εργοδότες πιστεύουν ότι αυτή η εποπτεία των εργαζομένων είναι απαραίτητη για την παραγωγικότητα των εργαζομένων, τους νόμιμους λόγους, την ασφάλεια των εταιρικών πληροφοριών και την αποφυγή περιβάλλοντος παρενόχλησης.

Σύμφωνα με τον Manny Avramidis, ανώτερο αντιπρόεδρο του ανθρώπινου δυναμικού της AMA:

"Υπάρχουν βασικοί λόγοι για τους οποίους οι εργοδότες παρακολουθούν τη συμπεριφορά των εργαζομένων στο Διαδίκτυο κατά την εργασία, ανάλογα με τον οργανισμό και τους υπαλλήλους του. Η παραγωγικότητα των εργαζομένων είναι καθοριστική και ορισμένες εταιρείες θα πούμε ότι τα θέματα εμπορικού μυστικού είναι σημαντικά, όχι απαραίτητα επειδή οι εργαζόμενοι σκοπίμως ανταλλάσσουν πληροφορίες για την εταιρεία. δεν συνειδητοποιούν τη σημασία που έχουν για τους ανταγωνιστές τα στοιχεία όπως τα νέα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τα οργανογράμματα.

"Οι ιστότοποι Intranet μοιράζονται πληροφορίες που οι εργοδότες δεν θέλουν να γνωρίζουν οι ξένοι εξαιτίας του ανταγωνισμού και της ανάγκης να κλέψουν τους ανταγωνιστές στην αγορά. Άλλες εταιρείες ανησυχούν για την απάτη όσον αφορά την ασφάλεια των δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες δεν κλαπούν.

"Ορισμένες εταιρείες θα πουν ότι η ασφάλεια και η παραγωγικότητα είναι οι βασικές ανησυχίες τους, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν την παρακολούθηση της θέσης των εργαζομένων μέσω του δορυφόρου GPS, των βιντεοκαμερών στις περιοχές παραγωγής και των φύλακες για να ελέγξουν τα στοιχεία ταυτότητας και το περιεχόμενο των στοιχείων που έφεραν στην εργασία. οι άλλοι εργοδότες θα αναφέρουν πιθανή ευθύνη επειδή έχουν καεί στα δικαστήρια Οι περισσότεροι οργανισμοί έχουν κάποια κεφάλαια για να παρακολουθούν και είναι αρκετά φτηνό να το κάνουν.

Περισσότερες ανησυχίες του εργοδότη σχετικά με την πλοήγηση στο διαδίκτυο στο χώρο εργασίας

Εκτός από την ανησυχία σχετικά με τα είδη των τοποθεσιών που οι εργαζόμενοι επισκέπτονται στην εργασία για τους λόγους αυτούς, ορισμένες πρόσθετες ανησυχίες παροτρύνουν τους εργοδότες να παρακολουθούν τους εργαζόμενους που επισκέπτονται το διαδίκτυο στο χώρο εργασίας.

Οι δίκες αποτελούν σοβαρό ζήτημα για τους εργοδότες, δήλωσε η Nancy Flynn, εκτελεστικός διευθυντής του Ινστιτούτου ePolicy και συγγραφέας του Το Εγχειρίδιο ePolicy, 2η έκδοση (AMACOM, 2008) και άλλα σχετικά με το διαδίκτυο βιβλία.

Σύμφωνα με την SHRM (πρόσβαση στο 1-11-18-πρέπει να είστε μέλος), "Σε αυτή την εποχή της ψηφιακής πληροφόρησης, οι επιχειρηματικοί διευθυντές, οι επαγγελματίες HR, οι επαγγελματίες πληροφορικής και οι επαγγελματίες νομικών πρέπει να συνεργαστούν στενά για την ανάπτυξη πολιτικών και διαδικασιών Σε περίπτωση διαφορών που σχετίζονται με την απασχόληση, θα γίνει ενδελεχής έρευνα των ηλεκτρονικών αρχείων του εργοδότη.

"Τα ηλεκτρονικά δεδομένα περιλαμβάνουν τα ηλεκτρονικά μηνύματα, τις ιστοσελίδες, τα αρχεία επεξεργασίας κειμένου, τις βάσεις δεδομένων ηλεκτρονικών υπολογιστών και κάθε άλλη πληροφορία που είναι αποθηκευμένη σε έναν υπολογιστή και υπάρχει σε ένα μέσο που μπορεί να διαβαστεί μόνο μέσω της χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών. όπως όταν ένας διαχειριστής προσθέτει ή διαγράφει κείμενο σε μια επισκόπηση επιδόσεων, οι τύποι των υπαλλήλων που χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό των υπολογιστικών φύλλων ή για τις τροποποιήσεις σε ένα μνημόνιο και σε άλλα μη ακουσίως αποθηκευμένα δεδομένα.

