Τι είναι το Crowdsourcing;

Το Crowdsourcing ως πρακτική έχει περάσει πολύ περισσότερο από τον πραγματικό όρο, ο οποίος χρονολογείται μόλις το 2006 σύμφωνα με την Merriam-Webster. Αυτό συνεπάγεται τη χρήση πολλών διαφορετικών ατόμων για την παροχή υπηρεσιών ή τη δημιουργία ιδεών ή περιεχομένου. Δεδομένου ότι η πρακτική ήρθε να είναι γνωστή ως crowdsourcing, έχει γίνει δημοφιλές στο διαδίκτυο.

Η ιδέα βασίζεται σε μια θεωρία των αρχών του 20ού αιώνα που μερικές φορές αναφέρεται ως η «σοφία των πλήθους». Η ιδέα είναι ότι μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων μπορεί συλλογικά να προσφέρει εκπληκτική γνώση ή αξία ως εργατικό δυναμικό. Βασίζεται στο παράδειγμα του βρετανού επιστήμονα Sir Francis Galton, ο οποίος το 1907 ζήτησε από περισσότερους από 700 ανθρώπους σε μια κομητεία δίκαιη να μαντέψει το βάρος ενός βόδιου. Κανένα άτομο δεν μπόρεσε σωστά, αλλά ο μέσος όρος όλων των εικασιών έδωσε έναν αριθμό σχεδόν ίδιο με το βάρος του βοδιού.

Ποιος χρησιμοποιεί Crowdsourcing;

Ορισμένες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το crowdsourcing ως μέσο επίτευξης συγκεκριμένων καθηκόντων ή δημιουργίας ιδεών. Ενώ η παραδοσιακή εξωτερική ανάθεση περιλαμβάνει επιχειρήσεις που επιλέγουν έναν συγκεκριμένο ανάδοχο ή έναν ελεύθερο επαγγελματία για μια δουλειά, το έργο του crowdsourcing απλώνεται σε μια μεγάλη, συχνά απροσδιόριστη ομάδα.

Εκτός από την ολοκλήρωση των καθηκόντων, το crowdsourcing μπορεί επίσης να παρέχει πολύτιμα δεδομένα βασισμένα στις ενέργειες μεγάλων ομάδων ανθρώπων. Για παράδειγμα, το είδος των πληροφοριών ή του περιεχομένου που αναζητούν οι χρήστες σε ιστότοπους όπως το Google ή το YouTube μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εκτιμήσουν το δημόσιο ενδιαφέρον για περιεχόμενο στο διαδίκτυο ή άλλα προϊόντα και υπηρεσίες.

Εκτός από τις επιχειρήσεις, είναι επίσης κοινό για τους μικρούς μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς ή άλλες κοινοτικές οργανώσεις με περιορισμένους προϋπολογισμούς να χρησιμοποιούν το crowdsourcing ως μέσο για τη διάδοση ενός μηνύματος ή την προώθηση ενός γεγονότος.

Ίσως το πιο κοινό παράδειγμα του crowdsourcing είναι στην ανάπτυξη λογισμικού. Πολλά προγράμματα λογισμικού είναι "ανοιχτού κώδικα", πράγμα που σημαίνει ότι ο πραγματικός κώδικας είναι διαθέσιμος για προγραμματιστές που βλέπουν και αναθεωρούν, επιτρέποντάς τους να κάνουν αλλαγές ή προσθήκες στο λογισμικό. Το OpenOffice, το οποίο είναι μια σουίτα παραγωγικότητας συμβατή με τα προϊόντα του Microsoft Office, είναι ένα από τα πιο γνωστά παραδείγματα τέτοιου λογισμικού ανοιχτού κώδικα. Επειδή αναπτύσσεται μέσω μιας μορφής crowdsourcing, είναι επίσης ελεύθερη για λήψη και χρήση.

