Συμβουλές για το πότε μπορείτε να απαλλαγείτε από τους υπαλλήλους χωρίς PIP

Τα σχέδια βελτίωσης της απόδοσης (PIP) είναι το χρυσό πρότυπο της πειθαρχίας των εργαζομένων. Όταν αντιμετωπίζετε ένα σοβαρό πρόβλημα, δεν πυροβολείτε μόνο τον υπάλληλο, κάνετε ένα επίσημο σχέδιο για τη βελτίωσή του, συναντάτε συχνά τον υπάλληλο και ελπίζετε να δείτε βελτίωση. Εάν δεν βλέπετε καμία βελτίωση, τότε πυροβολείτε τον υπάλληλο.

Δεν απαιτείται από το νόμο. Σε όλα τα κράτη, εκτός από τη Μοντάνα, η απασχόληση είναι επίκαιρη. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να πυροβολήσετε έναν υπάλληλο για οποιονδήποτε λόγο (εφόσον ο λόγος αυτός δεν απαγορεύεται από το νόμο, όπως λόγω φυλής, εγκυμοσύνης ή αναπηρίας) και ότι ένας υπάλληλος μπορεί να εγκαταλείψει χωρίς προειδοποίηση για οποιονδήποτε λόγο.

Μπορείτε συχνά να κάνετε πράγματα που θα ενθαρρύνουν μια περίοδο προειδοποίησης δύο εβδομάδων ή περισσότερων από έναν υπάλληλο, αλλά δεν απαιτείται από το νόμο. Εκτός εάν οι υπάλληλοί σας έχουν κάποιο συμβόλαιο (όπως συνδικαλιστική κατάσταση), δεν χρειάζεται να κάνετε κανένα είδος προοδευτικής πειθαρχίας.

Όμως, οι περισσότερες εταιρείες δεν παραβλέπουν την πειθαρχία. Κάνουν σχέδια βελτίωσης των εργαζομένων. Κάνουν μια σειρά προειδοποιητικών επιστολών και ανακοινώσεων. Οι εργαζόμενοι το αναμένουν. Τα δικαστήρια προτιμούν να το δουν. Και δεδομένου ότι ο κύκλος εργασιών είναι ακριβός και η διατήρηση της καλής θέλησης μεταξύ των άλλων εργαζομένων σας είναι σημαντική, κάνει πολύ οικονομικό νόημα να προσπαθήσετε να διορθώσετε προβλήματα παρά να τα πυροβολήσετε. Αλλά υπάρχουν καταστάσεις όπου πρέπει να πυροβολείτε έναν υπάλληλο χωρίς μακρά περίοδο προειδοποίησης; Ναί. Απολύτως. Εδώ είναι μερικά από αυτά.

Να απαλλαγείτε από τους υπαλλήλους για παραπτώματα

Αν περπατήσετε στο John και Jane να συμπεριφέρονται ακατάλληλα πίσω από τα κιβώτια των αρχείων, πείτε τους να ξανακάνουν τα ρούχα τους και να συλλέξουν τα υπόλοιπα προσωπικά αντικείμενα από τα γραφεία τους, όπως είναι η τελευταία ημέρα τους. Το είδατε μόνοι σας, δεν απαιτείται έρευνα και η συμπεριφορά είναι αρκετά σοβαρή ώστε να μην χρειάζεται να στριφογυρίζουμε και να το γεμίζουμε.

Εάν αντ 'αυτού πιάνετε τον Ιωάννη να βγαίνει στο αυτοκίνητό του με έναν εκτυπωτή ή η Jane έχει ένα πακέτο από μη εξαγοραζόμενα τσιγάρα στο πορτοφόλι της, είναι καιρός να πυροβολήσει τον εργαζόμενο. Η κλοπή δεν είναι κάτι που πρέπει να αγνοήσουμε ή να επιτρέψουμε - ούτε καν λίγο.

Δεν θέλετε ένα περιβάλλον στο οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι μπορούν να κλέψουν από την εταιρεία χωρίς συνέπειες. Οι επιχειρήσεις χάνουν εκατομμύρια δολάρια ετησίως στην κλοπή εργαζομένων και δεν θέλετε οι ζημίες των επιχειρήσεων να προστεθούν σε αυτούς τους αριθμούς.