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα καθίστανται όλο και πιο σημαντικά σε νομικές διαδικασίες. Η διαβούλευση με τους νομικούς συμβούλους για την ηλεκτρονική αποθήκευση, διατήρηση και καταστροφή δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική, καθώς τροποποιήθηκε ο κανόνας 34 των Ομοσπονδιακών Κανόνων Πολιτικής Δικονομίας, ειδικά για την αντιμετώπιση των κανόνων ανακάλυψης ηλεκτρονικά αποθηκευμένων πληροφοριών.

Σύμφωνα με τον Αβραμίδη:

«Όλο και περισσότεροι εργοδότες θέτουν υπό έλεγχο την χρήση των υπολογιστών των υπαλλήλων, επειδή η τεχνολογία γίνεται όλο και φθηνότερη και φθηνότερη. Δεν έχει σημασία πόσο νιώθεις γι 'αυτό, οι εργοδότες που δεν παρακολουθούν θα γίνουν όλο και λιγότεροι, αυξάνεται όλο και περισσότερο η επιχειρηματική αίσθηση, αλλά θα γίνει ολοένα και πιο σημαντική στην Αμερική, οι εργαζόμενοι πρέπει να διαβάσουν και να γνωρίζουν τις πολιτικές τους.

"Οι εργοδότες πρέπει να καθιερώσουν πολιτικές για να είναι σαφείς με τους εργαζόμενους σχετικά με τη σχέση εργασίας τους.Η πολιτική λειτουργεί ως αποτρεπτικό.Στη Φλόριντα, ως παράδειγμα, δεν είναι ασυνήθιστο να σταθμεύουν τα αστυνομικά αυτοκίνητα από το δρόμο όλη τη νύχτα ως αποτρεπτικό παράγοντα για τους αυτοκινητιστές που επιταχύνουν.

"Όπου οι εργοδότες συχνά υπολείπονται είναι ότι λένε στους υπαλλήλους ότι θα παρακολουθούνται αλλά δεν περιγράφουν με ακρίβεια ποια συμπεριφορά αναμένεται ή δεν αναμένεται να εξηγήσουν με ακρίβεια ποιες είναι οι προσδοκίες τους για την πολιτική είναι σημαντική. ο ορισμός του τι είναι δίκαιη και αποδεκτή χρήση του Διαδικτύου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ετησίως συνιστάται."

Ενώ ένας αυξανόμενος αριθμός κρατών και δικαιοδοσιών απαιτούν από τους εργοδότες να ενημερώνουν τους υπαλλήλους για την ηλεκτρονική παρακολούθηση, οι περισσότεροι εργοδότες κάνουν καλή δουλειά να προειδοποιούν τους υπαλλήλους όταν παρακολουθούνται.

Οι περισσότεροι εργοδότες ενημερώνουν τους υπαλλήλους ότι η εταιρεία παρακολουθεί το περιεχόμενο, τις πληκτρολογήσεις και το χρόνο που αφιερώνεται στο πληκτρολόγιο και οι περισσότεροι ενημερώνουν τους υπαλλήλους ότι η εταιρεία αξιολογεί τη χρήση του υπολογιστή τους. Οι περισσότεροι υπάλληλοι προειδοποιούν επίσης για την ηλεκτρονική παρακολούθηση.

Πρέπει να παρακολουθείτε τους υπαλλήλους;

Παρά την αύξηση αυτή, η παρακολούθηση του χρόνου των εργαζομένων και της χρήσης στο διαδίκτυο είναι ένα μήνυμα δυσπιστίας και ασυνέπειας με μια κουλτούρα προσανατολισμένη στους εργαζομένους που θεωρεί τους εργαζόμενους ως κύρια περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας.

Εάν λιγότεροι από το ένα τοις εκατό των εργαζομένων, σύμφωνα με ορισμένες αναφορές, κάνουν κατάχρηση της ημέρας εργασίας τους και εμπιστοσύνης εργοδότη σε απευθείας σύνδεση, γιατί το 100 τοις εκατό των εργαζομένων αισθάνεται άβολα και δυσπιστία; Έτσι, η πρακτική της ηλεκτρονικής παρακολούθησης των εργαζομένων στην εργασία έχει ισχυρά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.

