Πώς να διαφωνείτε αποτελεσματικά στο χώρο εργασίας

Ξέρετε πώς να διαφωνείτε αποτελεσματικά - με τους συναδέλφους, τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους σας; Αν ναι, έχετε μια ασυνήθιστη ικανότητα και ασκείτε επαγγελματικό θάρρος που ελάχιστοι άνθρωποι σε οργανισμούς εκθέτουν. Οι πιο αποτελεσματικές ομάδες και οργανώσεις διαφωνούν τακτικά σχετικά με ιδέες, στόχους, στρατηγικές και βήματα υλοποίησης.

Οι άνθρωποι μέσα στις οργανώσεις φοβούνται να προκαλέσουν συγκρούσεις και δεν θέλουν να βρεθούν σε ένα επιχείρημα ή διαφωνία που δεν μπορούν να διαχειριστούν. Φοβούνται τη δημόσια ταπείνωση, καταστρέφοντας την επαγγελματική τους μάρκα στα μάτια της οργάνωσης, αποδεικνύοντας ότι είναι λάθος και απορρίπτοντας τους συναδέλφους τους.

Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι που διοικούν οργανισμούς ή τμήματα, ομάδες ή ομάδες εργασίας αποτυγχάνουν να αποκομίσουν τα καλύτερα από τα άτομα που προσλαμβάνουν και απασχολούν.

Δημιουργήστε μια κουλτούρα που τιμά τις διαφορές

Πρέπει να δημιουργήσετε μια κουλτούρα που να τιμά τις διαφορές απόψεων και τις διαφορετικές απόψεις. Οι άνθρωποι που αισθάνονται ανταμοιβή και αναγνωρίζονται για υγιή διαφωνία είναι πιθανό να διαφωνήσουν ξανά.

Αυτό το περιβάλλον πρέπει επίσης να παρέχει ασφάλεια για τον μισθωτό που διαφωνεί. Αυτό σημαίνει ότι οι διευθυντές και οι ηγέτες των συνόδων πρέπει να γνωρίζουν πώς να μεσολαβούν στις συγκρούσεις. Και οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν πώς να συμμετέχουν αποτελεσματικά στις διαφωνίες.

Πώς, ρωτά η Margaret Heffernan, συγγραφέας και πρώην Διευθύνων Σύμβουλος πέντε επιχειρήσεων, στην TED Talk της, "έχουμε καλές αντιθέσεις;" Λέει ότι το να γίνεις καλός στη σύγκρουση επιτρέπει στους ανθρώπους να γίνουν δημιουργικοί και να επιλύσουν προβλήματα. Ρωτάει, πώς αρχίζετε να έχετε συζητήσεις πιο εύκολα και πιο συχνά σε οργανισμούς και να κάνετε μια υγιή διαφωνία έναν κανόνα;

Στο παράδειγμα που χρησιμοποίησε, ένας διευθυντής φοβόταν περισσότερο τη ζημιά που προκάλεσε η σιωπή στην ομάδα διαχείρισης. Έγινε πιο φοβισμένος από τη σιωπή, τότε ήταν διαφωνίας. Αποφάσισε να βελτιώσει τη διαφωνία και άλλαξε την προσέγγισή του. Με αφοσίωση και πρακτική, μπορείτε να αλλάξετε τη δυναμική της ομάδας σας.

5 Συμβουλές για την ανάπτυξη ενός πολιτισμού που ενθαρρύνει τη διαφωνία

Προηγούμενα άρθρα έχουν μιλήσει για το πώς θα δημιουργηθεί μια κουλτούρα εργασίας και ένα περιβάλλον στο οποίο η διαφωνία και οι συγκρούσεις θα γίνουν υγιείς κανόνες. Περιλαμβάνουν βήματα όπως:

