Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους στην εργασία

Έχετε ακούσει πιθανώς το βιβλίο του Dale Carnegie, "Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους", αλλά έχετε διαβάσει αυτό; Πιθανώς όχι (αν και πολλοί άνθρωποι έχουν). Αν το έχετε διαβάσει, έχετε εφαρμόσει τις αρχές στο βιβλίο στην εργασία; Ενώ η φιλία δεν είναι απαραίτητη για το γραφείο, είναι βέβαιο ότι είναι ένα καλύτερο μέρος για να εργαστείς όταν ο καθένας παίρνει μαζί.

Εδώ είναι τρεις από τις αρχές του Carnegie για το πώς να κερδίσει φίλους και να επηρεάσει ανθρώπους προσαρμοσμένους στο χώρο εργασίας. Χρησιμοποιήστε αυτές τις ιδέες για να μάθετε πώς να κερδίζετε φίλους και να επηρεάζετε τους ανθρώπους στην εργασία.

Γίνετε πραγματικά ενδιαφέρονται για άλλους ανθρώπους

Αυτό το ψύκτη νερού ψύξης-chat δεν θα σας βοηθήσει αν η εστίασή σας είναι πάντα σε σας. «Το έκανα αυτό» ή «Εδώ σκέφτομαι αυτό», είναι συχνά ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι μιλούν. Οι άνθρωποι αγαπούν να μιλούν για τον εαυτό τους.

Αλλά αν μπορείτε να αλλάξετε αυτό το ενδιαφέρον και να αρχίσετε πραγματικά να ενδιαφέρεστε για άλλους ανθρώπους, θα γίνετε κάποιος που θέλουν να είναι μαζί σας και θα έχετε τη δυνατότητα να επηρεάζετε επιλεκτικά τους ανθρώπους σε παράγοντες που είναι πραγματικά σημαντικοί.

Θυμηθείτε, γνωρίζετε ήδη όλα όσα πρέπει να ξέρετε για σας, οπότε μην σπαταλάτε το χρόνο σας μιλώντας για εσάς και τις ιδέες σας. Παρόλο που δεν είναι σωστό να είσαστε πολύ προσωπικοί στο γραφείο (ειδικά με ανθρώπους που έχετε μισθωτή / πυρκαγιά / εξουσία αξιολόγησης), είναι σκόπιμο να μάθετε για τα εξωτερικά τους ενδιαφέροντα και να χρησιμοποιείτε αυτές τις πληροφορίες για την οικοδόμηση σχέσεων.

Για παράδειγμα, "Χέι, Κάρεν, είδα ότι οι Dodgers κέρδισαν χθες το βράδυ. Πρέπει να είστε ενθουσιασμένοι! "Αυτή είναι μια απλή δήλωση. Δεν είναι προσωπικό και δεν είναι επεμβατικό. Αλλά λέει στην Karen ότι φροντίζεις αρκετά για να μάθεις ποια είναι η αγαπημένη σου ομάδα και είναι αρκετά σημαντικό για σένα να δίνεις προσοχή στο παιχνίδι χθες το βράδυ.

Πρέπει να γνωρίζετε την οικογενειακή κατάσταση των ανθρώπων, πόσα παιδιά έχουν και τα γενικά θέματα υγείας. Όχι, δεν χρειάζεται να σκάβετε την προσωπική τους δουλειά, αλλά δίνοντας σε έναν υπάλληλο ή συνεργάτη ένα μικρό, φθηνό δώρο για τα πρώτα γενέθλια του μωρού της, θα την βάλουν πάνω από το φεγγάρι με την στοχασμό της.

Όταν ο Ιωάννης σας λέει ότι τονίζει ότι έχει τονίσει ότι πρέπει να μετακινήσει τη γιαγιά του στο γηροκομείο, ερωτώντας για το πώς η γιαγιά του κάθε μερικούς μήνες μπορεί να σας δείξει την προσοχή.

Ενώ όλα τα παραπάνω είναι κρίσιμα για την οικοδόμηση μιας καλής σχέσης, πρέπει επίσης να επικεντρωθείτε σε συγκεκριμένα καθήκοντα που σχετίζονται με την εργασία. Φυσικά, παρακολουθείτε έργα που αναθέτετε σε άλλους ή σε ανθρώπους που πρέπει να σας παράσχουν παραδοτέα, αλλά αν θέλετε να δημιουργήσετε σχέσεις, θα χρειαστεί να πάτε ένα βήμα μακρύτερα.