Η ηλεκτρονική επιτήρηση των εργαζομένων στην εργασία μπορεί να αποφέρει αποτελέσματα που ωφελούν τον εργοδότη για τον έλεγχο της κατάχρησης. Μπορούν να προστατεύσουν τα συμφέροντα του εργοδότη σε μια δίκη - ή όχι - ανάλογα με τη φύση της κατάστασης.

Αλλά, υπάρχουν ισχυροί λόγοι για τους οποίους ο εργοδότης μπορεί να μην θέλει να χρησιμοποιήσει την παρακολούθηση μέσω του διαδικτύου των εργαζομένων. Ο Αβραμίδης λέει ότι αυτή η απόφαση εξαρτάται από την επιχείρηση και το περιβάλλον εργασίας που ένας εργοδότης θέλει να δημιουργήσει:

"Ανάλογα με το επίπεδο ελευθερίας που επιτρέπεται σε μια επιχείρηση ή τον τύπο του εργοδότη, μπορεί να μην είναι επιθυμητή η ηλεκτρονική επιτήρηση των εργαζομένων. Οι εταιρείες που απασχολούν νέους βαθμούς κολλεγίων, οι οποίοι έχουν απολύτως θολές γραμμές και είναι online όλη μέρα, είναι ένα παράδειγμα.

"Στην πραγματικότητα, το 99% του πληθυσμού θα είναι εντάξει χωρίς ηλεκτρονική παρακολούθηση · λιγότεροι από το 1% των εργαζομένων προκαλούν τη ζημιά που επιτρέπει όλα τα κακά πράγματα για τους εργοδότες να κλωτσούν».

Σε ημέρες όπως η Κυριακή Δευτέρα, η Μαύρη Παρασκευή, τα πρωταθλήματα NCAA και άλλες δημοφιλείς εκδηλώσεις, οι εργοδότες ενδέχεται να μπουν στον πειρασμό να αντιδράσουν υπερβολικά στους υπαλλήλους και να παρακολουθήσουν παιχνίδια online. Και οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται σαν να χρειάζεται να γλιστρήσουν και να εξαπατήσουν να κάνουν τις δραστηριότητές τους στο Διαδίκτυο. Όμως, μια υγιής ισορροπία ωφελεί όλα τα μέρη.

Οι εργοδότες ενδέχεται να θέλουν να σκεφτούν δύο φορές για την ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών που απαγορεύουν κάθε προσωπική χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας με υπαλλήλους που εξακολουθούν να απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 8 μ.μ. τη νύχτα.

Οι εργαζόμενοι πρέπει επίσης να εξασκούν λογική χρήση του Διαδικτύου για προσωπικές αγορές και τα παρόμοια στην εργασία. Λίγοι εργοδότες θα καταγγείλουν μέσα σε λίγα λεπτά για να πραγματοποιήσουν μια παραγγελία, αλλά πολλοί αντικατοπτρίζουν αντικειμενικά έναν υπάλληλο που συγκρίνει τις τιμές στο διαδίκτυο για μισή εργάσιμη ημέρα.

Θα καταλάβει τους υπαλλήλους, να κατανοήσει τις πολιτικές και τις προσδοκίες του διαδικτύου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του ηλεκτρονικού υπολογιστή του εργοδότη του. Περισσότεροι από τους μισούς εργοδότες που ερωτήθηκαν είχαν απολύσει υπαλλήλους για κατάχρηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαδικτύου.

Οι εργοδότες που έχουν απολύσει εργαζόμενους για κακή χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το έκαναν για τους εξής λόγους: παραβίαση της εταιρικής πολιτικής. ακατάλληλη ή προσβλητική γλώσσα · υπερβολική προσωπική χρήση · ή παραβίαση των κανόνων εμπιστευτικότητας των εταιρειών.

Γνωρίστε τις πολιτικές του εργοδότη σας σχετικά με τη χρήση του Διαδικ Επειδή το ποσοστό των εργοδοτών που παρακολουθούν τη συμπεριφορά των υπολογιστών αυξάνεται κάθε χρόνο, αυτό που δεν γνωρίζετε ή δεν δίνετε προσοχή μπορεί να βλάψει τη θέση σας με τον εργοδότη σας.

Οι περισσότεροι εργοδότες δεν ενοχλούν κάποιο ή ένα μικρό ποσοστό χρήσης υπολογιστή για προσωπική εργασία στην εργασία. Πρέπει να ξέρετε πώς ο εργοδότης σας ορίζει κάποια.