• Καθορίστε σαφείς προσδοκίες ότι οι συγκρούσεις και οι διαφωνίες αναμένονται, γίνονται σεβαστές, αναγνωρίζονται δημόσια και επιβραβεύονται.
• Αν είστε ο ηγέτης μιας ομάδας ή τμήματος, εξετάστε αν μπορεί να αποθαρρύνετε κατά λάθος τη διαφωνία από τις λέξεις ή τις ενέργειές σας. Αν είναι ασυμβίβαστες με τις δηλωμένες προσδοκίες σας, παραπονιάζετε τη διαφωνία.
• Ζητήστε από την ομάδα σας να προσθέσει σεβαστές διαφωνίες στα πρότυπα της ομάδας.
• Βεβαιωθείτε ότι η αποζημίωση των στελεχών και τα λοιπά επιδόματα των εργαζομένων και η κατανομή των κερδών συνδέονται με την επιτυχία της εταιρείας στο σύνολό της και όχι με μεμονωμένα τμήματα.

• Μίσθωση εργαζομένων που φαίνεται να έχουν δεξιότητες σε υγιή διαφωνία και επίλυση συγκρούσεων. Θέλετε οι άνθρωποι που μπορούν να λύσουν προβλήματα και προβλήματα σπάνια λύονται χωρίς διαφωνία.

Διαφωνώ με έναν συνάδελφο

Ενώ οι εργαζόμενοι διαφωνούν με διάφορους τρόπους και ρυθμίσεις, οι διαφωνίες συνήθως συμβαίνουν κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίασης - δύο υπαλλήλων ή πολλών. Μπορείτε επίσης να διαφωνείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίας, τηλεφώνου, Skype και πολλά άλλα σήμερα. Αλλά, οι διαφωνίες είναι καλύτερο αυτοπροσώπως, όπως είναι και η μεγαλύτερη επικοινωνία.

Ο επαγγελματισμός της προσέγγισής σας στη διαφωνία είναι κρίσιμος. Ένας συνάδελφος που αισθάνεται ακούγεται, σεβαστός και αναγνωρισμένος είναι το αποτέλεσμα μιας θετικής διαφωνίας.

• Όταν διαφωνείτε ξεκινώντας από την αναγνώριση των δυνατοτήτων της θέσης του συναδέλφου σας, ξεκινάτε σε σταθερό έδαφος.
• Ξεκινήστε επίσης, με τα σημεία που συμφωνείτε εσείς και ο συνάδελφός σας και δημιουργείτε την υπόθεσή σας για τις διαφορές μεταξύ των τομέων συμφωνίας σας.
• Ανεξάρτητα από τη δουλειά ή το τμήμα σας, όταν διαφωνείτε με έναν συνάδελφο, πρέπει να το κάνετεβγείτε μακριά από τα κατοχυρωμένα συμφέροντά σας για να καταλάβετε το δικό του. Οι πιθανότητες είναι ότι αισθάνεται με πάθος για την προσέγγισή του όπως εσείς για τη δική σας.

Όταν σκέφτεστε να διαφωνείτε, αναγνωρίστε ότι θα συνεχίζετε να εργάζεστε καθημερινά με αυτόν τον συνεργάτη. Ένας συμβιβασμός μπορεί να είναι η απάντηση. Έτσι, θα μπορούσατε να αναγνωρίσετε ότι υπάρχουν ορισμένα σημεία που δεν θα συμφωνήσετε ποτέ, έτσι ίσως χρειαστεί να συμφωνήσετε να διαφωνείτε.

Ρωτήστε τον εαυτό σας, ακόμα κι αν είναι σημαντικά σημεία, αξίζει να σαμποτάρουν μια συνολική λύση; Κανονικά, δεν είναι. Ένα σημείο έρχεται όταν η οργάνωση πρέπει να προχωρήσει - ακόμα και με μια ατελής λύση.

Μόλις συμφωνήσετε για μια λύση, προσέγγιση ή σχέδιο δράσης, το κλειδί για την οργανωτική επιτυχία είναι ότι η ομάδα ή τα μέλη της συνάντησης πρέπει να περάσουν πέρα ​​από την ανάγκη διαφωνίας και υποστήριξης της τελικής απόφασης. Αυτό σημαίνει να ασκείστε την απόλυτη δέσμευση να πετύχετε μια προσπάθεια. Οτιδήποτε άλλο σαμποτάρει την επιτυχία του οργανισμού σας.