Μη λεκτική επικοινωνία στο χώρο εργασίας

Εξετάστε πώς η γλώσσα του σώματος, η στάση του σώματος, η επαφή με τα μάτια σας και άλλα μπορούν να αυξήσουν ή να υπονομεύσουν το μήνυμά σας Χρησιμοποιούμενη σε συνδυασμό με τη λεκτική επικοινωνία, αυτά τα εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν να στίξουν, να ενισχύσουν, να τονίσουν και να ζωντανέψουν το μήνυμά σας. Οι μη λεκτικές ενδείξεις συμβάλλουν στη δημιουργία κοινής σημασίας σε οποιαδήποτε επικοινωνία.

Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνείτε μη-verbally μπορεί να σημαίνει ένα πράγμα σε σας και να μεταφέρει ένα εντελώς διαφορετικό μήνυμα στο ακροατήριό σας. Ένας νέος έφορος είχε τη συνήθεια να φτάνει για μια συνάντηση με το αφεντικό της, διασχίζοντας τον εαυτό του σωματικά πάνω από ένα μεγάλο χώρο στο τραπέζι. Αυτό, συν τη συνήθειά της να τοποθετεί το χαρτοφύλακά της και το μπουκάλι νερό και στις δύο πλευρές της στο τραπέζι, δεν έπληξε το αφεντικό της. Η υπάλληλος ήταν άνετη αλλά το αφεντικό της αντιλαμβανόταν την παρουσία της ως εισβολή του χώρου της. Αυτό ήταν επιβλαβές για τη σχέση τους και έκανε το αφεντικό της εξαιρετικά άβολο, παρά το γεγονός ότι το αφεντικό είχε όλη τη δύναμη οργανωτικά.

Διαφορετικά θέματα

Εκφραση προσώπου: Τα ανθρώπινα πρόσωπα είναι απίστευτα εκφραστικά. Τα συναισθήματα όπως ο θυμός, η ευτυχία, ο πόνος, η αηδία, η σύγχυση και η πλήξη εκφράζονται εύκολα με κινήσεις του προσώπου χρησιμοποιώντας τα μάτια, τα φρύδια, το στόμα και άλλα χαρακτηριστικά.

Γλώσσα του σώματος: Ο τρόπος που ένα άτομο κάθεται. περίπτερα; κινεί τα χέρια, τα χέρια και τα πόδια. άλλες λεπτές κινήσεις.

Σταση του ΣΩΜΑΤΟΣ: Πώς μεταφέρετε τον εαυτό σας, συμπεριλαμβανομένου του τριβέματος, της στάσης, της ακαμψίας, της ακρίβειας. Μπορείτε να μεταφέρετε ένα μήνυμα μέσω της στάσης σας και να τοποθετήσετε αν είστε ακουμπάτε άνετα, κάθεστε άκαμπτα στην άκρη του καθίσματος σας ή απλώστε το πίσω με τα μάτια σας κλειστά.

Οπτική επαφή: Οι άνθρωποι συχνά αποδίδουν αξιοπιστία στους ανθρώπους που μιλούν διατηρώντας καλή επαφή με τα μάτια και αντίστροφα. Η επαφή με τα μάτια χρησιμοποιείται επίσης για τη μετάδοση ενδιαφέροντος και συναισθημάτων και για την προώθηση της σχέσης με τον παραλήπτη του μηνύματος. Χρησιμοποιείται επίσης για να υπονοεί το ενδιαφέρον, την παραπλάνηση και το ψεύτικο ενδιαφέρον.

Χειρονομίες: Οι χειρονομίες είναι ιδιαίτερα πλούσιοι μεταφορείς επικοινωνίας. Σηματοδοτούν την προφορική λέξη και προσθέτουν νόημα. Λιγότερο συνειδητοποιημένες χειρονομίες όπως γρατσουνίζετε τη μύτη σας, χαϊδεύοντας τα μαλλιά σας, τραβώντας τα ρούχα σας, τοποθετώντας τα χέρια σας στους γοφούς σας και κυματίζοντας μπορούν να επικοινωνούν με μηνύματα ακούσια.