Στην ίδια γραμμή με τις προσωπικές πληροφορίες, κάντε ερωτήσεις σχετικά με το πώς πηγαίνουν τα πράγματα για τους άλλους, αλλά με τρόπο "με ενδιαφέρει" και όχι με το "σας λέω τι να κάνετε" τρόπος. Ακολουθούν διάφορα παραδείγματα καλού και έντονα εκφρασμένου ενδιαφέροντος.

Καλό παράδειγμα εκφρασμένου ενδιαφέροντος

• Είδα ότι σας παραδόθηκε το έργο Jones. Συγχαρητήρια, θα κάνετε μια εκπληκτική δουλειά. Πώς πάει?
• Εσείς, έχετε αποφασίσει για έναν πωλητή ακόμα για το έργο Jones; Είδα και τις παρουσιάσεις και αναρωτιόμουν ποιο πιστεύατε ότι ήταν το καλύτερο, γιατί πιθανότατα θα χρειαζόμουν κάτι παρόμοιο αργότερα φέτος.

Κακά παραδείγματα εκφρασμένου ενδιαφέροντος

• Έχετε τα πάντα υπό έλεγχο στο έργο του Jone;
• Ποιος είναι ο πωλητής σας για το έργο Jones;

Στα καλά παραδείγματα, αποδεικνύετε ότι νομίζετε ότι ο συνεργάτης σας είναι ικανός εργάτης. Στο δεύτερο, ακούγεται σαν να προσπαθείτε να γίνετε το αφεντικό και δεύτερο να μαντέψετε την ικανότητά τους να χειριστούν τη δουλειά.

Πάντα να συγχαίρω τους ανθρώπους για τις καλές δουλειές τους και να σας προσφέρουν βοήθεια και συμπάθεια, όταν χρειάζεται. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αναλάβετε και να κάνετε επιπλέον εργασία - η δουλειά σας είναι ακόμα η δουλειά σας και οι δουλειές τους εξακολουθούν να είναι δουλειά τους - αλλά θέλετε να ενημερώσετε τους ανθρώπους ότι είστε διαθέσιμοι.

Ας το άλλο πρόσωπο σκέφτεται ότι η ιδέα είναι ο ίδιος ή ο ίδιος

Αυτό μπορεί να φαίνεται αντιθετικό για να προχωρήσουμε στο χώρο εργασίας, αλλά είναι πραγματικά το κλειδί για την επιτυχία. Εάν θέλετε να υλοποιηθούν οι ιδέες σας, ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να έχετε τους ανώτερους ανθρώπους να πιστεύουν ότι το σκέφτηκαν.

Αλλά ποιο είναι το πλεονέκτημα για να αφήσετε τους συναδέλφους σας ή τις άμεσες αναφορές να σκέφτονται ότι σκέφτηκαν τις υπέροχες ιδέες σας; Λοιπόν, θυμηθείτε, πρόκειται για τη δημιουργία φίλων και την επιρροή των ανθρώπων στην εργασία. Θέλετε να αισθάνονται καλά για τον εαυτό τους, και δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος από το να τους συγχαρώ για μια φοβερή ιδέα.

Είναι κερδίζοντας όλα γύρω-παίρνετε τα πάντα επιτυγχανόμενα που θέλατε να κάνετε (επιρροή) ενώ όλοι οι άλλοι σας αγαπούν (κερδίζοντας φίλους).

Αυτή η στρατηγική μπορεί να είναι λίγο δύσκολη, και δεν μπορείτε απλά να πείτε "η Jane σκέφτηκε αυτό". Ωστόσο, αν είστε σε μια συνάντηση, συζητώντας ένα έργο, μπορείτε να κατευθύνετε τη συζήτηση προς την εκχώρηση πίστωσης. Ακολουθεί ένας δειγματοληπτικός διάλογος.

Boss: Έχουμε πραγματικά δυσκολία να καθορίσουμε την ομάδα χρηματοδότησης για να πάρουμε τις σωστές προβολές προτού να υποβάλετε τις εκτιμήσεις του προσωπικού μας για το επόμενο έτος.

