5 Συστήματα διαχείρισης κρίσιμα για την απόδοση των εργαζομένων

Οι διευθυντές ζητούν διαρκώς γιατί οι εργαζόμενοι δεν κάνουν τι πρέπει να κάνουν. Ενώ μέρος της ευθύνης εμπίπτει στις επιλογές που επιτελούν οι μεμονωμένοι εργαζόμενοι, οι διαχειριστές πρέπει να επωμιστούν και μέρος της ευθύνης. Οι διαχειριστές και τα συστήματα διαχείρισης που δημιουργούν είναι συνήθως υπεύθυνοι όταν οι εργαζόμενοι δεν κάνουν ό, τι θέλετε να κάνουν.

Οι εργαζόμενοι θέλουν να πετύχουν στην εργασία. Δεν γνωρίζετε ούτε ένα άτομο που σηκώνεται το πρωί και λέει: "Γεια σου, νομίζω ότι θα πάω να δουλέψω και να αποτύχω σήμερα." Οι εργαζόμενοι συχνά αποτυγχάνουν εξαιτίας μιας αποτυχίας στα συστήματα διαχείρισης των εργαζομένων σας.

Για να καθορίσετε γιατί οι εργαζόμενοι αποτυγχάνουν σε μια αποστολή ή γιατί οι στόχοι τους φαίνονται ανέφικτοι, πρέπει να θέσετε την ερώτηση ότι ο Δρ W. Edwards Deming (ο πατέρας του Αμερικανικού ποιοτικού κινήματος) παραδοσιακά ρώτησε: "Τι συμβαίνει με το σύστημα εργασίας ο υπάλληλος να αποτύχει; "Η εξέταση των συστημάτων εργασίας συνήθως δίνει σημαντικές απαντήσεις που συνηθίζει να λέει στις διαλέξεις του στους διευθυντές.

Γιατί οι υπάλληλοι δεν κάνουν τι θέλετε να κάνουν;

Διεθνώς γνωστός σύμβουλος, ομιλητής και πρώην καθηγητής στο Graduate School of Business του Πανεπιστημίου Columbia, Ferdinand Fournies, στο βιβλίο ορόσημο "Γιατί οι εργαζόμενοι δεν κάνουν τι πρέπει να κάνουν και τι να κάνουν γι 'αυτό" λέει ότι ένας ο λόγος είναι ότι οι εργαζόμενοι δεν γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Οι διευθυντές διαδραματίζουν ουσιαστικό ρόλο βοηθώντας τους υπαλλήλους να γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν.

5 Συστήματα κρίσιμης διαχείρισης

Οι διευθυντές το κάνουν αυτό με τη δημιουργία αποτελεσματικών συστημάτων διαχείρισης. Βοηθούν τους υπαλλήλους αναπτύσσοντας και αξιοποιώντας αυτά τα πέντε κρίσιμα συστήματα διαχείρισης.

Συστήματα Διαχείρισης: Ρύθμιση Στόχων και Συμμετοχή Εργαζομένων

Ως διευθυντής, θα θελήσετε να σχεδιάσετε το σύστημα διαχείρισης των εργαζομένων σας για τον καθορισμό στόχων και τη συμμετοχή των εργαζομένων ώστε να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να πετύχουν.

• Βοηθήστε να καθορίσετε τους γενικούς στόχους για το τμήμα και την μονάδα εργασίας σας. Πάρτε την ιδιοκτησία των στόχων που η εταιρεία σας απαιτεί να συναντήσετε και τους στόχους που μπορείτε να ορίσετε υποκειμενικά, επιπλέον.
• Επικοινωνήστε με τους στόχους της μονάδας εργασίας ή επιτρέψτε στους υπαλλήλους να συμμετάσχουν στον καθορισμό των στόχων, να αναπτύξουν μεγαλύτερη αυτονομία των στόχων από τους εργαζομένους.
• Συμμετοχή των εργαζομένων στον προσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο θα επιτύχουν τους στόχους.
• Βοηθήστε τους υπαλλήλους να γνωρίζουν τι πρέπει να μετρήσουν και πώς να μετρηθούν, ώστε να μπορούν να δουν ότι σημειώνουν πρόοδο στην επίτευξη των στόχων.

Συστήματα Διαχείρισης: Αντιπροσωπεία

Αντιπροσωπεύει έργα και άλλες δραστηριότητες για να βοηθήσει τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στους στόχους των τμημάτων με τη χρήση αποτελεσματικών μεθόδων μεταβίβασης του συστήματος διαχείρισης.

• Βοηθήστε τον υπάλληλο να καταρτίσει ένα συνολικό πρόγραμμα εργασίας με ημερομηνίες και χρονοδιάγραμμα για το πότε πρόκειται να αναθεωρηθούν βασικά παραδοτέα.
• Μοιραστείτε τυχόν προκαταρκτικές εικόνες που μπορεί να έχετε για το τι θέλετε να μοιάζουν με το αποτέλεσμα ή τα παραδοτέα, ώστε εσείς και ο υπάλληλος να μοιράζονται την έννοια.
• Καθορίστε τα κριτήρια για την επιτυχία. Θα θελήσετε να δημιουργήσετε την ευκαιρία για μια γιορτή.
• Γνωρίστε με τον εργαζόμενο σε καθορισμένες ημερομηνίες λήξης για να αξιολογήσετε την πρόοδο και τα οδοφράγματα που συναντήσατε. Δεν θέλετε να έχετε blindsided-και ο εργαζόμενος δεν θέλει να είναι είτε-εάν λήξει μια προθεσμία ή βήμα.