Σημεία: Τα σημάδια και άλλα άρθρα με λέξεις, εικόνες ή σύμβολα θεωρούνται μορφή μη λεκτικής επικοινωνίας.

Ρούχα και άλλα εξαρτήματα (χαρτοφύλακες, γυαλιά ασφαλείας κ.λπ.): Τα είδη ένδυσης και η εμφάνισή σας στέλνουν ισχυρά μη λεκτικά μηνύματα. Ορισμένα από τα μηνύματα είναι σκόπιμα, όπως όταν ο υπάλληλος φοράει ένα πουκάμισο με την αγαπημένη αθλητική ομάδα του, που είναι διακοσμημένο στην πλάτη ή ο υπάλληλος που φοράει συντηρητικό, επιχειρηματικό κοστούμι κάθε μέρα.

Οι άνθρωποι μπορούν να στείλουν άλλα μηνύματα χωρίς να συνειδητοποιήσουν την επίπτωση του μηνύματός τους στον δέκτη. Ο φορέας των συντηρητικών κοστουμιών μπορεί να φαίνεται απρόσιτος όταν αυτό δεν ήταν η πρόθεσή του. Απλώς ήθελε να εμφανιστεί έτοιμος για επιχείρηση, αξιόπιστος και αξιόπιστος. Ο φορέας μιας μπλούζας χαμηλής κοπής μπορεί να θέλει ή να μην θέλει τους συναδέλφους της να την βρουν σέξι. Στην καλύτερη περίπτωση, όμως, στέλνει ένα μεικτό μήνυμα.

Γραφείο διακόσμησης: Στην εργασία, πώς διακοσμείτε το γραφείο σας στέλνει μηνύματα και σε υπαλλήλους που εισέρχονται. Όταν τοποθετείτε το γραφείο σας, η απόσταση μεταξύ του καθίσματος και των επισκεπτών σας, αν τα έπιπλα σας χωρίζουν από τους συνεργάτες σας, μιλούν δυνατά.

Τόνος και άλλες παρααλουσιαστικές πτυχές: Το Paralinguistics είναι η φωνητική επικοινωνία ξεχωριστή από τις πραγματικές λέξεις που χρησιμοποιούνται και περιλαμβάνει παράγοντες όπως η κλίση, το βήμα, η βηματοδότηση, οι παύσεις και η ένταση. Αυτό είναι κρίσιμο για την αλληλεπίδραση μεταξύ τηλεφώνου και προσωπικής επικοινωνίας.

Αφή: Η αφής είναι μια ισχυρή μέθοδος μη λεκτικής επικοινωνίας. Ένα κτύπημα στην πλάτη, μια αγκαλιά, ένα άτομο που φτάνει να αγγίξει το χέρι σας με συμπάθεια επικοινωνεί με ή χωρίς συνοδευτικές λέξεις.

Φυσικός χώρος: Ακριβώς όπως η χρήση του φυσικού χώρου στο γραφείο σας τηλεγράφει ένα μήνυμα στον δέκτη, έτσι και ο χώρος στον οποίο περιβάλλετε τον εαυτό σας κατά την εργασία ή την επικοινωνία. Οι περισσότεροι Βορειοαμερικανοί προτιμούν περίπου 18 ίντσες του χώρου γύρω από το φυσικό πρόσωπο τους. Οτιδήποτε πιο κοντά θεωρείται πολύ στενός και, ιδιαίτερα σε ένα περιβάλλον εργασίας, πολύ οικείο.

