Αποστολή είναι αυτό που κάνετε στον χώρο εργασίας σας

Μια αποστολή είναι η έκφρασή σας για το τι κάνει ο οργανισμός σας. Η αποστολή σας λέει σε έναν πελάτη, έναν υπάλληλο, έναν μέτοχο, έναν πωλητή ή έναν ενδιαφερόμενο υποψήφιο για την εργασία ακριβώς αυτό που κάνετε στην επιχείρηση. Ο καθορισμός της αποστολής σας είναι μια πρώιμη συνιστώσα του εταιρικού ή οργανωτικού στρατηγικού σχεδιασμού.

Δεν μπορείτε να προσδιορίσετε αξίες, στόχους ή σχέδια δράσης χωρίς πρώτα να ορίσετε εν συντομία τι κάνετε. Σίγουρα, ίσως να σκεφτείτε, αυτό που κάνουμε είναι να κάνουμε widgets. Παίρνετε, ωστόσο, ότι "κάνουμε widgets" δεν είναι σχεδόν εμπνευσμένη για τους υπαλλήλους σας, μελλοντικούς υπαλλήλους ή πελάτες;

Μια ανώτερη αποστολή σπινθήρες χαρά

Η αποστολή είναι μια περιγραφή του γιατί ο οργανισμός σας υπάρχει σήμερα. Η αποστολή θα πρέπει να εμπνεύσει τους υπαλλήλους σας να συνεισφέρουν σε καθημερινή βάση. Θα πρέπει να τους επιτρέψει να δουν την εγγενή αξία του τι συμβάλλουν και πώς εξυπηρετούν τους πελάτες σας.

Το κλειδί για την ανάπτυξη μιας αποστολής είναι ότι οι λέξεις που χρησιμοποιείτε πρέπει να αναγνωρίζουν τη μεγάλη εικόνα, μια μεγάλη εικόνα που κάνει τους υπαλλήλους σας να πιστεύουν ότι έχετε κρεμάσει το φεγγάρι και τα αστέρια για αυτούς.

Αυτή η αποστολή είναι μια σύντομη περιγραφή του γιατί υπάρχει ο οργανισμός σας. Για παράδειγμα, η TechSmith Corporation κάνει λογισμικό που καταγράφει την οθόνη σας. Λίγο εμπνευσμένη, αλλά η εταιρεία έζησε με αυτή την αποστολή για αρκετά χρόνια.

Σταδιακά, η αποστολή ήταν εκλεπτυσμένη και μοιράστηκε με τον κόσμο. Έγινε: "Ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους να δημιουργούν αξιόλογα βίντεο και εικόνες που βοηθούν στην ανταλλαγή γνώσεων και πληροφοριών". Τώρα, αυτή είναι μια ισχυρή έκφραση που προσελκύει και διατηρεί τους υπαλλήλους.

Πρόσφατα, η αποστολή τους ενημερώθηκε και πάλι: "Η TechSmith είναι η εταιρία οπτικής επικοινωνίας που βοηθάει οποιονδήποτε να δημιουργεί επαγγελματικά βίντεο και εικόνες για να μοιράζονται τις γνώσεις τους με άλλους".

Η ανταλλαγή γνώσεων είναι πολύ πιο εμπνευσμένη από "λογισμικό που καταγράφει την οθόνη σας" ή ακόμα και "ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους".

Ανάπτυξη της δήλωσης αποστολής

Μόλις εσείς και μια διατομή των υπαλλήλων σας ή της ανώτερης ομάδας σας καταλήξετε σε συμφωνία σχετικά με το περιεχόμενο της αποστολής σας, αυτό το περιεχόμενο μετατρέπεται σε δήλωση αποστολής. Κάνετε αυτό ώστε να μπορείτε να μοιραστείτε πιο εύκολα την ιστορία σας με τους υπαλλήλους, τους μελλοντικούς υπαλλήλους και τους πελάτες σας.