Συστήματα Διαχείρισης: Εκπαίδευση, Εκπαίδευση και Ανάπτυξη

Η κατάρτιση παίζει ρόλο στους υπαλλήλους που γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν. Χρειάζονται τις δεξιότητες και τα απαραίτητα εργαλεία για να επιτύχουν στην εργασία τους. Ως διευθυντής, φέρνετε πολύ μεγάλη ευθύνη για να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοι που υποβάλλουν αναφορές σας έχουν την ευκαιρία να αναπτύξουν τις δεξιότητες που χρειάζονται για να πετύχουν.

• Διατηρήστε τις δεσμεύσεις σχετικά με τις ευκαιρίες ανάπτυξης εργαζομένων που περιλαμβάνονται στο σχέδιο ανάπτυξης επιδόσεων. (Η ικανότητα ανάπτυξης και ανάπτυξης των δεξιοτήτων τους είναι ζωτικής σημασίας για το κίνητρο και την επιτυχία των εργαζομένων).
• Προπονηθείτε την ανάπτυξη των δεξιοτήτων των εργαζομένων καθημερινά και στις εβδομαδιαίες συναντήσεις τους με εσάς.

Συστήματα Διαχείρισης: Αναγνώριση και Ανταμοιβή

Η αναγνώριση είναι η πιο ισχυρή μορφή ανατροφοδότησης των εργαζομένων. Η έγκαιρη, κατάλληλη αναγνώριση σε έναν υπάλληλο είναι ανατροφοδότηση που ενισχύει τις ενέργειες που θέλετε να δείτε περισσότερο από τον υπάλληλο. Εάν ο εργαζόμενος ενημερωθεί, μέσω έγκαιρης και ειδικής αναγνώρισης, για τους τύπους ενεργειών που θέλετε να δείτε, ο εργαζόμενος είναι πιθανό να τις επαναλάβει.

• Παρέχετε έγκαιρη αναγνώριση και ενισχύετε την εκμάθηση των εργαζομένων και την επίτευξη του στόχου.
• Αναγνωρίστε τους υπαλλήλους για να κάνουν ό, τι θέλετε να κάνουν.

Σε μια μεσαία επιχείρηση διεξάγονται εξαμηνιαίες έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων. Η ομάδα Πολιτισμού και Επικοινωνιών δεν ήταν ικανοποιημένη από το ποσό των συγκεκριμένων πληροφοριών που έλαβε ως απάντηση στην ερώτηση «Πώς η εταιρεία σας κάνει να αισθάνεστε ότι ενδιαφέρεται πραγματικά για την ευημερία των εργαζομένων;»

Η επιτροπή συνέταξε ένα δεύτερο ερωτηματολόγιο και διαπίστωσε ότι ο νούμερο ένα παράγοντας που επηρέαζε αν οι εργαζόμενοι αισθάνθηκαν πραγματικά φροντίδα από την εταιρεία, ήταν θετικός και προσωπικός χρόνος αλληλεπίδρασης με τον επιβλέποντα. Αρκετά ισχυρό. δεν θα λέγατε;

Έχετε αυτά τα συστήματα διαχείρισης σε ισχύ; Οι εργαζόμενοι εξακολουθούν να ενεργούν σαν να μην ξέρουν τι θέλετε να κάνουν;

Σημεία που οι υπάλληλοι δεν ξέρουν τι θέλετε να κάνουν

Σημάδια που οι υπάλληλοί σας εξακολουθούν να μην γνωρίζουν τι θέλετε να κάνουν

• αναθέσεις που δεν έχουν ολοκληρωθεί εγκαίρως ·
• αναβολή των έργων ·
• λάθη και λάθη.
• εστίαση σε μη ουσιαστική, πολυάσχολη εργασία.
• μη ικανοποιητικές ποσότητες παραγωγής.
• αποτελέσματα που δεν αξιοποιούν τις δυνατότητες επιτυχίας ·
• την απροθυμία να ζητήσουν βοήθεια.
• δικαιολογίες και αδυναμία ανάληψης ευθύνης · και
• αδυναμία παροχής έγκαιρης ενημέρωσης.

Εάν βλέπετε αυτά τα σημάδια από τους υπαλλήλους σας, πρέπει να ενισχύσετε τα παραπάνω πέντε συστήματα διαχείρισης για να δείτε τι πρέπει να προσθέσετε για να τα καταστήσετε πιο αποτελεσματικά.

Οι υπάλληλοί σας δεν είναι ανόητοι. δεν είναι άβολα. δεν είναι απωθημένοι. Απλά δεν ξέρουν τι θέλετε να κάνουν.