Σε μια από τις πιο αστείες αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας που εξετάστηκαν ποτέ, ένας φοιτητής από άλλη χώρα προσπαθούσε να εξηγήσει κάτι στον γραμματέα του αμερικανικού πανεπιστημίου. Ήθελε να έρθει πιο κοντά σε αυτήν για να μπορέσει να την βοηθήσει να καταλάβει γιατί είχε δίκιο, μια πρακτική που λειτούργησε καλά στη χώρα καταγωγής του.

Ήθελε τα 18 εκατοστά του χώρου και ήταν αποφασισμένη να το διατηρήσει. Έτσι κυνηγούσαν κυριολεκτικά ο ένας τον άλλον στο γραφείο. Κάθε φορά που μετακόμισε πιο κοντά, απομακρύνθηκε. Όχι κάθε περιστατικό μιλάει τόσο δυνατά, αλλά η προστασία του ατόμου αυτού του ιδιωτικού χώρου είναι γρήγορη.

Όταν η μη λεκτική και η λεκτική επικοινωνία δεν ταιριάζουν

Όταν υπάρχει αναντιστοιχία ανάμεσα σε αυτό που δηλώνετε προφορικά και στα μη λεκτικά μηνύματα που στέλνετε, η μη λεκτική επικοινωνία αντέχει περισσότερο στο κοινό σας.

Για παράδειγμα, όταν ένας υπάλληλος σας λέει ότι όλα είναι ωραία, αλλά όλα σχετικά με τον τόνο του, την έκφραση του προσώπου, τη στάση του σώματος και την αποτυχία να χαμογελούν δεν ταιριάζουν, δεν πιστεύετε τις λέξεις.

Συνεπώς, εάν η μη λεκτική επικοινωνία σας πρόκειται να σας εξυπηρετήσει καλώς ως εργαλείο για τη βελτίωση της συνολικής επικοινωνίας σας, πρέπει να αναπτύξετε μια συνειδητοποίηση σχετικά με την αντιστοίχιση της μη λεκτικής σας επικοινωνίας με τα λόγια σας.

Όταν τα θέματα της μη λεκτικής επικοινωνίας

Για καλό ή άρρωστο, η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να σας βοηθήσει ή να σας στοιχειώσει. Πιο σημαντικά, αναγνωρίστε τη δύναμη που πρέπει να επηρεάσει τα αποτελέσματα της επικοινωνίας σας. Είτε μιλάτε σε ολόκληρη την εταιρεία σε μια εταιρική συνάντηση, συζητάτε με έναν συνεργάτη στο τηλέφωνο ή μιλάτε στο αφεντικό σας στο γραφείο της, η μη λεκτική επικοινωνία επηρεάζει την αλληλεπίδραση.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι επίσης ισχυρή στις καθημερινές σας συναντήσεις με συναδέλφους και τις διασταυρούμενες αλληλεπιδράσεις σας στις αίθουσες του χώρου εργασίας σας. Είναι σημαντικό στα γεύματα σας είτε μέσα είτε έξω από τον οργανισμό σας.

Τέλος, αναγνωρίστε τη δύναμη της μη λεκτικής σας επικοινωνίας με τους ενδιαφερόμενους της εταιρείας σας, τους πελάτες σας ή τους πελάτες σας, τους προμηθευτές σας και τους επαγγελματίες συνεργάτες σας. Η αντιστοίχιση της μη λεκτικής σας επικοινωνίας με τα προφορικά λόγια σας θα σας βοηθήσει να εμπιστευθείτε.

Μπορείτε να ασκήσετε και να διαχειριστείτε τη μη λεκτική επικοινωνία σας για να μεταφέρετε τα μηνύματά σας πιο αποτελεσματικά. Ή, μπορείτε να επιτρέψετε την μη λεκτική επικοινωνία σας να σας κάνει να φαίνεστε αναποτελεσματικές, έναν απλό επικοινωνιακό ή έναν υπάλληλο του οποίου τα μικτά μηνύματα δεν είναι αξιόπιστα. Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε τη μη λεκτική επικοινωνία προς όφελός σας; Είναι μια νίκη για όλους.