Εναλλακτικές λύσεις για την Παρακολούθηση Εργαζομένων

Είναι μια επιλογή που κάθε εταιρεία πρέπει να κάνει. Και όλο και περισσότερες εταιρείες επιλέγουν να παρακολουθούν τους υπαλλήλους και την ηλεκτρονική χρήση τους. Δεν συνιστώ την παρακολούθηση μέσω διαδικτύου των εργαζομένων. Συνιστώ τις παρακάτω ενέργειες για τη δημιουργία ενός οργανωτικού περιβάλλοντος στο οποίο οι υπάλληλοι δεν κάνουν κατάχρηση της εμπιστοσύνης του εργοδότη τους.

• Δημιουργήστε μια σταθερή πολιτική για το διαδίκτυο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που παρέχει στους υπαλλήλους σαφείς προσδοκίες σχετικά με τη στάση του εργοδότη στον ατομικό χρόνο στο διαδίκτυο κατά την εργασία. Αυτή η πολιτική μπορεί να απαγορεύσει σε γενικές γραμμές ορισμένες δραστηριότητες και επισκέψεις στο site χωρίς να κάνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται σαν εγκληματίες. Η πολιτική μπορεί να τονίσει την ευθύνη, την πίστη, την επαγγελματική εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη.
• Επικοινωνήστε με την πολιτική χρησιμοποιώντας πολλά παραδείγματα, ώστε οι εργαζόμενοι να μην συγχέονται με τις απαιτήσεις τους. Επικοινωνήστε συνεχώς με τις προσδοκίες σας και απευθυνθείτε στους εργαζόμενους που επωφελούνται από τον χρόνο του εργοδότη τους ξεχωριστά. Εάν η παραγωγικότητα ή η συμβολή ενός εργαζομένου γλιστρήσει, επικοινωνήστε με τον εργαζόμενο για να διαπιστώσετε εάν η χρήση στο διαδίκτυο επηρεάζει την απόδοση. Χρησιμοποιήστε προοδευτική πειθαρχία με υπαλλήλους που παραβιάζουν επανειλημμένα τις προσδοκίες σας και εμπιστεύονται.
• Εκπαιδεύστε τους διαχειριστές και τους επιβλέποντες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας και διατήρησης των προσδοκιών και των πολιτικών του χώρου εργασίας σας. Εκπαιδεύστε τους να αναγνωρίζουν πότε ένας εργαζόμενος μπορεί να καταχράται το χρόνο στο Διαδίκτυο ή τους χώρους στο χώρο εργασίας. Το προσωπικό ΤΠ, στο παραπάνω παράδειγμα, είχε δώσει σαφή καθοδήγηση και κατάρτιση σχετικά με το τι πρέπει να προσέξουμε σε πιθανές περιπτώσεις κατάχρησης του Διαδικτύου. Αντί να παρακολουθούν όλη την δραστηριότητα των εργαζομένων στο διαδίκτυο, παρακολουθούνται επιλεκτικά όταν σκέφτονται ότι υπάρχει πιθανό πρόβλημα.
• Ανάπτυξη και διατήρηση μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης. Η ανάπτυξη ενός περιβάλλοντος στο οποίο οι εργαζόμενοι αυτο-παρακολουθούν την προσωπική ώρα στο διαδίκτυο είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Αντιμετωπίστε τους υπαλλήλους που ξεπερνούν τη γραμμή κατά περίπτωση. Μην επιβαρύνετε την πλειοψηφία των εργαζόμενων που εργάζονται σκληρά με υπερβολικά επαχθείς πολιτικές λόγω των ενεργειών μερικών. Ξεφορτωθείτε τους λίγους.

Σε απευθείας σύνδεση κατάχρηση του χρόνου συμβαίνει στους χώρους εργασίας. Όμως, η παρακολούθηση μέσω του Διαδικτύου των υπαλλήλων είναι μια υπερβολική αντίδραση στις δραστηριότητες ενός μικρού ποσοστού εργαζομένων. Συμβάλλει σε ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι δεν έχουν εμπιστοσύνη. Ενθαρρύνει την ύπουλη συμπεριφορά εκ μέρους των εργαζομένων.

Προκαλεί τους εργαζόμενους να σπαταλούν ενέργεια ανησυχώντας για το αν αυτό που κάνουν είναι εντάξει ή όχι και ενθαρρύνει μια νοοτροπία 9 έως 5. Ένας εργοδότης της επιλογής βρίσκει εναλλακτικές λύσεις για την παρακολούθηση μέσω διαδικτύου των εργαζομένων