Κανονικά, η δήλωση αποστολής εκτείνεται σε μήκος από μερικές λέξεις σε αρκετές παραγράφους. Μια συντομότερη αποστολή είναι πιο αξέχαστη. Όταν μια αποστολή εκτείνεται για σελίδες και ακόμη παραγράφους, είναι συνήθως επειδή η οργάνωση εκφράζει επίσης πώς σχεδιάζει να φτάσει ή να δημιουργήσει την αποστολή, συνήθως τις τέσσερις ή πέντε βασικές στρατηγικές που θα χρησιμοποιήσει για να ολοκληρώσει τη βασική αποστολή.

Αυτή η διαδικασία αφήνεται καλύτερα για αργότερα στο στρατηγικό σχεδιασμό, όταν ο οργανισμός αναπτύσσει στρατηγικές, στόχους και σχέδια δράσης. Απλώς συγχέει τη διαδικασία προσδιορισμού της βασικής αποστολής του οργανισμού σας σε αυτό το στάδιο.

Ο στόχος σας όταν αναπτύσσετε την αποστολή σας είναι περιγραφικός, αξέχαστος και σύντομος. Η αποστολή μεταφράζεται σε σχέδια που μπορούν να υλοποιηθούν μέσω της ανάπτυξης μιας δήλωσης αποστολής.

Ο αντίκτυπος της αποστολής σας στους υπαλλήλους

Εάν έχετε αφομοιώσει και ολοκληρώσει την αποστολή σας με επιτυχία στην κουλτούρα της επιχείρησής σας, κάθε εργαζόμενος πρέπει να είναι σε θέση να μοιράζεται προφορικά τη δήλωση αποστολής.

Οι ενέργειες κάθε εργαζόμενου πρέπει να αποδεικνύουν την αποστολή στην πράξη. Η αποστολή, μαζί με το όραμα και τις αξίες ή τις κατευθυντήριες αρχές, παρέχει την επαφή, με την οποία οι υπάλληλοι της οργάνωσής σας λαμβάνουν αποφάσεις.

Οι καλύτερες αποστολές διατηρούνται μπροστά και στο κέντρο σε μια οργάνωση. Συχνά ανακοινώνονται από ανώτερους υπαλλήλους που δίνουν παραδείγματα της αποστολής που πραγματοποιείται σε πραγματικές ιστορίες υπαλλήλων που αποδεικνύουν τις κατάλληλες ενέργειες.

Η αποστολή δημοσιεύεται συχνά από τους υπαλλήλους ως μέρος του αρχείου υπογραφής τους σε επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα "Σχετικά" της εταιρείας. Μοιράζεται στα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης και στις θέσεις εργασίας για μελλοντικούς υπαλλήλους. Χρησιμοποιείται ως εργαλείο επικοινωνίας και ως PR tagline για την εξυπηρέτηση των συμφερόντων του οργανισμού.

Δείγμα Οργανωτικές Αποστολές

Αυτές οι δειγματοληπτικές οργανωτικές αποστολές παρέχονται για να αποδείξουν τον κατάλληλο τρόπο δημιουργίας μιας αποστολής.

Google:

"Να οργανώσει τις πληροφορίες του κόσμου και να το κάνει καθολικό προσβάσιμο και χρήσιμο".

Microsoft:

"Η αποστολή μας είναι να εξουσιοδοτήσουμε κάθε άτομο και κάθε οργανισμό στον πλανήτη να επιτύχει περισσότερα."

Δημόσιο Σύστημα Ραδιοτηλεόρασης (PBS):

"Για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που εκπαιδεύει, ενημερώνει και εμπνέει".

Nordstrom:

"Για να προσφέρετε στους πελάτες την πιο συναρπαστική εμπειρία αγορών."

Uber:

"Ανάβουμε την ευκαιρία, θέτοντας τον κόσμο σε κίνηση."

Paypal:

"Για να δημιουργήσετε την πιο βολική, ασφαλή, οικονομικά αποδοτική λύση πληρωμής."

Η προστασία της φύσης:

"Από το 1951, η Nature Conservancy εργάστηκε για να προστατεύσει τα εδάφη και τα νερά από τα οποία εξαρτάται όλη η ζωή".

Περισσότερος στρατηγικός προγραμματισμός

• Δημιουργήστε τη δήλωση προσωπικού σας όραμα
• Πώς να κάνετε τον Στρατηγικό Σχεδιασμό Ανθρώπινου Δυναμικού