Υπέρ και κατά

Όπως κάθε επιχείρηση, το crowdsourcing έρχεται με πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα. Πριν ξεκινήσετε μια καμπάνια crowdsourcing, είναι καλή ιδέα να εξετάσετε ένα σημαντικό όφελος και ένα σημαντικό μειονέκτημα που σχετίζεται με την πρακτική:

• Pro: Μπορεί να είναι πολύ φθηνότερο από την πρόσληψη ενός επαγγελματία με παραδοσιακό τρόπο. Για παράδειγμα, αν μια επιχείρηση θέλει να αναπτύξει ένα νέο λογότυπο ή ένα σύνθημα, μπορεί να βάλει την ιδέα μπροστά από την πελατειακή της βάση, προκαλώντας τους ανθρώπους να βρουν ιδέες ή σχέδια που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν. Αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι καλή για την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων, διότι το πλήθος μπορεί να δημιουργήσει ιδέες που κανείς δεν θα είχε ανακαλύψει με μια πιο παραδοσιακή προσέγγιση και το κόστος δεν θα ήταν παρά να επιβραβεύει όσους έχουν τις καλύτερες ιδέες με εκπτώσεις ή μερικά άλλα προνόμια.

• Ενάντιος: Ο έλεγχος της διαδικασίας είναι περιορισμένος. Ακολουθώντας το ίδιο παράδειγμα του νέου λογότυπου ή σχεδίου, μια παραδοσιακή προσέγγιση θα επιτρέψει στην εταιρεία να επιβλέπει τη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος. Εάν υπάρχει ακόμη και μια μικρή κακή επικοινωνία με το πλήθος σε μια εκστρατεία crowdsourcing, το έργο μπορεί να πάει σε λάθος κατεύθυνση γρήγορα και μπορεί να οδηγήσει σε τίποτα περισσότερο από χάσιμο χρόνου.

Crowdsourcing Marketplaces

Πολλές μορφές crowdsourcing είναι ένα μέσο προσέλκυσης ελεύθερης εργασίας. Με την αναζήτηση εισροών από το πλήθος, οι επιχειρήσεις ή άλλοι οργανισμοί παρακάμπτουν τη διαδικασία πρόσληψης κάποιου για να κάνει την επιθυμητή δουλειά. Υπάρχουν όμως μορφές crowdsourcing, οι οποίες περιλαμβάνουν την πληρωμή.

Οι αγορές Crowdsourcing στο διαδίκτυο, επίσης γνωστές ως μικροεπιχειρήσεις, παρέχουν ευκαιρίες σε ομάδες ανθρώπων να εκτελούν μικρά καθήκοντα ή "μικροεπιχειρήσεις" για μικρές αμοιβές. Οι ιστοσελίδες Crowdsourcing έκαναν ανοικτές κλήσεις εξ ονόματος πελατών που χρειάζονται μικροτράπεζες. Για παράδειγμα, ο Μηχανικός Τούρκος του Amazon προσφέρει εικονικές εργασίες που μπορούν να γίνουν στο σπίτι από το σπίτι, ενώ το TaskRabbit συνδέει τους ανθρώπους με την ολοκλήρωση εικονικών εργασιών εκτός από την εκτέλεση καθηκόντων ή την πραγματοποίηση προσωπικών εργασιών.

Οι μικροεπεξεργαστές σε αυτούς τους ιστότοπους δεν παρέχουν αναγκαστικά την ίδια μορφή σοφίας με αυτές σε άλλες μορφές crowdsourcing, όπως με το λογισμικό ανοικτής πηγής. Οι αγορές του Crowdsourcing είναι διαφορετικές, επειδή κάθε μικροεπιχειρηματίας ακολουθεί απλώς τις οδηγίες από έναν τηλεθεατή. Ωστόσο, οι εταιρείες που χρησιμοποιούν μικροεπιχειρήσεις συχνά επισημαίνουν αυτά τα καθήκοντα ως θέσεις απασχόλησης σε πολλούς τομείς και εξακολουθούν να λαμβάνουν κάποια από τα οφέλη που θα μπορούσαν να αποκομίσουν από ένα μεγάλο πλήθος. Αν θέλουν να ολοκληρώσουν πολλές μικρές εργασίες και να πάρουν απαντήσεις από πολλούς μικροεπιχειρηματίες, αυτό είναι ακόμα πολύ διαφορετικό από το να προσλαμβάνουν έναν ή λίγους υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης για να εκτελέσουν κάθε μία από αυτές τις εργασίες.

Η εταιρεία εξακολουθεί να επωφελείται από πολλαπλές οπτικές γωνίες με την πάροδο του χρόνου από πολλές πηγές.