Εσείς: Η εργασία με τη χρηματοδότηση είναι σκληρή. Όπως είπατε χθες, ο Kevin είναι το βασικό πρόσωπο για επικοινωνία εδώ. Πρέπει να προχωρήσουμε και να συναντήσουμε μια συνάντηση με τον Κέβιν. Εάν μπορούμε να τον βάλουμε στο πλευρό μας, θα είναι δυνατό να κάνουμε όλη την ομάδα να εργάζεται σε αυτό.

Τώρα, ο ισχυρισμός σας δεν πρέπει να είναι μια ολοκληρωμένη κατασκευή. Ο προϊστάμενός σας αναφέρθηκε αναμφισβήτητα στον Kevin και το παίρνετε στο επόμενο επίπεδο. Το αφεντικό θα αισθάνεται ανόητο αν δεν λέει την ιδέα του Kevin από τότε που ήταν εκείνη που είπε ότι ήταν το κλειδί για αυτή την επιτυχία.

Το αποτέλεσμα είναι ότι, παίρνετε την ιδέα σας υλοποιημένη, το αφεντικό σας αισθάνεται καλό για τον εαυτό της και η χρηματοδότηση λαμβάνει τους σωστούς αριθμούς σε σας εγκαίρως.

Ξεκινήστε με τον έπαινο και την ειλικρινή εκτίμηση

Αυτό δεν είναι ένα σάντουιτς ανατροφοδότησης. Εάν δεν εκτιμάτε την εργασία που έχουν κάνει άλλοι, θα συναντήσετε ως ψεύτικο και χειραγωγικό. Ο ψεύτικος έπαινος είναι πιο επιζήμιος από ότι δεν έπαινος.

Έτσι, θα πρέπει να αλλάξετε το μυαλό σας για να αρχίσετε να εκτιμάτε την εργασία που κάνουν άλλοι άνθρωποι. Εάν το σκεφτείτε, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα με έναν αριθμό ανθρώπων που κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη. Για παράδειγμα, το άτομο που ξεκινάει το καφετιέρα πριν μπείτε, ο διαχειριστής που κρατάει το ημερολόγιό σας σε ευθεία γραμμή και το άτομο που διατηρεί την βάση δεδομένων του πελάτη κάνει όλες τις εργασίες που κάνουν τη δουλειά σας πιο εύκολη απ 'ό, τι διαφορετικά.

Αυτό ισχύει επίσης και για τον καθαριστή που καθαρίζει και αποθεματοποιεί το μπάνιο, τους μάγειρες στην καφετέρια της εταιρείας και το τμήμα μισθοδοσίας που εξασφαλίζει ότι πληρώνετε έγκαιρα και με ακρίβεια κάθε περίοδο αμοιβής.

Πολλοί άνθρωποι δεν σταματούν και σκέφτονται για αυτούς τους ανθρώπους και ως εκ τούτου δεν τους εκτιμούν. Αλλά, μόλις το σκεφτείτε, μπορείτε να δείξετε ότι τα εκτιμάτε. Έτσι, ξεκινήστε λέγοντας "ευχαριστίες" στο φύλακα κάθε φορά που την βλέπετε. Κάντε ένα σημείο να χρησιμοποιήσετε το όνομά της. Εάν δεν το ξέρετε, μάθετε με τον εαυτό σας, "Γεια σου, είμαι Jane. Σας βλέπω όλη την ώρα και φοβάμαι ότι δεν ξέρω το όνομά σας."

Μην ανησυχείτε αν το ίδιο άτομο καθαρίζει το γραφείο για τρία χρόνια και δεν το έχετε ζητήσει ποτέ. Τώρα είναι η ώρα να δράσουμε.

Υπάρχουν 27 άλλες αρχές στο βιβλίο του Carnegie, "Πώς να κερδίσετε φίλους και να επηρεάσετε τους ανθρώπους", αλλά ελπίζουμε ότι αυτές οι τρεις θα σας δώσουν το kickstart που χρειάζεστε για να βελτιώσετε τη ζωή σας στη δουλειά σας.

-----------------------------------------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος δημοσιογράφος που ειδικεύεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Το έργο της Suzanne παρουσιάστηκε στις δημοσιεύσεις σημειώσεων, όπως το Forbes, το CBS, το Business Inside r και το Yahoo.