Αλλά τι γίνεται με έναν αγώνα; Αυτή η κατάσταση είναι πιο δύσκολη. Αν η Jane βγει και χτυπήσει τον Ιωάννη στο πρόσωπο χωρίς πρόκληση, είναι εύκολο να πούμε ότι η Jane έχει απολυθεί. Αλλά όταν είναι λιγότερο σαφές ποιος ξεκίνησε τον αγώνα, θα θελήσετε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να λύσετε τις λεπτομέρειες και όχι μόνο να πυροβολήσετε και τους δύο υπαλλήλους.

Η Τζέιν μπορεί να είχε χτυπήσει τον Ιωάννη στο πρόσωπο, αλλά αυτό ήταν επειδή ήταν η 33η φορά που είχε κάνει ένα αστείο σχόλιο σε αυτήν; Αν και οι δύο αγωνίζονται, είναι αυτός που ενεργεί σε αυτοάμυνα; Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε την ιστορία πριν πυροβολήσετε κάποιον. Και, συλλέγουν δηλώσεις από οποιονδήποτε μάρτυρα, αν άλλοι υπάλληλοι είδαν την εχθρότητα.

Αναστολή χωρίς την ανάγκη για PIP

Σε αρκετές από τις παραπάνω περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να περιμένετε πριν πυροβολήσετε τον υπάλληλο - να αναστείλετε τον υπάλληλο ενώ διερευνάτε τις περιστάσεις. Όχι, οι μάχες δεν είναι κάτι για το οποίο θα έπρεπε γενικά να γράψετε ένα PIP, αλλά θα θέλετε και τους δύο ανθρώπους να βγουν έξω από το χώρο εργασίας ενώ εσείς ορίσετε ποιος ήταν υπεύθυνος και καθορίστε μια λογική λύση στο ζήτημα.

Ενώ η Jane δεν πρέπει να κτυπήσει κανέναν, αν ο John έκανε σχολαστικά σχόλια σε αυτήν, δεν θέλετε να πυροβολήσετε τη Jane αν είχε αναφέρει τη σεξουαλική παρενόχληση και η εταιρεία δεν είχε σταματήσει. Ένα δικαστήριο θα μπορούσε να δει αυτή την πυροδότηση ως αντίποινα.

Οι αναστολές είναι χρήσιμα εργαλεία για τον προσδιορισμό σφάλματος σε ένα ζήτημα. Συχνά, δεν βλέπετε να κλέβουν οι εργαζόμενοι - κάποιος άλλος. Μπορείτε να πάρετε μια παραγγελία πελάτη ότι ένας υπάλληλος ήταν απερίγραπτα αγενής ή ότι παραβίασε τις απαιτήσεις της HIPAA και μοιράστηκε τη διάγνωση ενός ασθενούς με έναν φίλο. Δεν θέλετε να λαμβάνετε αυτές τις αναφορές στην ονομαστική τους αξία.

Οι πελάτες δεν έχουν πάντα δίκιο (και συχνά είναι λάθος). Ένας συνάδελφος μπορεί να πιστέψει ότι κάτι συμβαίνει και μπορεί να είναι λάθος. Ή, ο υπάλληλος αναφοράς μπορεί να είναι απλώς ένας φρικτός εκδικητικός. Πρέπει να το μάθετε προτού αναλάβετε δράση.

Η κατάργηση του κατηγορούμενου υπαλλήλου από τον χώρο εργασίας ενώ ερευνάτε, μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε την ένταση του γραφείου ενώ εργάζεστε. Και, αν αποδειχτεί ότι ο Ιωάννης κλέβει, δεν τον θέλεις πια ούτως ή άλλως.

Εάν κάνετε την έρευνά σας και καθορίσετε ότι ο υπάλληλος ήταν ένοχος της αδικίας, τότε πυροβολείτε τον υπάλληλο. Αν διαπιστώσετε ότι ο υπάλληλος είναι αθώος, τότε επαναφέρετε και πληρώστε το άτομο για το χρόνο αναστολής. Είναι το σωστό και δίκαιο πράγμα που πρέπει να κάνετε.

Να είστε προσεκτικοί με τη γρήγορη πυροδότηση των υπαλλήλων σας

Ακόμη και οι φαινομενικά ασπρόμαυρες περιπτώσεις απαιτούν συχνά προσοχή. Γιατί; Γιατί θέλεις να είσαι δίκαιος σε όλο το σκάφος. Πυροβολείτε τον John για να κλέψετε έναν εκτυπωτή. Αυτό έχει νόημα, έτσι; Αλλά όταν ανακαλύψετε ότι τέσσερις άλλοι υπάλληλοι έχουν πάρει ακριβό εξοπλισμό και άλλοι διαχειριστές γνώριζαν και δεν έγιναν τίποτα, μόλις αντιμετωπίσατε τον John άδικα.

Σίγουρα, κανείς δεν πρέπει να κλέψει έναν εκτυπωτή, αλλά πολλές επιχειρήσεις επιτρέπουν στους υπαλλήλους να χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό της επιχείρησης στο σπίτι, ή να κλείνουν τα μάτια σε μια μικρή κλοπή. (Ποιος δεν έχει τουλάχιστον δύο ζευγάρια στυλό στο χώρο εργασίας καταλήγουν στο σπίτι τους;) Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η πολιτική της εταιρείας εφαρμόζεται σε όλους - επίπεδο εισόδου ή εκτελεστικό.

Εάν θέλετε περισσότερη ευελιξία με τα στελέχη, τότε κάνετε την επίσημη πολιτική: Οι εργαζόμενοι που είναι βαθμού 15 ή υψηλότεροι μπορούν να πάρουν το σπίτι της εταιρίας με την κατανόηση ότι θα το επιστρέψουν όταν φεύγουν από την εταιρεία.

Το κλειδί εδώ είναι η συνοχή και η διατήρηση των κατευθυντήριων γραμμών πολιτικής. Όλα τα διευθυντικά στελέχη πρέπει να χειρίζονται τα θέματα με τις ίδιες οδηγίες. Ένας εύκολος τρόπος για να διασφαλιστεί αυτό είναι να απαιτηθεί η έγκριση του ανθρώπινου δυναμικού σε όλους τους τερματισμούς. Με αυτή την απαίτηση, μια κεντρική ομάδα μπορεί να πει, "Όχι, δεν μπορείτε να πυροβολήσετε αυτόν τον υπάλληλο επειδή έχουμε επιτρέψει αυτή τη συμπεριφορά στο παρελθόν."

Πυρκαγιά για μη υποταγή χωρίς τη χρήση PIP

Όταν έχετε έναν υπάλληλο που αρνείται να κάνει ό, τι ζητήσατε, πρέπει να πυροβολήσετε αυτό το άτομο επί τόπου. Σωστά? Λανθασμένος? Πόσο μάλλον λάθος; Γιατί αρνείται ο υπάλληλος; Είναι το αίτημά σας λογικό; Ο υπάλληλος είναι κατάλληλα εκπαιδευμένος;

Θα θέσει αυτό το ωράριο στις υπερωρίες, το οποίο τους είπατε επανειλημμένα να μην δουλεύουν; Ο υπάλληλος δεν καταλαβαίνει το εύρος της εργασίας του; Θα πρέπει να παρέχετε στον υπάλληλο περισσότερες πληροφορίες;

Πρέπει να εξετάσετε όλα αυτά τα ζητήματα πριν πυροβολήσετε έναν υπάλληλο. Μια μοναδική περίπτωση απάτης είναι ένας εξαιρετικός χρόνος για να τοποθετήσετε έναν υπάλληλο σε ένα σχέδιο βελτίωσης της απόδοσης, έτσι ώστε ο υπάλληλος να καταλάβει ότι πρέπει να κάνει, όπως διευθύνει το αφεντικό. Μπορεί να εκπλαγείτε πόσοι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν πώς λειτουργεί ο κόσμος εργασίας.

Θυμηθείτε, μόνο επειδή μπορείτε να πυροβολήσετε κάποιον χωρίς να περάσετε από μια μακρά διαδικασία βελτίωσης της απόδοσης, δεν σημαίνει ότι πρέπει. Τα PIP εξακολουθούν να αποτελούν το χρυσό πρότυπο για την πειθαρχία των εργαζομένων. Πρέπει να τα χρησιμοποιείτε όποτε είναι δυνατόν, προκειμένου να βοηθήσετε έναν υπάλληλο να βελτιώσει τη συμπεριφορά και την απόδοση. Η πυροδότηση είναι η τελευταία λύση, όχι μια πρώτη επιλογή.

-------------------------------------------------

Η Suzanne Lucas είναι ανεξάρτητος συγγραφέας που πέρασε 10 χρόνια στον εταιρικό ανθρώπινο δυναμικό, όπου μισθώνει, απολύει, διαχειρίζεται τους αριθμούς και ελέγχεται διπλά με τους δικηγόρους.